Халықаралық сатып алумен айналысатын адамдар жеткізушілерді қалай таңдайды

Экспорттық компаниялар әдетте электрондық коммерция немесе басқа шетелдегі акциялар арқылы көптеген қиындықтарға тап болады. Мен көптеген электрондық хаттар жібердім, бірақ ешқандай жауап алмадым; сатып алушылармен жақсы қарым-қатынас жасап жатқанымды сездім, бірақ соңында ештеңе болмады; маған көптеген сапалы сұраулар келді, бірақ соңында ешқандай келісім болмады... Көптеген достарым қарым-қатынаста жақсы емеспін деп ойлайды. Бұл мінсіз жасалды, бірақ неге жоғарыда аталған мәселелер әлі де орын алады?

Маркетинг пен жарнама әдістерін қазір ысырып қойып, оның орнына шетелдік сатып алушылардың көзқарасы тұрғысынан жеткізушілерді таңдау факторларын талдап, талқылайық. Сатып алушыларыңызды сағынуыңыздың себептері қандай?

1. Баға жалғыз критерий емес

Көптеген сыртқы сауда сатушылары үшін «бір баға ұсынысы әлемді билейді» деген сөз жұмыс істеудің ең қарапайым және оңай жолы болуы мүмкін. Дегенмен, тұтынушылардың пікірлері мен алаңдаушылықтары туындағаннан кейін, ең көп таралған әдіс - бағаны белсенді түрде төмендету немесе екінші тараптан мақсатты баға ұсынуды сұрау. Егер олар оны қабылдамаса, олар жалғастыра алмайды. Дегенмен, шын мәнінде, халықаралық саудада әртүрлі аймақтардан келген сатып алушылардың бағаны бағалау стандарттары өте әртүрлі, және баға жалғыз анықтаушы фактор емес.

Батыс Еуропа және Америка сатып алушылары

Сапа әрқашан бірінші орында

Батыс Еуропа мен Америка Құрама Штаттарындағы сатып алушылар жеткізушілерден жақсы сертификаттау стандарттарының, басқару жүйелерінің, өндірістік процестердің, тексеру механизмдерінің және т.б. болуын талап етеді.

Еуропаның ұзақ мерзімді келісімшарт мәдениеті мен қатаң заң жүйесіне байланысты сапасыз өнімдерді нарық қабылдай алмайды. Мәселе туындағаннан кейін өнім сөзсіз қайтарып алынады және жоғары өтемақы төленеді. Сондықтан сапа еуропалық және американдық нарықтардың өзегі мен жаны болып табылады.

Еуропалық және американдық тұтынушылармен келіссөздер жүргізген кезде тек бағаға ғана назар аудармаңыз. Өйткені еуропалық және американдық сатып алушылар үшін жоғары бағалар проблема емес, бірақ оларға бағалардың неліктен жоғары екенін түсіндіру керек. Өнімнің жоғары қосылған құнын, сапаның артықшылықтарын және қызмет көрсетудің артықшылықтарын атап өту қажет, осылайша сату нүктелерін атап өту керек. Бұл бағаны төмендету бастамасын көтеруден әлдеқайда тиімді және сенімдірек.

Олар өнімді уақытында жеткізуге бола ма, сапа мәселелері бар ма, тасымалдау кезінде өнімнің зақымдану деңгейі қандай, сатудан кейінгі қызмет көрсету қандай және тұтынушылардың шағымдары бар ма, жоқ па, соған көбірек көңіл бөледі.

Тізімдегі екінші орында дәл жеткізу

Батыс Еуропа және Америка нарықтары үшін олардың бизнес моделі «тізбекті операция» моделі болып табылады. Мысалы, айналамыздағы Carrefour, Wal-Mart және IKEA, сондай-ақ тамақтандыру саласындағы McDonald's және KFC барлығы осы модель бойынша жұмыс істейді. Содан кейін, оның ең жоғары талабы - дәл жеткізу уақыты. Тек дәл жеткізу уақыты ғана бүкіл жеткізу тізбегінің тұрақтылығы мен сенімділігін қамтамасыз ете алады, сондықтан әрбір буын уақтылы және дәл жеткізіліп, жұмыс істей алады.

Үшінші орында қызмет көрсету тұжырымдамасы тұр.

