Чӣ гуна одамоне, ки дар хариди байналмилалӣ иштирок мекунанд, таъминкунандагонро интихоб мекунанд

Ширкатҳои содиротӣ одатан бо мушкилоти зиёде рӯбарӯ мешаванд, хоҳ онҳо тиҷорати электронӣ ё дигар таблиғоти хориҷиро анҷом диҳанд. Ман бисёр почтаи электронӣ фиристодам, аммо ягон ҷавоб нагирифтам; ман ҳис мекардам, ки бо харидорон хуб муошират кардаам, аммо дар ниҳоят ҳеҷ чиз набуд; ман дархостҳои зиёди босифат гирифтам, аммо дар ниҳоят ҳеҷ созише набуд... Бисёре аз дӯстон фикр мекунанд, ки онҳо дар муошират хуб нестанд. Ин комилан анҷом дода шудааст, аммо чаро мушкилоти дар боло зикршуда то ҳол рух медиҳанд?

Биёед усулҳои маркетинг ва таблиғотро дар айни замон як сӯ гузорем ва ба ҷои ин омилҳои интихоби таъминкунандагонро аз нигоҳи харидорони хориҷӣ таҳлил ва муҳокима кунем. Сабабҳое, ки боиси аз даст додани харидорон шудаанд, кадомҳоянд?

1. Нарх ягона меъёр нест

Барои бисёре аз фурӯшандагони тиҷорати хориҷӣ, "як нархнома бар ҷаҳон ҳукмронӣ мекунад" метавонад соддатарин ва осонтарин роҳи кор бошад. Аммо, вақте ки фикру мулоҳизаҳои муштариён ва нигарониҳо пайдо мешаванд, усули маъмултарин ин паст кардани фаъолонаи нарх ё хоҳиш кардани тарафи дигар барои пешниҳоди нархи мақсаднок мебошад. Агар онҳо онро қабул накунанд, онҳо наметавонанд идома диҳанд. Аммо, дар асл, дар тиҷорати байналмилалӣ харидорон аз минтақаҳои гуногун стандартҳои хеле гуногуни арзёбии нарх доранд ва нарх ягона омили муайянкунанда нест.

Харидорони Аврупои Ғарбӣ ва Амрико

Сифат ҳамеша дар ҷои аввал меистад

Харидорон дар Аврупои Ғарбӣ ва Иёлоти Муттаҳида аз таъминкунандагон талаб мекунанд, ки стандартҳои хуби сертификатсия, системаҳои идоракунӣ, равандҳои истеҳсолӣ, механизмҳои санҷиш ва ғайраро дошта бошанд.

Аз сабаби фарҳанги тӯлонии шартномаҳои Аврупо ва низоми қатъии ҳуқуқӣ, маҳсулоте, ки сифати паст доранд, аз ҷониби бозор қабул карда намешаванд. Пас аз пайдо шудани мушкилот, маҳсулот бечунучаро бозхонд карда мешавад ва ҷуброни баланд пардохт карда мешавад. Аз ин рӯ, сифат асл ва ҷони бозорҳои Аврупо ва Амрико аст.

Ҳангоми гуфтушунид бо муштариёни аврупоӣ ва амрикоӣ, танҳо ба нарх диққат надиҳед. Зеро барои харидорони аврупоӣ ва амрикоӣ нархҳои баланд мушкиле нестанд, балки бояд ба онҳо фаҳмонда шавад, ки чаро нархҳо баланданд. Зарур аст, ки арзиши иловашудаи баланди маҳсулот, бартариҳои сифат ва бартариҳои хидматрасонӣ таъкид карда шаванд, то нуқтаҳои фурӯшро нишон диҳанд. Ин нисбат ба танҳо ташаббус нишон додан барои паст кардани нархҳо хеле самараноктар ва боварибахштар аст.

Онҳо бештар ба он диққат медиҳанд, ки оё маҳсулот сари вақт расонида мешавад, оё ягон мушкилоти сифат вуҷуд дорад, сатҳи вайроншавии маҳсулот ҳангоми интиқол, кадом намуди хидматрасонии пас аз фурӯш пешниҳод карда мешавад ва оё ягон шикояти муштариён вуҷуд дорад ва ғайра.

