Халыкара сатып алулар белән шөгыльләнүче кешеләр тәэмин итүчеләрне ничек сайлыйлар

Экспорт компанияләре гадәттә электрон коммерция яки башка чит ил акцияләре белән шөгыльләнсәләр дә, күп кыенлыклар белән очрашалар. Мин күп электрон хатлар җибәрдем, ләкин җавап алмадым; мин сатып алучылар белән яхшы аралаштым дип уйладым, ләкин ахыр чиктә бернәрсә дә булмады; мин күп сыйфатлы сораулар алдым, ләкин ахыр чиктә бернинди килешү дә булмады... Күп дуслар аралашуда оста түгел дип саныйлар. Бу бик яхшы башкарылды, ләкин ни өчен югарыда телгә алынган проблемалар әле дә килеп чыга?

Әйдәгез, маркетинг һәм алга этәрү ысулларын хәзергә читкә куеп, чит ил сатып алучылары күзлегеннән тәэмин итүчеләрне сайлау факторларын анализлыйк һәм тикшерик. Сезнең сатып алучыларыгызны сагынуыгызның сәбәпләре нинди?

1. Бәя бердәнбер критерий түгел

Күп кенә тышкы сәүдә сатучылары өчен "бер бәя дөньяда өстенлек итә" дигән сүз иң гади һәм җиңел эш ысулы булырга мөмкин. Шулай да, клиентларның фикере һәм борчылулары очрагач, иң еш очрый торган ысул - бәяне актив рәвештә киметү, яки икенче яктан максатчан бәя тәкъдим итүен сорау. Әгәр алар моны кабул итмәсәләр, алар дәвам итә алмаячаклар. Ләкин, чынлыкта, халыкара сәүдәдә төрле төбәкләрдән сатып алучыларның бәя бәяләү стандартлары бик төрле, һәм бәя бердәнбер билгеләүче фактор түгел.

Көнбатыш Европа һәм Америка сатып алучылары

Сыйфат һәрвакыт беренче урында

Көнбатыш Европа һәм Америка Кушма Штатларындагы сатып алучылар тәэмин итүчеләрдән яхшы сертификация стандартлары, идарә итү системалары, җитештерү процесслары, тикшерү механизмнары һ.б. таләп итәләр.

Европаның озын контракт культурасы һәм катгый хокук системасы аркасында, сыйфатсыз продуктлар базар тарафыннан кабул ителә алмый. Проблема килеп чыккач, продукт шартсыз кире кайтарылачак һәм югары компенсация түләнәчәк. Шуңа күрә сыйфат - Европа һәм Америка базарлары өчен төп һәм җан.

Европа һәм Америка клиентлары белән сөйләшүләр алып барганда, бәягә генә игътибар итмәгез. Чөнки Европа һәм Америка сатып алучылары өчен югары бәяләр проблема түгел, ләкин аларга бәяләрнең ни өчен югары булуын аңлатырга кирәк. Сату нокталарын күрсәтү өчен, продуктның югары өстәмә бәясен, сыйфат өстенлекләрен һәм хезмәт күрсәтү өстенлекләрен ассызыкларга кирәк. Бу бәяләрне киметү өчен башлангыч бирүгә караганда күпкә нәтиҗәлерәк һәм ышандырырлык.

Алар продуктны вакытында китереп буламы-юкмы, сыйфат проблемалары бармы-юкмы, ташу вакытында продуктның зыян күрү дәрәҗәсе, сатудан соңгы хезмәт күрсәтүнең нинди төре күрсәтелә, клиентларның шикаятьләре бармы-юкмы һ.б. кебек мәсьәләләргә күбрәк игътибар итәләр.