Бүкіл нарықтың қызмет көрсету тұжырымдамасын түсіну. Баға ұсынысы жоғары болғанымен, оның тұжырымдамасы болашақ ынтымақтастық үшін жақсырақ және толық қызметтерді ұсына алады, және бұл әлеуетті құндылық бірлік бағасының айырмашылығынан әлдеқайда жоғары.

Ресейден, Украинадан және басқа да бұрынғы Кеңес Одағы елдерінен, сондай-ақ Шығыс Еуропадан сатып алушылар

Баға өте маңызды1990 жылдардың басында бұл аймақтағы саяси жүйе бірқатар өзгерістерге ұшырағанымен. Дегенмен, аймақтың экономикалық моделі мен нарықтық жұмыс әдеттері соңғы бірнеше онжылдықтардағы ірі көлемді орталықтандырылған сатып алу, орталықтандырылған өндіріс және орталықтандырылған бөлудің «қарқынды экономикалық моделін» сақтап қалды.

Сондықтан, біз Ресейде, Украинада және Шығыс Еуропада көрмелерге қатысқан кезде әдетте қызықты құбылысқа тап боламыз. Көрмеге қатысушылар да, сатып алушылар да әдетте ағылшын тілін жақсы білмейді. Олардың көпшілігі өндіріс орнынан тікелей сатып алуға аса құлшыныс танытпайды, керісінше, жақын маңдағы жеткізушілерге көбірек алаңдайды. Сондықтан, осы аймақтан сатып алынатын тапсырыс көлемі әдетте салыстырмалы түрде үлкен, бірақ сонымен бірге баға талаптары өте жоғары.

Тапсырыс көлемі үлкен болғандықтан, бірлік бағасындағы шамалы өзгерістер жалпы құнның айтарлықтай өзгеруіне әкеледі. Сондықтан сатып алушылар жеткізушілердің бағаларын үнемі төмендетуге тырысады және сайып келгенде ең төмен бағамен жеткізушімен жұмыс істейді. Сапаға келетін болсақ, мұндай қатаң талаптар жоқ.

Оңтүстік-Шығыс Азия мен Таяу Шығыстың кейбір елдеріндегі нарықтар

Шағын экономикалық ауқымына байланысты, бір жағынан, оның баға талаптары айтарлықтай, бірақ сонымен бірге басқа да көптеген белгісіз факторлар бар. Жобалық сауда-саттықта, құрылыста және коммерциялық сатып алуларда тұлғааралық қарым-қатынас, комиссиялар және жұмыс үстелінен төмен факторлар көбінесе мәміленің сәтті немесе сәтсіз екенін анықтайды. Табысты көшбасшылық. Осы салалардағы тұтынушылар үшін маркетинг процесінде кейбір кеңестерді пайдалануға болады.

Мысалы: біздің сыртқы сауда сатушыларымыз тұтынушыларға баға ұсыныстарын бергеннен кейін, олар көбінесе басқа тұтынушылармен байланысу үшін лезде чат құралдарын (мысалы, MSN, Yahoo, Skype және т.б.) пайдаланады. Байланыс процесінде олар тұтынушыларға қосымша мазмұнды жеткізе алады, мысалы, біздің баға ұсынысымызға 2-3% комиссия кіреді, кейде бұл комиссияның мөлшері екінші тараптың жалақысының 3-5 айлық немесе одан да көп айын құрайды. Тапсырыс орындалған кезде, біз оларға уәде етілгендей комиссия төлейміз. Егер тапсырыс орындалмаса, екінші тарапқа өз қалтамыздан бір тиын төлеудің қажеті жоқ.

Бұл ақпарат жинауға және соңғы сауда келісімін жеңілдету үшін тиімді коммуникацияны жақсартуға көмектесу үшін ешқандай ақша жұмсамай, келіссөздер жүргізуге қарсыластарымыздың арасына өзіміздің біреуімізді орналастырумен тең.

Сондықтан, сатушы ретінде тұтынушымен бағаны жай ғана талқылау жеткіліксіз. Сіз тұтынушымен байланысты нығайтуыңыз, екінші тарап түсінетін тілді қолдануыңыз, ашық сұрақтарды көбірек қолдануыңыз, тұтынушының айырмашылықтарын талдап, тұтынушыға бағытталуыңыз керек. Әртүрлі аймақтардан және әртүрлі сипаттағы тұтынушылар халықаралық саудада үстемдік ету үшін әртүрлі стратегияларды қолданады. Тек тұтынушыларды ойлау мен талдауда жақсы болу арқылы ғана біз нысанаға алынып, жеңілмейтін болып қала аламыз.

