Si i zgjedhin furnizuesit njerëzit e angazhuar në prokurimin ndërkombëtar

Kompanitë e eksportit zakonisht hasin shumë probleme, pavarësisht nëse bëjnë tregti elektronike apo promovime të tjera jashtë vendit. Dërgova shumë email-e, por nuk mora asnjë përgjigje; ndjeva se kisha komunikuar mirë me blerësit, por në fund nuk ishte asgjë; mora shumë pyetje cilësore, por në fund nuk pati asnjë marrëveshje... Shumë miq mendojnë se nuk janë të mirë në komunikim. Është bërë në mënyrë perfekte, por pse problemet e përmendura më sipër ende ndodhin?

Le t’i lëmë mënjanë teknikat e marketingut dhe promovimit për momentin, dhe në vend të kësaj të analizojmë dhe diskutojmë faktorët për zgjedhjen e furnizuesve nga perspektiva e blerësve të huaj. Cilat janë arsyet që ju bënë të humbisni blerësit tuaj?

1. Çmimi nuk është kriteri i vetëm

Për shumë shitës të tregtisë së jashtme, "një kuotë dominon botën" mund të jetë mënyra më e thjeshtë dhe më e lehtë për të punuar. Megjithatë, pasi të hasen reagime dhe shqetësime nga klientët, metoda më e zakonshme është ulja aktive e çmimit ose kërkesa ndaj palës tjetër për të propozuar një çmim të synuar. Nëse ata nuk e pranojnë atë, ata nuk do të jenë në gjendje të vazhdojnë. Megjithatë, në fakt, në tregtinë ndërkombëtare, blerësit nga rajone të ndryshme kanë standarde shumë të ndryshme të vlerësimit të çmimeve dhe çmimi nuk është i vetmi faktor përcaktues.

Blerësit e Evropës Perëndimore dhe Amerikanë

Cilësia vjen gjithmonë e para

Blerësit në Evropën Perëndimore dhe Shtetet e Bashkuara kërkojnë që furnizuesit të kenë standarde të mira certifikimi, sisteme menaxhimi, procese prodhimi, mekanizma inspektimi, etj.

Për shkak të kulturës së gjatë të kontratave në Evropë dhe sistemit të rreptë ligjor, produktet me cilësi të dobët nuk mund të pranohen nga tregu. Sapo të shfaqet një problem, produkti do të tërhiqet pa kushte dhe do të paguhet kompensim i lartë. Prandaj, cilësia është thelbi dhe shpirti i tregjeve evropiane dhe amerikane.

Kur negociojmë me klientë evropianë dhe amerikanë, mos u përqendroni vetëm te çmimi. Sepse për blerësit evropianë dhe amerikanë, çmimet e larta nuk janë problem, por atyre duhet t'u shpjegohet pse çmimet janë të larta. Është e nevojshme të nxirret në pah vlera e lartë e shtuar e produktit, avantazhet e cilësisë dhe avantazhet e shërbimit, në mënyrë që të nxirren në pah pikat e shitjes. Kjo është shumë më efektive dhe më bindëse sesa thjesht të marrësh iniciativën për të ulur çmimet.

Ata i kushtojnë më shumë vëmendje nëse produkti mund të dorëzohet në kohë, nëse ka ndonjë problem me cilësinë, shkallën e dëmtimit të produktit gjatë transportit, çfarë lloj mbështetjeje pas shitjes ofrohet dhe nëse ka ndonjë ankesë nga klientët, etj.

E dyta në listë është dorëzimi i saktë

Për tregjet e Evropës Perëndimore dhe Amerikës, modeli i tyre i biznesit është një model "operacioni zinxhir". Për shembull, Carrefour, Wal-Mart dhe IKEA përreth nesh, si dhe McDonald's dhe KFC në industrinë e ushqimit, të gjitha funksionojnë sipas këtij modeli. Pastaj, kërkesa e tij më e lartë është koha e saktë e dorëzimit. Vetëm koha e saktë e dorëzimit mund të sigurojë stabilitetin dhe besueshmërinë e të gjithë zinxhirit të furnizimit, në mënyrë që çdo lidhje të mund të dorëzohet dhe të operohet në kohë dhe në mënyrë të saktë.

Në vendin e tretë është renditur koncepti i shërbimit.

