Олон улсын худалдан авалтад оролцдог хүмүүс нийлүүлэгчдийг хэрхэн сонгодог вэ?

Экспортын компаниуд Тэд цахим худалдаа эсвэл гадаадад сурталчилгаа хийж байгаа эсэхээс үл хамааран ихэвчлэн олон асуудалтай тулгардаг. Би маш олон имэйл илгээсэн боловч ямар ч хариу аваагүй; Би худалдан авагчидтай сайн харилцаж байсан гэж бодож байсан ч эцэст нь юу ч болоогүй; Би олон чанартай лавлагаа хүлээн авсан ч эцэст нь ямар ч тохиролцоо байгаагүй... Олон найзууд харилцаа холбоо сайн биш гэж боддог. Үүнийг төгс хийсэн боловч дээр дурдсан асуудлууд яагаад гарсаар байна вэ?

Маркетинг болон сурталчилгааны аргуудыг түр хойш тавиад, оронд нь гадаадын худалдан авагчдын үүднээс нийлүүлэгчдийг сонгох хүчин зүйлсийг шинжлэн хэлэлцье. Худалдан авагчдаа санахад хүргэсэн шалтгаанууд юу вэ?

1. Үнэ бол цорын ганц шалгуур биш юм

Гадаад худалдааны олон худалдагчдын хувьд "нэг үнийн санал дэлхийг ноёрхдог" гэдэг нь ажиллах хамгийн энгийн бөгөөд хялбар арга байж болох юм. Гэсэн хэдий ч хэрэглэгчийн санал хүсэлт, санаа зовоосон асуудалтай тулгарсны дараа хамгийн түгээмэл арга бол үнийг идэвхтэй бууруулах эсвэл нөгөө талаас зорилтот үнийг санал болгохыг хүсэх явдал юм. Хэрэв тэд үүнийг хүлээн зөвшөөрөхгүй бол үргэлжлүүлж чадахгүй. Гэсэн хэдий ч үнэн хэрэгтээ олон улсын худалдаанд өөр өөр бүс нутгийн худалдан авагчид үнийн үнэлгээний маш өөр стандарттай байдаг бөгөөд үнэ нь цорын ганц тодорхойлох хүчин зүйл биш юм.

Баруун Европ болон Америкийн худалдан авагчид

Чанар үргэлж нэгдүгээрт тавигддаг

Баруун Европ болон АНУ-ын худалдан авагчид нийлүүлэгчдээс сайн гэрчилгээний стандарт, удирдлагын систем, үйлдвэрлэлийн процесс, хяналтын механизм гэх мэтийг шаарддаг.

Европын урт хугацааны гэрээний соёл, хатуу хууль эрх зүйн тогтолцооноос шалтгаалан чанар муутай бүтээгдэхүүнийг зах зээл хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй байдаг. Асуудал гарвал бүтээгдэхүүнийг болзолгүйгээр эргүүлэн татаж, өндөр нөхөн төлбөр олгоно. Тиймээс чанар нь Европ болон Америкийн зах зээлийн гол цөм, амин сүнс юм.

Бид Европ болон Америкийн үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийхдээ зөвхөн үнэд анхаарлаа төвлөрүүлж болохгүй. Учир нь Европ болон Америкийн худалдан авагчдын хувьд өндөр үнэ асуудал биш боловч тэдэнд яагаад өндөр байгааг тайлбарлах ёстой. Борлуулалтын давуу талыг онцлон тэмдэглэхийн тулд бүтээгдэхүүний өндөр нэмүү өртөг, чанарын давуу тал, үйлчилгээний давуу талыг онцлон тэмдэглэх шаардлагатай. Энэ нь зүгээр л үнийг бууруулах санаачилга гаргахаас хамаагүй илүү үр дүнтэй бөгөөд илүү итгэл үнэмшилтэй юм.

Тэд бүтээгдэхүүнийг цаг тухайд нь хүргэж чадах эсэх, чанарын асуудал байгаа эсэх, тээвэрлэлтийн явцад бүтээгдэхүүний эвдрэлийн түвшин, борлуулалтын дараах үйлчилгээний ямар төрлийн дэмжлэг үзүүлдэг, хэрэглэгчийн гомдол байгаа эсэх гэх мэтэд илүү их анхаарал хандуулдаг.

