Xalqaro xaridlar bilan shug'ullanadigan odamlar yetkazib beruvchilarni qanday tanlaydilar

Eksport kompaniyalari odatda elektron tijorat yoki boshqa xorijdagi reklama tadbirlarini amalga oshirayotgan bo'lishidan qat'i nazar, ko'p muammolarga duch kelishadi. Men ko'plab elektron pochta xabarlarini yubordim, ammo hech qanday javob olmadim; Xaridorlar bilan yaxshi muloqot qilayotganimni his qildim, lekin oxir-oqibat hech narsa bo'lmadi; Menga ko'plab sifatli so'rovlar keldi, lekin oxir-oqibat hech qanday kelishuv bo'lmadi... Ko'p do'stlar muloqotda yaxshi emasliklarini his qilishadi. Bu mukammal bajarildi, lekin nima uchun yuqorida aytib o'tilgan muammolar hali ham yuzaga keladi?

Keling, hozircha marketing va reklama usullarini chetga surib qo'yamiz va buning o'rniga yetkazib beruvchilarni tanlash omillarini xorijiy xaridorlar nuqtai nazaridan tahlil qilamiz va muhokama qilamiz. Xaridorlaringizni sog'inishingizga nima sabab bo'ldi?

1. Narx yagona mezon emas

Ko'pgina tashqi savdo sotuvchilari uchun "bitta narx taklifi dunyoga hukmronlik qiladi" eng oddiy va eng oson ishlash usuli bo'lishi mumkin. Biroq, mijozlarning fikr-mulohazalari va xavotirlariga duch kelingandan so'ng, eng keng tarqalgan usul narxni faol ravishda pasaytirish yoki boshqa tomondan maqsadli narxni taklif qilishni so'rashdir. Agar ular buni qabul qilmasa, ular davom eta olmaydilar. Biroq, aslida, xalqaro savdoda turli mintaqalardan kelgan xaridorlarning narxni baholash standartlari juda boshqacha va narx yagona hal qiluvchi omil emas.

G'arbiy Yevropa va Amerika xaridorlari

Sifat har doim birinchi o'rinda turadi

G'arbiy Yevropa va Qo'shma Shtatlardagi xaridorlar yetkazib beruvchilardan yaxshi sertifikatlash standartlari, boshqaruv tizimlari, ishlab chiqarish jarayonlari, tekshirish mexanizmlari va boshqalarga ega bo'lishni talab qiladilar.

Yevropaning uzoq muddatli shartnoma madaniyati va qat'iy huquqiy tizimi tufayli sifatsiz mahsulotlar bozor tomonidan qabul qilinmaydi. Muammo yuzaga kelsa, mahsulot so'zsiz qaytarib olinadi va yuqori kompensatsiya to'lanadi. Shuning uchun sifat Yevropa va Amerika bozorlari uchun asosiy va ruhdir.

Yevropa va Amerika mijozlari bilan muzokaralar olib borayotganimizda, faqat narxga e'tibor qaratmang. Chunki Yevropa va Amerika xaridorlari uchun yuqori narxlar muammo emas, lekin ularga narxlarning nima uchun yuqori ekanligi tushuntirilishi kerak. Mahsulotning yuqori qo'shimcha qiymatini, sifatning afzalliklarini va xizmat ko'rsatishning afzalliklarini ta'kidlash kerak, shunda savdo nuqtalarini ta'kidlash kerak. Bu shunchaki narxlarni pasaytirish tashabbusini ko'tarishdan ko'ra ancha samaraliroq va ishonarliroqdir.

Ular mahsulotni o'z vaqtida yetkazib berish mumkinmi, sifat muammolari bormi, mahsulotni tashish paytida shikastlanish darajasi, qanday sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish ko'rsatilishi va mijozlarning shikoyatlari bor-yo'qligiga va boshqalarga ko'proq e'tibor berishadi.

