Hoe kieze minsken dy't dwaande binne mei ynternasjonale oanbesteging leveransiers

Eksportbedriuwen komme meastentiids in soad problemen tsjin, of se no e-commerce dogge of oare promoasjes yn it bûtenlân. Ik haw in soad e-mails ferstjoerd, mar gjin antwurd krigen; ik fielde dat ik goed kommunisearre hie mei keapers, mar úteinlik wie it neat; ik krige in soad fragen fan hege kwaliteit, mar úteinlik wie der gjin deal... In protte freonen fine dat se net goed binne yn kommunikaasje. It is perfekt dien, mar wêrom komme de hjirboppe neamde problemen noch foar?

Litte wy marketing- en promoasjetechniken foarearst oan 'e kant sette, en ynstee de faktoaren foar it selektearjen fan leveransiers analysearje en beprate út it perspektyf fan bûtenlânske keapers. Wat binne de redenen dy't derfoar soarge hawwe dat jo jo keapers misse?

1. Priis is net it ienige kritearium

Foar in protte ferkeapers yn 'e bûtenlânske hannel kin "ien offerte domineart de wrâld" de ienfâldichste en maklikste manier wêze om te wurkjen. As der lykwols feedback en soargen fan klanten ûntsteane, is de meast foarkommende metoade om de priis aktyf te ferminderjen, of de oare partij te freegjen om in doelpriis foar te stellen. As se dy net akseptearje, kinne se net fierder. Yn feite hawwe keapers út ferskate regio's yn 'e ynternasjonale hannel lykwols hiel ferskillende priisbeoardielingsnormen, en de priis is net de ienige bepalende faktor.

West-Europeeske en Amerikaanske keapers

Kwaliteit komt altyd earst

Keapers yn West-Europa en de Feriene Steaten fereaskje dat leveransiers goede sertifikaasjenormen, managementsystemen, produksjeprosessen, ynspeksjemeganismen, ensfh. hawwe.

Troch de lange kontraktkultuer fan Jeropa en it strange juridyske systeem kinne produkten fan minne kwaliteit net akseptearre wurde troch de merk. As der in probleem ûntstiet, wurdt it produkt sûnder betingsten weromroppen en wurdt in hege kompensaasje betelle. Dêrom is kwaliteit de kearn en siel foar de Jeropeeske en Amerikaanske merken.

As wy ûnderhannelje mei Jeropeeske en Amerikaanske klanten, fokusje dan net allinich op priis. Want foar Jeropeeske en Amerikaanske keapers binne hege prizen gjin probleem, mar se moatte útlein wurde wêrom't de prizen heech binne. It is needsaaklik om de hege tafoege wearde fan it produkt, de foardielen fan kwaliteit en de foardielen fan tsjinst te markearjen, om de ferkeappunten te markearjen. Dit is folle effektiver en oertsjûgjender as gewoan it inisjatyf te nimmen om prizen te ferleegjen.

Se jouwe mear omtinken oan oft it produkt op 'e tiid levere wurde kin, oft der kwaliteitsproblemen binne, it skeapersintaazje fan it produkt tidens ferfier, hokker soart tsjinst nei ferkeap wurdt levere, en oft der klachten fan klanten binne, ensfh.

Twadde op 'e list is krekte levering

Foar de West-Jeropeeske en Amerikaanske merken is harren bedriuwsmodel in "ketenoperaasje"-model. Bygelyks, Carrefour, Wal-Mart en IKEA om ús hinne, lykas McDonald's en KFC yn 'e horeka, operearje allegear neffens dit model. Dan is syn heechste eask in krekte levertiid. Allinnich in krekte levertiid kin de stabiliteit en betrouberens fan 'e heule leveringsketen garandearje, sadat elke skeakel op 'e tiid en krekte manier levere en eksploitearre wurde kin.

Op it tredde plak stiet it tsjinstkonsept.

Begryp it tsjinstkonsept fan 'e heule merk. Hoewol de offerte heech is, kin syn konsept bettere en folsleinere tsjinsten leverje foar takomstige gearwurking, en dizze potinsjele wearde is folle grutter as it ferskil yn ienheidspriis.

