Tout ce que vous devez savoir sur le branding
Les marques les plus populaires et les plus performantes au monde n'ont pas atteint ce statut du jour au lendemain. En réalité, bâtir une marque véritablement exceptionnelle exige une stratégie ciblée et beaucoup d'efforts. Mais qu'est-ce qu'une stratégie de marque, au juste ? En bref, c'est votre feuille de route pour pénétrer et dominer le marché spécifique de votre entreprise. Elle comprend des éléments clés tels que : Identité de marqueVotre stratégie de marque repose sur un positionnement marketing optimal et sur une communication percutante qui trouve un écho auprès de votre public cible. Elle représente soit votre atout le plus précieux, soit votre talon d'Achille. Surtout, c'est un outil essentiel pour tisser de véritables liens avec votre public. Un petit secret : des relations authentiques fidélisent la clientèle. Dans cet article, vous découvrirez la stratégie de marque et les caractéristiques communes d'une stratégie performante. Nous illustrerons également ses principes par des exemples concrets et vous proposerons des pistes concrètes pour démarrer votre propre stratégie de marque dès aujourd'hui.
Qu'est-ce que la stratégie de marque ?
Vous pouvez considérer votre stratégie de marque comme un plan d'affaires à 360 degrés. Idéalement, elle définit les éléments clés qui rendent votre marque unique, votre mission et vos objectifs, ainsi que la manière dont vous les atteindrez.
Une stratégie de marque solide est élaborée avec minutie, en tenant compte de tous les aspects de votre marché, de votre niche, de vos produits ou services, de vos clients et de vos concurrents.
Tout cela devrait s'appuyer sur le maximum de données que vous pourrez vous procurer.
Au début, il vous faudra faire preuve d'une certaine audace ; c'est inévitable lorsqu'on part de zéro. Mais chaque nouveau visiteur, abonné et client vous apportera de précieuses données pour élaborer des stratégies pertinentes qui se traduiront concrètement par des résultats.
Éléments d'une stratégie de marque
Voici un modèle de stratégie de marque qui peut vous aider à couvrir tous les aspects :
| Sous-stratégie | Objectifs et approche |
| Objectif de la marque | Votre vision, votre mission et votre raison d'être. Pourquoi votre entreprise existe-t-elle et quel impact aura-t-elle sur son public, sa communauté, voire le monde ? |
| Public cible | En parlant de votre public, qui est-il ? Quels sont ses intérêts, ses besoins, ses passions et ses habitudes ? Le comprendre en profondeur est essentiel à votre réussite ; ne négligez donc pas cet aspect. |
| positionnement de la marque | Se tailler une place de choix sur le marché. Que faut-il pour devenir une figure incontournable dans la vie de son public, et quelles stratégies mettrez-vous en œuvre pour y parvenir ? |
| Identité de marque | Ce que les gens voient lorsqu'ils interagissent avec votre marque : votre identité visuelle (logos, images, etc.), votre ton, votre service client et votre réputation. Un storytelling qui intègre de manière pertinente les objectifs de votre marque est un atout. |
| stratégie marketing | Dans une perspective à long terme, comment communiquerez-vous votre mission de manière à ce que votre public y soit réellement réceptif ? Comment construirez-vous et entretiendrez-vous des relations clients solides ? Cela peut inclure tous les leviers, des réseaux sociaux aux publicités payantes en passant par le marketing par e-mail. |
Le processus de stratégie de marque comporte généralement trois phases :
1.PlanIl s'agit de la phase de veille. Avant de lancer vos stratégies de développement de marque, effectuez des recherches approfondies afin de bien comprendre le marché, votre niche, vos concurrents et les fondements de votre stratégie marketing.
2. ConstruireUne fois votre plan de base établi, lancez-vous dans la création de votre marque. Définissez votre identité visuelle : logo, palette de couleurs et autres éléments visuels. Créez votre site web, vos réseaux sociaux et les autres supports de communication qui vous permettront de mettre en œuvre votre stratégie de marque.
3.ExécuterLe marketing est le carburant de votre marque. Lancez-la et exploitez pleinement toutes les stratégies de communication et les canaux marketing que vous avez mis en place. N'arrêtez jamais. Surtout, n'arrêtez jamais.
Décomposons ces phases en cinq étapes concrètes.
Faites vos recherches
L'étude de marché est indispensable pour une croissance rapide. Ce processus permet de bâtir des bases solides pour le développement de votre marque et vous apporte des informations précieuses sur des aspects tels que :
•Étoffer votre modèle d'entreprise, par exemple en ajoutant certains produits ou offres qui correspondent bien à vos idées initiales ou en affinant votre public cible.