Kuptoni konceptin e shërbimit të të gjithë tregut. Edhe pse kuota është e lartë, koncepti i tij mund të ofrojë shërbime më të mira dhe më të plota për bashkëpunim në të ardhmen, dhe kjo vlerë potenciale është shumë më e madhe se ndryshimi në çmimin për njësi.

Blerës nga Rusia, Ukraina dhe vende të tjera ish-sovjetike, si dhe nga Evropa Lindore

Çmimi është shumë i rëndësishëm. Edhe pse në fillim të viteve 1990, sistemi politik në këtë rajon pësoi një sërë ndryshimesh. Megjithatë, modeli ekonomik i rajonit dhe zakonet e funksionimit të tregut ende ruajnë të ashtuquajturin "model ekonomik intensiv" të prokurimit të centralizuar në shkallë të gjerë, prodhimit të centralizuar dhe shpërndarjes së centralizuar në dekadat e fundit.

Prandaj, kur marrim pjesë në ekspozita në Rusi, Ukrainë dhe Evropën Lindore, zakonisht hasim një fenomen interesant. As ekspozuesit dhe as blerësit zakonisht nuk flasin shumë mirë anglisht. Shumica e tyre nuk janë shumë entuziastë për blerjen direkt nga vendi i prodhimit, por janë më të shqetësuar për furnizuesit më të afërt pranë tyre. Prandaj, vëllimi i porosive të blera nga ky rajon është zakonisht relativisht i madh, por në të njëjtën kohë kërkesat për çmime janë shumë të larta.

Meqenëse sasia e porosisë është e madhe, ndryshimet e vogla në çmimin për njësi do të shkaktojnë ndryshime të rëndësishme në koston totale. Prandaj, blerësit do të përpiqen vazhdimisht të ulin çmimet e furnitorëve dhe në fund të fundit do të punojnë me furnizuesin me çmimin më të ulët. Sa i përket cilësisë, nuk ka kërkesa kaq të rrepta.

Tregjet në disa vende në Azinë Juglindore dhe Lindjen e Mesme

Për shkak të shkallës së vogël ekonomike, nga njëra anë, ka kërkesa të konsiderueshme për çmime, por në të njëjtën kohë, ka shumë faktorë të tjerë të pasigurt. Në ofertat e projektit, ndërtimin dhe prokurimin komercial, marrëdhëniet ndërpersonale, komisionet dhe faktorët nën tavolinë shpesh përcaktojnë nëse transaksioni është i suksesshëm apo jo. Lidership i suksesshëm. Për klientët në këto fusha, disa këshilla mund të përdoren në procesin e marketingut.

Për shembull: pasi shitësit tanë të tregtisë së jashtme u japin kuota klientëve, ata shpesh përdorin disa mjete bisede të menjëhershme (si MSN, Yahoo, Skype, etj.) për të komunikuar me klientë të tjerë. Gjatë procesit të komunikimit, ata mund t'u përcjellin klientëve përmbajtje shtesë, si p.sh., Kuota jonë përfshin një komision prej 2-3%, dhe ndonjëherë shuma e këtij komisioni është 3-5 muaj ose edhe më shumë e pagës së palës tjetër. Kur porosia të përfundojë, ne u paguajmë atyre komisionin siç u premtua. Nëse porosia nuk përfundon, nuk ka nevojë të paguajmë asnjë qindarkë nga xhepi ynë palës tjetër.

Kjo është ekuivalente me vendosjen e njërit prej tonit midis kundërshtarëve tanë negociues pa shpenzuar para për të na ndihmuar të mbledhim informacion dhe të përmirësojmë komunikimin efektiv për të lehtësuar marrëveshjen përfundimtare tregtare.

Prandaj, si shitës, nuk mjafton thjesht të diskutosh çmimin me klientin. Duhet të forcosh komunikimin me klientin, të përdorësh gjuhë që pala tjetër mund ta kuptojë, të përdorësh pyetje më të hapura, të analizosh ndryshimet e klientit dhe të synosh klientin. Klientët nga rajone të ndryshme dhe të natyrave të ndryshme miratojnë strategji të ndryshme, në mënyrë që të mund të dominojnë tregtinë ndërkombëtare. Vetëm duke qenë të mirë në të menduarit dhe analizimin e klientëve mund të jemi të synuar dhe të mbetemi të pamposhtur.