Жагсаалтын хоёрдугаарт үнэн зөв хүргэлт ордог

Баруун Европ болон Америкийн зах зээлийн хувьд тэдний бизнесийн загвар нь "гинжин хэлхээний үйл ажиллагаа"-ны загвар юм. Жишээлбэл, бидний эргэн тойронд байгаа Carrefour, Wal-Mart, IKEA, мөн нийтийн хоолны салбарын McDonald's, KFC зэрэг компаниуд бүгд энэ загварын дагуу ажилладаг. Дараа нь түүний хамгийн өндөр шаардлага бол хүргэлтийн үнэн зөв хугацаа юм. Зөвхөн хүргэлтийн үнэн зөв хугацаа нь бүхэл бүтэн хангамжийн сүлжээний тогтвортой байдал, найдвартай байдлыг хангаж, холбоос бүрийг цаг тухайд нь, үнэн зөв хүргэж, ажиллуулах боломжтой болно.

Гуравдугаарт үйлчилгээний концепц ордог.

Бүхэл бүтэн зах зээлийн үйлчилгээний концепцийг ойлгох. Үнийн санал өндөр байгаа ч түүний концепц нь ирээдүйн хамтын ажиллагаанд илүү сайн, илүү бүрэн гүйцэд үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой бөгөөд энэхүү боломжит үнэ цэнэ нь нэгжийн үнийн зөрүүнээс хамаагүй их байна.

Орос, Украин болон хуучин Зөвлөлтийн бусад орнууд, мөн Зүүн Европын худалдан авагчид

Үнэ маш чухал хэдий ч 1990-ээд оны эхээр энэ бүс нутгийн улс төрийн системд хэд хэдэн өөрчлөлт гарсан. Гэсэн хэдий ч тус бүс нутгийн эдийн засгийн загвар болон зах зээлийн үйл ажиллагааны зуршил нь сүүлийн хэдэн арван жилд томоохон хэмжээний төвлөрсөн худалдан авалт, төвлөрсөн үйлдвэрлэл, төвлөрсөн түгээлтийн "эрчимтэй эдийн засгийн загвар" гэгддэг хэвээр байна.

Тиймээс бид Орос, Украин, Зүүн Европт үзэсгэлэнд оролцохдоо ихэвчлэн сонирхолтой үзэгдэлтэй тулгардаг. Үзэсгэлэн худалдаанд оролцогчид болон худалдан авагчид англиар сайн ярьдаггүй. Тэдний ихэнх нь үйлдвэрлэсэн газраасаа шууд худалдан авалт хийхдээ тийм ч их урам зоригтой байдаггүй, харин ойролцоох нийлүүлэгчдэд илүү их санаа зовдог. Тиймээс энэ бүс нутгаас худалдан авсан захиалгын хэмжээ харьцангуй их байдаг ч үнийн шаардлага маш өндөр байдаг.

Захиалгын тоо хэмжээ их байдаг тул нэгжийн үнийн бага зэрэг өөрчлөлт нь нийт өртгийн мэдэгдэхүйц өөрчлөлтийг бий болгоно. Тиймээс худалдан авагчид нийлүүлэгчдийн үнийг байнга бууруулахыг хичээж, эцэст нь хамгийн хямд үнээр нийлүүлэгчтэй хамтран ажиллах болно. Чанарын хувьд ийм хатуу шаардлага байхгүй.

Зүүн Өмнөд Ази болон Ойрхи Дорнодын зарим орны зах зээлүүд

Жижиг эдийн засгийн цар хүрээтэй тул нэг талаас үнийн шаардлага нэлээд өндөр байдаг ч үүний зэрэгцээ бусад олон тодорхойгүй хүчин зүйлүүд байдаг. Төслийн тендер, барилга байгууламж, арилжааны худалдан авалтад хүмүүс хоорондын харилцаа, комисс, ширээний доорх хүчин зүйлс нь гүйлгээ амжилттай болсон эсэхийг тодорхойлдог. Амжилттай манлайлал. Эдгээр чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг үйлчлүүлэгчдийн хувьд маркетингийн үйл явцад зарим зөвлөмжийг ашиглаж болно.

Жишээлбэл: манай гадаад худалдааны худалдагчид үйлчлүүлэгчдэд үнийн санал өгсний дараа тэд бусад үйлчлүүлэгчидтэй харилцахын тулд зарим шуурхай чат хэрэгслийг (MSN, Yahoo, Skype гэх мэт) ашигладаг. Харилцаа холбооны явцад тэд үйлчлүүлэгчдэд нэмэлт контент дамжуулж болно, тухайлбал, манай үнийн саналд 2-3% шимтгэл багтдаг бөгөөд заримдаа энэ шимтгэлийн хэмжээ нөгөө талын цалингийн 3-5 сар эсвэл түүнээс ч илүү байдаг. Захиалга дууссаны дараа бид амласан ёсоороо шимтгэлийг нь төлдөг. Хэрэв захиалга хийгдээгүй бол бид өөрсдийн халааснаас нөгөө талдаа нэг ч зоос төлөх шаардлагагүй болно.