Ro'yxatdagi ikkinchi o'rinda aniq yetkazib berish bor

G'arbiy Yevropa va Amerika bozorlari uchun ularning biznes modeli "zanjirli operatsiya" modelidir. Masalan, atrofimizdagi Carrefour, Wal-Mart va IKEA, shuningdek, ovqatlanish sanoatidagi McDonald's va KFC barchasi ushbu modelga muvofiq ishlaydi. Keyin, uning eng yuqori talabi aniq yetkazib berish vaqtidir. Faqat aniq yetkazib berish vaqti butun ta'minot zanjirining barqarorligi va ishonchliligini ta'minlashi mumkin, shunda har bir bo'g'in o'z vaqtida va aniq tarzda yetkazib berilishi va boshqarilishi mumkin.

Uchinchi o'rinda xizmat ko'rsatish konsepsiyasi turadi.

Butun bozorning xizmat ko'rsatish konsepsiyasini tushuning. Narx yuqori bo'lsa-da, uning konsepsiyasi kelajakdagi hamkorlik uchun yaxshiroq va to'liqroq xizmatlarni taqdim etishi mumkin va bu potentsial qiymat birlik narxidagi farqdan ancha katta.

Rossiya, Ukraina va boshqa sobiq Sovet mamlakatlaridan, shuningdek, Sharqiy Yevropadan xaridorlar

Narx juda muhim. Garchi 1990-yillarning boshlarida bu mintaqadagi siyosiy tizim bir qator o'zgarishlarga uchragan bo'lsa-da. Biroq, mintaqaning iqtisodiy modeli va bozor faoliyati odatlari so'nggi bir necha o'n yilliklardagi keng ko'lamli markazlashtirilgan xaridlar, markazlashtirilgan ishlab chiqarish va markazlashtirilgan taqsimotning "intensiv iqtisodiy modeli" ni saqlab qolmoqda.

Shuning uchun, biz Rossiya, Ukraina va Sharqiy Yevropadagi ko'rgazmalarda ishtirok etganimizda, odatda qiziqarli hodisaga duch kelamiz. Ko'rgazma ishtirokchilari ham, xaridorlar ham odatda ingliz tilini juda yaxshi bilishmaydi. Ularning aksariyati to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqarish joyidan sotib olishga unchalik ishtiyoqli emas, balki ularga yaqin eng yaqin yetkazib beruvchilar haqida ko'proq qayg'uradi. Shuning uchun, ushbu mintaqadan sotib olingan buyurtma hajmi odatda nisbatan katta, ammo shu bilan birga narx talablari juda yuqori.

Buyurtma miqdori katta bo'lgani uchun, birlik narxidagi kichik o'zgarishlar umumiy narxda sezilarli o'zgarishlarga olib keladi. Shuning uchun xaridorlar doimiy ravishda yetkazib beruvchilarning narxlarini pasaytirishga harakat qilishadi va oxir-oqibat eng past narxga ega yetkazib beruvchi bilan ishlashadi. Sifatga kelsak, bunday qat'iy talablar yo'q.

Janubi-Sharqiy Osiyo va Yaqin Sharqdagi ayrim mamlakatlardagi bozorlar

Kichik iqtisodiy ko'lami tufayli, bir tomondan, u sezilarli narx talablariga ega, ammo shu bilan birga, boshqa ko'plab noaniq omillar ham mavjud. Loyiha savdolarida, qurilishda va tijorat xaridlarida shaxslararo munosabatlar, komissiyalar va ish stoli ostidagi omillar ko'pincha bitim muvaffaqiyatli yoki yo'qligini belgilaydi. Muvaffaqiyatli yetakchilik. Ushbu sohalardagi mijozlar uchun marketing jarayonida ba'zi maslahatlardan foydalanish mumkin.

Masalan: tashqi savdo sotuvchilarimiz mijozlarga kotirovkalarni taqdim etgandan so'ng, ular ko'pincha boshqa mijozlar bilan aloqa qilish uchun tezkor chat vositalaridan (masalan, MSN, Yahoo, Skype va boshqalar) foydalanadilar. Aloqa jarayonida ular mijozlarga qo'shimcha kontentni yetkazishlari mumkin, masalan, Bizning kotirovkamizga 2-3% komissiya kiradi va ba'zan bu komissiya miqdori boshqa tomonning ish haqining 3-5 oyi yoki undan ham ko'proqni tashkil qiladi. Buyurtma bajarilganda, biz ularga va'da qilinganidek komissiya to'laymiz. Agar buyurtma bajarilmasa, o'z cho'ntagimizdan boshqa tomonga bir tiyin ham to'lashimiz shart emas.

