Все, що вам слід знати про брендинг
Найпопулярніші та найуспішніші бренди світу не досягли свого статусу за одну ніч. Реальність така, що побудова справді видатного бренду вимагає цілеспрямованої стратегії та значних зусиль. Але що ж таке стратегія бренду? Коротко кажучи, це ваш план виходу та домінування на певному ринку вашої компанії. Вона включає такі ключові елементи, як Фірмовий стиль, позиціонування на ринку та тип повідомлень і маркетингу, які резонують з вашою цільовою аудиторією. Ваша брендова стратегія — це або ваш найцінніший актив, або ваша невдача. Найголовніше, це інструмент для встановлення справжніх зв’язків з людьми. Ось невеликий секрет: справжні зв’язки ведуть до лояльних клієнтів. У цій статті ви дізнаєтеся більше про брендову стратегію та загальні характеристики сильної брендової стратегії. Ми також покажемо приклади ефективних брендових стратегій і надамо кілька кроків, які допоможуть вам розпочати свій план брендової стратегії вже сьогодні.
Що таке стратегія бренду?
Ви можете уявити свою бренд-стратегію як комплексний бізнес-план. В ідеалі, ваша бренд-стратегія окреслює ключові елементи, які роблять ваш бренд унікальним, вашу місію та цілі, а також те, як ви їх досягнете.
Сильна стратегія бренду ретельно розроблена з урахуванням усіх аспектів вашого ринку, ніші, пропозицій продуктів чи послуг, клієнтів та конкурентів.
Все це має ґрунтуватися на якомога більшій кількості даних, яку ви можете отримати.
Спочатку вам потрібно буде зробити кілька кроків віри – цього неминуче, коли ви починаєте з нуля. Але з кожним новим відвідувачем, підписником і клієнтом, якого ви отримаєте, з’являтиметься більше чудових даних для створення змістовних стратегій, які фактично призведуть до результатів.
Елементи стратегії бренду
Ось шаблон стратегії бренду, який допоможе вам охопити всі основи:
| Підстратегія | Цілі та підхід |
| Мета бренду | Ваше бачення, місія та мета. Чому існує ваша компанія та який вплив ви матимете на свою аудиторію, спільноту чи навіть світ? |
| Цільова аудиторія | Говорячи про вашу аудиторію, хто вона? Які їхні інтереси, потреби, захоплення та звички? Глибоке розуміння їх є критично важливим для вашого успіху, тому не економте на цьому. |
| Позиціонування бренду | Вирізання своєї частки ринку. Що потрібно, щоб стати важливою фігурою в житті вашої аудиторії, і які стратегії ви застосуєте для цього? |
| Фірмовий стиль | Що бачать люди, коли взаємодіють з вашим брендом – вашу візуальну ідентичність, таку як логотипи та зображення, а також ваш тон і голос, підтримку клієнтів і репутацію. Бонусні бали за розповідь історій, яка змістовно враховує мету вашого бренду. |
| Маркетингова стратегія | У довгостроковій перспективі, як ви будете доносити свою суть таким чином, щоб ваша аудиторія була до цього сприйнятлива? Як ви будете будувати та розвивати стосунки з клієнтами? Це може включати все: від соціальних мереж до платної реклами та email-маркетингу. |
Зазвичай існує три фази процесу розробки брендової стратегії:
1.ПланЦе етап отримання інформації. Перш ніж розпочати розробку стратегій розвитку бренду, проведіть дослідження, щоб переконатися, що ви маєте чітке уявлення про ринок, свою конкретну нішу, конкурентів та коріння вашої маркетингової стратегії.
2. ЗбіркаЩойно у вас буде базовий план, перейдіть до етапів створення бренду. Створіть ідентичність свого бренду, включаючи логотип, кольорову палітру та інші візуальні елементи. Створіть свій веб-сайт, соціальні канали та інші медіа, за допомогою яких ви реалізуватимете свій план стратегії бренду.
3. ВиконатиМаркетинг – це паливо для двигуна вашого бренду. Запустіть свій бренд і повною мірою використовуйте всі заплановані вами стратегії обміну повідомленнями та створені маркетингові канали. Не зупиняйтеся до… кінця. Просто не зупиняйтеся.
Давайте розділимо ці фази на п'ять практичних кроків.
Проведіть своє дослідження
Дослідження ринку не обмежується, якщо ви хочете швидко розвиватися. Цей процес допомагає вам створити міцну основу для розвитку бренду, надаючи важливу інформацію про такі речі, як:
• Конкретизація вашої бізнес-моделі, наприклад, додавання певних продуктів чи пропозицій, які добре відповідають вашим початковим ідеям, або звуження вашої цільової аудиторії.