Исемлектә икенче урында төгәл китерү тора

Көнбатыш Европа һәм Америка базарлары өчен аларның бизнес моделе - "чылбыр операциясе" моделе. Мәсәлән, безнең тирәбездәге Carrefour, Wal-Mart һәм IKEA, шулай ук ​​туклану индустриясендәге McDonald's һәм KFC барысы да шушы модель буенча эшли. Аннары, аның иң югары таләбе - төгәл китерү вакыты. Бары тик төгәл китерү вакыты гына бөтен тәэмин итү чылбырының тотрыклылыгын һәм ышанычлылыгын тәэмин итә ала, шуңа күрә һәр звено вакытында һәм төгәл рәвештә китерелергә һәм эшләтергә мөмкин.

Өченче урында хезмәт күрсәтү концепциясе тора.

Бөтен базарның хезмәт күрсәтү концепциясен аңлагыз. Бәя югары булса да, аның концепциясе киләчәктә хезмәттәшлек өчен яхшырак һәм тулырак хезмәтләр күрсәтә ала, һәм бу потенциаль кыйммәт берәмлек бәясе аермасыннан күпкә зуррак.

Россия, Украина һәм башка элеккеге Совет илләреннән, шулай ук ​​Көнчыгыш Европадан сатып алучылар

Бәя бик мөһим. 1990-нчы еллар башында бу төбәктәге сәяси система берничә үзгәреш кичерсә дә. Шулай да, төбәкнең икътисади моделе һәм базар эшчәнлеге гадәтләре соңгы берничә дистә ел эчендә зур күләмле үзәкләштерелгән сатып алу, үзәкләштерелгән җитештерү һәм үзәкләштерелгән бүлүнең "интенсив икътисади моделен" саклап кала.

Шуңа күрә, без Россия, Украина һәм Көнчыгыш Европадагы күргәзмәләрдә катнашканда, гадәттә кызыклы күренеш белән очрашабыз. Күргәзмәдә катнашучылар да, сатып алучылар да гадәттә инглиз телендә бик яхшы сөйләшмиләр. Аларның күбесе җитештерү урыныннан турыдан-туры сатып алу белән бик кызыксынмый, ә үзләренә якын урнашкан тәэмин итүчеләр турында күбрәк кайгырта. Шуңа күрә бу төбәктән сатып алынган заказ күләме гадәттә чагыштырмача зур, ләкин шул ук вакытта бәя таләпләре бик югары.

Заказ күләме зур булганлыктан, берәмлек бәясендәге кечкенә үзгәрешләр гомуми бәядә сизелерлек үзгәрешләргә китерәчәк. Шуңа күрә сатып алучылар даими рәвештә тәэмин итүчеләрнең бәяләрен төшерергә тырышачаклар һәм, ниһаять, иң түбән бәя тәкъдим итүче белән эшләячәкләр. Сыйфатка килгәндә, мондый катгый таләпләр юк.

Көньяк-Көнчыгыш Азия һәм Якын Көнчыгышның кайбер илләрендәге базарлар

Кечкенә икътисади масштабы аркасында, бер яктан, аның бәя таләпләре шактый зур, ләкин шул ук вакытта башка күп билгесез факторлар да бар. Проектларны тәкъдим итүдә, төзелештә һәм коммерция сатып алуларында, шәхесара мөнәсәбәтләр, комиссияләр һәм эш өстәленнән түбән факторлар еш кына транзакциянең уңышлы булуын яки булмавын билгели. Уңышлы җитәкчелек. Бу өлкәләрдәге клиентлар өчен маркетинг процессында кайбер киңәшләрне кулланырга мөмкин.

Мәсәлән: безнең тышкы сәүдә сатучылары клиентларга бәя тәкъдим иткәннән соң, алар еш кына башка клиентлар белән аралашу өчен тиз арада чат коралларын (мәсәлән, MSN, Yahoo, Skype һ.б.) кулланалар. Аралашу процессында алар клиентларга өстәмә эчтәлек җиткерә алалар, мәсәлән, безнең бәягә 2-3% комиссия керә, һәм кайвакыт бу комиссия күләме икенче якның хезмәт хакының 3-5 айлык яки аннан да күбрәк күләмен тәшкил итә. Заказ үтәлгәч, без аларга вәгъдә ителгәнчә комиссия түлибез. Әгәр заказ үтәлмәсә, икенче якка үз кесәбездән бер тиен дә түләргә кирәкми.