2. Жеткізу тізбегінің тұрақтылығы мен сенімділігі

Шетелдік сатып алушы ретінде сіз ең көп үміттенетін нәрсе - өз зауыттары бар өндірушілермен немесе трейдерлермен жұмыс істеу және ең жақсы баға мен ең жақсы қызмет алу үшін аралық байланыстарды мүмкіндігінше азайту. Бұл сатып алушылар үшін соңғы серіктесті таңдау үшін қажетті шолу қадамы.

Көбінесе, сыртқы сауда сатушылары шетелдік сатып алушылармен байланыс орнатқан кезде, екінші тарап бізден зауыт па, әлде саудагер ме деп сұрайды. Зауыттың ерекше артықшылығы - оның жоғары техникалық ресурстарға ие болуы, тұтынушылардың қажеттіліктеріне сәйкес уақтылы техникалық жетілдірулер мен жаңартулар жасай алуы, өндіріс циклін жақсы басқара алуы, шығындарды бақылауы және т.б.

Бірақ трейдерлер үшін өндірушілерде жоқ ерекше артықшылықтар да бар. Трейдерлер сыртқы сауда білімі мен сыртқы сауда тәуекелдерін бақылауда кәсібирек болуға бейім. Экспорт процесінде тапсырыстардың шамамен 80%-ында субъективті немесе объективті болсын, бір немесе басқа түрдегі мәселелер болады. Көбінесе сыртқы сауда компаниялары әрқашан ең уақтылы және кәсіби шешімдерді ұсына алады. Сонымен қатар, тапсырыс бірден көпке режимінде болған кезде, сыртқы сауда компаниясымен ынтымақтастық жасау арқылы бүкіл жағдайды және процесті бақылау оңайырақ. Өндіріс циклін, жеткізу уақытын, орау уақытын және т.б. қалай үйлестіру керек - шетелдік сатып алушылар аулақ бола алмайтын мәселе. Сондықтан түпкілікті шешім - трейдермен сауда жасау. Барлық сауда процесі тексеру нысанымен және экспорттық құжаттар жиынтығымен аяқталады. Трейдерлер барлық зауыттар үшін төлем, үйлестіру және экспорттық келісімдер сияқты барлық қажетті байланыстарға жауапты болады. Соңғы баға - жеткізушіге төленетін 2% агенттік алымы.

Сонымен, шетелдік сатып алушы ретінде өндірушіні немесе трейдерді таңдау маңызды фактор болып табылады, ол бүкіл сауда процесінде тұрақтылық пен сенімділікті қамтамасыз ету болып табылады.

3. Ірі көлемді экспорттық мүмкіндіктерШетелдік сатып алушылар үшін серіктестердің ірі көлемді өнімдерді ұсыну мүмкіндігі бар деп үміттенеміз. Өндірушінің экспорт көлемі мен сатылымы оның өнімдерінің құндылығын, тұтынушылық базасының қаншалықты кең екенін және әлеуетті нарықтың қаншалықты терең екенін объективті түрде көрсетеді. Көптеген сатып алушылар белгілі бір экспорттық мүмкіндіктері бар компанияларға үйреніп қалған және оларға сенеді.

Қазіргі халықаралық сауда ұзақ мерзімді және ұзақ мерзімді түрінде жүзеге асырылады. Яғни, шетелдік сатып алушының тек бір жеткізушісінің өнім шығаруы мүмкін емес, сол сияқты жеткізушінің тек бір сатып алушысының болуы мүмкін емес, әйтпесе бизнес тәуекелдері жоғары болады. Серіктестермен кез келген мәселе туындағаннан кейін, бұл диверсиялық дағдарысқа әкеледі. Сондықтан сатып алушылар жеткізушілердің тек біреуіне ғана өнім шығара алмайтынын жақсы біледі. Егер жеткізушінің өндіріс көлемі аз болса, ол тапсырыстың сұранысын қанағаттандыра алмайды. Басқа сатып алушылардың тапсырыстарын орындауға асыққаннан кейін жеткізу уақыты кешіктіріледі. Бұл көптеген тұтынушылар үшін қолайсыз, бұл алдыңғы тақырыпқа оралады және жеткізу тізбегінің тұрақтылығы мен сенімділігін сақтай алмайды.