2. Stabiliteti dhe besueshmëria e zinxhirit të furnizimit

Si blerës i huaj, ajo që shpresoni më shumë është të merreni me prodhues ose tregtarë që kanë fabrikat e tyre dhe të zvogëloni sa më shumë lidhjet ndërmjetëse për të marrë çmimin dhe shërbimin më të mirë. Ky është një hap i nevojshëm shqyrtimi që blerësit të zgjedhin partnerin e tyre përfundimtar.

Shumë herë, kur shitësit e tregtisë së jashtme komunikojnë me blerës të huaj, pala tjetër do të pyesë nëse jemi një fabrikë apo një tregtar. Avantazhi unik i fabrikës është se ajo ka burime teknike superiore, mund të bëjë përmirësime dhe përmirësime teknike në kohë sipas nevojave të klientit dhe mund të kontrollojë më mirë ciklin e prodhimit, të kontrollojë kostot etj.

Por për tregtarët, ka edhe avantazhe unike që prodhuesit nuk i kanë. Tregtarët kanë tendencë të jenë më profesionistë në njohuritë e tregtisë së jashtme dhe kontrollin e riskut të tregtisë së jashtme. Gjatë procesit të eksportit, pothuajse 80% e porosive do të kenë probleme të një lloji ose një tjetri, qofshin subjektive apo objektive. Shpesh kompanitë e tregtisë së jashtme mund të ofrojnë gjithmonë zgjidhjet më në kohë dhe profesionale. Përveç kësaj, kur një porosi është në modalitetin një-me-shumë, është më e lehtë të kontrollohet e gjithë situata dhe procesi duke bashkëpunuar me një kompani të tregtisë së jashtme. Mënyra e koordinimit të ciklit të prodhimit, kohës së dorëzimit, kohës së paketimit, etj., është një problem që blerësit e huaj nuk mund ta shmangin. Zgjidhja përfundimtare, pra, është të tregtosh me një tregtar. I gjithë procesi i tregtisë përfundohet me një formular verifikimi dhe një sërë dokumentesh eksporti. Tregtarët do të jenë përgjegjës për të gjitha lidhjet e nevojshme, siç janë pagesa, koordinimi dhe rregullimet e eksportit për të gjitha fabrikat. Çmimi përfundimtar është vetëm një tarifë agjencie prej 2% e paguar furnizuesit.

Pra, si një blerës i huaj, pavarësisht nëse zgjedh një prodhues apo një tregtar, faktori më i rëndësishëm është të sigurohet stabiliteti dhe besueshmëria gjatë gjithë procesit të tregtimit.

3. Aftësitë e eksportit në shkallë të gjerë Për blerësit e huaj, shpresohet që partnerët të kenë potencialin për të ofruar produkte në shkallë të gjerë. Vëllimi i eksportit dhe shitjet e një prodhuesi ilustrojnë në mënyrë objektive vlerën e produkteve të tij, sa e gjerë është baza e konsumatorëve të tij dhe sa i thellë mund të jetë tregu potencial. Shumë blerës janë mësuar dhe u besojnë kompanive me aftësi të caktuara eksporti.

Tregtia ndërkombëtare aktuale ekziston në formën e tregtisë afatgjatë kundrejt asaj afatgjatë. Kjo do të thotë, është e pamundur për një blerës të huaj të ketë vetëm një furnizues për të prodhuar për të, dhe në mënyrë të ngjashme, është e pamundur për një furnizues të ketë vetëm një blerës, përndryshe do të ketë rreziqe të larta biznesi. Sapo të ketë ndonjë problem me partnerët, kjo do të sjellë një krizë subversive. Prandaj, blerësit e dinë shumë mirë se furnizuesit nuk mund të prodhojnë vetëm për njërin prej tyre. Nëse shkalla e prodhimit të furnizuesit është e vogël, ai nuk do të jetë në gjendje të përmbushë kërkesën e porosisë. Pasi të nxitohet për të përmbushur porositë e blerësve të tjerë, koha e dorëzimit do të vonohet. Kjo është e papranueshme për shumicën e klientëve, gjë që kthehet në temën e mëparshme dhe nuk mund të ruajë stabilitetin dhe besueshmërinë e zinxhirit të furnizimit.