Bu, yakuniy savdo bitimini osonlashtirish uchun ma'lumot to'plash va samarali muloqotni kuchaytirish uchun hech qanday pul sarflamasdan, muzokaralardagi raqiblarimiz qatoriga o'zimizdan birini qo'yishga tengdir.

Shuning uchun, sotuvchi sifatida mijoz bilan shunchaki narxni muhokama qilishning o'zi yetarli emas. Siz mijoz bilan muloqotni kuchaytirishingiz, boshqa tomon tushunadigan tildan foydalanishingiz, ochiq savollardan foydalanishingiz, mijozning farqlarini tahlil qilishingiz va mijozga murojaat qilishingiz kerak. Turli mintaqalardan va turli tabiatdagi mijozlar xalqaro savdoda ustunlik qilish uchun turli strategiyalarni qo'llaydilar. Faqat mijozlarni yaxshi o'ylash va tahlil qilish orqali biz nishonga olinishimiz va yengilmas bo'lib qolishimiz mumkin.

2. Ta'minot zanjirining barqarorligi va ishonchliligi

Chet ellik xaridor sifatida siz eng ko'p umid qiladigan narsa - o'z fabrikalariga ega bo'lgan ishlab chiqaruvchilar yoki savdogarlar bilan ishlash va eng yaxshi narx va eng yaxshi xizmatni olish uchun oraliq aloqalarni iloji boricha kamaytirish. Bu xaridorlar uchun yakuniy hamkorni tanlash uchun zarur bo'lgan ko'rib chiqish bosqichidir.

Ko'p hollarda, tashqi savdo sotuvchilari chet ellik xaridorlar bilan muloqot qilganda, boshqa tomon bizdan zavodmi yoki savdogarmi, deb so'raydi. Zavodning o'ziga xos afzalligi shundaki, u yuqori texnik resurslarga ega, mijozlar ehtiyojlariga muvofiq o'z vaqtida texnik yaxshilanishlar va yangilanishlarni amalga oshirishi mumkin, ishlab chiqarish siklini yaxshiroq nazorat qilishi, xarajatlarni nazorat qilishi va boshqalar.

Lekin savdogarlar uchun ishlab chiqaruvchilarda bo'lmagan noyob afzalliklar ham mavjud. Savdogarlar tashqi savdo bilimlari va tashqi savdo xavflarini nazorat qilishda ko'proq professional bo'lishga moyil. Eksport jarayonida buyurtmalarning deyarli 80 foizida sub'ektiv yoki ob'ektiv bo'lishidan qat'i nazar, u yoki bu turdagi muammolar bo'ladi. Ko'pincha tashqi savdo kompaniyalari har doim eng o'z vaqtida va professional yechimlarni taqdim etishlari mumkin. Bundan tashqari, buyurtma birdan ko'pgacha rejimda bo'lganda, tashqi savdo kompaniyasi bilan hamkorlik qilish orqali butun vaziyat va jarayonni nazorat qilish osonroq bo'ladi. Ishlab chiqarish siklini, yetkazib berish vaqtini, qadoqlash vaqtini va boshqalarni qanday muvofiqlashtirish chet ellik xaridorlardan qochib bo'lmaydigan muammodir. Shunday qilib, yakuniy yechim savdogar bilan savdo qilishdir. Butun savdo jarayoni tasdiqlash shakli va eksport hujjatlari to'plami bilan yakunlanadi. Savdogarlar barcha fabrikalar uchun to'lov, muvofiqlashtirish va eksportni tashkil etish kabi barcha zarur aloqalar uchun javobgar bo'ladilar. Yakuniy narx yetkazib beruvchiga to'lanadigan atigi 2% agentlik to'lovidir.

Shunday qilib, chet ellik xaridor sifatida, ishlab chiqaruvchini yoki savdogarni tanlashdan qat'i nazar, eng muhim omil butun savdo jarayonida barqarorlik va ishonchlilikni ta'minlashdir.

