Todo lo que debes saber sobre el branding
Las marcas más populares y exitosas del mundo no alcanzaron su estatus de la noche a la mañana. La realidad es que construir una marca verdaderamente excepcional requiere una estrategia enfocada y mucho esfuerzo. Pero, ¿qué es exactamente la estrategia de marca? En resumen, es tu hoja de ruta para ingresar y dominar el mercado específico de tu empresa. Incluye elementos clave como: Identidad de marcaEl posicionamiento en el mercado y el tipo de mensajes y marketing que conectan con tu público objetivo son fundamentales. Tu estrategia de marca puede ser tu activo más valioso o tu perdición. Y lo más importante, es una herramienta para crear conexiones reales con las personas. Un pequeño secreto: las conexiones genuinas generan clientes leales. En este artículo, aprenderás más sobre estrategia de marca y las características comunes de una estrategia sólida. También te mostraremos ejemplos de estrategias de marca efectivas y te daremos algunos pasos para que puedas comenzar a planificar tu estrategia de marca hoy mismo.
¿Qué es la estrategia de marca?
Puedes concebir tu estrategia de marca como un plan estratégico integral para tu negocio. Idealmente, tu estrategia de marca describe los elementos clave que la hacen única, tu misión y objetivos, y cómo los alcanzarás.
Una estrategia de marca sólida se elabora meticulosamente, teniendo en cuenta todos los aspectos de su mercado, nicho de mercado, oferta de productos o servicios, clientes y competidores.
Todo esto debería basarse en la mayor cantidad de datos posible.
Al principio, tendrás que arriesgarte un poco; es inevitable cuando empiezas desde cero. Pero con cada nuevo visitante, seguidor y cliente, tendrás datos valiosos para crear estrategias efectivas que se traduzcan en resultados reales.
Elementos de una estrategia de marca
Aquí tienes una plantilla de estrategia de marca que puede ayudarte a cubrir todos los aspectos:
| Subestrategia | Objetivos y enfoque |
| Objetivo de la marca | Tu visión, misión y propósito. ¿Por qué existe tu empresa y qué impacto tendrá en tu público, tu comunidad o incluso el mundo? |
| Público objetivo | Hablando de tu público, ¿quiénes son? ¿Cuáles son sus intereses, necesidades, pasiones y hábitos? Comprenderlos a fondo es fundamental para tu éxito, así que no escatimes en este aspecto. |
| Posicionamiento de marca | Cómo hacerse un hueco en el mercado. ¿Qué se necesita para ser una figura importante en la vida de tu público y qué estrategias implementarás para lograrlo? |
| identidad de marca | Lo que la gente ve al interactuar con tu marca: tu identidad visual (logotipos e imágenes), tu tono y voz, la atención al cliente y tu reputación. Un plus si utilizas storytelling que integre el objetivo de tu marca de forma significativa. |
| Estrategia de comercialización | Pensando a largo plazo, ¿cómo comunicarás tu esencia de una manera que tu público sea receptivo? ¿Cómo construirás y cultivarás las relaciones con tus clientes? Esto puede abarcar desde las redes sociales hasta la publicidad pagada y el marketing por correo electrónico. |
Generalmente, el proceso de estrategia de marca consta de tres fases:
1. PlanEsta es la fase de inteligencia. Antes de comenzar con tus estrategias de construcción de marca, investiga para asegurarte de tener un conocimiento sólido del mercado, tu nicho específico, tus competidores y las bases de tu estrategia de marketing.
2. ConstruirUna vez que tengas un plan básico, sumérgete en los pasos para construir tu marca. Crea tu identidad de marca, incluyendo tu logotipo, paleta de colores y otros elementos visuales. Crea tu sitio web, redes sociales y otros medios a través de los cuales ejecutarás tu estrategia de marca.
3. EjecutarEl marketing es el motor de tu marca. Lanza tu marca y aprovecha al máximo todas las estrategias de comunicación que planificaste y los canales de marketing que creaste. No pares hasta el final. Simplemente, no pares.
Vamos a dividir estas fases en cinco pasos prácticos.
Investiga
La investigación de mercado es indispensable si se desea crecer rápidamente. Este proceso ayuda a construir una base sólida para el desarrollo de la marca, brindando información valiosa sobre aspectos como:
• Desarrollar en profundidad tu modelo de negocio, por ejemplo, añadiendo ciertos productos o servicios que combinen bien con tus ideas iniciales o delimitando tu público objetivo.