Nga ana tjetër, kur një produkt nuk i është shitur tregut të synuar, askush nuk mund të parashikojë se çfarë do të ndodhë. Nëse vëllimi i shitjeve është shumë i mirë, ka shumë të ngjarë që numri i porosive të mëvonshme të jetë disa herë më i madh se porositë e mëparshme. Nëse shkalla e prodhimit të furnizuesit është e kufizuar, ai nuk do të jetë në gjendje të përmbushë kërkesën e tregut. Sidomos aftësitë aktuale të prodhimit dhe përpunimit të furnizuesve kinezë, objektivisht, ende mbeten prapa standardeve ndërkombëtare. Dy fabrika, apo edhe dy ekipe prodhimi në të njëjtën fabrikë, mund të prodhojnë produkte shumë të ndryshme duke përdorur të njëjtin vizatim. Analiza përfundimtare është se shkalla e standardizimit dhe saktësia e pajisjeve janë ende relativisht të prapambetura, dhe faktorët njerëzorë ende përbëjnë një pjesë të madhe në procesin e prodhimit. Prandaj, në rrethana të tilla, blerësit e huaj ende kanë tendencë të zgjedhin një kompani me aftësi prodhimi në shkallë të gjerë si furnizuesin e tyre të qëndrueshëm. Për shumë ndërmarrje të vogla dhe të mesme, ata mund të fitojnë besimin e blerësve të huaj duke ekzagjeruar në mënyrë të moderuar shkallën dhe aftësitë e tyre të prodhimit, por kini kujdes të mos e ekzagjeroni tepër.

4. Tregjet në të cilat kanë hyrë furnizuesit

Për blerësit e huaj, përveç faktorëve bazë si çmimi dhe koha e dorëzimit, është thelbësore të kuptojnë tregjet ku kanë hyrë furnizuesit dhe të dhënat e tyre të shitjeve në tregjet përkatëse të synuara.

Qoftë tregti e përgjithshme apo shërbime OEM (Prodhuesi i Pajisjeve Origjinale), kur një produkt hyn në tregun e synuar, ai kërkon një proces pranimi dhe përshtatjeje nga tregu. Prandaj, të paturit e të dhënave të shitjeve në tregun e synuar bëhet certifikata më efektive e paprekshme për furnizuesit. Kjo u mundëson blerësve të kenë një kuptim konceptual të cilësisë së produktit të furnizuesit, nivelit të procesit të prodhimit, standardeve të zbatueshme, markave tregtare dhe aksesit në markë dhe informacioneve të tjera në kohën më të shkurtër të mundshme. Në përgjithësi, blerësit e huaj kanë më shumë gjasa t'i besojnë përvojës së blerjes së kolegëve të tyre.

Për industri dhe lloje të ndryshme produktesh, blerësit e huaj kanë shqetësime të ndryshme në lidhje me të dhënat e shitjeve të furnizuesve. Në industri të tilla si makineritë, industria e rëndë, sistemet e infrastrukturës, etj., për shkak të ndryshimeve të mëdha në standardet e zbatueshme të industrive në vende të ndryshme, për shembull, standardet e përdorura në vendin tonë janë GB (Standardi Kombëtar) ose JB (Standardet e Ministrisë së Makinerisë). Të gjitha projektimet dhe prodhimet industriale të produkteve, të gjitha zbatohen në përputhje me këto standarde dhe kanë kodet përkatëse të GB, të tilla si: GB 4573-H. Vende të tjera të zhvilluara gjithashtu kanë standardet e tyre kombëtare, të tilla si ASTM (Shtetet e Bashkuara), BS (Mbretëria e Bashkuar), DIN (Gjermani), JIS (Japoni), GOST-R (Rusia), etj. Krahasuar me standardet kombëtare të vendit tonë, disa nga këto standarde mund të jenë konsistente, por shumica e tyre janë shumë të ndryshme. Prandaj, kur prodhohen porosi nga jashtë shtetit, prodhimi duhet të kryhet në përputhje me standardet dhe proceset përkatëse. Megjithatë, për shkak se shumë biznese të vogla nuk e kanë këtë nivel të pajisjeve dhe aftësive të prodhimit, ato shpesh përdorin metoda oportuniste.