Keapers út Ruslân, Oekraïne en oare eardere Sovjet-lannen, lykas East-Europa

Priis is tige wichtichHoewol't it politike systeem yn dizze regio yn 'e iere jierren '90 in rige feroarings ûndergie, hawwe it ekonomyske model en de merkwurkingsgewoanten fan 'e regio lykwols noch altyd it saneamde "yntinsive ekonomyske model" fan grutskalige sintralisearre oanbesteging, sintralisearre produksje en sintralisearre distribúsje yn 'e ôfrûne desennia behâlden.

Dêrom, as wy meidogge oan tentoanstellingen yn Ruslân, Oekraïne en East-Europa, komme wy meastentiids in nijsgjirrich ferskynsel tsjin. Noch eksposanten noch keapers prate meastentiids goed Ingelsk. De measten fan harren binne net tige entûsjast oer it direkt keapjen fan 'e produksjeplak, mar binne mear soargen oer de tichtste leveransiers yn har buert. Dêrom is it bestelvolume dat út dizze regio kocht wurdt meastentiids relatyf grut, mar tagelyk binne de priiseasken tige heech.

Omdat de bestelhoeveelheid grut is, sille lytse feroarings yn 'e priis ienheid wichtige feroarings yn 'e totale kosten feroarsaakje. Dêrom sille keapers konstant besykje de prizen fan leveransiers te ferleegjen, en úteinlik wurkje mei de leveransier mei de leechste priis. Wat kwaliteit oanbelanget, binne d'r gjin sokke strange easken.

Merken yn guon lannen yn Súdeast-Aazje en it Midden-Easten

Troch syn lytse ekonomyske skaal hat it oan 'e iene kant flinke priiseasken, mar tagelyk binne d'r in protte oare ûnwisse faktoaren. By projektoanbesteging, bou en kommersjele oanbesteging bepale ynterpersoanlike relaasjes, kommisjes en faktoaren ûnder it buroblêd faak oft de transaksje suksesfol is of net. Súksesfol liederskip. Foar klanten yn dizze gebieten kinne guon tips brûkt wurde yn it marketingproses.

Bygelyks: neidat ús ferkeapers yn 'e bûtenlânske hannel offertes oan klanten jûn hawwe, brûke se faak ark foar direkte petearen (lykas MSN, Yahoo, Skype, ensfh.) om mei fierdere klanten te kommunisearjen. Tidens it kommunikaasjeproses kinne se ekstra ynhâld oan klanten oerbringe, lykas: Us offerte omfettet in kommisje fan 2-3%, en soms is it bedrach fan dizze kommisje 3-5 moannen of sels mear fan it salaris fan 'e oare partij. As de bestelling foltôge is, betelje wy har de kommisje lykas tasein. As de bestelling net foltôge is, hoege wy gjin sint út eigen bûse oan 'e oare partij te beteljen.

Dit is lykweardich oan it pleatsen fan ien fan ús eigen tsjinstanners ûnder ús ûnderhannelingstsjinstanners sûnder jild út te jaan om ús te helpen ynformaasje te sammeljen en effektive kommunikaasje te ferbetterjen om de definitive hannelsoerienkomst te fasilitearjen.

Dêrom is it as ferkeaper net genôch om gewoan de priis mei de klant te besprekken. Jo moatte de kommunikaasje mei de klant fersterkje, taal brûke dy't de oare partij begripe kin, mear iepen fragen brûke, de ferskillen fan 'e klant analysearje en de klant rjochtsje. Klanten út ferskate regio's en fan ferskillende aard nimme ferskate strategyen oan, sadat se de ynternasjonale hannel dominearje kinne. Allinnich troch goed te tinken en klanten te analysearjen kinne wy ​​rjochte wurde en ûnoerwinlik bliuwe.

2. Stabiliteit en betrouberens fan 'e leveringsketen

As keaper yn it bûtenlân hoopje jo it meast om te gean mei fabrikanten of hannelers dy't har eigen fabriken hawwe, en de tuskenlizzende ferbiningen safolle mooglik te ferminderjen om de bêste priis en bêste tsjinst te krijen. Dit is in needsaaklike resinsjestap foar keapers om har definitive partner te selektearjen.