3. Keng ko'lamli eksport imkoniyatlari Xorijiy xaridorlar uchun sheriklar keng ko'lamli mahsulotlarni taqdim etish imkoniyatiga ega bo'lishlariga umid qilinadi. Ishlab chiqaruvchining eksport hajmi va savdosi uning mahsulotlarining qiymatini, iste'molchilar bazasi qanchalik kengligini va potentsial bozor qanchalik chuqur bo'lishi mumkinligini ob'ektiv ravishda ko'rsatadi. Ko'pgina xaridorlar ma'lum eksport imkoniyatlariga ega kompaniyalarga o'rganib qolgan va ularga ishonishadi.

Hozirgi xalqaro savdo uzoq muddatli va uzoq muddatli shaklda mavjud. Ya'ni, chet ellik xaridor uchun faqat bitta yetkazib beruvchi ishlab chiqarishi mumkin emas va shunga o'xshash, yetkazib beruvchi uchun faqat bitta xaridor bo'lishi mumkin emas, aks holda yuqori biznes xavflari bo'ladi. Hamkorlar bilan biron bir muammo yuzaga kelsa, bu buzg'unchi inqirozga olib keladi. Shuning uchun xaridorlar yetkazib beruvchilar ulardan faqat bittasi uchun ishlab chiqara olmasligini juda yaxshi bilishadi. Agar yetkazib beruvchining ishlab chiqarish ko'lami kichik bo'lsa, u buyurtma talabini qondira olmaydi. Boshqa xaridorlarning buyurtmalarini bajarishga shoshilinch ravishda erishilgandan so'ng, yetkazib berish vaqti kechiktiriladi. Bu ko'pchilik mijozlar uchun qabul qilinishi mumkin emas, bu esa avvalgi mavzuga qaytadi va ta'minot zanjirining barqarorligi va ishonchliligini saqlab qololmaydi.

Boshqa tomondan, agar mahsulot maqsadli bozorga sotilmagan bo'lsa, nima bo'lishini hech kim oldindan aytib bera olmaydi. Agar savdo hajmi juda yaxshi bo'lsa, keyingi buyurtmalar soni oldingi buyurtmalarga qaraganda bir necha baravar ko'p bo'lishi ehtimoli katta. Agar yetkazib beruvchining ishlab chiqarish ko'lami cheklangan bo'lsa, u bozor talabini qondira olmaydi. Ayniqsa, xitoylik yetkazib beruvchilarning hozirgi ishlab chiqarish va jarayon imkoniyatlari, xolisona aytganda, hali ham xalqaro standartlardan orqada qolmoqda. Ikki fabrika yoki hatto bitta fabrikadagi ikkita ishlab chiqarish guruhi bir xil chizmadan foydalangan holda juda turli xil mahsulotlarni ishlab chiqarishi mumkin. Yakuniy tahlil shuni ko'rsatadiki, standartlashtirish darajasi va uskunalarning aniqligi hali ham nisbatan orqada va inson omillari ishlab chiqarish jarayonida katta ulushni tashkil qiladi. Shuning uchun, bunday sharoitlarda chet ellik xaridorlar hali ham barqaror yetkazib beruvchi sifatida yirik ishlab chiqarish imkoniyatlariga ega kompaniyani tanlashga moyildirlar. Ko'pgina kichik va o'rta korxonalar uchun ular ishlab chiqarish ko'lami va imkoniyatlarini o'rtacha darajada bo'rttirib ko'rsatish orqali chet ellik xaridorlarning ishonchini qozonishlari mumkin, ammo haddan tashqari bo'rttirib ko'rsatmaslikka ehtiyot bo'ling.

4. Yetkazib beruvchilar kirgan bozorlar

Xorijiy xaridorlar uchun narx va yetkazib berish muddati kabi asosiy omillardan tashqari, yetkazib beruvchilar kirgan bozorlarni va ularning tegishli maqsadli bozorlardagi savdo rekordlarini tushunish juda muhimdir.