Duke marrë si shembull sistemet e trajtimit të ujit dhe vajit, ekzistojnë standarde të ndryshme për valvulat dhe pompat e përdorura në tubacione. Për shembull, i gjithë sistemi përputhet me standardin gjerman DIN3352, kështu që të gjitha pajisjet individuale duhet të jenë në përputhje me standarde të tilla. Disa nga bizneset tona të vogla nuk kanë forma dhe aftësi të tilla prodhimi dhe nuk duan të heqin dorë nga porosia, kështu që ato prodhojnë vetëm flanxhat e të gjitha pjesëve lidhëse sipas këtij standardi, ndërsa e gjithë pjesa është ende standardi i Britanisë së Madhe. Kjo u sjell vështirësi të mëdha klientëve. Edhe pse duket se standardet e flanxhave mund të lidhen, në fakt, për shkak se gjatësia strukturore e standardit kinez është më e madhe se standardi gjerman, kjo pajisje nuk mund të vendoset në sistemin e rrjetit të tubacioneve. Jo vetëm që humbi shumë kohë dhe kosto modifikimi për shitësin, por pati edhe ndikime serioze negative.

Prandaj, për këtë lloj produkti, të dhënat e shitjeve të furnizuesit në vendin e destinacionit janë shumë të rëndësishme, të cilat pasqyrojnë drejtpërdrejt kapacitetin e tij të prodhimit dhe nivelin e procesit. Kur marrim një kërkesë të tillë, pavarësisht nëse klienti e ka kërkuar apo jo, nëse mund t'i paraqesim në mënyrë proaktive të dhënat tona të shitjeve, kjo do të jetë e dobishme për klientin dhe gjithashtu mund të rrisim drejtpërdrejt vëllimin e shitjeve tona në radhë të parë. Përshtypja në mendjet e blerësve të huaj.

Dhe për veshjet, mobiljet, industrinë e modës, etj. Për këtë lloj produkti, rekordi i shitjeve të furnizuesit në vendin e destinacionit të shitësit lidhet drejtpërdrejt me potencialin e tregut të nënkategorisë së produkteve dhe presionin konkurrues nga e njëjta industri. Çdo blerës i produkteve të reja në modë shpreson të "marrë iniciativën me një lëvizje dhe ta hajë atë në të gjithë botën".

Në vitin 2007, një rrjet dyqanesh të njohura mobilimi shtëpiak në Tajlandë bleu një karrige ngrënieje prej PE të sapodizajnuar nga Kina, me një çmim prej 3,000 copësh në muaj. Çmimi CIF është rreth 12 dollarë amerikanë, ndërsa çmimi lokal i shitjes tejkalon 135 dollarë amerikanë, që është më shumë se 10 herë më i lartë. Tre muaj më vonë, imitime të ngjashme hynë në treg dhe çmimi ra nga 135 dollarët fillestarë në rreth 60 dollarë. Brenda dy muajsh, kjo karrige ngrënieje nuk do të shitet më, por do të shndërrohet në produkte të tjera të reja. Sepse për industrinë e modës, marzhi i fitimit të produkteve të reja është shumë më i lartë se ai i produkteve të zakonshme.

Për këtë lloj produkti, për shkak të popullaritetit dhe ekskluzivitetit të tij, ne mund të ngjallim interesin e blerësve të huaj përmes produkteve të reja dhe të operojmë tregun e synuar përmes agjencisë ekskluzive. Për sa kohë që jemi të mirë në kapjen e tij, ne mund të rrisim marzhin e fitimit të shitjeve. Ju gjithashtu mund të krijoni gradualisht rrjetin tuaj të marketingut dhe marrëdhënieve jashtë vendit.

5. Sistem i plotë certifikimi

Blerësit e huaj shpresojnë më shumë të bashkëpunojnë me kompani që kanë kaluar sistemet ndërkombëtare të certifikimit, siç janë ISO, SGS, DNV, etj. Për shembull, blerësit evropianë kërkojnë që shumica e produkteve të importuara të marrin certifikimin CE, dhe disa vende gjithashtu kërkojnë disa certifikime profesionale në varësi të llojit të produktit, etj. Të tilla si: certifikimi britanik i regjistrimit të mbrojtjes nga zjarri BS, certifikimi standard gjerman GS i Gjermanisë, etj. Për blerësit amerikanë, certifikimi i cilësisë dhe sistemit të menaxhimit ISO është më i rëndësishëm. Përveç kësaj, në tregun amerikan, shoqatat e industrisë janë relativisht të besueshme dhe autoritative. Pastaj, disa certifikime relevante të shoqatave të industrisë janë gjithashtu një referencë për blerësit për të zgjedhur furnizuesit. Të tilla si: certifikimi API (American Petrol Institute) i Institutit Amerikan të Naftës, certifikimi AWWA i Shoqatës Amerikane të Industrisë së Ujit, etj. Në disa zona më pak të zhvilluara, siç është Azia Juglindore, disa vende në Lindjen e Mesme dhe disa zona në Afrikë, standardet e zakonshme të certifikimit janë ISO. Në të njëjtën kohë, disa standarde kineze të certifikimit janë gjithashtu të pranueshme, siç janë: CQC, CCIC, CCC, etj.