Энэ нь эцсийн худалдааны хэлэлцээрийг хөнгөвчлөхийн тулд мэдээлэл цуглуулах, үр дүнтэй харилцаа холбоог сайжруулахад туслахын тулд ямар ч мөнгө зарцуулахгүйгээр өөрсдийн нэгийг хэлэлцээрийн өрсөлдөгчдийнхөө дунд байрлуулсантай адил юм.

Тиймээс борлуулалтын ажилтны хувьд үйлчлүүлэгчтэй үнийн талаар зүгээр л ярилцах нь хангалтгүй. Та үйлчлүүлэгчтэй харилцаа холбоогоо бэхжүүлж, нөгөө талын ойлгож чадах хэлийг ашиглаж, илүү нээлттэй асуултуудыг ашиглаж, үйлчлүүлэгчийн ялгааг шинжилж, үйлчлүүлэгчийг чиглүүлэх хэрэгтэй. Өөр өөр бүс нутаг, өөр өөр шинж чанартай үйлчлүүлэгчид олон улсын худалдаанд ноёрхохын тулд өөр өөр стратеги баримталдаг. Зөвхөн үйлчлүүлэгчдийг сайн бодож, шинжлэх чадвартай байснаар л бид зорилтот түвшинд хүрч, ялагдашгүй хэвээр үлдэж чадна.

2. Нийлүүлэлтийн сүлжээний тогтвортой байдал ба найдвартай байдал

Гадаадын худалдан авагчийн хувьд та хамгийн их найдаж байгаа зүйл бол өөрийн үйлдвэртэй үйлдвэрлэгчид эсвэл худалдаачидтай харьцаж, хамгийн сайн үнэ, хамгийн сайн үйлчилгээг авахын тулд завсрын холбоосыг аль болох багасгах явдал юм. Энэ бол худалдан авагчдын эцсийн түншээ сонгоход зайлшгүй шаардлагатай хяналт шалгалтын алхам юм.

Гадаад худалдааны худалдагчид гадаадын худалдан авагчидтай харилцах үед нөгөө тал нь бид үйлдвэр үү эсвэл худалдаачин уу гэж асуудаг. Үйлдвэрийн өвөрмөц давуу тал нь техникийн нөөц сайтай, хэрэглэгчийн хэрэгцээнд нийцүүлэн техникийн сайжруулалт, шинэчлэлтийг цаг тухайд нь хийж чаддаг, үйлдвэрлэлийн мөчлөгийг илүү сайн хянаж, зардлыг хянаж чаддагт оршино.

Гэхдээ худалдаачдын хувьд үйлдвэрлэгчдэд байдаггүй өвөрмөц давуу талууд бас байдаг. Худалдаачид гадаад худалдааны мэдлэг, гадаад худалдааны эрсдэлийг хянах тал дээр илүү мэргэжлийн хандлагатай байдаг. Экспортын үйл явцын үед захиалгын бараг 80% нь субъектив эсвэл объектив аль нэг төрлийн асуудалтай тулгардаг. Гадаад худалдааны компаниуд үргэлж хамгийн цаг үеэ олсон, мэргэжлийн шийдлүүдийг санал болгож чаддаг. Нэмж дурдахад захиалга нэгээс олон горимд байх үед гадаад худалдааны компанитай хамтран ажилласнаар нөхцөл байдал, үйл явцыг бүхэлд нь хянах нь илүү хялбар байдаг. Үйлдвэрлэлийн мөчлөг, хүргэлтийн хугацаа, савлах хугацаа гэх мэтийг хэрхэн зохицуулах нь гадаадын худалдан авагчдын зайлсхийх боломжгүй асуудал юм. Тиймээс эцсийн шийдэл бол худалдаачинтай худалдаа хийх явдал юм. Худалдааны бүх үйл явцыг баталгаажуулалтын маягт болон экспортын баримт бичгийн багцаар гүйцэтгэдэг. Худалдаачид бүх үйлдвэрүүдийн төлбөр, зохицуулалт, экспортын зохицуулалт зэрэг шаардлагатай бүх холбоосыг хариуцах болно. Эцсийн үнэ нь нийлүүлэгчид төлсөн агентлагийн 2%-ийн хураамж юм.

Тиймээс гадаадын худалдан авагчийн хувьд үйлдвэрлэгч эсвэл худалдаачин сонгох эсэхээс үл хамааран хамгийн чухал хүчин зүйл бол худалдааны бүх үйл явцын туршид тогтвортой байдал, найдвартай байдлыг хангах явдал юм.