• Tarification de vos offres basée sur leur valeur potentielle et la concurrence.
• Qui sont vos principaux concurrents, ainsi que leurs forces et leurs faiblesses.
•Les types de messages et de stratégies marketing auxquels votre public réagit le mieux.
Les réseaux sociaux sont vos meilleurs alliés pour les études de marché. Si vous lancez une boutique en dropshipping, foncez sur Instagram pour voir ce qui se passe dans votre secteur. Et surtout, surveillez vos concurrents.
• Statistiques d'audience Facebook : Données gratuites des utilisateurs Facebook basées sur leurs habitudes d'achat et les données de leur profil telles que les données démographiques, les préférences et les centres d'intérêt.
• Centre de recherche Pew : Une mine d'informations gratuites recueillies grâce aux données démographiques, aux sondages d'opinion, à l'analyse du contenu des médias et à d'autres recherches en sciences sociales.
•Statista : Accès gratuit et payant à plus d'un million de faits et de statistiques sur les marchés de consommation et numériques du monde entier.
• Graphiques marketing : Ils proposent toutes sortes de données marketing, d'analyses et de graphiques. Des graphiques gratuits et des rapports payants sont également disponibles.
Créez une identité de marque exceptionnelle
Durant votre phase de recherche, il est quasiment impossible de ne pas trouver l'inspiration pour votre identité de marque. C'est pourquoi nous vous recommandons de sonder le marché avant de prendre des décisions définitives concernant votre identité et votre esthétique.
Voici une liste de contrôle des éléments importants de l'identité de marque :
Logo et slogan : Hatchful de Shopify vous permet de créer un logo net et attrayant en un clin d'œil – aucune compétence en design n'est requise.
Palette de couleurs : Choisissez trois à cinq couleurs et utilisez-les systématiquement pour tous vos supports de communication et de marketing. Cela contribuera à renforcer la notoriété de votre marque. Et n'oubliez pas l'influence de la psychologie des couleurs sur l'ambiance que vous souhaitez créer.
Polices de caractères : Comme pour votre palette de couleurs, choisissez trois polices maximum et utilisez-les systématiquement sur tous vos supports. Canva propose un excellent guide sur l'association des polices.
Photos et œuvres d'art : Dans le monde du e-commerce, des visuels percutants sont essentiels. Si vous faites du dropshipping, prenez de superbes photos de produits. Soignez l'éclairage, les images, les mannequins et les accessoires, et déclinez ces éléments tout au long de votre présentation.
Voix et ton : décontracté, conversationnel, inspirant, dramatique… la façon dont vous transmettez vos messages peut être tout aussi importante que les messages eux-mêmes.
Narration : L'émotion est essentielle. Créez un lien avec vos clients en leur racontant votre histoire. Comment la marque a-t-elle vu le jour ? Quelles sont vos valeurs et votre mission ? Vos rêves et vos promesses ? Soyez authentique.
Un site web magnifique : Veuillez ne pas diriger les internautes vers un site web défaillant, lent ou douteux. C'est d'autant plus important pour un commerce électronique, dont le site est la pierre angulaire. Une étude a révélé que 94 % des personnes interrogées ont rejeté un site ou se sont montrées méfiantes à son égard uniquement en raison de son design… ne soyez pas ce site.
Pour en savoir plus sur l'identité de marque, consultez ces ressources :
• Notoriété de la marque : 5 conseils pour créer une identité de marque puissante
• Comment créer une marque pour votre boutique dropshipping – Guide étape par étape avec exemples
Élaborer un plan marketing opérationnel
Posséder une marque attrayante ne suffit pas. Il faut la valoriser par une communication constante sur différentes plateformes.
De plus, si vous avez gagné leur confiance, vous devez la maintenir en développant un lien plus fort avec eux et en gagnant leur allégeance.
Autrement dit, vous devez poursuivre vos efforts pendant toute la durée de vie de votre marque.
Nous n'avons pas prétendu que c'était simple.
Voici quelques éléments à prendre en compte pour la partie marketing de votre plan stratégique de marque :
Entonnoir de vente : Surtout pour un site de commerce électronique, un entonnoir de vente peut guider en douceur vos visiteurs vers la conversion en clients, et fidéliser ces clients.
Marketing sur les réseaux sociaux : Le monde entier – et tous ses acheteurs en ligne – est à portée de main grâce à des plateformes comme Instagram, Facebook, Snapchat, YouTube et bien d'autres. Outre la publication organique, essayez des stratégies payantes telles que le marketing d'influence et les publicités sur les réseaux sociaux.