Përveç kësaj, sipas sistemit të certifikimit, ekzistojnë edhe kërkesa profesionale për mekanizmin e certifikimit të kualifikimeve të korporatave dhe inspektimit të cilësisë. Për blerësit e huaj, mekanizmi i certifikimit nga palët e treta është një mekanizëm inspektimi i drejtë, i pavarur dhe i përdorur shpesh. Zakonisht ekzistojnë metodat e mëposhtme: autorizimi i një individi nga pala e tretë për të shërbyer si QC (agjent i kontrollit të cilësisë) për të inspektuar cilësinë e produktit, teknologjinë e prodhimit, kualifikimet e kompanisë, etj.;

Autorizoni një koleg të palës së tretë me besueshmëri për të inspektuar ndërmarrjen. Zakonisht kolegu ka një kuptim më të mirë të kualifikimeve, produkteve, aftësive të prodhimit etj. të ndërmarrjes, si dhe avantazheve dhe disavantazheve të saj; megjithatë, kjo metodë është relativisht e vështirë për t'u zbatuar në Kinë. Për shkak të zakoneve unike të popullit kinez, kur blerësit i pyesin ata për produktet dhe kushtet e operimit të kolegëve të tyre, ata shpesh nuk mund të marrin përgjigje të drejta; certifikimi kryhet nga organizata ndërkombëtare certifikimi të palëve të treta, të tilla si: SGS, BV, etj.

Përvojë e pasur në tregtinë e jashtme dhe talente profesionale. Blerësit e huaj kanë nevojë për partnerë me përvojë në tregtinë e jashtme dhe ekipe të pjekura operacionale. Ajo që u nevojitet nuk është vetëm njohuri profesionale në tregtinë e jashtme, por edhe njohuri me përvojën përkatëse operacionale në procesin e eksportit, si dhe përgatitjen e dokumenteve standarde të biznesit dhe aftësi efikase komunikimi shumëgjuhëshe, etj. Kjo mund të sigurojë që produktet të prezantohen, kuptohen, pranohen dhe shiten plotësisht në tregjet e huaja. Për ndërmarrjet në shekullin e 21-të, produktet janë burime, fondet janë burime, por burimi më i rëndësishëm është talenti.

Në vitin 2004, në qytetin Dongying, Provinca Shandong, u themeluan dy fabrika që prodhonin mjete përpunimi preciz. Njëra prej tyre ka një kapital të regjistruar prej 20 milionë dollarësh, ndërsa tjetra vetëm 8 milionë. Nëse rezultati përcaktohet nga forca, atëherë fabrika me më shumë investime do të zhvillohet shumë shpejt dhe madje pritet të bëhet lider në industri në rajon. Por realiteti shpesh ndryshon nga pritjet. Në vitin 2007, kur u ftova të vizitoja përsëri këto dy kompani, zbulova se më shumë se 60% e kapacitetit të prodhimit të kësaj kompanie më të madhe ishte përpunim për kompaninë relativisht më të vogël. Pasi kuptova, arsyeja ishte se kjo kompani e vogël kishte një ekip shumë elitar shitjesh të tregtisë së jashtme, kështu që numri i porosive që merrte tejkalonte shumë kapacitetin e prodhimit të fabrikës së saj. Pra, imagjinoni, ndoshta në 5 vjet, ose edhe më shkurt, kjo fabrikë më e madhe mund të bashkohet ose edhe të aneksohet. Atëherë shkaku më i madh rrënjësor qëndron te talenti. Siç thotë shprehja, nëse një person mund të ndërtojë një vend, një person mund të ndërtojë edhe një fabrikë.