3. Том хэмжээний экспортын боломжууд Гадаадын худалдан авагчдын хувьд түншүүд нь том хэмжээний бүтээгдэхүүн нийлүүлэх боломжтой гэж найдаж байна. Үйлдвэрлэгчийн экспортын хэмжээ болон борлуулалт нь бүтээгдэхүүний үнэ цэнэ, хэрэглэгчдийн хүрээ хэр өргөн, зах зээлийн боломж хэр гүнзгий болохыг бодитойгоор харуулж байна. Олон худалдан авагчид тодорхой экспортын чадвартай компаниудад дассан бөгөөд итгэдэг.

Одоогийн олон улсын худалдаа урт хугацааны болон урт хугацааны гэсэн хэлбэртэй байна. Өөрөөр хэлбэл, гадаадын худалдан авагч зөвхөн ганц нийлүүлэгчтэй байх боломжгүй бөгөөд үүнтэй адил нийлүүлэгч зөвхөн ганц худалдан авагчтай байх боломжгүй, эс тэгвээс бизнесийн өндөр эрсдэл гарах болно. Түншүүдтэй ямар нэгэн асуудал гарвал энэ нь сөрөг хямралд хүргэнэ. Тиймээс худалдан авагчид нийлүүлэгчид зөвхөн нэгнийх нь төлөө үйлдвэрлэж чадахгүй гэдгийг маш сайн мэддэг. Хэрэв нийлүүлэгчийн үйлдвэрлэлийн цар хүрээ бага байвал захиалгын эрэлтийг хангаж чадахгүй. Бусад худалдан авагчдын захиалгыг хангахын тулд яарч байвал хүргэлтийн хугацаа хойшлогдоно. Энэ нь ихэнх үйлчлүүлэгчдийн хувьд хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй бөгөөд энэ нь өмнөх сэдэв рүү буцаж, хангамжийн сүлжээний тогтвортой байдал, найдвартай байдлыг хадгалж чадахгүй.

Нөгөөтэйгүүр, бүтээгдэхүүнийг зорилтот зах зээлд борлуулаагүй үед юу болохыг хэн ч таамаглаж чадахгүй. Хэрэв борлуулалтын хэмжээ маш сайн байвал дараагийн захиалгын тоо өмнөх захиалгын тооноос хэд дахин их байх магадлалтай. Хэрэв нийлүүлэгчийн үйлдвэрлэлийн цар хүрээ хязгаарлагдмал бол зах зээлийн эрэлтийг хангаж чадахгүй. Ялангуяа Хятадын нийлүүлэгчдийн одоогийн үйлдвэрлэл, үйл явцын чадавхи нь бодитойгоор хэлэхэд олон улсын стандартаас хоцрогдож байна. Хоёр үйлдвэр, эсвэл нэг үйлдвэрт хоёр үйлдвэрлэлийн баг ч гэсэн ижил зураг ашиглан маш өөр бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж чадна. Эцсийн дүн шинжилгээгээр стандартчиллын түвшин болон тоног төхөөрөмжийн нарийвчлал харьцангуй хоцрогдсон хэвээр байгаа бөгөөд хүний ​​хүчин зүйл үйлдвэрлэлийн процесст ихээхэн хувь нэмэр оруулсаар байна. Тиймээс ийм нөхцөлд гадаадын худалдан авагчид томоохон хэмжээний үйлдвэрлэлийн чадавхитай компанийг тогтвортой нийлүүлэгчээр сонгох хандлагатай хэвээр байна. Олон жижиг, дунд үйлдвэрүүдийн хувьд тэд үйлдвэрлэлийн цар хүрээ, чадавхийг дунд зэрэг хэтрүүлснээр гадаадын худалдан авагчдын итгэлийг олж авах боломжтой боловч хэт хэтрүүлэхээс болгоомжил.

4. Нийлүүлэгчид нэвтэрсэн зах зээлүүд

Гадаадын худалдан авагчдын хувьд үнэ, хүргэлтийн хугацаа зэрэг үндсэн хүчин зүйлсээс гадна нийлүүлэгчдийн нэвтэрсэн зах зээл болон холбогдох зорилтот зах зээл дэх борлуулалтын бүртгэлийг ойлгох нь чухал юм.