Екінші жағынан, өнім мақсатты нарыққа сатылмаған кезде, не болатынын ешкім болжай алмайды. Егер сату көлемі өте жақсы болса, кейінгі тапсырыстар саны алдыңғы тапсырыстардан бірнеше есе көп болуы мүмкін. Егер жеткізушінің өндіріс көлемі шектеулі болса, ол нарық сұранысын қанағаттандыра алмайды. Әсіресе, қытайлық жеткізушілердің қазіргі өндіріс және технологиялық мүмкіндіктері, объективті түрде айтқанда, әлі де халықаралық стандарттардан артта қалып отыр. Бір зауыттағы екі зауыт немесе тіпті екі өндірістік топ бірдей сызбаны пайдаланып, мүлдем басқа өнімдер шығара алады. Соңғы талдау стандарттау дәрежесі мен жабдықтың дәлдігі әлі де салыстырмалы түрде артта қалғанын және адами факторлар өндіріс процесінде үлкен үлесті құрайтынын көрсетеді. Сондықтан, мұндай жағдайларда шетелдік сатып алушылар әлі де тұрақты жеткізуші ретінде ірі өндірістік мүмкіндіктері бар компанияны таңдауға бейім. Көптеген шағын және орта кәсіпорындар үшін олар өндіріс көлемі мен мүмкіндіктерін орташа түрде асыра көрсету арқылы шетелдік сатып алушылардың сеніміне ие бола алады, бірақ асыра сілтеуден сақ болыңыз.

4. Жеткізушілер кірген нарықтар

Шетелдік сатып алушылар үшін баға мен жеткізу уақыты сияқты негізгі факторлардан басқа, жеткізушілер кірген нарықтарды және олардың тиісті мақсатты нарықтардағы сату көрсеткіштерін түсіну өте маңызды.

Жалпы сауда немесе OEM (түпнұсқа жабдық өндірушісі) қызметтері болсын, өнім мақсатты нарыққа енген кезде, нарықтың қабылдауы мен бейімделу процесін қажет етеді. Сондықтан, мақсатты нарықта сату жазбаларының болуы жеткізушілер үшін ең тиімді материалдық емес сертификатқа айналады. Бұл сатып алушыларға жеткізушінің өнім сапасын, өндіріс процесінің деңгейін, қолданылатын стандарттарды, сауда белгілерін және брендке қол жеткізуді және басқа да ақпаратты мүмкіндігінше қысқа мерзімде тұжырымдамалық түсінуге мүмкіндік береді. Жалпы алғанда, шетелдік сатып алушылар өз әріптестерінің сатып алу тәжірибесіне көбірек сенеді.

Әртүрлі салалар мен өнім түрлері үшін шетелдік сатып алушылардың жеткізушілердің сату жазбаларына қатысты әртүрлі алаңдаушылықтары бар. Машина жасау, ауыр өнеркәсіп, инфрақұрылым жүйелері және т.б. сияқты салаларда әртүрлі елдердегі салалардың қолданыстағы стандарттарындағы үлкен айырмашылықтарға байланысты, мысалы, біздің елімізде қолданылатын стандарттар GB (Ұлттық стандарт) немесе JB (Машина жасау министрлігінің стандарттары) болып табылады. Барлық өнеркәсіптік өнімдерді жобалау және өндіру, олардың барлығы осы стандарттарға сәйкес енгізілген және сәйкес GB кодтары бар, мысалы: GB 4573-H. Басқа дамыған елдердің де өздерінің ұлттық стандарттары бар, мысалы, ASTM (АҚШ), BS (Ұлыбритания), DIN (Германия), JIS (Жапония), GOST-R (Ресей) және т.б. Біздің еліміздің ұлттық стандарттарымен салыстырғанда, бұл стандарттардың кейбіреулері сәйкес келуі мүмкін, бірақ олардың көпшілігі өте әртүрлі. Сондықтан, шетелдік тапсырыстарды шығарған кезде өндіріс тиісті стандарттар мен процестерге сәйкес жүзеге асырылуы керек. Дегенмен, көптеген шағын бизнестерде мұндай деңгейдегі жабдықтар мен өндірістік мүмкіндіктер болмағандықтан, олар көбінесе оппортунистік әдістерді қолданады.