Faak, as ferkeapers fan bûtenlânske hannel kommunisearje mei keapers út it bûtenlân, sil de oare partij freegje oft wy in fabryk of in hanneler binne. It unike foardiel fan 'e fabryk is dat it superieure technyske middels hat, op 'e tiid technyske ferbetteringen en upgrades kin meitsje neffens de behoeften fan 'e klant, en de produksjesyklus better kin kontrolearje, kosten kontrolearje, ensfh.

Mar foar hannelers binne der ek unike foardielen dy't fabrikanten net hawwe. Hannelers binne meastal profesjoneler yn kennis fan bûtenlânske hannel en risikokontrôle fan bûtenlânske hannel. Tidens it eksportproses sil hast 80% fan 'e oarders problemen hawwe fan ien of oare soarte, sawol subjektyf as objektyf. Faak kinne bûtenlânske hannelsbedriuwen altyd de meast tydlike en profesjonele oplossingen leverje. Derneist, as in bestelling yn ien-nei-meardere modus is, is it makliker om de heule situaasje en it proses te kontrolearjen troch gear te wurkjen mei in bûtenlânsk hannelsbedriuw. Hoe't de produksjesyklus, levertiid, ynpaktiid, ensfh. koördinearre wurde kin, is in probleem dat bûtenlânske keapers net foarkomme kinne. De ultime oplossing is dan om te hanneljen mei in hanneler. It heule hannelsproses wurdt foltôge mei in ferifikaasjeformulier en in set eksportdokuminten. De hannelers sille ferantwurdlik wêze foar alle nedige keppelings lykas betelling, koördinaasje en eksportregelingen foar alle fabriken. De definitive priis is mar 2% bemiddelingsfergoeding dy't oan 'e leveransier betelle wurdt.

Dus, as in keaper yn it bûtenlân, oft jo no in fabrikant of in hanneler kieze, is de wichtichste faktor om stabiliteit en betrouberens te garandearjen tidens it heule hannelsproses.

3. Eksportmooglikheden op grutte skaal Foar keapers yn it bûtenlân wurdt hope dat partners de potinsje hawwe om produkten op grutte skaal te leverjen. It eksportvolume en de ferkeap fan in fabrikant yllustrearje objektyf de wearde fan syn produkten, hoe breed syn konsumintebasis is, en hoe djip de potinsjele merk kin wêze. In protte keapers binne wend oan en fertrouwe bedriuwen mei bepaalde eksportmooglikheden.

De hjoeddeiske ynternasjonale hannel bestiet út in lange-termyn tsjin lange-termyn. Dat wol sizze, it is ûnmooglik foar in bûtenlânske keaper om mar ien leveransier te hawwen om foar him te produsearjen, en op deselde wize is it ûnmooglik foar in leveransier om mar ien keaper te hawwen, oars sille der hege saaklike risiko's wêze. As der ienris in probleem is mei de partners, sil it in subversive krisis feroarsaakje. Dêrom witte keapers hiel goed dat leveransiers net foar mar ien fan harren produsearje kinne. As de produksjeskaal fan 'e leveransier lyts is, sil it net oan 'e fraach fan' e bestelling foldwaan kinne. As it ienris hastich is om oan 'e oarders fan oare keapers te foldwaan, sil de levertiid fertrage wurde. Dit is net akseptabel foar de measte klanten, wat weromkomt op it foarige ûnderwerp en de stabiliteit en betrouberens fan 'e leveringsketen net hanthavenje kin.