Дуюм дар рӯйхат интиқоли дақиқ аст

Барои бозорҳои Аврупои Ғарбӣ ва Амрико, модели тиҷоратии онҳо модели "амалиёт дар занҷир" аст. Масалан, Carrefour, Wal-Mart ва IKEA дар атрофи мо, инчунин McDonald's ва KFC дар соҳаи хӯрокворӣ, ҳама мувофиқи ин модел фаъолият мекунанд. Сипас, талаботи баландтарини ӯ вақти дақиқи интиқол аст. Танҳо вақти дақиқи интиқол метавонад устуворӣ ва эътимоднокии тамоми занҷираи таъминотро таъмин кунад, то ки ҳар як ҳалқа сари вақт ва дақиқ расонида ва идора карда шавад.

Консепсияи хизматрасонӣ дар ҷои сеюм қарор дорад.

Консепсияи хидматрасонии тамоми бозорро дарк кунед. Гарчанде ки нархнома баланд аст, консепсияи ӯ метавонад барои ҳамкории оянда хидматҳои беҳтар ва пурратарро пешниҳод кунад ва ин арзиши эҳтимолӣ аз фарқияти нархи воҳид хеле зиёдтар аст.

Харидорон аз Русия, Украина ва дигар кишварҳои собиқ Шӯравӣ, инчунин Аврупои Шарқӣ

Нарх хеле муҳим аст. Гарчанде ки дар аввали солҳои 1990-ум низоми сиёсии ин минтақа як қатор тағйиротро аз сар гузаронд. Бо вуҷуди ин, модели иқтисодии минтақа ва одатҳои фаъолияти бозор то ҳол модели иқтисодии шадиди хариди мутамаркази миқёси калон, истеҳсоли мутамарказ ва тақсимоти мутамарказро дар чанд даҳсолаи охир нигоҳ медоранд.

Аз ин рӯ, вақте ки мо дар намоишгоҳҳо дар Русия, Украина ва Аврупои Шарқӣ иштирок мекунем, одатан як падидаи ҷолибро мушоҳида мекунем. На иштирокчиёни намоиш ва на харидорон одатан забони англисиро хеле хуб намедонанд. Аксарияти онҳо ба хариди мустақим аз ҷои истеҳсолот чандон шавқманд нестанд, балки бештар ба таъминкунандагони наздиктарин дар наздикии онҳо нигаронанд. Аз ин рӯ, ҳаҷми фармоишҳое, ки аз ин минтақа харидорӣ мешаванд, одатан нисбатан калон аст, аммо дар айни замон талаботи нарх хеле баланд аст.

Азбаски миқдори фармоиш калон аст, тағйироти ночиз дар нархи воҳид боиси тағйироти назаррас дар арзиши умумӣ мегардад. Аз ин рӯ, харидорон пайваста кӯшиш мекунанд, ки нархҳои таъминкунандагонро паст кунанд ва дар ниҳоят бо таъминкунандае, ки нархи пасттаринро дорад, ҳамкорӣ кунанд. Дар мавриди сифат, чунин талаботи қатъӣ вуҷуд надорад.

Бозорҳо дар баъзе кишварҳои Осиёи Ҷанубу Шарқӣ ва Ховари Миёна

Аз сабаби миқёси хурди иқтисодӣ, аз як тараф, он талаботи назарраси нарх дорад, аммо дар айни замон, омилҳои зиёди номуайяни дигар низ мавҷуданд. Дар тендерҳои лоиҳавӣ, сохтмон ва хариди тиҷоратӣ, муносибатҳои байнишахсӣ, комиссияҳо ва омилҳои зери мизи корӣ аксар вақт муайян мекунанд, ки оё муомилот муваффақ аст ё не. Роҳбарии муваффақ. Барои муштариён дар ин соҳаҳо, баъзе маслиҳатҳоро дар раванди маркетинг истифода бурдан мумкин аст.

Масалан: пас аз он ки фурӯшандагони тиҷорати хориҷии мо ба муштариён нархнома пешниҳод мекунанд, онҳо аксар вақт аз баъзе абзорҳои чати фаврӣ (ба монанди MSN, Yahoo, Skype ва ғайра) барои муошират бо муштариёни дигар истифода мебаранд. Дар раванди муошират, онҳо метавонанд мундариҷаи иловагиро ба муштариён интиқол диҳанд, масалан, Нархномаи мо 2-3% комиссияро дар бар мегирад ва баъзан маблағи ин комиссия 3-5 моҳ ё ҳатто бештар аз маоши тарафи дигар аст. Вақте ки фармоиш иҷро мешавад, мо ба онҳо комиссияро, чунон ки ваъда дода будем, пардохт мекунем. Агар фармоиш иҷро нашавад, лозим нест, ки аз ҷайби худамон ба тарафи дигар як динор пардохт кунем.