Бу, мәгълүмат җыю һәм соңгы сәүдә килешүен җиңеләйтү өчен нәтиҗәле аралашуны яхшырту өчен акча сарыф итмичә, үзебезнең берәр кешене сөйләшүләрдә көндәшләребез арасына куюга тиң.

Шуңа күрә, сатучы буларак, клиент белән бәя турында гына фикер алышу җитми. Сез клиент белән аралашуны ныгытырга, икенче як аңлый алырлык тел кулланырга, ачык сораулар кулланырга, клиентның аермаларын анализларга һәм клиентка юнәлтергә тиеш. Төрле төбәкләрдән һәм төрле характердагы клиентлар халыкара сәүдәдә өстенлек итә алу өчен төрле стратегияләр кулланалар. Клиентларны яхшы фикерләү һәм анализлау аша гына без юнәлтелгән була алабыз һәм җиңелмәс булып кала алабыз.

2. Тәэмин итү чылбырының тотрыклылыгы һәм ышанычлылыгы

Чит ил сатып алучы буларак, сез иң өметләнгән нәрсә - үз заводлары булган җитештерүчеләр яки сәүдәгәрләр белән эш итү һәм иң яхшы бәя һәм иң яхшы хезмәт алу өчен арадаш звеноларны мөмкин кадәр киметү. Бу сатып алучылар өчен соңгы партнерны сайлау өчен кирәкле тикшерү адымы.

Күп вакыт тышкы сәүдә сатучылары чит ил сатып алучылары белән аралашканда, икенче як бездән заводмы яки сәүдәгәрме дип сорый. Заводның уникаль өстенлеге шунда ки, аның югары техник ресурслары бар, клиентларның ихтыяҗларына туры китереп, вакытында техник яхшыртулар һәм яңартулар ясый ала, җитештерү циклын яхшырак контрольдә тота, чыгымнарны контрольдә тота һ.б.

Ләкин сәүдәгәрләр өчен җитештерүчеләрдә булмаган уникаль өстенлекләр дә бар. Сәүдәгәрләр тышкы сәүдә белемнәре һәм тышкы сәүдә куркынычларын контрольдә тотуда профессиональрәк булырга омтыла. Экспорт процессы вакытында заказларның якынча 80% ында субъектив яки объектив булсын, теге яки бу төр проблемалар булачак. Еш кына тышкы сәүдә компанияләре һәрвакыт иң вакытында һәм профессиональ чишелешләр тәкъдим итә ала. Моннан тыш, заказ бердән күпкә режимда булганда, тышкы сәүдә компаниясе белән хезмәттәшлек итеп, бөтен вәзгыятьне һәм процессны контрольдә тоту җиңелрәк. Җитештерү циклын, китерү вакытын, төрү вакытын һ.б. ничек координацияләргә - чит ил сатып алучыларыннан кача алмаслык проблема. Шуңа күрә соңгы чишелеш - сәүдәгәр белән сәүдә итү. Бөтен сәүдә процессы тикшерү формасы һәм экспорт документлары җыелмасы белән тәмамлана. Сәүдәгәрләр барлык заводлар өчен түләү, координацияләү һәм экспорт килешүләре кебек барлык кирәкле бәйләнешләр өчен җаваплы булачаклар. Соңгы бәя - тәэмин итүчегә түләнгән 2% агентлык түләве генә.

Шуңа күрә, чит ил сатып алучы буларак, җитештерүченеме яки сәүдәгәрнеме сайлау кирәкме, иң мөһим фактор - бөтен сәүдә процессы дәвамында тотрыклылыкны һәм ышанычлылыкны тәэмин итү.