Oan 'e oare kant, as in produkt net oan 'e doelmerk ferkocht is, kin nimmen foarsizze wat der barre sil. As it ferkeapvolume tige goed is, is it tige wierskynlik dat it oantal folgjende oarders ferskate kearen safolle sil wêze as de foargeande oarders. As de produksjeskaal fan 'e leveransier beheind is, sil it net oan 'e merkfraach foldwaan kinne. Benammen de hjoeddeistige produksje- en prosesmooglikheden fan Sineeske leveransiers rinne, objektyf sjoen, noch altyd efter op ynternasjonale noarmen. Twa fabriken, of sels twa produksjeteams yn deselde fabryk, kinne mei deselde tekening tige ferskillende produkten produsearje. De definitive analyze is dat de mjitte fan standerdisaasje en de krektens fan apparatuer noch relatyf efterút binne, en minsklike faktoaren binne noch altyd ferantwurdlik foar in grut part fan it produksjeproses. Dêrom kieze bûtenlânske keapers ûnder sokke omstannichheden noch altyd in bedriuw mei grutskalige produksjemooglikheden as har stabile leveransier. Foar in protte lytse en middelgrutte bedriuwen kinne se it fertrouwen fan bûtenlânske keapers winne troch har produksjeskaal en mooglikheden matich te oerdriuwen, mar wês foarsichtich om net te oerdriuwen.

4. Merken dy't leveransiers ynfierd binne

Foar keapers út it bûtenlân is it, neist basisfaktoaren lykas priis en levertiid, krúsjaal om de merken te begripen dy't leveransiers yngien binne en har ferkeaprekords yn relevante doelmerken.

Oft it no giet om algemiene hannel of OEM (Original Equipment Manufacturer) tsjinsten, as in produkt de doelmerk ynkomt, fereasket it in proses fan akseptaasje en oanpassing troch de merk. Dêrom wurdt it hawwen fan ferkeapgegevens yn 'e doelmerk it meast effektive ûntastbere sertifikaat foar leveransiers. It stelt keapers yn steat om yn 'e koartste mooglike tiid in konseptueel begryp te krijen fan 'e produktkwaliteit fan' e leveransier, it produksjeprosesnivo, jildende noarmen, hannelsmerken en merktagong en oare ynformaasje. Yn 't algemien binne keapers út it bûtenlân mear ree om de keapûnderfining fan har leeftydsgenoaten te fertrouwen.

Foar ferskate yndustryen en produkttypen hawwe bûtenlânske keapers ferskillende soargen oer de ferkeaprekords fan leveransiers. Yn yndustryen lykas masines, swiere yndustry, ynfrastruktuersystemen, ensfh., fanwegen de grutte ferskillen yn 'e jildende noarmen fan yndustryen yn ferskate lannen, binne bygelyks de noarmen dy't yn ús lân brûkt wurde GB (National Standard) of JB (Ministry of Machinery Standards). Alle yndustrieel produktûntwerp en -produksje, se wurde allegear ymplementearre yn oerienstimming mei dizze noarmen en hawwe oerienkommende GB-koades, lykas: GB 4573-H. Oare ûntwikkele lannen hawwe ek har eigen nasjonale noarmen, lykas ASTM (Feriene Steaten), BS (Feriene Keninkryk), DIN (Dútslân), JIS (Japan), GOST-R (Ruslân), ensfh. Yn ferliking mei de nasjonale noarmen fan ús lân kinne guon fan dizze noarmen konsekwint wêze, mar de measten binne tige oars. Dêrom moat by it produsearjen fan oarders út it bûtenlân de produksje wurde útfierd yn oerienstimming mei relevante noarmen en prosessen. Omdat in protte lytse bedriuwen lykwols net oer dit nivo fan apparatuer en produksjemooglikheden beskikke, brûke se faak opportunistyske metoaden.

As wy wetter- en oaljebehannelingssystemen as foarbyld nimme, binne d'r ferskillende noarmen foar de kleppen en pompen dy't yn 'e pipelines brûkt wurde. Bygelyks, it heule systeem foldocht oan 'e Dútske standert DIN3352, dus alle yndividuele apparaten moatte oan sokke noarmen foldwaan. Guon fan ús lytse bedriuwen hawwe sokke mallen en produksjemooglikheden net, en wolle de bestelling net opjaan, dus produsearje se allinich de flenzen fan alle ferbinende ûnderdielen neffens dizze standert, wylst it gehiel noch altyd de GB-standert is. Dit bringt grutte swierrichheden mei foar klanten. Hoewol it liket dat de flensnoarmen ferbûn wurde kinne, kin dizze apparatuer eins net yn it piipnetwurksysteem pleatst wurde, om't de strukturele lingte fan 'e Sineeske standert grutter is as de Dútske standert. It fergriemde net allinich in protte tiid en modifikaasjekosten foar de ferkeaper, mar it hie ek serieuze negative gefolgen.