Ин ба он баробар аст, ки яке аз худро дар байни рақибони гуфтушунид ҷойгир кунем, бе сарф кардани ягон пул барои ҷамъоварии маълумот ва беҳтар кардани муоширати муассир барои мусоидат ба созишномаи ниҳоии тиҷоратӣ.

Аз ин рӯ, ҳамчун фурӯшанда, танҳо бо муштарӣ муҳокима кардани нарх кофӣ нест. Шумо бояд бо муштарӣ муоширатро тақвият диҳед, забонеро истифода баред, ки тарафи дигар метавонад онро фаҳмад, саволҳои кушодатарро истифода баред, фарқиятҳои муштариро таҳлил кунед ва ба муштарӣ равона шавед. Муштариён аз минтақаҳои гуногун ва дорои табиати гуногун стратегияҳои гуногунро қабул мекунанд, то онҳо тавонанд тиҷорати байналмилалиро бартарӣ диҳанд. Танҳо бо хуб фикр кардан ва таҳлил кардани муштариён, мо метавонем ҳадаф қарор гирем ва мағлубнашаванда бошем.

2. Устуворӣ ва эътимоднокии занҷираи таъминот

Ҳамчун харидори хориҷӣ, шумо бештар умедворед, ки бо истеҳсолкунандагон ё тоҷироне, ки корхонаҳои худро доранд, муомила кунед ва барои ба даст овардани беҳтарин нарх ва беҳтарин хидматрасонӣ, алоқаҳои миёнаравиро то ҳадди имкон кам кунед. Ин як қадами зарурии баррасӣ барои харидорон барои интихоби шарики ниҳоии худ аст.

Бисёр вақт, вақте ки фурӯшандагони тиҷорати хориҷӣ бо харидорони хориҷӣ муошират мекунанд, тарафи дигар мепурсад, ки оё мо корхона ҳастем ё тоҷир. Бартарии беназири корхона дар он аст, ки он дорои захираҳои техникии аъло мебошад, метавонад мувофиқи ниёзҳои муштариён сари вақт такмил ва навсозии техникӣ анҷом диҳад ва метавонад давраи истеҳсолотро беҳтар назорат кунад, хароҷотро назорат кунад ва ғайра.

Аммо барои тоҷирон бартариҳои беназире низ мавҷуданд, ки истеҳсолкунандагон надоранд. Тоҷирон майл доранд, ки дар дониши тиҷорати хориҷӣ ва назорати хатарҳои тиҷорати хориҷӣ касбии бештар дошта бошанд. Дар раванди содирот, қариб 80% фармоишҳо бо як навъ ё дигар мушкилот, хоҳ субъективӣ ва хоҳ объективӣ, дучор мешаванд. Аксар вақт ширкатҳои тиҷорати хориҷӣ ҳамеша метавонанд ҳалли саривақтӣ ва касбӣ пешниҳод кунанд. Илова бар ин, вақте ки фармоиш дар ҳолати як ба бисёр қарор дорад, назорати тамоми вазъият ва раванд бо ҳамкорӣ бо як ширкати тиҷорати хориҷӣ осонтар аст. Чӣ гуна бояд давраи истеҳсолот, вақти интиқол, вақти бастабандӣ ва ғайраро ҳамоҳанг кард, мушкилотест, ки харидорони хориҷӣ наметавонанд аз он канорагирӣ кунанд. Пас, ҳалли ниҳоӣ тиҷорат бо тоҷир аст. Тамоми раванди тиҷорат бо варақаи тасдиқ ва маҷмӯи ҳуҷҷатҳои содиротӣ анҷом дода мешавад. Тоҷирон барои ҳама робитаҳои зарурӣ, аз қабили пардохт, ҳамоҳангсозӣ ва тартиботи содирот барои ҳамаи корхонаҳо масъул хоҳанд буд. Нархи ниҳоӣ танҳо 2% ҳаққи агентӣ аст, ки ба таъминкунанда пардохт мешавад.

Пас, ҳамчун харидори хориҷӣ, хоҳ истеҳсолкунанда ё тоҷирро интихоб кунад, омили муҳимтарин таъмини устуворӣ ва эътимоднокӣ дар тамоми раванди тиҷорат аст.

3. Имкониятҳои содиротии миқёси калон Барои харидорони хориҷӣ, умедвор аст, ки шарикон имкони пешниҳоди маҳсулоти миқёси калонро доранд. Ҳаҷми содирот ва фурӯши истеҳсолкунанда ба таври объективӣ арзиши маҳсулоти онро, пойгоҳи истеъмолии он то чӣ андоза васеъ ва бозори эҳтимолӣ то чӣ андоза амиқ буда метавонад, нишон медиҳад. Бисёре аз харидорон ба ширкатҳое, ки қобилиятҳои муайяни содиротӣ доранд, одат кардаанд ва ба онҳо эътимод доранд.