Ерөнхий худалдаа эсвэл OEM (Анхны тоног төхөөрөмж үйлдвэрлэгч) үйлчилгээ байхаас үл хамааран бүтээгдэхүүн зорилтот зах зээлд гарахад зах зээл хүлээн зөвшөөрөгдөх, дасан зохицох үйл явцыг шаарддаг. Тиймээс зорилтот зах зээл дээр борлуулалтын бүртгэлтэй байх нь нийлүүлэгчдийн хувьд хамгийн үр дүнтэй биет бус гэрчилгээ болдог. Энэ нь худалдан авагчдад нийлүүлэгчийн бүтээгдэхүүний чанар, үйлдвэрлэлийн үйл явцын түвшин, холбогдох стандарт, барааны тэмдэг, брэндийн хандалт болон бусад мэдээллийг аль болох богино хугацаанд ойлголттой болгох боломжийг олгодог. Ерөнхийдөө гадаадын худалдан авагчид үе тэнгийнхнийхээ худалдан авалтын туршлагад илүү итгэх магадлалтай байдаг.

Төрөл бүрийн салбар, бүтээгдэхүүний төрлүүдийн хувьд гадаадын худалдан авагчид нийлүүлэгчдийн борлуулалтын бүртгэлийн талаар өөр өөр санаа зовдог. Машин механизм, хүнд үйлдвэр, дэд бүтцийн систем гэх мэт салбарт янз бүрийн улс орнуудын салбарын холбогдох стандартуудын ялгаа их байдаг тул жишээлбэл, манай улсад хэрэглэгддэг стандартууд нь GB (Үндэсний стандарт) эсвэл JB (Машин механизмын яамны стандартууд) юм. Бүх үйлдвэрлэлийн бүтээгдэхүүний дизайн, үйлдвэрлэл нь эдгээр стандартын дагуу хэрэгжиж, GB 4573-H гэх мэт харгалзах GB кодтой байдаг. Бусад хөгжингүй орнууд ASTM (АНУ), BS (Их Британи), DIN (Герман), JIS (Япон), GOST-R (Орос) гэх мэт өөрийн гэсэн үндэсний стандарттай байдаг. Манай улсын үндэсний стандартуудтай харьцуулахад эдгээр стандартуудын зарим нь тогтвортой байж болох ч ихэнх нь маш өөр байдаг. Тиймээс гадаадад захиалга үйлдвэрлэхдээ үйлдвэрлэлийг холбогдох стандарт, процессын дагуу явуулах шаардлагатай байдаг. Гэсэн хэдий ч олон жижиг бизнесүүд ийм түвшний тоног төхөөрөмж, үйлдвэрлэлийн чадавхигүй тул тэд ихэвчлэн боломжийн аргыг ашигладаг.

Ус, тос боловсруулах системийг жишээ болгон авч үзвэл, дамжуулах хоолойд ашигладаг хавхлага, шахуургын хувьд өөр өөр стандартууд байдаг. Жишээлбэл, систем бүхэлдээ DIN3352 Германы стандартыг хангасан тул бүх төхөөрөмж тус бүр ийм стандартыг дагаж мөрдөх шаардлагатай. Манай зарим жижиг бизнесүүд ийм хэв, үйлдвэрлэлийн чадавхигүй бөгөөд захиалгаасаа татгалзахыг хүсдэггүй тул зөвхөн бүх холбогч эд ангийн фланцыг энэ стандартын дагуу үйлдвэрлэдэг бол бүхэлдээ GB стандарт хэвээр байна. Энэ нь үйлчлүүлэгчдэд ихээхэн бэрхшээл учруулдаг. Фланцын стандартыг холбож болох юм шиг санагдаж байгаа ч үнэндээ Хятадын стандартын бүтцийн урт нь Германы стандартаас том тул энэ төхөөрөмжийг хоолойн сүлжээний системд байрлуулах боломжгүй юм. Энэ нь худалдагчийн хувьд маш их цаг хугацаа, өөрчлөлтийн зардлыг үрээд зогсохгүй ноцтой сөрөг нөлөө үзүүлсэн.

Тиймээс энэ төрлийн бүтээгдэхүүний хувьд нийлүүлэгчийн очих улс дахь борлуулалтын бүртгэл маш чухал бөгөөд энэ нь түүний үйлдвэрлэлийн хүчин чадал болон үйл явцын түвшинг шууд тусгадаг. Бид ийм лавлагаа хүлээн авахад, хэрэглэгч асуусан эсэхээс үл хамааран борлуулалтын бүртгэлээ урьдчилан танилцуулж чадвал энэ нь хэрэглэгчдэд тустай байхаас гадна бид борлуулалтын хэмжээгээ эхний ээлжинд шууд нэмэгдүүлэх боломжтой. Гадаадын худалдан авагчдын оюун санаанд үлдэх сэтгэгдэл.