Dêrom is foar dit soarte produkt it ferkeaprekord fan 'e leveransier yn it bestimmingslân tige wichtich, wat direkt syn produksjekapasiteit en prosesnivo wjerspegelet. As wy sa'n fraach krije, oft de klant it no frege hat of net, as wy proaktyf ús ferkeaprekords kinne yntrodusearje, sil it nuttich wêze foar de klant, en kinne wy ​​ús ferkeapvolumint ek direkt ferheegje yn it foarste plak. De yndruk yn 'e gedachten fan bûtenlânske keapers.

En foar klean, meubels, moade-yndustry, ensfh. Foar dit type produkt is it ferkeaprekord fan 'e leveransier yn it bestimmingslân fan' e ferkeaper direkt relatearre oan it merkpotinsjeel fan 'e subkategory fan produkten en de konkurrinsjedruk fan deselde yndustry. Elke keaper fan trendy nije produkten hopet "mei ien beweging de lieding te nimmen en it oer de hiele wrâld op te iten".

Yn 2007 kocht in bekende winkelketen foar wenynrjochting yn Tailân in nij ûntwurpen PE-ytsealstoel út Sina, foar in taryf fan 3.000 stikken yn 'e moanne. De CIF-priis leit om de US$ 12 hinne, wylst de lokale ferkeappriis mear as US$ 135 is, wat mear as 10 kear sa heech is. Trije moannen letter kamen ferlykbere imitaasjes op 'e merk, en de priis sakke fan 'e oarspronklike $ 135 nei sawat $ 60. Oer twa moannen sil dizze ytsealstoel net mear ferkocht wurde, mar sil it omset wurde yn oare nije produkten. Want foar de moade-yndustry is de winstmarge fan nije produkten folle heger as dy fan gewoane produkten.

Foar dit soarte produkt kinne wy, fanwegen syn populariteit en eksklusiviteit, de belangstelling fan bûtenlânske keapers wekke troch nije produkten, en de doelmerk betsjinje fia eksklusive agintskip. Salang't wy it goed begripe, kinne wy ​​de winstmarge fan ferkeap ferheegje. Jo kinne ek stadichoan jo eigen bûtenlânske marketing- en relaasjenetwurk opbouwe.

5. Folslein sertifikaasjesysteem

Keapers út it bûtenlân hoopje it meast gear te wurkjen mei bedriuwen dy't ynternasjonale sertifikaasjesystemen hawwe trochjûn, lykas ISO, SGS, DNV, ensfh. Bygelyks, Jeropeeske keapers fereaskje dat de measte ymportearre produkten CE-sertifikaasje krije moatte, en guon lannen fereaskje ek wat profesjonele sertifikaasjes ôfhinklik fan it produkttype, ensfh. Lykas: Britske BS-brânbeskermingsregistraasjesertifikaasje, Dútslân's GS Dútske standertsertifikaasje, ensfh. Foar Amerikaanske keapers binne ISO-kwaliteits- en behearsysteemsertifikaasje wichtiger. Derneist binne yndustryferienings op 'e Amerikaanske merk relatyf betrouber en autoritatyf. Dan binne guon relevante yndustryferieningsertifikaasjes ek in referinsje foar keapers om leveransiers te kiezen. Lykas: API (American Petrol Institute) American Petroleum Institute-sertifikaasje, AWWA American Water Industry Association-sertifikaasje, ensfh. Yn guon minder ûntwikkele gebieten, lykas Súdeast-Aazje, guon lannen yn it Midden-Easten en guon gebieten yn Afrika, binne de gewoane sertifikaasjenormen ISO. Tagelyk binne guon Sineeske sertifikaasjenormen ek akseptabel, lykas: CQC, CCIC, CCC, ensfh.