Тиҷорати байналмилалии кунунӣ дар шакли дарозмуддат ва дарозмуддат вуҷуд дорад. Яъне, барои харидори хориҷӣ имконнопазир аст, ки танҳо як таъминкунанда барои истеҳсолот дошта бошад ва ба ҳамин монанд, барои таъминкунанда имконнопазир аст, ки танҳо як харидор дошта бошад, вагарна хатарҳои баланди тиҷоратӣ ба миён меоянд. Вақте ки бо шарикон ягон мушкиле ба миён меояд, ин боиси бӯҳрони тахрибӣ мегардад. Аз ин рӯ, харидорон хуб медонанд, ки таъминкунандагон наметавонанд танҳо барои яке аз онҳо истеҳсол кунанд. Агар миқёси истеҳсолии таъминкунанда хурд бошад, он наметавонад талаботи фармоишро қонеъ кунад. Вақте ки он барои қонеъ кардани фармоишҳои дигар харидорон шитоб мекунад, мӯҳлати интиқол ба таъхир меафтад. Ин барои аксари муштариён қобили қабул нест, ки ба мавзӯи қаблӣ бармегардад ва наметавонад устуворӣ ва эътимоднокии занҷираи таъминотро нигоҳ дорад.

Аз тарафи дигар, вақте ки маҳсулот ба бозори мақсаднок фурӯхта нашудааст, ҳеҷ кас наметавонад пешгӯӣ кунад, ки чӣ рӯй медиҳад. Агар ҳаҷми фурӯш хеле хуб бошад, эҳтимоли зиёд вуҷуд дорад, ки шумораи фармоишҳои баъдӣ чанд маротиба аз фармоишҳои қаблӣ зиёдтар бошад. Агар миқёси истеҳсолии таъминкунанда маҳдуд бошад, он наметавонад талаботи бозорро қонеъ кунад. Хусусан имконоти кунунии истеҳсолӣ ва раванди таъминкунандагони чинӣ, ба таври объективӣ, то ҳол аз стандартҳои байналмилалӣ қафо мондаанд. Ду корхона ё ҳатто ду гурӯҳи истеҳсолӣ дар як корхона метавонанд маҳсулоти хеле гуногунро бо истифода аз як расм истеҳсол кунанд. Таҳлили ниҳоӣ ин аст, ки дараҷаи стандартизатсия ва дақиқии таҷҳизот ҳанӯз нисбатан қафо мондааст ва омилҳои инсонӣ то ҳол дар раванди истеҳсолот саҳми калон доранд. Аз ин рӯ, дар чунин шароит, харидорони хориҷӣ майл доранд, ки ширкатеро бо имконоти истеҳсолии миқёси калон ҳамчун таъминкунандаи устувори худ интихоб кунанд. Барои бисёре аз корхонаҳои хурду миёна, онҳо метавонанд эътимоди харидорони хориҷиро бо муболиғаи миёнаи миқёс ва имконоти истеҳсолоти худ ба даст оранд, аммо эҳтиёт бошед, ки аз ҳад зиёд муболиға накунед.

4. Бозорҳое, ки таъминкунандагон ба онҳо ворид шудаанд

Барои харидорони хориҷӣ, илова бар омилҳои асосӣ ба монанди нарх ва мӯҳлати интиқол, фаҳмидани бозорҳое, ки таъминкунандагон ворид шудаанд ва сабтҳои фурӯши онҳо дар бозорҳои мақсадноки дахлдор муҳим аст.

Новобаста аз он ки ин хидматҳои тиҷорати умумӣ ё OEM (Истеҳсолкунандаи аслии таҷҳизот) бошанд, вақте ки маҳсулот ба бозори мақсаднок ворид мешавад, он раванди қабул ва мутобиқшавӣ аз ҷониби бозорро талаб мекунад. Аз ин рӯ, доштани сабтҳои фурӯш дар бозори мақсаднок барои таъминкунандагон муассиртарин шаҳодатномаи ғайримоддӣ мегардад. Он ба харидорон имкон медиҳад, ки дар муддати кӯтоҳтарин дарки мафҳумии сифати маҳсулоти таъминкунанда, сатҳи раванди истеҳсолот, стандартҳои татбиқшаванда, тамғаҳои молӣ ва дастрасӣ ба бренд ва дигар маълумотро дошта бошанд. Умуман, харидорони хориҷӣ эҳтимоли бештар доранд, ки ба таҷрибаи хариди ҳамтоёни худ эътимод кунанд.