Мысал ретінде су мен майды тазарту жүйелерін алсақ, құбырларда қолданылатын клапандар мен сорғыларға арналған әртүрлі стандарттар бар. Мысалы, бүкіл жүйе DIN3352 неміс стандартына сәйкес келеді, сондықтан барлық жеке құрылғылар осындай стандарттарға сәйкес келуі керек. Біздің кейбір шағын бизнестерімізде мұндай қалыптар мен өндіріс мүмкіндіктері жоқ және тапсырыстан бас тартқысы келмейді, сондықтан олар барлық қосылатын бөлшектердің фланецтерін тек осы стандартқа сәйкес шығарады, ал тұтастай алғанда әлі де GB стандарты болып табылады. Бұл тұтынушылар үшін үлкен қиындықтар туғызады. Фланец стандарттарын қосуға болатын сияқты көрінгенімен, шын мәнінде, қытайлық стандарттың құрылымдық ұзындығы неміс стандартынан үлкен болғандықтан, бұл жабдықты құбыр желісі жүйесіне орналастыру мүмкін емес. Бұл сатушы үшін көп уақыт пен модификация шығындарын жоғалтып қана қоймай, сонымен қатар елеулі теріс әсерлер де тудырды.

Сондықтан, өнімнің бұл түрі үшін жеткізушінің мақсатты елдегі сату көрсеткіші өте маңызды, бұл оның өндірістік қуаты мен процесінің деңгейін тікелей көрсетеді. Бізге осындай сұрау түскен кезде, тұтынушы сұрады ма, жоқ па, егер біз сату көрсеткішімізді белсенді түрде енгізе алсақ, бұл тұтынушыға пайдалы болады және біз ең алдымен сату көлемін тікелей арттыра аламыз. Шетелдік сатып алушылардың санасындағы әсер.

Ал киім, жиһаз, сән индустриясы және т.б. үшін. Өнімнің бұл түрі үшін жеткізушінің сатушының баратын еліндегі сату көрсеткіші өнімнің ішкі санатының нарықтық әлеуетіне және сол саланың бәсекелестік қысымына тікелей байланысты. Сәнді жаңа өнімдерді сатып алушы әрбір адам «бір қадаммен көшбасшылықты қолға алып, оны бүкіл әлемде жеуге» үміттенеді.

2007 жылы Тайландтағы танымал үй жиһаздары дүкендерінің желісі Қытайдан айына 3000 данадан жаңа дизайндағы PE асхана орындығын сатып алды. CIF бағасы шамамен 12 АҚШ долларын құрайды, ал жергілікті сату бағасы 135 АҚШ долларынан асады, бұл 10 еседен астам. Үш айдан кейін ұқсас имитациялар нарыққа шықты, ал бағасы бастапқы 135 доллардан шамамен 60 долларға дейін төмендеді. Екі айдан кейін бұл асхана орындығы енді сатылмайды, керісінше басқа жаңа өнімдерге айналады. Себебі сән индустриясы үшін жаңа өнімдердің пайда маржасы қарапайым өнімдерге қарағанда әлдеқайда жоғары.

Бұл өнім түрі үшін, оның танымалдығы мен эксклюзивтілігіне байланысты, біз жаңа өнімдер арқылы шетелдік сатып алушылардың қызығушылығын оята аламыз және эксклюзивті агенттік арқылы мақсатты нарықты басқара аламыз. Егер біз оны жақсы меңгерсек, сатудың пайда маржасын арттыра аламыз. Сіз сондай-ақ біртіндеп өзіңіздің шетелдік маркетинг және қарым-қатынас желіңізді құра аласыз.

5. Толық сертификаттау жүйесі

Шетелдік сатып алушылар көбінесе ISO, SGS, DNV және т.б. сияқты халықаралық сертификаттау жүйелерінен өткен компаниялармен ынтымақтастық орнатуға үміттенеді. Мысалы, еуропалық сатып алушылар импортталатын өнімдердің көпшілігі CE сертификатын алуды талап етеді, ал кейбір елдер өнім түріне байланысты кейбір кәсіби сертификаттарды талап етеді. Мысалы: британдық BS өрттен қорғау тіркеу сертификаты, Германияның GS неміс стандарты сертификаты және т.б. Американдық сатып алушылар үшін ISO сапа және басқару жүйесін сертификаттау маңыздырақ. Сонымен қатар, Америка нарығында салалық қауымдастықтар салыстырмалы түрде сенімді және беделді. Содан кейін кейбір тиісті салалық қауымдастық сертификаттары сатып алушыларға жеткізушілерді таңдау үшін анықтама болып табылады. Мысалы: API (American Petrol Institute) American Petrol Institute сертификаты, AWWA American Water Industry Association сертификаты және т.б. Оңтүстік-Шығыс Азия сияқты кейбір аз дамыған аймақтарда, Таяу Шығыстағы кейбір елдерде және Африканың кейбір аймақтарында әдеттегі сертификаттау стандарттары ISO болып табылады. Сонымен қатар, кейбір қытайлық сертификаттау стандарттары да қолайлы, мысалы: CQC, CCIC, CCC және т.б.