Marketing de contenu : C'est un point crucial. Techniquement, chaque vidéo produit que vous créez, chaque publication sur les réseaux sociaux, chaque e-mail que vous envoyez ou chaque article de blog que vous publiez relève du marketing de contenu. Appliquer les bonnes pratiques du marketing de contenu pour guider les clients tout au long de leur parcours d'achat peut avoir un impact considérable.
Marketing par e-mail : L'email marketing est un autre outil efficace pour optimiser votre tunnel de vente. Une étude a révélé que l'email est 40 fois plus efficace que Twitter ou Facebook pour aider les entreprises à acquérir de nouveaux clients. C'est un outil puissant.
Voici d'autres ressources marketing :
Soyez fiable et digne de confiance
La cohérence est essentielle. Évitez de passer des marques haut de gamme aux styles décontractés, ou des messages émotionnels à l'humour et au sarcasme. L'objectif principal d'une stratégie de marque est d'établir une image claire et unique pour votre entreprise et de la respecter dans tous les aspects de vos opérations. Assurez-vous que vos décisions en matière de merchandising, d'image de marque et de marketing sont alignées sur votre stratégie et contribuent à votre récit. Si une nouvelle idée semble ne serait-ce qu'un peu à côté de la plaque, abandonnez-la et repensez-la. Outre le maintien d'une image de marque et d'une communication cohérentes, il est important de tenir vos promesses. Si vous promettez une livraison en une semaine, assurez-vous que votre colis arrive dans les délais. Perdre la confiance de vos clients est le moyen le plus rapide de nuire à votre réputation et de perdre des clients.
Suivre, évaluer et évoluer au besoin
L'évolution est nécessaire à notre survie sur cette sphère spatiale flottante – pourquoi votre marque devrait-elle faire exception ?
La recherche était la première étape. Mais en réalité, ce processus devrait s'inscrire dans une boucle continue. Il est essentiel de consulter régulièrement vos statistiques Google Analytics, Facebook Analytics, Twitter Analytics et autres plateformes pour évaluer les performances de vos campagnes et actions.
Google Analytics est un de mes outils préférés, car il fournit une mine d'informations détaillées sur les visiteurs de votre site web et leurs actions précises, jusqu'au dernier clic. Si vous n'avez pas encore de compte Google Analytics, créez-en un dès maintenant.
Soyez toujours à l'affût de pistes d'amélioration. Et acceptez que, parfois, l'amélioration doit se faire à la base, en commençant par des éléments essentiels de votre image de marque, comme votre ton, vos canaux marketing, voire votre identité de marque.
Narration de marque : Soleil tropical
Tropical Sun vend des produits d'inspiration caribéenne au Royaume-Uni. Les propriétaires excellent dans l'art de raconter l'histoire de la marque, retraçant ses modestes débuts.
Elle permet aux communautés ethniques dynamiques du Royaume-Uni de renouer avec leur culture et de se rassembler. Humaniser la marque est bien plus efficace qu'une simple liste de bienfaits pour la santé ou d'arguments sur la qualité du produit.
De plus, cette ingénieuse carte du monde faite d'épices illustre parfaitement l'idée de rassembler les gens.
La photo à elle seule mérite un A+.
Marketing cohérent : Harper Wilde
Harper Wilde est une marque de soutiens-gorge à l'esprit ludique et impertinent. Mais c'est bien plus que cela : elle défend et soutient les femmes sur les plans social et politique.
C'est le genre de marque qui crée un lien profond avec les passions et l'identité de ses clients.
On constate d'emblée que Harper Wilde reverse une partie de ses bénéfices à The Girl Project, une initiative qui finance la scolarité des filles en primaire. Les propriétaires collaborent également avec un fabricant qui s'efforce de soutenir l'autonomisation des femmes sri-lankaises.
Et ils font tout ça avec des jeux de mots, des hashtags et des photos parfois absurdes.
« Ensemble, nous mettrons en valeur vos femmes et les futures dirigeantes de demain. »
L'obtenir?
Elles utilisent leur hashtag de marque #LiftUpTheLadies sur leur site web et leurs réseaux sociaux pour créer une cohérence de marque entre les différents canaux.
L'entreprise Instagram perpétue ces concepts, passant avec fluidité des messages politiques aux blagues en passant par les photos de produits.
Globalement, il s'agit d'un travail d'expert en matière de développement de marque, qui se reflète dans tous les efforts marketing de l'entreprise.
Conclusion
Une stratégie de marque bien conçue apportera à votre entreprise le soutien et les orientations nécessaires. Elle définit son positionnement par rapport à la concurrence et met en valeur ses atouts uniques. En choisissant avec soin la personnalité, les couleurs, le ton et les comportements associés à votre marque, vous renforcerez son attrait auprès de vos employés et de vos clients potentiels.