Барои соҳаҳо ва намудҳои гуногуни маҳсулот, харидорони хориҷӣ дар бораи сабтҳои фурӯши таъминкунандагон нигарониҳои гуногун доранд. Дар соҳаҳо ба монанди мошинсозӣ, саноати вазнин, системаҳои инфрасохтор ва ғайра, аз сабаби фарқиятҳои калон дар стандартҳои татбиқшавандаи соҳаҳо дар кишварҳои гуногун, масалан, стандартҳое, ки дар кишвари мо истифода мешаванд, GB (Стандарти миллӣ) ё JB (Стандартҳои Вазорати мошинсозӣ) мебошанд. Ҳамаи тарроҳӣ ва истеҳсоли маҳсулоти саноатӣ, ҳамаи онҳо мувофиқи ин стандартҳо амалӣ карда мешаванд ва рамзҳои мувофиқи GB доранд, ба монанди: GB 4573-H. Дигар кишварҳои пешрафта низ стандартҳои миллии худро доранд, ба монанди ASTM (Иёлоти Муттаҳида), BS (Британияи Кабир), DIN (Олмон), JIS (Ҷопон), GOST-R (Русия) ва ғайра. Дар муқоиса бо стандартҳои миллии кишвари мо, баъзе аз ин стандартҳо метавонанд мувофиқ бошанд, аммо аксари онҳо хеле фарқ мекунанд. Аз ин рӯ, ҳангоми истеҳсоли фармоишҳои хориҷӣ, истеҳсолот бояд мувофиқи стандартҳо ва равандҳои дахлдор анҷом дода шавад. Аммо, азбаски бисёре аз корхонаҳои хурд ин сатҳи таҷҳизот ва имконоти истеҳсолӣ надоранд, онҳо аксар вақт усулҳои фурсатталабро истифода мебаранд.

Масалан, системаҳои тозакунии об ва равғанро истифода бурда, барои клапанҳо ва насосҳое, ки дар лӯлаҳо истифода мешаванд, стандартҳои гуногун мавҷуданд. Масалан, тамоми система ба стандарти DIN3352 Олмон мувофиқат мекунад, аз ин рӯ, ҳамаи дастгоҳҳои алоҳида бояд ба чунин стандартҳо риоя кунанд. Баъзе аз корхонаҳои хурди мо чунин қолабҳо ва имконоти истеҳсолӣ надоранд ва намехоҳанд аз фармоиш даст кашанд, аз ин рӯ онҳо танҳо фланжҳои ҳамаи қисмҳои пайвасткунандаро мувофиқи ин стандарт истеҳсол мекунанд, дар ҳоле ки тамоми он ҳанӯз ҳам стандарти GB аст. Ин барои муштариён мушкилоти зиёдеро ба бор меорад. Гарчанде ки ба назар чунин мерасад, ки стандартҳои фланжро пайваст кардан мумкин аст, дар асл, азбаски дарозии сохтории стандарти чинӣ аз стандарти Олмон калонтар аст, ин таҷҳизотро дар системаи шабакаи лӯла ҷойгир кардан мумкин нест. Ин на танҳо вақт ва хароҷоти зиёди тағиротро барои фурӯшанда беҳуда сарф кард, балки инчунин таъсири манфии ҷиддие дошт.

Аз ин рӯ, барои ин намуди маҳсулот, сабти фурӯши таъминкунанда дар кишвари таъинот хеле муҳим аст, ки мустақиман иқтидори истеҳсолӣ ва сатҳи раванди онро инъикос мекунад. Вақте ки мо чунин дархостро мегирем, хоҳ муштарӣ дархост кардааст ё не, агар мо тавонем сабтҳои фурӯши худро фаъолона ҷорӣ кунем, ин барои муштарӣ муфид хоҳад буд ва мо инчунин метавонем мустақиман ҳаҷми фурӯши худро дар ҷои аввал афзоиш диҳем. Таассурот дар зеҳни харидорони хориҷӣ.

Ва барои либос, мебел, саноати мӯд ва ғайра. Барои ин намуди маҳсулот, сабти фурӯши таъминкунанда дар кишвари таъиноти фурӯшанда мустақиман бо потенсиали бозори зергурӯҳи маҳсулот ва фишори рақобат аз ҳамон як соҳа алоқаманд аст. Ҳар як харидори маҳсулоти нави мӯд умедвор аст, ки "бо як ҳаракат пешсаф бошад ва онро дар тамоми ҷаҳон бихӯрад".