Сонымен қатар, сертификаттау жүйесі бойынша корпоративтік біліктілік пен сапаны тексерудің сертификаттау механизміне қойылатын кәсіби талаптар да бар. Шетелдік сатып алушылар үшін үшінші тарап сертификаттау механизмі әділ, тәуелсіз және жиі қолданылатын тексеру механизмі болып табылады. Әдетте келесі әдістер бар: өнімнің сапасын, өндіріс технологиясын, компанияның біліктілігін және т.б. тексеру үшін үшінші тарап тұлғасына QC (сапаны бақылау агенті) ретінде қызмет етуге рұқсат беру;

Кәсіпорынды тексеру үшін сенімді үшінші тарап әріптесіне рұқсат беріңіз. Әдетте әріптес кәсіпорынның біліктілігін, өнімдерін, өндірістік мүмкіндіктерін және т.б., сондай-ақ оның артықшылықтары мен кемшіліктерін жақсы түсінеді; дегенмен, бұл әдісті Қытайда енгізу салыстырмалы түрде қиын. Қытай халқының ерекше әдеттеріне байланысты, сатып алушылар олардан әріптестерінің өнімдері мен жұмыс жағдайлары туралы сұрағанда, олар көбінесе әділ жауап ала алмайды; сертификаттауды үшінші тарап халықаралық сертификаттау ұйымдары, мысалы: SGS, BV және т.б. жүзеге асырады.

Сыртқы сауда саласындағы бай тәжірибе және кәсіби таланттарШетелдік сатып алушыларға сыртқы сауда тәжірибесі бар серіктестер және жетілген операциялық топтар қажет. Оларға тек кәсіби сыртқы сауда білімі ғана емес, сонымен қатар экспорт процесіндегі тиісті операциялық тәжірибемен таныс болу, сондай-ақ стандартталған іскерлік құжаттарды дайындау және тиімді көп тілді қарым-қатынас дағдылары және т.б. қажет. Бұл өнімдердің толық таныстырылуын, түсінілуін, қабылдануын және шетелдік нарықтарға сатылуын қамтамасыз ете алады. 21 ғасырдағы кәсіпорындар үшін өнімдер - ресурстар, қаражат - ресурстар, бірақ ең маңызды ресурс - талант.

2004 жылы Шаньдун провинциясының Дуньин қаласында дәл өңдеу құралдарын шығаратын екі зауыт құрылды. Олардың біреуінің тіркелген капиталы 20 миллион, ал екіншісінің тек 8 миллионы ғана. Егер нәтиже күшімен анықталса, онда көбірек инвестициясы бар зауыт өте тез дамиды және тіпті аймақтағы салалық көшбасшыға айналады деп күтілуде. Бірақ шындық көбінесе күткеннен өзгеше. 2007 жылы мені осы екі компанияға қайта шақырған кезде, мен бұл үлкен компанияның өндірістік қуатының 60%-дан астамы салыстырмалы түрде кішігірім компания үшін өңдеу екенін анықтадым. Түсінгеннен кейін, себебі бұл шағын компанияда өте элиталық сыртқы сауда сату тобы болды, сондықтан оған келген тапсырыстар саны өз зауытының өндірістік қуатынан әлдеқайда асып түсті. Сондықтан елестетіп көріңізші, мүмкін 5 жылдан кейін немесе одан да қысқа мерзімде бұл үлкен зауыт біріктірілуі немесе тіпті қосылуы мүмкін. Сонда ең үлкен түпкі себеп талантта жатыр. Мақалда айтылғандай, егер бір адам ел құра алса, бір адам да зауыт құра алады.