Umumiy savdo yoki OEM (Asl uskunalar ishlab chiqaruvchisi) xizmatlari bo'ladimi, mahsulot maqsadli bozorga kirganda, u bozor tomonidan qabul qilish va moslashish jarayonini talab qiladi. Shuning uchun, maqsadli bozorda savdo yozuvlariga ega bo'lish yetkazib beruvchilar uchun eng samarali nomoddiy sertifikatga aylanadi. Bu xaridorlarga yetkazib beruvchining mahsulot sifati, ishlab chiqarish jarayoni darajasi, amaldagi standartlar, savdo belgilari va brendga kirish va boshqa ma'lumotlar haqida qisqa vaqt ichida kontseptual tushunchaga ega bo'lish imkonini beradi. Umuman olganda, xorijiy xaridorlar o'z tengdoshlarining xarid tajribasiga ko'proq ishonishadi.

Turli sohalar va mahsulot turlari uchun xorijiy xaridorlar yetkazib beruvchilarning savdo rekordlari haqida turli xil xavotirlarga ega. Mashinasozlik, og'ir sanoat, infratuzilma tizimlari va boshqalar kabi sohalarda, turli mamlakatlardagi sanoatning amaldagi standartlaridagi katta farqlar tufayli, masalan, mamlakatimizda qo'llaniladigan standartlar GB (Milliy standart) yoki JB (Mashinasozlik vazirligi standartlari). Barcha sanoat mahsulotlarini loyihalash va ishlab chiqarishda ularning barchasi ushbu standartlarga muvofiq amalga oshiriladi va tegishli GB kodlariga ega, masalan: GB 4573-H. Boshqa rivojlangan mamlakatlar ham o'zlarining milliy standartlariga ega, masalan, ASTM (AQSh), BS (Buyuk Britaniya), DIN (Germaniya), JIS (Yaponiya), GOST-R (Rossiya) va boshqalar. Mamlakatimizning milliy standartlari bilan taqqoslaganda, ushbu standartlarning ba'zilari izchil bo'lishi mumkin, ammo ularning aksariyati juda farq qiladi. Shuning uchun, xorijiy buyurtmalarni ishlab chiqarishda ishlab chiqarish tegishli standartlar va jarayonlarga muvofiq amalga oshirilishi kerak. Biroq, ko'plab kichik bizneslarda bu darajadagi uskunalar va ishlab chiqarish imkoniyatlari yo'qligi sababli, ular ko'pincha imkoniyatli usullarni qo'llaydilar.

Suv va moyni tozalash tizimlarini misol qilib olsak, quvurlarda ishlatiladigan klapanlar va nasoslar uchun turli xil standartlar mavjud. Masalan, butun tizim DIN3352 Germaniya standartiga mos keladi, shuning uchun barcha alohida qurilmalar ushbu standartlarga javob berishi shart. Bizning ba'zi kichik bizneslarimizda bunday qoliplar va ishlab chiqarish imkoniyatlari yo'q va buyurtmadan voz kechishni istamaydilar, shuning uchun ular faqat barcha ulash qismlarining flanjlarini ushbu standartga muvofiq ishlab chiqaradilar, shu bilan birga butun qismi hali ham GB standartidir. Bu mijozlar uchun katta qiyinchiliklarni keltirib chiqaradi. Garchi flanj standartlarini ulash mumkin bo'lsa-da, aslida Xitoy standartining strukturaviy uzunligi Germaniya standartidan kattaroq bo'lgani uchun, ushbu uskunani quvur tarmog'i tizimiga joylashtirib bo'lmaydi. Bu nafaqat sotuvchi uchun ko'p vaqt va modifikatsiya xarajatlarini yo'qotdi, balki jiddiy salbiy ta'sirlarga ham ega bo'ldi.

Shuning uchun, ushbu turdagi mahsulot uchun yetkazib beruvchining belgilangan mamlakatdagi savdo rekordi juda muhim, bu uning ishlab chiqarish quvvati va jarayon darajasini bevosita aks ettiradi. Bizga bunday so'rovnoma kelganida, mijoz so'raganmi yoki yo'qmi, agar biz savdo rekordlarimizni faol ravishda joriy qila olsak, bu mijoz uchun foydali bo'ladi va biz birinchi navbatda savdo hajmini bevosita oshirishimiz mumkin. Chet ellik xaridorlarning ongida taassurot.