3. Зур күләмле экспорт мөмкинлекләре Чит ил сатып алучылары өчен партнерларның зур күләмле продуктлар тәкъдим итү мөмкинлеге бар дип өметләнәләр. Җитештерүченең экспорт күләме һәм сату күләме аның продуктларының бәясен, кулланучылар базасының ни дәрәҗәдә киң булуын һәм потенциаль базарның ни дәрәҗәдә тирән булуын объектив рәвештә күрсәтә. Күп сатып алучылар билгеле бер экспорт мөмкинлекләре булган компанияләргә күнеккән һәм ышаналар.

Хәзерге халыкара сәүдә озак вакытлы һәм озак вакытлы формада яши. Ягъни, чит ил сатып алучысының аның өчен бер генә тәэмин итүчесе булуы мөмкин түгел, һәм шулай ук, тәэмин итүченең бер генә сатып алучы булуы да мөмкин түгел, югыйсә югары бизнес куркынычлары булачак. Партнерлар белән берәр проблема килеп чыкса, бу җимергеч кризиска китерәчәк. Шуңа күрә сатып алучылар тәэмин итүчеләрнең аларның берсе өчен генә җитештерә алмавын бик яхшы беләләр. Әгәр тәэмин итүченең җитештерү күләме кечкенә булса, ул заказга ихтыяҗны канәгатьләндерә алмаячак. Башка сатып алучыларның заказларын ашыгыч рәвештә канәгатьләндергәннән соң, китерү вакыты тоткарланачак. Бу күпчелек клиентлар өчен кабул ителми, бу элеккеге темага кайта һәм тәэмин итү чылбырының тотрыклылыгын һәм ышанычлылыгын саклый алмый.

Икенче яктан, продукт максатлы базарга сатылмаганда, нәрсә булачагын беркем дә фаразлый алмый. Әгәр сату күләме бик яхшы булса, аннан соңгы заказлар саны алдагы заказлардан берничә тапкыр күбрәк булуы бик ихтимал. Әгәр тәэмин итүченең җитештерү күләме чикләнгән булса, ул базар ихтыяҗын канәгатьләндерә алмаячак. Аеруча Кытай тәэмин итүчеләренең хәзерге җитештерү һәм процесс мөмкинлекләре, объектив рәвештә әйткәндә, халыкара стандартлардан калыша. Ике завод, хәтта бер үк заводта ике җитештерү бригадасы бер үк сызым кулланып бик төрле продуктлар җитештерә ала. Соңгы анализ шуны күрсәтә: стандартлаштыру дәрәҗәсе һәм җиһазларның төгәллеге әле дә чагыштырмача артта калган, һәм кеше факторлары җитештерү процессында зур өлешне тәшкил итә. Шуңа күрә, мондый шартларда чит ил сатып алучылары һаман да зур күләмле җитештерү мөмкинлекләре булган компанияне үзләренең тотрыклы тәэмин итүчесе итеп сайларга омтыла. Күп кенә кече һәм урта предприятиеләр өчен алар үзләренең җитештерү күләмен һәм мөмкинлекләрен уртача арттырып күрсәтеп, чит ил сатып алучыларының ышанычын яулый алалар, ләкин артык арттырып җибәрмәскә тырышыгыз.

4. Тәэмин итүчеләр кергән базарлар

Чит ил сатып алучылары өчен, бәя һәм китерү вакыты кебек төп факторлардан тыш, тәэмин итүчеләр кергән базарларны һәм аларның максатлы базарлардагы сату күрсәткечләрен аңлау бик мөһим.