• Ціноутворення на ваші пропозиції базується на потенційній цінності та конкурентах.
• Хто ваші основні конкуренти, а також їхні сильні та слабкі сторони.
• Типи маркетингових повідомлень та стратегій, на які ваша аудиторія реагує найкраще.
Соціальні мережі – це безперечний друг у дослідженні ринку. Якщо ви запускаєте магазин дропшиппінгу, заходьте в Instagram, щоб дізнатися, що відбувається у вашій ніші. І обов’язково стежте за своїми конкурентами.
• Аналітика аудиторії Facebook: Безкоштовні дані користувачів Facebook на основі їхніх купівельних звичок та даних профілю, таких як демографічні показники, уподобання та інтереси.
• Дослідницький центр П'ю: Безліч безкоштовної інформації, зібраної за допомогою демографічних даних, опитувань громадської думки, аналізу медіаконтенту та інших досліджень у галузі соціальних наук.
• Статистика: Безкоштовний та платний доступ до понад мільйона фактів та статистичних даних про споживчі та цифрові ринки по всьому світу.
• Маркетингові діаграми: Всілякі маркетингові дані, аналітика та графіка. Вони пропонують безкоштовні графіки та платні звіти.
Створіть чудову ідентичність бренду
Під час дослідження практично неможливо не надихнутися ідеями для власного бренду. Саме тому ми рекомендуємо спробувати ринок, перш ніж приймати остаточні рішення щодо ідентичності та естетики.
Ось контрольний список важливих елементів ідентичності бренду:
Логотип та слоган: Hatchful від Shopify допоможе вам створити класний, чіткий логотип миттєво – без дизайнерських навичок.
Колірна палітра: Оберіть від трьох до п’яти кольорів і дотримуйтесь їх для всіх ваших брендингових та маркетингових матеріалів. Це допоможе зміцнити впізнаваність бренду. О, і не забувайте про психологію кольору, щоб створити потрібний настрій.
Шрифти: Як і з вашою кольоровою палітрою, оберіть не більше трьох шрифтів і дотримуйтесь їх у всіх ваших матеріалах. Canva має чудовий посібник із поєднання шрифтів.
Фотографії та мистецтво: У світі онлайн-шопінгу вражаюча візуальна складова є ключовою. Якщо ви займаєтесь дропшипінгом, зробіть приголомшливі фотографії товарів. Підготуйте основу за допомогою освітлення, зображень, моделей та аксесуарів, а потім дотримуйтесь цих тем протягом усього процесу.
Голос і тон: Безглуздо, розмовно, натхненно, драматично… спосіб донесення повідомлень може бути таким же важливим, як і самі повідомлення.
Розповідь історій: Емоції мають велике значення. Створіть зв'язок зі своїми клієнтами, розповівши їм свою історію. Як розпочався бренд? Які ваші цінності та місія? Ваші мрії та обіцянки? Будьте особистими.
Гарний вебсайт: Будь ласка, не спрямовуйте людей на глючний, повільний або сумнівний вебсайт. Це набагато важливіше для бізнесу електронної комерції, де ваш сайт є вашою основою. Одне дослідження показало, що 94 відсотки респондентів відхилили або не довіряли сайту лише через вебдизайн… не будьте таким сайтом.
Щоб дізнатися більше про ідентичність бренду, перегляньте ці ресурси:
• Впізнаваність бренду: 5 порад щодо створення потужної ідентичності бренду
• Як створити бренд вашого магазину дропшипінгу – покроковий посібник із прикладами
Розробіть дієвий маркетинговий план
Просто мати привабливий бренд буде недостатньо. Це потрібно підкреслювати за допомогою постійної комунікації на різних платформах.
Крім того, якщо ви завоювали їхню довіру, вам слід підтримувати її, розвиваючи міцніший зв'язок з ними та завойовуючи їхню відданість.
Іншими словами, ви повинні продовжувати протягом усього існування вашого бренду.
Ми не стверджували, що це просто.
Ось деякі міркування щодо маркетингової частини вашого плану стратегії бренду:
Воронка продажів: Особливо для сайту електронної комерції, воронка продажів може плавно перетворити ваших відвідувачів на клієнтів, а клієнтів — на повернення за ще.
Маркетинг у соціальних мережах: Світ – і всі його онлайн-покупці – у вас під рукою завдяки таким платформам, як Instagram, Facebook, Snapchat, YouTube та іншим. Окрім органічних публікацій, спробуйте платні тактики, такі як інфлюенсер-маркетинг та реклама в соціальних мережах.
Контент-маркетинг: Це важлива справа. Технічно, кожне відео про продукт, яке ви створюєте, публікація в соціальних мережах, електронний лист або публікація в блозі – це контент-маркетинг. Коли ви використовуєте найкращі практики контент-маркетингу, щоб залучити клієнтів через вашу воронку продажів, це може мати величезний вплив.