Kiyim-kechak, mebel, moda sanoati va boshqalar uchun ham. Ushbu turdagi mahsulot uchun yetkazib beruvchining sotuvchining manzil mamlakatidagi savdo rekordi mahsulotlarning kichik toifasining bozor salohiyati va bir xil sanoatning raqobat bosimi bilan bevosita bog'liq. Zamonaviy yangi mahsulotlarning har bir xaridori "bir harakat bilan yetakchilikni qo'lga kiritishga va uni butun dunyo bo'ylab egallashga" umid qiladi.

2007-yilda Tailanddagi taniqli uy jihozlari tarmog'i do'koni Xitoydan oyiga 3000 dona yangi dizayndagi PE ovqatlanish stulini sotib oldi. CIF narxi taxminan 12 AQSh dollarini tashkil etadi, mahalliy savdo narxi esa 135 AQSh dollaridan oshadi, bu 10 baravardan ko'proq. Uch oy o'tgach, shunga o'xshash taqlidlar bozorga kirdi va narx asl 135 dollardan taxminan 60 dollargacha tushdi. Ikki oy ichida bu ovqatlanish stul endi sotilmaydi, balki boshqa yangi mahsulotlarga aylantiriladi. Chunki moda sanoati uchun yangi mahsulotlarning foyda marjasi oddiy mahsulotlarga qaraganda ancha yuqori.

Ushbu turdagi mahsulot uchun, uning mashhurligi va eksklyuzivligi tufayli, biz yangi mahsulotlar orqali xorijiy xaridorlarning qiziqishini uyg'otishimiz va eksklyuziv agentlik orqali maqsadli bozorni boshqarishimiz mumkin. Agar biz uni yaxshi tushunsak, savdo foyda marjasini oshirishimiz mumkin. Shuningdek, siz asta-sekin o'zingizning xorijiy marketing va aloqalar tarmog'ingizni yaratishingiz mumkin.

5. To'liq sertifikatlash tizimi

Chet ellik xaridorlar ko'pincha ISO, SGS, DNV va boshqalar kabi xalqaro sertifikatlash tizimlaridan o'tgan kompaniyalar bilan hamkorlik qilishga umid qilishadi. Masalan, yevropalik xaridorlar import qilingan mahsulotlarning aksariyati CE sertifikatini olishlari shart, ba'zi mamlakatlar esa mahsulot turiga qarab ba'zi professional sertifikatlarni talab qiladi va hokazo. Masalan: Britaniya BS yong'indan himoya qilish bo'yicha ro'yxatdan o'tish sertifikati, Germaniyaning GS Germaniya standarti sertifikati va boshqalar. Amerikalik xaridorlar uchun ISO sifati va boshqaruv tizimi sertifikati muhimroq. Bundan tashqari, Amerika bozorida sanoat assotsiatsiyalari nisbatan ishonchli va vakolatli hisoblanadi. Keyin ba'zi tegishli sanoat assotsiatsiyalari sertifikatlari ham xaridorlar uchun yetkazib beruvchilarni tanlash uchun ma'lumotnoma hisoblanadi. Masalan: API (American Petrol Institute) Amerika neft instituti sertifikati, AWWA Amerika suv sanoati assotsiatsiyasi sertifikati va boshqalar. Janubi-Sharqiy Osiyo kabi ba'zi kam rivojlangan hududlarda, Yaqin Sharqdagi ba'zi mamlakatlarda va Afrikadagi ba'zi hududlarda odatiy sertifikatlash standartlari ISO hisoblanadi. Shu bilan birga, ba'zi Xitoy sertifikatlash standartlari ham qabul qilinadi, masalan: CQC, CCIC, CCC va boshqalar.