Гомуми сәүдә яки OEM (Оригиналь җиһазлар җитештерүчесе) хезмәтләре булсынмы, продукт максатлы базарга кергәндә, ул базар тарафыннан кабул ителү һәм адаптация процессын таләп итә. Шуңа күрә, максатлы базарда сату язмалары булу тәэмин итүчеләр өчен иң нәтиҗәле матди булмаган сертификатка әйләнә. Бу сатып алучыларга тәэмин итүченең продукт сыйфатын, җитештерү процессы дәрәҗәсен, кулланыла торган стандартларны, сәүдә маркаларын һәм брендка керү мөмкинлеген һәм башка мәгълүматны мөмкин кадәр кыска вакыт эчендә концептуаль аңларга мөмкинлек бирә. Гомумән алганда, чит ил сатып алучылар үзләренең хезмәттәшләренең сатып алу тәҗрибәсенә күбрәк ышаналар.

Төрле тармаклар һәм продукт төрләре өчен чит ил сатып алучыларының тәэмин итүчеләрнең сату күрсәткечләре турында төрле борчылулары бар. Машина төзелеше, авыр сәнәгать, инфраструктура системалары һ.б. кебек тармакларда, төрле илләрдәге тармакларның кулланылыштагы стандартларындагы зур аермалар аркасында, мәсәлән, безнең илдә кулланыла торган стандартлар GB (Милли стандарт) яки JB (Машиналар министрлыгы стандартлары). Барлык сәнәгать продуктларын проектлау һәм җитештерү, алар барысы да бу стандартларга туры китереп гамәлгә ашырыла һәм тиешле GB кодларына ия, мәсәлән: GB 4573-H. Башка үсеш алган илләрнең дә үз милли стандартлары бар, мәсәлән, ASTM (АКШ), BS (Бөекбритания), DIN (Германия), JIS (Япония), GOST-R (Россия) һ.б. Безнең илнең милли стандартлары белән чагыштырганда, бу стандартларның кайберләре туры килергә мөмкин, ләкин күбесе бик нык аерылып тора. Шуңа күрә, чит ил заказларын җитештергәндә, җитештерү тиешле стандартлар һәм процесслар нигезендә башкарылырга тиеш. Ләкин, күп кенә кече бизнесның мондый дәрәҗәдәге җиһазлары һәм җитештерү мөмкинлекләре булмаганлыктан, алар еш кына оппортунистик ысуллар кулланалар.

Мисал итеп, су һәм май эшкәртү системаларын алсак, торбаүткәргечләрдә кулланыла торган клапаннар һәм насослар өчен төрле стандартлар бар. Мәсәлән, система тулысынча DIN3352 немец стандартына туры килә, шуңа күрә барлык аерым җайланмалар да шундый стандартларга туры килергә тиеш. Кайбер кечкенә бизнесларыбызда мондый калыплар һәм җитештерү мөмкинлекләре юк, һәм алар заказдан баш тартырга теләмиләр, шуңа күрә алар барлык тоташтыручы детальләрнең фланецларын гына шушы стандарт буенча җитештерәләр, ә тулысынча GB стандарты буенча. Бу клиентлар өчен зур кыенлыклар тудыра. Фланец стандартларын тоташтырып була кебек тоелса да, чынлыкта, Кытай стандартының структура озынлыгы немец стандартыннан зуррак булганлыктан, бу җиһазны торба челтәр системасына урнаштырып булмый. Бу сатучы өчен күп вакыт һәм модификация чыгымнарын әрәм итү белән беррәттән, җитди тискәре йогынтылар да ясады.

Шуңа күрә, бу төр продукт өчен, тәэмин итүченең билгеләнгән илдәге сату күрсәткечләре бик мөһим, бу аның җитештерү куәтен һәм процесс дәрәҗәсен турыдан-туры чагылдыра. Без мондый сорау алганда, клиент сораганмы-юкмы, әгәр без сату күрсәткечләребезне алдан ук кертеп җибәрә алсак, бу клиент өчен файдалы булачак, һәм без, беренче чиратта, сату күләмен турыдан-туры арттыра алабыз. Чит ил сатып алучыларының аңындагы тәэсир.