Маркетинг електронною поштою: Email-маркетинг – це ще один ефективний інструмент для вашої воронки продажів. Одне дослідження показало, що електронна пошта в 40 разів ефективніше допомагає компаніям залучати нових клієнтів, ніж Twitter чи Facebook. Це потужний інструмент.
Ось ще кілька маркетингових ресурсів:
Будьте надійними та гідними довіри
Послідовність має вирішальне значення. Уникайте переходу від висококласних брендів до повсякденного стилю, або від емоційних повідомлень до гумору та сарказму. Головна мета стратегії бренду — створити чіткий, унікальний імідж для вашої компанії та дотримуватися його в кожному аспекті вашої діяльності. Подумайте, чи відповідають ваші рішення щодо мерчандайзингу, брендингу та маркетингу вашій стратегії бренду та чи сприяють вони загальному наративу. Якщо нова ідея хоч трохи не відповідає дійсності, відмовтеся від неї та подумайте ще раз. Окрім підтримки послідовного брендингу та повідомлень, важливо виконувати дані вами обіцянки. Якщо ви обіцяєте доставку протягом тижня, переконайтеся, що ваша посилка надійде в ці терміни. Втрата довіри клієнтів — це найшвидший спосіб зіпсувати вашу репутацію та втратити клієнтів.
Відстежуйте, оцінюйте та розвивайте за потреби
Еволюція необхідна для нашого виживання на цій плавучій космічній кулі – чому для вашого бренду має бути виняток?
Дослідження було першим кроком у цьому процесі. Але правда в тому, що процес має бути вільним нескінченним циклом. Вам слід завжди заглиблюватися в Google Analytics, Facebook Analytics, Twitter Analytics та інші платформи, щоб побачити, як працюють усі ваші кампанії та зусилля.
Google Analytics – це мій особистий фаворит, оскільки він надає вам безліч детальної інформації про відвідувачів вашого веб-сайту та що саме вони роблять на вашому сайті – аж до останнього кліку. Якщо у вас немає облікового запису Google Analytics, створіть його зараз.
Завжди шукайте шляхи для покращення. І змиріться з тим, що іноді покращення має відбуватися з нуля, починаючи з ключових елементів брендингу вашого бізнесу, таких як ваш тон, маркетингові канали або навіть ідентичність вашого бренду.
Розповідь бренду: Тропічне сонце
«Tropical Sun» продає у Великій Британії товари, натхненні карибською кухнею. Власники влучно розповідають історію, розповідаючи про скромний початок бренду.
Це пов’язує «процвітаючі етнічні спільноти Великої Британії» з їхньою культурою та об’єднує їх. Гуманізація бренду набагато потужніша, ніж будь-який загальний перелік користі для здоров’я чи якості продукту.
Крім того, ця розумна карта світу, зроблена зі спецій, справді підкреслює концепцію об'єднання людей.
Тільки фотографія отримує оцінку A+.
Когезивний маркетинг: Харпер Уайлд
Harper Wilde – це бренд бюстгальтерів із кумедним та зухвалим підходом. Але це більше, ніж просто це – він захищає та надає жінкам соціальної та політичної сили.
Це той тип бренду, який глибоко пов'язаний з пристрастями та ідентичністю своїх клієнтів.
Відразу видно, що Harper Wilde жертвує частину прибутку на благодійність проекту «Дівчата» – ініціативи, яка допомагає дівчаткам навчатися у початковій школі. Власники також співпрацюють з виробником, який прагне розширити можливості жінок Шрі-Ланки.
І все це вони роблять за допомогою каламбурів, хештегів та часом безглуздих фотографій.
«Разом ми піднесемо ваших леді та майбутніх провідних леді завтрашнього дня».
Зрозуміло?
Вони використовують свій фірмовий хештег #LiftUpTheLadies на своєму вебсайті та в соціальних мережах, щоб створити єдність бренду між каналами.
Компанія Instagram продовжує ці концепції, плавно переходячи між політичними повідомленнями, жартами та фотографіями продуктів.
Загалом, це експертна робота з розвитку сильного бренду, яка втілена в усіх маркетингових зусиллях компанії.
Підсумки
Якщо ваша стратегія бренду сформульована ефективно, вона забезпечить необхідні вказівки та підтримку для вашого бізнесу. Вона визначає позицію вашої компанії в галузі порівняно з конкурентами та підкреслює її унікальні риси. Ретельно вибираючи індивідуальність, кольори, голос та поведінку, пов'язані з вашим брендом, ви можете підвищити його привабливість для співробітників та потенційних клієнтів.