Bundan tashqari, sertifikatlash tizimida korporativ malaka va sifatni tekshirishni sertifikatlash mexanizmi uchun professional talablar ham mavjud. Chet ellik xaridorlar uchun uchinchi tomon sertifikatlash mexanizmi adolatli, mustaqil va tez-tez ishlatiladigan tekshirish mexanizmidir. Odatda quyidagi usullar mavjud: mahsulot sifati, ishlab chiqarish texnologiyasi, kompaniya malakasi va boshqalarni tekshirish uchun uchinchi tomon shaxsiga QC (sifat nazorati agenti) sifatida xizmat qilish vakolatini berish;

Korxonani tekshirish uchun ishonchli uchinchi tomon hamkasbiga vakolat bering. Odatda hamkasb korxonaning malakasi, mahsulotlari, ishlab chiqarish imkoniyatlari va boshqalarni, shuningdek, uning afzalliklari va kamchiliklarini yaxshiroq tushunadi; ammo, bu usulni Xitoyda qo'llash nisbatan qiyin. Xitoy xalqining o'ziga xos odatlari tufayli, xaridorlar ulardan hamkasblarining mahsulotlari va ish sharoitlari haqida so'rashganda, ko'pincha adolatli javob olishmaydi; sertifikatlash uchinchi tomon xalqaro sertifikatlash tashkilotlari, masalan: SGS, BV va boshqalar tomonidan amalga oshiriladi.

Boy tashqi savdo tajribasi va professional iste'dodlar Xorijiy xaridorlarga tashqi savdo tajribasiga ega hamkorlar va yetuk operatsion guruhlar kerak. Ularga nafaqat professional tashqi savdo bilimlari, balki eksport jarayonida tegishli operatsion tajriba bilan tanishish, shuningdek, standartlashtirilgan biznes hujjatlarini tayyorlash va samarali ko'p tilli muloqot ko'nikmalari va boshqalar kerak. Bu mahsulotlarning to'liq taqdim etilishini, tushunilishini, qabul qilinishini va xorijiy bozorlarga sotilishini ta'minlashi mumkin. 21-asrdagi korxonalar uchun mahsulotlar resurs, mablag'lar resurs, ammo eng muhim resurs iste'doddir.

2004-yilda Shandong viloyatining Dongying shahrida aniq ishlov berish asboblarini ishlab chiqaradigan ikkita zavod tashkil etildi. Ulardan biri 20 million, ikkinchisi esa atigi 8 million ro'yxatdan o'tgan kapitalga ega. Agar natija kuchga qarab belgilansa, unda ko'proq investitsiyalarga ega zavod juda tez rivojlanadi va hatto mintaqada sanoat yetakchisiga aylanishi kutilmoqda. Ammo haqiqat ko'pincha kutilganidan farq qiladi. 2007-yilda meni yana shu ikki kompaniyaga tashrif buyurishga taklif qilishganda, men ushbu yirik kompaniyaning ishlab chiqarish quvvatining 60% dan ortig'i nisbatan kichikroq kompaniya uchun qayta ishlash ekanligini aniqladim. Tushungandan so'ng, sabab shundaki, bu kichik kompaniyada juda elit tashqi savdo savdo jamoasi bor edi, shuning uchun u olgan buyurtmalar soni o'z zavodining ishlab chiqarish quvvatidan ancha oshib ketdi. Shunday qilib, tasavvur qiling-a, ehtimol 5 yil ichida yoki undan ham qisqaroq vaqt ichida bu yirik zavod birlashtirilishi yoki hatto qo'shilishi mumkin. Unda eng katta sabab iste'dodda. Maqolda aytilganidek, agar bir kishi mamlakat qura olsa, bir kishi ham zavod qura oladi.

21-asrda biznes faoliyati uchun iste'dodlarning ahamiyati doimiy ravishda ta'kidlanib kelinmoqda va tobora ko'proq korxonalarning asosiy raqobatbardoshligiga aylanib bormoqda. Tashqi savdo sotuvchisi sifatida biz mijozlar bilan muzokaralar olib borishda va elektron pochta orqali muloqot qilishda mas'uliyat hissiga ega bo'lishimiz kerak. Chunki siz yuborgan har bir elektron pochta va aytgan har bir jumla nafaqat o'zingizni, balki orqangizdagi kompaniyani ham ifodalaydi. Chet ellik xaridorlar sotuvchilarimiz bilan muloqot orqali kompaniyaning kuchini tushunishadi, chuqurroq muloqot qilish kerakmi yoki yo'qligini aniqlaydilar va yakuniy xarid niyatlarini shakllantiradilar. Shuning uchun, har bir tashqi savdo sotuvchimiz o'zlarini yaxshiroq boyitish va takomillashtirish uchun korxonalarni rivojlantirish ehtiyojlariga javob berish-bermasligini ko'rish uchun o'zlarining biznes darajasi, bilim zaxiralari va siyosatni tushunishlari haqida muntazam ravishda mulohaza yuritishlari kerak.