Ә кием-салым, җиһаз, мода индустриясе һ.б. өчен. Бу төр продукт өчен, сатучының билгеләнгән илендәге сату күрсәткечләре продуктларның аскы категориясенең базар потенциалы һәм шул ук тармакның конкурентлык басымы белән турыдан-туры бәйле. Яңа модалы продуктларны сатып алучы һәр кеше "бер адым белән алга китәргә һәм аны бөтен дөнья буйлап таратырга" өметләнә.

2007 елда Таиландтагы танылган өй җиһазлары челтәре кибетләре Кытайдан аена 3000 данә бәясенә яңа дизайнлы PE аш бүлмәсе урындыгын сатып алды. CIF бәясе якынча 12 АКШ доллары, ә җирле сату бәясе 135 АКШ долларыннан артып китте, бу 10 тапкырдан артык. Өч айдан соң охшаш имитацияләр базарга чыкты, һәм бәя баштагы 135 доллардан якынча 60 долларга төште. Ике айдан соң бу аш бүлмәсе урындыгы сатылмаячак, ә башка яңа продуктларга әйләндереләчәк. Чөнки мода индустриясе өчен яңа продуктларның табыш маржасы гади продуктларныкына караганда күпкә югарырак.

Бу төр продукт өчен, популярлыгы һәм эксклюзивлыгы аркасында, без яңа продуктлар аша чит ил сатып алучыларының кызыксынуын уята алабыз һәм эксклюзив агентлык аша максатлы аудиторияне җитәкли алабыз. Әгәр без аны яхшы үзләштерсәк, сатудан табыш маржасын арттыра алабыз. Сез шулай ук ​​әкренләп үзегезнең чит ил маркетинг һәм мөнәсәбәтләр челтәрен булдыра аласыз.

5. Тулы сертификацияләү системасы

Чит ил сатып алучылары күпчелек очракта халыкара сертификация системаларын, мәсәлән, ISO, SGS, DNV һ.б. узган компанияләр белән хезмәттәшлек итәргә өметләнәләр. Мәсәлән, Европа сатып алучылары күпчелек импортланган продуктларның CE сертификациясен алуын таләп итәләр, һәм кайбер илләрдә продукт төренә карап кайбер профессиональ сертификацияләр дә таләп ителә һ.б. Мәсәлән: Британия BS янгыннан саклау теркәлү сертификациясе, Германиянең GS Германия стандарты сертификациясе һ.б. Америка сатып алучылары өчен ISO сыйфаты һәм идарә итү системасы сертификациясе мөһимрәк. Моннан тыш, Америка базарында тармак ассоциацияләре чагыштырмача ышанычлы һәм абруйлы. Аннары кайбер тиешле тармак ассоциациясе сертификацияләре сатып алучыларга тәэмин итүчеләрне сайлау өчен белешмәлек булып тора. Мәсәлән: API (American Petrol Institute) Америка нефть институты сертификациясе, AWWA Америка су сәнәгате ассоциациясе сертификациясе һ.б. Көньяк-Көнчыгыш Азия кебек кайбер аз үсешкән өлкәләрдә, Якын Көнчыгышның кайбер илләрендә һәм Африканың кайбер өлкәләрендә гадәти сертификация стандартлары ISO булып тора. Шул ук вакытта, кайбер Кытай сертификация стандартлары да кабул ителә, мәсәлән: CQC, CCIC, CCC һ.б.

Моннан тыш, сертификацияләү системасы кысаларында корпоратив квалификация һәм сыйфат тикшерүенең сертификацияләү механизмына карата профессиональ таләпләр дә бар. Чит ил сатып алучылары өчен өченче як сертификацияләү механизмы гадел, бәйсез һәм еш кулланыла торган тикшерү механизмы булып тора. Гадәттә түбәндәге ысуллар бар: өченче як шәхесенә продукт сыйфатын, җитештерү технологиясен, компания квалификациясен һ.б. тикшерү өчен сыйфат контроле агенты (сыйфат контроле агенты) буларак хезмәт итәргә рөхсәт бирү;