•Fijación de precios para sus productos o servicios en función de su valor potencial y de la competencia.
•Quiénes son sus principales competidores, así como sus fortalezas y debilidades.
•Los tipos de mensajes y estrategias de marketing a los que mejor responde tu público objetivo.
Las redes sociales son tus mejores aliadas para la investigación de mercado. Si estás empezando una tienda de dropshipping, no te pierdas Instagram para ver qué está pasando en tu nicho. Y, por supuesto, observa a tu competencia.
•Estadísticas de la audiencia de Facebook: Obtén datos gratuitos de los usuarios de Facebook basados en sus hábitos de compra y datos de perfil como información demográfica, preferencias e intereses.
•Centro de Investigación Pew: Gran cantidad de información gratuita recopilada a través de datos demográficos, encuestas de opinión pública, análisis de contenido de los medios de comunicación y otras investigaciones en ciencias sociales.
•Statista: Acceso gratuito y de pago a más de un millón de datos y estadísticas sobre los mercados de consumo y digitales de todo el mundo.
•Gráficos de marketing: Todo tipo de datos de marketing, análisis y gráficos. Ofrecen gráficos gratuitos e informes de pago.
Crea una identidad de marca impresionante
Durante la fase de investigación, es prácticamente imposible no inspirarse con ideas para la identidad de tu marca. Por eso, te recomendamos tantear el mercado antes de tomar cualquier decisión definitiva sobre tu identidad y estética.
Aquí tienes una lista de verificación con elementos importantes para la identidad de marca:
Logotipo y eslogan: Hatchful de Shopify te ayuda a crear un logotipo atractivo y nítido en un instante, sin necesidad de tener conocimientos de diseño.
Paleta de colores: Elige entre tres y cinco colores y úsalos exclusivamente en todos tus materiales de marca y marketing. Esto contribuirá a consolidar el reconocimiento de tu marca. Y no olvides la psicología del color para crear el ambiente adecuado.
Fuentes: Al igual que con tu paleta de colores, elige no más de tres fuentes y úsalas exclusivamente en todos tus materiales. Canva tiene una excelente guía sobre cómo combinar fuentes.
Fotografías y arte: En el mundo de las compras online, las imágenes impactantes son clave. Si te dedicas al dropshipping, toma fotos de productos espectaculares. Crea el ambiente perfecto con iluminación, imágenes, modelos y accesorios, y luego mantén esa coherencia en todo el contenido.
Voz y tono: Divertido, coloquial, inspirador, dramático... la forma en que transmites los mensajes puede ser tan importante como los mensajes mismos.
Narración de historias: La emoción es fundamental. Crea un vínculo con tus clientes contándoles tu historia. ¿Cómo empezó la marca? ¿Cuáles son tus valores y tu misión? ¿Tus sueños y tus promesas? Sé personal.
Un sitio web precioso: Por favor, no envíes a la gente a un sitio web con fallos, lento o poco fiable. Esto es aún más importante para un negocio de comercio electrónico, donde tu sitio web es fundamental. Un estudio reveló que el 94 % de los encuestados ha rechazado o desconfiado de un sitio web basándose únicamente en su diseño… no seas ese sitio.
Para obtener más información sobre identidad de marca, consulte estos recursos:
•Conocimiento de marca: 5 consejos para crear una identidad de marca potente
•Cómo crear la marca de tu tienda de dropshipping: guía paso a paso con ejemplos
Desarrolle un plan de marketing práctico.
No basta con tener una marca atractiva. Es necesario reforzarla mediante una comunicación constante a través de diversas plataformas.
Además, si te has ganado su confianza, debes mantenerla desarrollando un vínculo más fuerte con ellos y ganándote su lealtad.
En otras palabras, debes continuar durante toda la existencia de tu marca.
No dijimos que fuera sencillo.
Aquí hay algunas consideraciones para la parte de marketing de su plan de estrategia de marca:
Embudo de ventas: Especialmente en un sitio de comercio electrónico, un embudo de ventas puede guiar sin problemas a tus visitantes para que se conviertan en clientes, y a los clientes para que regresen por más.
Marketing en redes sociales: El mundo —y todos sus compradores online— están a tu alcance gracias a plataformas como Instagram, Facebook, Snapchat, YouTube y muchas más. Además de las publicaciones orgánicas, prueba tácticas de pago como el marketing de influencers y la publicidad en redes sociales.