Aksincha, biznes menejeri va operator sifatida sizda mukammal va barqaror jamoani tanlash va qo'llab-quvvatlash uchun yetarli tajriba, bilim va boshqaruv san'ati bormi va har bir jamoa a'zosining salohiyati va g'ayratini ilhomlantira olasizmi, shunda eng katta imkoniyatlarni ochib berish uchun bu biz yadroviy tadqiqotlarda shoshilinch ravishda o'ylab ko'rishimiz kerak bo'lgan mavzu.

7. Halol biznes uslubi Halollik va ishonchlilik odamlar bilan muomala qilishning axloqiy mezonlarini tashkil qiladi. Halollik biznesning yuragi va ruhidir. Halolliksiz chinakam muvaffaqiyatli biznes bo'lishi mumkin emas. Qadimgi xitoycha maqol bor: Boshida inson tabiati o'z-o'zidan yaxshi. Biroq, shaxslararo muloqotda halollik haqidagi xabardorligimiz, ayniqsa biznes jarayonida yetishmaydi. Xitoyliklar birinchi marta muzokara olib borishganda, ko'pincha birinchi navbatda boshqa tomon aldayotganmi yoki yo'qmi va har bir so'z ortida tuzoqlar bormi, deb o'ylashadi. Odatda bir necha bor uzoq suhbatlardan so'ng, siz bu odam siz tasavvur qilganingizdek yomon emas degan xulosaga kelasiz. G'arb madaniyati esa buning aksi. G'arb tafakkuri hamma gunoh bilan tug'iladi, shuning uchun ular ko'pincha gunohlarini kechirishlari va tavba qilishlari kerak, deb hisoblaydi. Ammo g'arbliklarning notanish odamlar bilan muloqot qilishda birinchi e'tiqodi bu ishonchdir. U nima desangiz ham sizga ishonadi, lekin unga yolg'on gapirganingizni bilishiga yo'l qo'ymang.

Ko'pgina kompaniyalarimiz darhol kichik foyda olish uchun sifat va boshqa jihatlar haqida aytganlarini e'tiborsiz qoldiradilar va real bo'lmagan va'dalar beradilar. Ba'zi biznes egalari hatto mijozdan depozit olgandan so'ng, ular quldan xudoga aylanadilar, deb hisoblashadi. Ko'pgina xorijiy xaridorlar ba'zi xitoylik kompaniyalar depozitni olgan ekan, ular hech qachon cho'ntagidan pul olmaydilar, hatto dastlab va'da qilganlarini bajara olmasalar ham. Bu mijozlarning ishonchiga jiddiy putur yetkazdi, shuningdek, Xitoyda ishlab chiqarilgan mahsulotlar va Xitoy ishlab chiqarish kompaniyalarining xalqaro obro'siga jiddiy ta'sir ko'rsatdi.

Chet ellik xaridorlar uchun ular birgalikda tadqiq qilish va takomillashtirish imkoniyati tufayli sifat nuqsonlariga duch kelishlari mumkin; ular dizayndagi kamchiliklarga ham duch kelishlari mumkin, chunki ularni birgalikda muhokama qilish mumkin. Biroq, aldamchilikka yo'l qo'yib bo'lmaydi. Bir joyda aldanganligi aniqlansa, bu boshqa joylarda ham aldamchilik bo'lishi mumkinligini anglatadi. Shunday qilib, keyingi imkoniyat bo'lmaydi. Shunday ekan, mijozlaringizni aldashga urinmaylik, hatto kichik joy bo'lsa ham.

Umuman olganda, Xitoy kompaniyalarimizni xorijda targ'ib qilishda tobora yaxshiroq natijalarga erishish uchun biz tez-tez kamchiliklarimiz va xaridorlar bilan aloqa va marketing jarayonlarimizdagi yaxshilanish sohalari haqida o'ylashimiz kerak. Faqat o'zingizni va dushmaningizni bilish orqali har qanday jangda g'alaba qozonishingiz mumkin!