Derneist binne der ûnder it sertifikaasjesysteem ek profesjonele easken foar it sertifikaasjemeganisme fan bedriuwskwalifikaasjes en kwaliteitsynspeksje. Foar keapers yn it bûtenlân is it sertifikaasjemeganisme fan tredden in earlik, ûnôfhinklik en faak brûkt ynspeksjemeganisme. Der binne meastentiids de folgjende metoaden: it autorisearjen fan in tredde partij om te tsjinjen as in QC (kwaliteitskontrôle-agint) om produktkwaliteit, produksjetechnology, bedriuwskwalifikaasjes, ensfh. te ynspektearjen;

Autorisearje in tredde partij mei leauwensweardigens om de ûndernimming te ynspektearjen. Meastentiids hat de peer in better begryp fan 'e kwalifikaasjes, produkten, produksjemooglikheden, ensfh. fan' e ûndernimming, lykas de foar- en neidielen dêrfan; dizze metoade is lykwols relatyf lestich te ymplementearjen yn Sina. Fanwegen de unike gewoanten fan 'e Sinezen, as keapers har freegje oer de produkten en wurkomstannichheden fan har leeftydsgenoaten, kinne se faak gjin earlike antwurden krije; sertifikaasje wurdt útfierd troch ynternasjonale sertifikaasje-organisaasjes fan tredden, lykas: SGS, BV, ensfh.

Rike ûnderfining yn bûtenlânske hannel en profesjonele talinten Keapers yn it bûtenlân hawwe partners nedich mei ûnderfining yn bûtenlânske hannel en folwoeksen operasjonele teams. Wat se nedich binne is net allinich profesjonele kennis fan bûtenlânske hannel, mar ek bekendheid mei de oerienkommende operasjonele ûnderfining yn it eksportproses, lykas de tarieding fan standerdisearre saaklike dokuminten, en effisjinte meartalige kommunikaasjefeardigens ensfh. Dit kin derfoar soargje dat produkten folslein yntrodusearre, begrepen, akseptearre en ferkocht wurde oan bûtenlânske merken. Foar bedriuwen yn 'e 21e iuw binne produkten boarnen, fûnsen binne boarnen, mar de wichtichste boarne is talint.

Yn 2004 waarden twa fabriken oprjochte yn Dongying City, provinsje Shandong, dy't presyzjebewerkingsark produsearren. Ien fan harren hat in registrearre kapitaal fan 20 miljoen, en de oare hat mar 8 miljoen. As de útkomst bepaald wurdt troch krêft, dan sil de fabryk mei mear ynvestearring him tige fluch ûntwikkelje, en wurdt sels ferwachte de lieder yn 'e yndustry yn' e regio te wurden. Mar de realiteit ferskilt faak fan ferwachtingen. Yn 2007, doe't ik útnoege waard om dizze twa bedriuwen wer te besykjen, fûn ik dat mear as 60% fan 'e produksjekapasiteit fan dit gruttere bedriuw ferwurking wie foar it relatyf lytsere bedriuw. Nei it begripen wie de reden dat dit lytse bedriuw in heul elite ferkeapteam foar bûtenlânske hannel hie, sadat it oantal oarders dat it krige de produksjekapasiteit fan syn eigen fabryk fier oertrof. Dus stel jo gewoan foar, miskien oer 5 jier, of sels koarter, kin dizze gruttere fabryk fusearre of sels anneksearre wurde. Dan leit de grutste woarteloarsaak yn talint. Lykas it sprekwurd seit, as ien persoan in lân bouwe kin, kin ien persoan ek in fabryk bouwe.