Дар соли 2007, як занҷири машҳури мағозаҳои мебели хонагӣ дар Таиланд як курсии нави ошхонаи PE-ро аз Чин бо нархи 3000 дона дар як моҳ харид. Нархи CIF тақрибан 12 доллари ИМА аст, дар ҳоле ки нархи фурӯши маҳаллӣ аз 135 доллари ИМА зиёдтар аст, ки беш аз 10 маротиба зиёд аст. Се моҳ пас, нусхаҳои монанд ба бозор ворид шуданд ва нарх аз 135 доллари аввала то тақрибан 60 доллар коҳиш ёфт. Дар ду моҳ, ин курсии ошхона дигар фурӯхта намешавад, балки ба дигар маҳсулоти нав табдил дода мешавад. Зеро барои саноати мӯд, фоидаи маҳсулоти нав нисбат ба маҳсулоти оддӣ хеле баландтар аст.

Барои ин намуди маҳсулот, бо сабаби маъруфият ва истисноии худ, мо метавонем тавассути маҳсулоти нав таваҷҷӯҳи харидорони хориҷиро ба вуҷуд орем ва бозори мақсаднокро тавассути агентиҳои истисноӣ идора кунем. То он даме, ки мо дар дарки он хуб бошем, мо метавонем фоидаи фурӯшро афзоиш диҳем. Шумо инчунин метавонед тадриҷан шабакаи маркетинг ва муносибатҳои хориҷии худро таъсис диҳед.

5. Системаи пурраи сертификатсия

Харидорони хориҷӣ бештар умедворанд, ки бо ширкатҳое ҳамкорӣ кунанд, ки аз системаҳои байналмилалии сертификатсия, аз қабили ISO, SGS, DNV ва ғайра гузаштаанд. Масалан, харидорони аврупоӣ талаб мекунанд, ки аксари маҳсулоти воридотӣ бояд сертификати CE гиранд ва баъзе кишварҳо инчунин вобаста ба намуди маҳсулот баъзе сертификатсияҳои касбиро талаб мекунанд ва ғайра. Масалан: сертификати бақайдгирии муҳофизати сӯхторхомӯшкунии Бритониёи BS, сертификати стандарти GS Олмонии Олмон ва ғайра. Барои харидорони амрикоӣ сертификатсияи сифат ва системаи идоракунии ISO муҳимтар аст. Илова бар ин, дар бозори Амрико ассотсиатсияҳои саноатӣ нисбатан боэътимод ва бонуфузанд. Сипас, баъзе сертификатсияҳои дахлдори ассотсиатсияҳои саноатӣ инчунин барои харидорон барои интихоби таъминкунандагон истинод мебошанд. Масалан: сертификатсияи API (Институти нафти Амрико) Институти нафти Амрико, сертификатсияи Ассотсиатсияи саноати обии Амрикои AWWA ва ғайра. Дар баъзе минтақаҳои камтар рушдкарда, ба монанди Осиёи Ҷанубу Шарқӣ, баъзе кишварҳои Шарқи Наздик ва баъзе минтақаҳои Африқо, стандартҳои маъмулии сертификатсия ISO мебошанд. Дар айни замон, баъзе стандартҳои сертификатсияи Чин низ қобили қабуланд, ба монанди: CQC, CCIC, CCC ва ғайра.

Илова бар ин, дар доираи системаи сертификатсия, инчунин талаботи касбӣ барои механизми сертификатсияи тахассуси корпоративӣ ва санҷиши сифат мавҷуданд. Барои харидорони хориҷӣ, механизми сертификатсияи тарафи сеюм як механизми санҷиши одилона, мустақил ва зуд-зуд истифодашаванда мебошад. Одатан усулҳои зерин мавҷуданд: иҷозат додан ба шахси сеюм барои хидмат ҳамчун QC (агенти назорати сифат) барои санҷиши сифати маҳсулот, технологияи истеҳсолӣ, тахассуси ширкат ва ғайра;

Ба як ҳамкори тарафи сеюм, ки эътимоднок аст, иҷозат диҳед, ки корхонаро тафтиш кунад. Одатан, ҳамкор тахассус, маҳсулот, имкониятҳои истеҳсолӣ ва ғайраро дар бораи корхона, инчунин бартариҳо ва нуқсонҳои онро беҳтар дарк мекунад; аммо, татбиқи ин усул дар Чин нисбатан душвор аст. Аз сабаби одатҳои беназири мардуми чинӣ, вақте ки харидорон аз онҳо дар бораи маҳсулот ва шароити кори ҳамкоронашон мепурсанд, онҳо аксар вақт наметавонанд ҷавобҳои одилона гиранд; сертификатсия аз ҷониби ташкилотҳои байналмилалии сертификатсияи тарафи сеюм, ба монанди: SGS, BV ва ғайра анҷом дода мешавад.