Предприятиене тикшерү өчен ышанычлы өченче як партнерына рөхсәт бирегез. Гадәттә партнер предприятиенең квалификациясен, продуктларын, җитештерү мөмкинлекләрен һ.б., шулай ук ​​аның өстенлекләрен һәм кимчелекләрен яхшырак аңлый; ләкин бу ысулны Кытайда куллану чагыштырмача авыр. Кытай халкының үзенчәлекле гадәтләре аркасында, сатып алучылар алардан партнерларының продуктлары һәм эш шартлары турында сораганда, алар еш кына гадел җавап ала алмыйлар; сертификацияләү өченче як халыкара сертификация оешмалары, мәсәлән: SGS, BV һ.б. тарафыннан башкарыла.

Бай тышкы сәүдә тәҗрибәсе һәм профессиональ талантларЧит ил сатып алучыларына тышкы сәүдә тәҗрибәсе булган партнерлар һәм өлгергән операция командалары кирәк. Аларга профессиональ тышкы сәүдә белемнәре генә түгел, ә экспорт процессында тиешле операция тәҗрибәсе белән таныш булу, шулай ук ​​стандартлаштырылган бизнес документларын әзерләү һәм нәтиҗәле күп телле аралашу күнекмәләре һ.б. кирәк. Бу продуктларның тулысынча тәкъдим ителүен, аңлашылуын, кабул ителүен һәм чит ил базарларына сатылуын тәэмин итә ала. XXI гасыр предприятиеләре өчен продуктлар - ресурслар, акчалар - ресурслар, ләкин иң мөһим ресурс - талантлар.

2004 елда Шаньдун провинциясенең Дунь шәһәрендә төгәл эшкәртү кораллары җитештерүче ике завод ачылды. Берсенең теркәлгән капиталы 20 миллион, ә икенчесенең нибары 8 миллионы гына. Әгәр нәтиҗә көч белән билгеләнсә, күбрәк инвестицияләр белән завод бик тиз үсәчәк, хәтта төбәктә тармак лидеры булачак дип көтелә. Ләкин чынбарлык еш кына көтелгәннән аерылып тора. 2007 елда мине бу ике компаниягә кабат чакыргач, мин бу зуррак компаниянең җитештерү куәтенең 60% тан артыгы чагыштырмача кечерәк компания өчен эшкәртү икәнен ачыкладым. Аңлаганнан соң, сәбәп шунда иде: бу кечкенә компаниянең бик элиталы тышкы сәүдә сату командасы бар иде, шуңа күрә алган заказлар саны үз заводының җитештерү куәтеннән күпкә артып китте. Шуңа күрә күз алдыгызга китерегез, бәлки 5 елдан, хәтта аннан да кыскарак вакыт эчендә, бу зуррак завод кушылырга яки хәтта кушылырга мөмкин. Ул чакта иң зур төп сәбәп талантта ята. Әйткәнчә, бер кеше ил төзи алса, бер кеше завод та төзи ала.

XXI гасырда бизнес эшчәнлеге өчен талантларның әһәмияте даими рәвештә ассызыклана һәм предприятиеләрнең төп көндәшлеккә сәләтлелегенә әйләнә бара. Тышкы сәүдә сатучысы буларак, без клиентлар белән сөйләшүләр алып барганда һәм электрон почта аша аралашканда җаваплылык хисе кичерергә тиешбез. Чөнки сез җибәргән һәр электрон почта һәм сез әйткән һәр җөмлә сезне генә түгел, ә сезнең артыгыздагы компанияне дә күрсәтә. Чит ил сатып алучылар безнең сатучылар белән аралашу аша компаниянең көчен аңлыйлар, тирәнтен аралашырга кирәкме-юкмы икәнен билгелиләр һәм соңгы сатып алу ниятләрен формалаштыралар. Шуңа күрә, безнең һәрбер тышкы сәүдә сатучысы даими рәвештә үзләренең бизнес дәрәҗәләре, белем резервлары һәм сәясәтне аңлау турында уйланырга, үзләрен яхшырак баету һәм камилләштерү өчен предприятие үсеше ихтыяҗларына туры киләме-юкмы икәнен карарга тиеш.