ХХІ ғасырдағы бизнес операциялары үшін таланттардың маңыздылығы үнемі атап өтіліп келеді және кәсіпорындардың негізгі бәсекеге қабілеттілігіне айналды. Сыртқы сауда сатушысы ретінде біз тұтынушылармен келіссөздер жүргізгенде және электрондық пошта арқылы байланысқанда жауапкершілік сезімін сезінуіміз керек. Себебі сіз жіберген әрбір электрондық пошта және сіз айтқан әрбір сөйлем тек өзіңізді ғана емес, сонымен қатар сіздің артыңыздағы компанияны да білдіреді. Шетелдік сатып алушылар біздің сатушылармен байланыс арқылы компанияның күшін түсінеді, одан әрі тереңірек қарым-қатынас жасау керектігін анықтайды және соңғы сатып алу ниеттерін қалыптастырады. Сондықтан, біздің әрбір сыртқы сауда сатушысы өздерінің бизнес деңгейін, білім қорларын және саясатты түсінуін үнемі ой елегінен өткізіп, өздерін байытып, жетілдіру үшін кәсіпорынды дамыту қажеттіліктеріне сай келетінін көруі керек.

Керісінше, бизнес менеджері және оператор ретінде сізде тамаша және тұрақты команданы таңдау және қолдау үшін жеткілікті тәжірибе, білім және басқару өнері бар ма, және әрбір команда мүшесінің әлеуеті мен ынтасын шабыттандыра аласыз ба, осылайша ең үлкен мүмкіндіктерді ашу үшін бұл ядролық зерттеулерде шұғыл түрде ойлануымыз керек тақырып.

7. Адал бизнес стиліАдалдық пен сенімділік адамдармен қарым-қатынас жасаудың моральдық стандарттарын құрайды. Адалдық - бизнестің жүрегі мен жаны. Адалдықсыз шынымен сәтті бизнес болуы мүмкін емес. Қытайлықтардың ескі мақалы бар: «Басында адам табиғаты жақсы». Дегенмен, жекеаралық қарым-қатынаста, әсіресе бизнес процесінде, адалдық туралы түсінігіміз жетіспейді. Қытайлықтар алғаш рет келіссөздер жүргізгенде, көбінесе алдымен екінші тарап алдап жатыр ма және әр сөздің артында тұзақтар бар ма деген ойға келеді. Әдетте бірнеше ұзақ қарым-қатынастан кейін сіз бұл адам сіз ойлағандай жаман емес деген қорытындыға келесіз. Батыс мәдениеті керісінше. Батыс ойлауы әркімнің күнәмен туылатынына сенеді, сондықтан олар көбінесе күнәлары үшін кешірім сұрап, тәубе етуі керек. Бірақ батыстықтардың бейтаныс адамдармен қарым-қатынас жасаған кездегі алғашқы сенімі - сенім. Ол сіз не айтсаңыз да, сізге сенеді, бірақ сіздің оған өтірік айтқаныңызды білуіне жол бермеңіз.

Біздің көптеген компанияларымыз бірден пайда табу үшін сапа және басқа да аспектілер туралы айтқандарын елемейді және шындыққа жанаспайтын уәделер береді. Кейбір бизнес операторлары тіпті тұтынушыдан кепілдік алғаннан кейін құлдан құлға айналады деп сенеді. Көптеген шетелдік сатып алушылар кейбір қытайлық компаниялар кепілдік алғанша, бастапқыда уәде еткендерін орындай алмаса да, қалталарынан ақшаны ешқашан алмайтынын хабарлады. Бұл тұтынушылардың сеніміне үлкен нұқсан келтірді, сондай-ақ қытайлық өнімдер мен қытайлық өндіріс компанияларының халықаралық беделіне қатты әсер етті.

Шетелдік сатып алушылар үшін олар бірлесіп зерттеп, жетілдіре алатындықтан, сапа кемшіліктеріне де төтеп бере алады; сонымен қатар дизайн кемшіліктеріне де төтеп бере алады, себебі оларды бірге талқылауға болады. Дегенмен, алдауға жол берілмейді. Бір жерде алданғаны анықталса, бұл басқа жерлерде де алдау болуы мүмкін дегенді білдіреді. Сондықтан келесі мүмкіндік болмайды. Сондықтан, тіпті кішкентай жер болса да, тұтынушыларыңызды алдауға тырыспайық.

Жалпы алғанда, қытайлық компанияларымызды шетелде насихаттауда барған сайын жақсы нәтижелерге қол жеткізу үшін біз кемшіліктеріміз бен сатып алушылармен байланыс және маркетинг процестерімізді жақсартуды жиі ойластыруымыз керек. Тек өзіңізді және жауды білу арқылы ғана әрбір шайқаста жеңіске жете аласыз!