Таҷрибаи ғании тиҷорати хориҷӣ ва истеъдодҳои касбӣ Харидорони хориҷӣ ба шариконе бо таҷрибаи тиҷорати хориҷӣ ва дастаҳои пухтаи амалиётӣ ниёз доранд. Онҳо на танҳо дониши касбии тиҷорати хориҷӣ, балки инчунин шиносоӣ бо таҷрибаи амалиётии мувофиқ дар раванди содирот, инчунин омода кардани ҳуҷҷатҳои стандартии тиҷоратӣ ва малакаҳои самараноки муоширати бисёрзабона ва ғайраро талаб мекунанд. Ин метавонад кафолат диҳад, ки маҳсулот пурра муаррифӣ, фаҳмида, қабул ва ба бозорҳои хориҷӣ фурӯхта мешаванд. Барои корхонаҳои асри 21 маҳсулот захираҳо, маблағҳо захираҳо мебошанд, аммо захираи муҳимтарин истеъдод аст.

Дар соли 2004, ду корхонаи истеҳсоли асбобҳои дақиқи коркард дар шаҳри Донгин, музофоти Шандун таъсис дода шуданд. Яке аз онҳо сармояи бақайдгирифташудаи 20 миллион ва дигаре танҳо 8 миллион дорад. Агар натиҷа аз рӯи қувват муайян карда шавад, пас корхона бо сармоягузории бештар хеле зуд рушд хоҳад кард ва ҳатто интизор меравад, ки пешсафи соҳа дар минтақа гардад. Аммо воқеият аксар вақт аз интизориҳо фарқ мекунад. Дар соли 2007, вақте ки маро бори дигар барои боздид аз ин ду ширкат даъват карданд, ман фаҳмидам, ки беш аз 60% иқтидори истеҳсолии ин ширкати калонтар коркарди маҳсулоти ширкати нисбатан хурдтар буд. Пас аз фаҳмидани ин, сабаб дар он буд, ки ин ширкати хурд як дастаи хеле элитаи фурӯши тиҷорати хориҷӣ дошт, аз ин рӯ шумораи фармоишҳое, ки он гирифтааст, аз иқтидори истеҳсолии корхонаи худаш хеле зиёдтар буд. Пас, танҳо тасаввур кунед, ки шояд дар 5 сол ё ҳатто кӯтоҳтар, ин корхонаи калонтар метавонад муттаҳид ё ҳатто ба он ҳамроҳ карда шавад. Пас, сабаби асосии он дар истеъдод аст. Тавре ки мегӯянд, агар як шахс метавонад кишварро бунёд кунад, як шахс низ метавонад корхона бунёд кунад.

Барои фаъолияти тиҷоратӣ дар асри 21, аҳамияти истеъдодҳо пайваста таъкид мешавад ва торафт бештар ба рақобатпазирии асосии корхонаҳо табдил ёфтааст. Ҳамчун фурӯшандаи тиҷорати хориҷии мо, мо бояд ҳангоми гуфтушунид бо муштариён ва муошират тавассути почтаи электронӣ эҳсоси масъулият дошта бошем. Зеро ҳар як почтаи электроние, ки шумо мефиристед ва ҳар як ҷумлае, ки шумо мегӯед, на танҳо худатонро, балки ширкатеро, ки дар паси шумост, ифода мекунад. Харидорони хориҷӣ тавассути муошират бо фурӯшандагони мо қудрати ширкатро мефаҳманд, муайян мекунанд, ки оё бояд муоширати амиқтарро идома диҳанд ва ниятҳои ниҳоии харидро таҳия кунанд. Аз ин рӯ, ҳар як фурӯшандаи тиҷорати хориҷии мо бояд мунтазам сатҳи тиҷорат, захираҳои дониш ва фаҳмиши сиёсатҳои худро баррасӣ кунад, то бубинад, ки оё онҳо ба ниёзҳои рушди корхона ҷавобгӯ ҳастанд, то худро беҳтар ғанӣ гардонанд ва такмил диҳанд.