Marketing de contenidos: Esto es muy importante. Técnicamente, cada video de producto que creas, publicación en redes sociales, correo electrónico que envías o entrada de blog que publicas es marketing de contenidos. Cuando utilizas las mejores prácticas de marketing de contenidos para atraer clientes a través de tu embudo de ventas, el impacto puede ser enorme.
Marketing por correo electrónico: El email marketing es otra herramienta eficaz para tu embudo de ventas. Un estudio reveló que el correo electrónico es 40 veces más efectivo para que las empresas adquieran nuevos clientes que Twitter o Facebook. Es una herramienta poderosa.
Aquí tienes más recursos de marketing:
Sé confiable y digno de confianza.
La coherencia es fundamental. Evite pasar de marcas de lujo a estilos informales, o de mensajes emotivos a humor y sarcasmo. El objetivo principal de una estrategia de marca es establecer una imagen clara y única para su empresa y mantenerla en todos los aspectos de sus operaciones. Considere si sus decisiones de comercialización, marca y marketing se alinean con su estrategia de marca y contribuyen a la narrativa. Si una nueva idea no encaja del todo, descártela y replantéela. Además de mantener una marca y un mensaje coherentes, es importante cumplir las promesas. Si promete un envío en una semana, asegúrese de que su paquete llegue dentro de ese plazo. Perder la confianza de sus clientes es la forma más rápida de dañar su reputación y perderlos.
Realizar seguimiento, evaluar y evolucionar cuando sea necesario.
La evolución es necesaria para nuestra supervivencia en esta esfera espacial flotante; ¿por qué debería haber una excepción para su marca?
La investigación fue el primer paso en este proceso. Pero la verdad es que el proceso debería ser un ciclo continuo. Siempre debes consultar tus métricas de Google Analytics, Facebook Analytics, Twitter Analytics y otras plataformas para ver el rendimiento de todas tus campañas y esfuerzos.
Google Analytics es una de mis herramientas favoritas, ya que ofrece muchísima información detallada sobre los visitantes de tu sitio web y sus acciones, hasta el último clic. Si aún no tienes una cuenta de Google Analytics, créala ahora.
Busca siempre maneras de mejorar. Y acepta que, a veces, la mejora debe empezar desde cero, abordando elementos esenciales de la imagen de tu empresa, como el tono, los canales de marketing o incluso la identidad de tu marca.
Narrativa de marca: Sol Tropical
Tropical Sun vende productos de inspiración caribeña en el Reino Unido. Sus dueños dominan el arte de contar historias al explicar los humildes comienzos de la marca.
Conecta a las prósperas comunidades étnicas del Reino Unido con su cultura y las une. Humanizar la marca es mucho más poderoso que cualquier lista genérica de beneficios para la salud o calidad del producto.
Además, ese ingenioso mapamundi hecho de especias refuerza la idea de unir a las personas.
La foto por sí sola merece una calificación de sobresaliente.
Marketing cohesivo: Harper Wilde
Harper Wilde es una marca de sujetadores con una actitud divertida y descarada. Pero es mucho más que eso: defiende y empodera a las mujeres en los ámbitos social y político.
Este es el tipo de marca que conecta profundamente con las pasiones y la identidad de sus clientes.
De entrada, se puede apreciar que Harper Wilde dona una parte de sus ganancias a The Girl Project, una iniciativa que permite a las niñas completar su educación primaria. Los propietarios también colaboran con un fabricante que se esfuerza por empoderar a las mujeres de Sri Lanka.
Y lo hacen todo con juegos de palabras, hashtags y alguna que otra foto graciosa.
“Juntas impulsaremos a sus mujeres y a las futuras líderes del mañana.”
¿Consíguelo?
Utilizan su hashtag propio #LiftUpTheLadies en su sitio web y redes sociales para crear cohesión de marca entre los diferentes canales.
La empresa Instagram continúa con estos conceptos, alternando fluidamente entre mensajes políticos, bromas y fotos de productos.
En definitiva, se trata de un trabajo experto de desarrollo de marca sólida que se refleja en todas las iniciativas de marketing de la empresa.
Conclusión
Si se formula eficazmente, tu estrategia de marca proporcionará la orientación y el apoyo necesarios para tu negocio. Define la posición de tu empresa en el sector en comparación con la competencia y resalta sus atributos únicos. Al elegir cuidadosamente la personalidad, los colores, el tono y los comportamientos asociados a tu marca, puedes potenciar su atractivo para empleados y clientes potenciales.