Хувцас, тавилга, загварын салбар гэх мэт бүтээгдэхүүний хувьд. Энэ төрлийн бүтээгдэхүүний хувьд худалдагчийн очих улс дахь нийлүүлэгчийн борлуулалтын бүртгэл нь тухайн бүтээгдэхүүний дэд ангиллын зах зээлийн боломж болон тухайн салбарын өрсөлдөөний дарамттай шууд холбоотой байдаг. Загварлаг шинэ бүтээгдэхүүний худалдан авагч бүр "нэг алхамаар тэргүүлж, дэлхий даяар идэхийг" хүсдэг.

2007 онд Тайландын нэгэн алдартай гэрийн тавилгын сүлжээ дэлгүүр Хятадаас сард 3000 ширхэгээр шинээр зохион бүтээсэн PE хоолны сандал худалдаж авсан. CIF үнэ нь ойролцоогоор 12 ам.доллар байдаг бол орон нутгийн борлуулалтын үнэ нь 135 ам.доллараас давсан буюу 10 дахин их байна. Гурван сарын дараа ижил төстэй дуураймал бүтээгдэхүүнүүд зах зээлд гарч, үнэ нь анхны 135 ам.доллараас 60 орчим ам.доллар болж буурсан. Хоёр сарын дараа энэхүү хоолны сандал зарагдахаа больж, бусад шинэ бүтээгдэхүүн болгон хувиргах болно. Учир нь загварын салбарын хувьд шинэ бүтээгдэхүүний ашгийн хэмжээ нь ердийн бүтээгдэхүүнээс хамаагүй өндөр байдаг.

Энэ төрлийн бүтээгдэхүүний хувьд түгээмэл байдал, онцгой байдлын ачаар бид шинэ бүтээгдэхүүнээр дамжуулан гадаадын худалдан авагчдын сонирхлыг татаж, онцгой агентлагаар дамжуулан зорилтот зах зээлийг ажиллуулж чадна. Бид үүнийг сайн ойлгож чадвал борлуулалтын ашгийн хэмжээг нэмэгдүүлж чадна. Та мөн өөрийн гадаад маркетинг, харилцааны сүлжээгээ аажмаар бий болгож чадна.

5. Бүрэн гэрчилгээжүүлэх систем

Гадаадын худалдан авагчид ISO, SGS, DNV гэх мэт олон улсын гэрчилгээний системд тэнцсэн компаниудтай хамтран ажиллахыг хамгийн их хүсдэг. Жишээлбэл, Европын худалдан авагчид импортын ихэнх бүтээгдэхүүн CE гэрчилгээ авах шаардлагатай бөгөөд зарим улс орнууд бүтээгдэхүүний төрлөөс хамааран мэргэжлийн гэрчилгээ шаарддаг. Жишээлбэл: Британийн BS галын хамгаалалтын бүртгэлийн гэрчилгээ, Германы GS Германы стандартын гэрчилгээ гэх мэт. Америкийн худалдан авагчдын хувьд ISO чанар, удирдлагын системийн гэрчилгээ илүү чухал байдаг. Үүнээс гадна Америкийн зах зээл дээр салбарын холбоод харьцангуй итгэл үнэмшилтэй, эрх мэдэлтэй байдаг. Дараа нь зарим холбогдох салбарын холбооны гэрчилгээ нь худалдан авагчдад нийлүүлэгч сонгох лавлагаа болдог. Жишээлбэл: API (Америкийн газрын тосны хүрээлэн) Америкийн газрын тосны хүрээлэнгийн гэрчилгээ, AWWA Америкийн усны үйлдвэрлэлийн холбооны гэрчилгээ гэх мэт. Зүүн Өмнөд Ази, Ойрхи Дорнодын зарим улс орон, Африкийн зарим бүс нутаг зэрэг хөгжөөгүй зарим бүс нутагт ердийн гэрчилгээний стандартууд нь ISO байдаг. Үүний зэрэгцээ, CQC, CCIC, CCC гэх мэт Хятадын зарим гэрчилгээний стандартууд хүлээн зөвшөөрөгддөг.