Për operacionet e biznesit në shekullin e 21-të, rëndësia e talenteve po theksohet vazhdimisht dhe është bërë gjithnjë e më shumë thelbi i konkurrencës së ndërmarrjeve. Si shitësit tanë të tregtisë së jashtme, ne duhet të kemi një ndjenjë përgjegjësie kur negociojmë me klientët dhe komunikojmë përmes email-eve. Sepse çdo email që dërgoni dhe çdo fjali që thoni përfaqëson jo vetëm veten tuaj, por edhe kompaninë që qëndron pas jush. Blerësit e huaj e kuptojnë forcën e kompanisë përmes komunikimit me shitësit tanë, përcaktojnë nëse duhet të thellojnë komunikimin dhe formulojnë qëllimet përfundimtare të blerjes. Prandaj, secili prej shitësve tanë të tregtisë së jashtme duhet të reflektojë rregullisht mbi nivelin e biznesit të tij, rezervat e njohurive dhe kuptimin e politikave për të parë nëse i përmbushin nevojat e zhvillimit të ndërmarrjes në mënyrë që të pasurohen dhe përmirësohen më mirë.

Përkundrazi, si menaxher dhe operator biznesi, a keni përvojë, njohuri dhe art menaxhimi të mjaftueshëm për të zgjedhur dhe mbajtur një ekip të shkëlqyer dhe të qëndrueshëm, dhe të jeni në gjendje të frymëzoni potencialin dhe entuziazmin e secilit anëtar të ekipit në mënyrë që të çlirojmë aftësitë më të mëdha, kjo është një temë për të cilën duhet të mendojmë urgjentisht në kërkimin bërthamor.

7. Stili i ndershëm i biznesitIntegriteti dhe besueshmëria përbëjnë standardet morale për t'u marrë me njerëzit. Integriteti është zemra dhe shpirti i biznesit. Pa integritet nuk mund të ketë biznes vërtet të suksesshëm. Ekziston një shprehje e vjetër kineze që thotë: Në fillim, natyra njerëzore është e mirë në thelb. Megjithatë, ndërgjegjësimi ynë për integritetin në komunikimin ndërpersonal mungon, veçanërisht në procesin e biznesit. Kur kinezët negociojnë për herë të parë, ata shpesh mendojnë së pari nëse pala tjetër po mashtron dhe nëse ka kurthe pas çdo fjale. Zakonisht pas disa ndërveprimeve të gjata, do të arrini në përfundimin se ky person nuk është aq i keq sa e imagjinuat në fillim. Kultura perëndimore është krejt e kundërta. Mendimi perëndimor beson se të gjithë lindin me mëkat, kështu që ata shpesh duhet të shlyejnë mëkatet e tyre dhe të pendohen. Por besimi i parë që kanë perëndimorët kur bashkëveprojnë me të huajt është besimi. Ai do t'ju besojë pavarësisht se çfarë thoni, por mos e lini të zbulojë se e keni gënjyer.

Shumë nga kompanitë tona, për hir të fitimeve të vogla të menjëhershme, i nënvlerësojnë ato që thonë për cilësinë dhe aspekte të tjera, dhe bëjnë premtime jorealiste. Disa operatorë biznesi madje besojnë se sapo marrin një depozitë nga një klient, ata shndërrohen nga skllav në zot. Shumë blerës të huaj kanë raportuar se për sa kohë që disa kompani kineze marrin depozitën, ata kurrë nuk do t'i tërheqin paratë nga xhepat e tyre, edhe nëse nuk mund të bëjnë atë që premtuan fillimisht. Kjo ka dëmtuar shumë besimin e klientëve dhe gjithashtu ka ndikuar jashtëzakonisht shumë në reputacionin ndërkombëtar të produkteve të prodhuara në Kinë dhe kompanive prodhuese kineze.

Për blerësit e huaj, ata mund të mbajnë defekte cilësore sepse mund të hulumtojnë dhe përmirësohen së bashku; ata gjithashtu mund të mbajnë mangësi në dizajn sepse ato mund të diskutohen së bashku. Megjithatë, mashtrimi nuk mund të tolerohet. Pasi të zbulohet se është mashtruar në një vend, kjo do të thotë se mund të ketë mashtrim edhe në vende të tjera. Pra, padyshim që nuk do të ketë një shans tjetër. Pra, le të mos përpiqemi t'i mashtrojmë klientët tuaj, edhe nëse është një vend i vogël.

Në përgjithësi, për të bërë gjithnjë e më mirë promovimin jashtë vendit të kompanive tona kineze, duhet të reflektojmë shpesh mbi mangësitë tona dhe fushat për përmirësim në proceset tona të komunikimit dhe marketingut me blerësit. Vetëm duke njohur veten dhe armikun mund të fitosh çdo betejë!