Foar bedriuwsfiering yn 'e 21e iuw wurdt it belang fan talinten konstant beklamme en is it hieltyd mear de kearnkonkurrinsjekrêft fan bedriuwen wurden. As ús ferkeaper yn 'e bûtenlânske hannel moatte wy in gefoel fan ferantwurdlikens hawwe by it ûnderhanneljen mei klanten en kommunisearjen fia e-mails. Want elke e-mail dy't jo ferstjoere en elke sin dy't jo sizze fertsjintwurdiget net allinich josels, mar ek it bedriuw efter jo. Keapers yn it bûtenlân begripe de sterkte fan it bedriuw troch kommunikaasje mei ús ferkeapers, bepale oft se fierder yngeande kommunikaasje nedich binne en formulearje definitive keapbedoelingen. Dêrom moat elk fan ús ferkeapers yn 'e bûtenlânske hannel regelmjittich reflektearje op har bedriuwsnivo, kennisreserves en begryp fan belied om te sjen oft se foldogge oan 'e behoeften fan bedriuwsûntwikkeling om harsels better te ferriken en te ferbetterjen.

Krektoarsom, as bedriuwslieder en operator, hawwe jo genôch ûnderfining, kennis en managementkeunst om in poerbêst en stabyl team te selektearjen en te ûnderhâlden, en kinne jo it potensjeel en entûsjasme fan elk teamlid ynspirearje, sadat Om de grutste mooglikheden te ûntsluten, is dit in ûnderwerp dêr't wy driuwend oer neitinke moatte yn it kearnûndersyk.

7. Earlike saaklike stylYntegriteit en betrouberens foarmje de morele noarmen foar it omgean mei minsken. Yntegriteit is it hert en de siel fan saken dwaan. Sûnder yntegriteit kin der gjin echt suksesfol bedriuw wêze. Der is in âld Sineesk sprekwurd dat seit: Yn it begjin is de minsklike natuer ynherint goed. Us bewustwêzen fan yntegriteit yn ynterpersoanlike kommunikaasje ûntbrekt lykwols, foaral yn it saaklike proses. As Sinezen foar it earst ûnderhannelje, tinke se faak earst nei oft de oare partij bedroch en oft der fallen efter elk wurd sitte. Meastentiids sille jo nei ferskate lange ynteraksjes ta de konklúzje komme dat dizze persoan net sa min is as jo earst tochten. De Westerske kultuer is krekt oarsom. It Westerske tinken is fan betinken dat elkenien mei sûnde berne is, dus se moatte faak boete dwaan foar har sûnden en har bekeare. Mar it earste leauwen dat Westerlingen hawwe by it omgean mei frjemden is fertrouwen. Hy sil jo leauwe, nettsjinsteande wat jo sizze, mar lit him net ûntdekke dat jo tsjin him liigd hawwe.

In protte fan ús bedriuwen negearje, foar it doel fan direkte lytse winsten, wat se sizze oer kwaliteit en oare aspekten, en dogge unrealistyske beloften. Guon bedriuwslieders leauwe sels dat as se ienris in boarchsom fan in klant ûntfange, se fan slaaf yn god feroarje. In protte bûtenlânske keapers hawwe rapportearre dat salang't guon Sineeske bedriuwen de boarchsom ûntfange, se it jild noait út har bûse sille nimme, sels as se net kinne dwaan wat se oarspronklik tasein hawwe. Dit hat it fertrouwen fan klanten slim skansearre, en ek de ynternasjonale reputaasje fan Sineesk makke produkten en Sineeske produksjebedriuwen tige beynfloede.

Foar keapers út it bûtenlân kinne se kwaliteitsdefekten hawwe, om't se mienskiplik ûndersyk en ferbettering kinne dwaan; se kinne ek ûntwerpdefekten hawwe, om't se tegearre besprutsen wurde kinne. Bedroch kin lykwols net tolerearre wurde. As er ienris op ien plak bedrogen is, betsjut dat dat der ek op oare plakken bedroch wêze kin. Dat der sil perfoarst gjin folgjende kâns wêze. Dus lit ús net besykje jo klanten te bedragen, sels as it in lyts plak is.

Al mei al, om hieltyd better te prestearjen yn 'e promoasje fan ús Sineeske bedriuwen yn it bûtenlân, moatte wy faak reflektearje op ús tekoartkommingen en ferbetteringspunten yn ús kommunikaasje- en marketingprosessen mei keapers. Allinnich troch josels en de fijân te kennen kinne jo elke striid winne!