Үүнээс гадна, баталгаажуулалтын системийн дагуу корпорацийн мэргэшил, чанарын шалгалтын баталгаажуулалтын механизмд мэргэжлийн шаардлага тавигддаг. Гадаадын худалдан авагчдын хувьд гуравдагч талын баталгаажуулалтын механизм нь шударга, бие даасан, байнга ашиглагддаг хяналтын механизм юм. Ихэвчлэн дараах аргууд байдаг: бүтээгдэхүүний чанар, үйлдвэрлэлийн технологи, компанийн мэргэшил гэх мэтийг шалгахын тулд чанарын хяналтын (чанарын хяналтын агент)-аар ажиллах гуравдагч этгээдийг эрх олгох;

Аж ахуйн нэгжийг шалгах эрх бүхий гуравдагч талын мэргэжилтнийг эрхлүүлэх. Ихэвчлэн мэргэжилтнийг тухайн аж ахуйн нэгжийн мэргэшил, бүтээгдэхүүн, үйлдвэрлэлийн чадавхи гэх мэт зүйлс, түүнчлэн давуу болон сул талуудыг илүү сайн ойлгодог; Гэсэн хэдий ч энэ аргыг Хятадад хэрэгжүүлэхэд харьцангуй хэцүү байдаг. Хятад хүмүүсийн өвөрмөц зуршлаас шалтгаалан худалдан авагчид тэднээс мэргэжилтнийхээ бүтээгдэхүүн, үйл ажиллагааны нөхцөл байдлын талаар асуухад шударга хариулт авч чаддаггүй; гэрчилгээжүүлэлтийг SGS, BV гэх мэт гуравдагч талын олон улсын гэрчилгээжүүлэлтийн байгууллагууд гүйцэтгэдэг.

Гадаад худалдааны баялаг туршлага, мэргэжлийн авьяас чадварГадаадын худалдан авагчдад гадаад худалдааны туршлагатай түншүүд, боловсорсон үйл ажиллагааны баг хэрэгтэй. Тэдэнд зөвхөн гадаад худалдааны мэргэжлийн мэдлэг төдийгүй экспортын үйл явцын харгалзах үйл ажиллагааны туршлагатай танилцах, мөн стандартчилагдсан бизнесийн баримт бичиг бэлтгэх, олон хэлээр үр дүнтэй харилцах ур чадвар гэх мэт зүйлс хэрэгтэй. Энэ нь бүтээгдэхүүнийг гадаад зах зээлд бүрэн танилцуулж, ойлгож, хүлээн зөвшөөрч, борлуулах боломжийг олгоно. 21-р зууны аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд бүтээгдэхүүн бол нөөц, хөрөнгө бол нөөц боловч хамгийн чухал нөөц бол авьяас чадвар юм.

2004 онд Шаньдун мужийн Дунйин хотод нарийн боловсруулалтын багаж хэрэгсэл үйлдвэрлэдэг хоёр үйлдвэр байгуулагдсан. Нэг нь 20 сая, нөгөө нь ердөө 8 саяын бүртгэлтэй хөрөнгөтэй. Хэрэв үр дүнг хүч чадлаар нь тодорхойлвол илүү их хөрөнгө оруулалттай үйлдвэр маш хурдан хөгжих бөгөөд бүс нутгийн салбарт тэргүүлэгч болно гэж найдаж байна. Гэхдээ бодит байдал нь хүлээлтээс ихэвчлэн өөр байдаг. 2007 онд намайг эдгээр хоёр компанид дахин зочлохыг урьсан үед энэ том компанийн үйлдвэрлэлийн хүчин чадлын 60 гаруй хувь нь харьцангуй жижиг компанийн боловсруулалт байсан болохыг олж мэдсэн. Үүнийг ойлгосны дараа шалтгаан нь энэ жижиг компани маш элит гадаад худалдааны борлуулалтын багтай байсан тул хүлээн авсан захиалгын тоо нь өөрийн үйлдвэрийн үйлдвэрлэлийн хүчин чадлаас хамаагүй давсан байв. Тиймээс 5 жилийн дараа, эсвэл бүр богино хугацаанд энэ том үйлдвэрийг нэгтгэх эсвэл бүр хавсаргах боломжтой гэж төсөөлөөд үз дээ. Тэгвэл хамгийн том үндсэн шалтгаан нь авьяас чадварт оршино. Хэрэв нэг хүн улс орныг байгуулж чадвал нэг хүн үйлдвэр ч бас байгуулж чадна гэсэн үг.

21-р зууны бизнесийн үйл ажиллагааны хувьд авьяас чадварын ач холбогдлыг байнга онцолж, аж ахуйн нэгжүүдийн өрсөлдөх чадварын гол хүчин зүйл болж байна. Гадаад худалдааны борлуулалтын ажилтны хувьд бид үйлчлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийх, имэйлээр харилцахдаа хариуцлагатай байх ёстой. Учир нь таны илгээсэн имэйл бүр, хэлсэн өгүүлбэр бүр зөвхөн өөрийгөө төдийгүй таны ард байгаа компанийг төлөөлдөг. Гадаадын худалдан авагчид манай борлуулагчидтай харилцах замаар компанийн хүчийг ойлгож, цаашид гүнзгий харилцаа холбоо тогтоох эсэхээ шийдэж, эцсийн худалдан авалтын зорилгыг томъёолдог. Тиймээс манай гадаад худалдааны борлуулалтын ажилтан бүр бизнесийн түвшин, мэдлэгийн нөөц, бодлогын талаарх ойлголтоо тогтмол эргэцүүлэн бодож, өөрсдийгөө илүү баяжуулж, сайжруулахын тулд аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн хэрэгцээг хангаж байгаа эсэхийг харах хэрэгтэй.