Баръакс, шумо ҳамчун менеҷери тиҷорат ва оператор, оё шумо таҷриба, дониш ва санъати идоракунии кофӣ доред, то як дастаи аъло ва устуворро интихоб ва нигоҳ доред ва қодир бошед, ки потенсиал ва шавқу завқи ҳар як узви дастаро илҳом бахшед, то ин ки бузургтарин қобилиятҳоро ба кор дароред, ин мавзӯъест, ки мо бояд дар таҳқиқоти ҳастаӣ фавран дар бораи он фикр кунем.

7. Услуби тиҷоратии ростқавлона. Ростқавлӣ ва эътимоднокӣ меъёрҳои ахлоқии муносибат бо одамонро ташкил медиҳанд. Ростқавлӣ қалб ва ҷони тиҷорат аст. Бе ростқавлӣ тиҷорати воқеан муваффақ буда наметавонад. Як мақоли қадимии чинӣ вуҷуд дорад, ки мегӯяд: Дар аввал табиати инсонӣ аз ҷиҳати табиӣ хуб аст. Аммо, огоҳии мо аз ростқавлӣ дар муоширати байнишахсӣ, махсусан дар раванди тиҷорат, кам аст. Вақте ки мардуми чинӣ бори аввал музокирот мекунанд, онҳо аксар вақт аввал дар бораи он фикр мекунанд, ки оё тарафи дигар фиреб медиҳад ва оё дар паси ҳар як сухан домҳо вуҷуд доранд. Одатан, пас аз чанд муоширати тӯлонӣ, шумо ба хулосае меоед, ки ин шахс он қадар бад нест, ки шумо аввал тасаввур мекардед. Фарҳанги Ғарб комилан баръакс аст. Тафаккури Ғарб бовар дорад, ки ҳама бо гуноҳ таваллуд мешаванд, аз ин рӯ онҳо бояд аксар вақт барои гуноҳҳои худ кафорат кунанд ва тавба кунанд. Аммо аввалин эътиқоде, ки ғарбиён ҳангоми муошират бо бегонагон доранд, эътимод аст. Новобаста аз он ки шумо чӣ мегӯед, ӯ ба шумо бовар мекунад, аммо нагузоред, ки ӯ бидонад, ки шумо ба ӯ дурӯғ гуфтаед.

Бисёре аз ширкатҳои мо, ба хотири фоидаи ночизи фаврӣ, суханони худро дар бораи сифат ва дигар ҷанбаҳо нодида мегиранд ва ваъдаҳои ғайривоқеӣ медиҳанд. Баъзе соҳибкорон ҳатто бовар доранд, ки вақте ки аз муштарӣ гарав мегиранд, аз ғулом ба худо табдил меёбанд. Бисёре аз харидорони хориҷӣ гузориш додаанд, ки то он даме, ки баъзе ширкатҳои чинӣ гарав мегиранд, онҳо ҳеҷ гоҳ пулро аз ҷайби худ намегиранд, ҳатто агар онҳо натавонанд он чизеро, ки дар аввал ваъда дода буданд, иҷро кунанд. Ин ба эътимоди муштариён таъсири сахт расонд ва инчунин ба обрӯи байналмилалии маҳсулоти истеҳсоли Чин ва ширкатҳои истеҳсолии чинӣ таъсири манфӣ расонд.

Барои харидорони хориҷӣ, онҳо метавонанд камбудиҳои сифатро дошта бошанд, зеро онҳо метавонанд якҷоя таҳқиқ ва такмил диҳанд; онҳо инчунин метавонанд камбудиҳои тарроҳиро дошта бошанд, зеро онҳоро якҷоя муҳокима кардан мумкин аст. Аммо, фиребро таҳаммул кардан мумкин нест. Вақте ки ӯ дар як ҷо фиреб хӯрдааст, ин маънои онро дорад, ки дар ҷойҳои дигар низ фиреб вуҷуд дорад. Пас, бешубҳа имконияти дигар нахоҳад буд. Пас, биёед кӯшиш накунем, ки муштариёни худро фиреб диҳем, ҳатто агар ин ҷои хурд бошад ҳам.

Умуман, барои он ки дар таблиғи хориҷии ширкатҳои чинии худ беҳтар ва беҳтар кор кунем, мо бояд аксар вақт дар бораи камбудиҳо ва самтҳои беҳтар кардани равандҳои муошират ва маркетинги худ бо харидорон андеша кунем. Танҳо бо шинохти худ ва душман шумо метавонед дар ҳар як набард пирӯз шавед!