Киресенчә, бизнес-менеджер һәм оператор буларак, сезнең бик яхшы һәм тотрыклы команданы сайлап алу һәм саклап калу өчен җитәрлек тәҗрибәгез, белемегез һәм идарә итү осталыгыгыз бармы, һәм һәр команда әгъзасының потенциалын һәм энтузиазмын рухландыра аласызмы? Иң зур мөмкинлекләрне ачу өчен, бу тема безгә атом тикшеренүләрендә кичектергесез уйланырга кирәк.

7. Намуслы эш стилеНамуслылык һәм ышанычлылык кешеләр белән эш итүнең әхлакый стандартларын тәшкил итә. Намуслылык - бизнесның йөрәге һәм җаны. Намуссыз чын мәгънәсендә уңышлы бизнес була алмый. Кытайның борынгы мәкале бар: "Башында кеше табигате табигый рәвештә яхшы. Ләкин шәхесара аралашуда намуслылык турындагы аңлавыбыз җитми, бигрәк тә бизнес процессында. Кытай кешеләре беренче тапкыр сөйләшүләр алып барганда, алар еш кына икенче як алдашамы һәм һәр сүз артында тозаклар бармы дигән фикергә киләләр. Гадәттә, берничә озын аралашудан соң, сез бу кеше сез башта уйлаганча начар түгел дигән нәтиҗәгә киләсез. Көнбатыш мәдәнияте киресенчә. Көнбатыш фикерләве һәркем гөнаһлы булып туа дип саный, шуңа күрә алар еш кына гөнаһлары өчен гафу үтенергә һәм тәүбә итәргә тиеш. Ләкин Көнбатыш кешеләренең чит кешеләр белән аралашканда беренче ышануы - ышаныч. Сез нәрсә әйтсәгез дә, ул сезгә ышаначак, ләкин аңа сезнең ялганлаганыгызны белмәсен.

Күп кенә компанияләребез, тиз арада кечкенә табыш өчен, сыйфат һәм башка аспектлар турында әйткәннәрен санга сукмыйлар һәм чынбарлыкка туры килмәгән вәгъдәләр бирәләр. Кайбер бизнесменнар хәтта клиенттан залог алгач, алар колдан Ходай колына әйләнәләр дип уйлыйлар. Күп кенә чит ил сатып алучылар кайбер Кытай компанияләре залог алганчы, башта вәгъдә иткәннәрен үти алмасалар да, акчаларын кесәләреннән алмаячакларын хәбәр иттеләр. Бу клиентларның ышанычына зур зыян китерде, шулай ук ​​Кытайда җитештерелгән продуктларның һәм Кытай җитештерү компанияләренең халыкара абруена да зур йогынты ясады.

Чит ил сатып алучылары өчен сыйфат җитешсезлекләре булырга мөмкин, чөнки алар бергәләп тикшерә һәм яхшырта алалар; шулай ук ​​дизайн җитешсезлекләре булырга мөмкин, чөнки аларны бергәләп тикшереп була. Ләкин алдауга түзеп булмый. Бер урында алданган кеше табылса, бу башка урыннарда да алдау булырга мөмкин дигән сүз. Шуңа күрә, һичшиксез, киләсе мөмкинлек булмаячак. Шуңа күрә, әйдәгез, клиентларыгызны алдамаска тырышыйк, хәтта бу кечкенә урын булса да.

Гомумән алганда, Кытай компанияләребезне чит илләрдә танытуда яхшырак эшләр башкару өчен, без еш кына җитешсезлекләребез һәм сатып алучылар белән аралашу һәм маркетинг процессларындагы яхшыртырга тиешле өлкәләр турында уйланырга тиешбез. Үзеңне һәм дошманыңны белү белән генә һәр сугышта җиңә аласың!