Харин ч эсрэгээрээ, бизнесийн менежер, операторын хувьд танд маш сайн, тогтвортой багийг сонгож, ажиллуулах хангалттай туршлага, мэдлэг, менежментийн урлаг байгаа юу? Багийн гишүүн бүрийн чадавхи, урам зоригийг өдөөж чадах уу? Ингэснээр хамгийн их чадавхийг нээхийн тулд энэ бол цөмийн судалгаанд бидний яаралтай бодох шаардлагатай сэдэв юм.

7. Шударга бизнесийн хэв маяг Шударга байдал, итгэлцэл нь хүмүүстэй харьцах ёс суртахууны хэм хэмжээг бүрдүүлдэг. Шударга байдал бол бизнесийн зүрх сэтгэл юм. Шударга байдалгүйгээр жинхэнэ амжилттай бизнес гэж байхгүй. "Эхэндээ хүний ​​мөн чанар нь төрөлхийн сайн байдаг" гэсэн эртний Хятад үг байдаг. Гэсэн хэдий ч хүмүүс хоорондын харилцаанд, ялангуяа бизнесийн үйл явцад шударга байдлын талаарх бидний мэдлэг дутмаг байдаг. Хятад хүмүүс анх удаа хэлэлцээр хийхдээ ихэвчлэн нөгөө тал нь хуурч байгаа эсэх, үг бүрийн ард урхи байгаа эсэхийг боддог. Ихэвчлэн хэд хэдэн урт харилцааны дараа та энэ хүн таны анх төсөөлж байсан шиг муу биш гэсэн дүгнэлтэд хүрдэг. Барууны соёл бол эсрэгээрээ юм. Барууны сэтгэлгээ хүн бүр нүгэлтэй төрдөг тул тэд нүглээ цагаатгаж, гэмших ёстой гэж үздэг. Гэхдээ Барууныхан танихгүй хүмүүстэй харьцахдаа хамгийн түрүүнд итгэдэг зүйл бол итгэлцэл юм. Та юу ч хэлсэн тэр танд итгэх болно, гэхдээ та түүнд худал хэлсэн гэдгийг түүнд мэдэгдэхийг бүү зөвшөөр.

Манай олон компаниуд шууд багахан ашгийн төлөө чанар болон бусад талуудын талаарх үгээ үл тоомсорлож, бодит бус амлалт өгдөг. Зарим бизнес эрхлэгчид үйлчлүүлэгчээс барьцаа авсны дараа боолоос бурхан болдог гэж үздэг. Гадаадын олон худалдан авагчид Хятадын зарим компаниуд барьцаа авбал анх амласан зүйлээ хийж чадахгүй байсан ч халааснаасаа мөнгөө хэзээ ч гаргахгүй гэж мэдээлсэн. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийн итгэлийг ихээхэн бууруулж, мөн Хятадад үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, Хятадын үйлдвэрлэлийн компаниудын олон улсын нэр хүндэд маш их нөлөөлсөн.

Гадаадын худалдан авагчдын хувьд тэд хамтран судалж, сайжруулж чаддаг тул чанарын согогийг үүрэх боломжтой; мөн дизайны дутагдлыг үүрэх боломжтой, учир нь тэдгээрийг хамтдаа хэлэлцэж болно. Гэсэн хэдий ч хууран мэхлэлтийг тэвчих боломжгүй. Нэг газар хууртагдсан нь тогтоогдвол бусад газарт хууран мэхлэлт байж магадгүй гэсэн үг юм. Тиймээс дараагийн боломж гарахгүй нь гарцаагүй. Тиймээс жижиг газар байсан ч гэсэн үйлчлүүлэгчдээ хуурах гэж бүү оролдоорой.

Ерөнхийдөө, Хятадын компаниудаа гадаадад сурталчлах ажлыг улам сайжруулахын тулд бид худалдан авагчидтай харилцах, маркетингийн үйл явцдаа дутагдлуудаа болон сайжруулах шаардлагатай хэсгүүдээ байнга эргэцүүлэн бодох хэрэгтэй. Зөвхөн өөрийгөө болон дайснаа мэдэж байж л та бүх тулаанд ялж чадна!