Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το Branding
Οι πιο δημοφιλείς και επιτυχημένες μάρκες στον κόσμο δεν κατάφεραν να αποκτήσουν την φήμη τους εν μία νυκτί. Η πραγματικότητα είναι ότι η οικοδόμηση μιας πραγματικά εξαιρετικής μάρκας απαιτεί στοχευμένη στρατηγική και πολλή προσπάθεια. Αλλά τι ακριβώς είναι η στρατηγική μάρκας; Με λίγα λόγια, είναι ο οδικός σας χάρτης για να εισέλθετε και να κυριαρχήσετε στην συγκεκριμένη αγορά της εταιρείας σας. Περιλαμβάνει βασικά στοιχεία όπως Ταυτότητα επωνυμίας, την τοποθέτηση στην αγορά και το είδος της ανταλλαγής μηνυμάτων και του μάρκετινγκ που βρίσκει απήχηση στο κοινό-στόχο σας. Η στρατηγική της επωνυμίας σας είναι είτε το πιο πολύτιμο περιουσιακό σας στοιχείο είτε η πτώση σας. Το πιο σημαντικό, είναι ένα εργαλείο για τη δημιουργία πραγματικών συνδέσεων με τους ανθρώπους. Να ένα μικρό μυστικό: Οι γνήσιες συνδέσεις οδηγούν σε πιστούς πελάτες. Σε αυτό το άρθρο, θα μάθετε περισσότερα για τη στρατηγική της επωνυμίας και τα κοινά χαρακτηριστικά μιας ισχυρής στρατηγικής επωνυμίας. Θα δείξουμε επίσης παραδείγματα αποτελεσματικών στρατηγικών επωνυμίας και θα σας παρέχουμε ορισμένα βήματα που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε δυναμικά το σχέδιο στρατηγικής της επωνυμίας σας σήμερα.
Τι είναι η Στρατηγική Μάρκας;
Μπορείτε να σκεφτείτε τη στρατηγική της επωνυμίας σας ως ένα επιχειρηματικό σχέδιο 360 μοιρών. Ιδανικά, η στρατηγική της επωνυμίας σας περιγράφει τα βασικά στοιχεία που καθιστούν την επωνυμία σας μοναδική, την αποστολή και τους στόχους σας, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο θα τους επιτύχετε.
Μια ισχυρή στρατηγική επωνυμίας σχεδιάζεται σχολαστικά, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις πτυχές της αγοράς, της εξειδικευμένης αγοράς, των προσφορών προϊόντων ή υπηρεσιών, των πελατών και των ανταγωνιστών σας.
Όλα αυτά θα πρέπει να βασίζονται σε όσο το δυνατόν περισσότερα δεδομένα που μπορείτε να κατανοήσετε.
Στην αρχή, θα χρειαστεί να κάνετε μερικά άλματα πίστης – αυτό είναι αναπόφευκτο όταν ξεκινάτε από το μηδέν. Αλλά με κάθε νέο επισκέπτη, ακόλουθο και πελάτη που αποκτάτε, θα υπάρχουν περισσότερα υπέροχα δεδομένα για να δημιουργήσετε ουσιαστικές στρατηγικές που πραγματικά μεταφράζονται σε αποτελέσματα.
Στοιχεία Στρατηγικής Μάρκας
Ακολουθεί ένα πρότυπο στρατηγικής επωνυμίας που μπορεί να σας βοηθήσει να καλύψετε όλες τις βάσεις:
| Υπο-στρατηγική | Στόχοι και προσέγγιση |
| Στόχος της μάρκας | Το όραμα, η αποστολή και ο σκοπός σας. Γιατί υπάρχει η εταιρεία σας και τι αντίκτυπο θα έχετε στο κοινό σας, στην κοινότητά σας ή ακόμα και στον κόσμο; |
| Στοχευμένο κοινό | Μιλώντας για το κοινό σας, ποιοι είναι; Ποια είναι τα ενδιαφέροντα, οι ανάγκες, τα πάθη και οι συνήθειές τους; Η βαθιά κατανόησή τους είναι κρίσιμη για την επιτυχία σας – οπότε μην κάνετε εκπτώσεις σε αυτό. |
| Τοποθέτηση επωνυμίας | Αποκτώντας το δικό σας μερίδιο αγοράς. Τι χρειάζεται για να αποτελέσετε σημαντική θέση στη ζωή του κοινού σας και ποιες στρατηγικές θα εφαρμόσετε για να το πετύχετε; |
| Ταυτότητα μάρκας | Αυτό που βλέπουν οι άνθρωποι όταν αλληλεπιδρούν με την επωνυμία σας – την οπτική σας ταυτότητα, όπως λογότυπα και εικόνες, καθώς και τον τόνο και τη φωνή σας, την υποστήριξη πελατών και τη φήμη σας. Επιπλέον πόντοι για την αφήγηση ιστοριών που ενσωματώνει τον στόχο της επωνυμίας σας με ουσιαστικό τρόπο. |
| Στρατηγική μάρκετινγκ | Παίζοντας μακροπρόθεσμα, πώς θα επικοινωνήσετε αυτό που θέλετε, με τρόπο που το κοινό σας να είναι πραγματικά δεκτικό; Πώς θα χτίσετε και θα καλλιεργήσετε τις σχέσεις σας με τους πελάτες σας; Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τα πάντα, από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μέχρι τις πληρωμένες διαφημίσεις και το μάρκετινγκ μέσω email. |
Υπάρχουν γενικά τρία στάδια για τη διαδικασία στρατηγικής επωνυμίας:
1. ΣχέδιοΑυτή είναι η φάση της πληροφόρησης. Πριν ξεκινήσετε τις στρατηγικές οικοδόμησης επωνυμίας, κάντε την έρευνά σας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε μια σταθερή εικόνα της αγοράς, της συγκεκριμένης θέσης σας, των ανταγωνιστών σας και των ριζών της στρατηγικής μάρκετινγκ σας.
2. ΚατασκευήΜόλις έχετε ένα βασικό σχέδιο, προχωρήστε στα βήματα οικοδόμησης της επωνυμίας σας. Δημιουργήστε την ταυτότητα της επωνυμίας σας, συμπεριλαμβανομένου του λογότυπου, της παλέτας χρωμάτων και άλλων οπτικών στοιχείων. Δημιουργήστε τον ιστότοπό σας, τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης και άλλα μέσα μέσω των οποίων θα εκτελέσετε το σχέδιο στρατηγικής της επωνυμίας σας.
3. ΕκτέλεσηΤο μάρκετινγκ είναι το καύσιμο για την κινητήρια δύναμη της επωνυμίας σας. Ξεκινήστε την επωνυμία σας και αξιοποιήστε πλήρως όλες τις στρατηγικές ανταλλαγής μηνυμάτων που σχεδιάσατε και τα κανάλια μάρκετινγκ που δημιουργήσατε. Μην σταματήσετε μέχρι... ποτέ. Απλώς μην σταματήσετε.
Ας χωρίσουμε αυτές τις φάσεις σε πέντε εφαρμόσιμα βήματα.
Κάντε την έρευνά σας
Η έρευνα αγοράς είναι αδιαπραγμάτευτη αν θέλετε να αναπτυχθείτε γρήγορα. Αυτή η διαδικασία σας βοηθά να χτίσετε μια σταθερή βάση για την ανάπτυξη της επωνυμίας σας, παρέχοντάς σας σημαντικές πληροφορίες για πράγματα όπως:
•Εμπλουτίζοντας το επιχειρηματικό σας μοντέλο, όπως προσθέτοντας συγκεκριμένα προϊόντα ή προσφορές που ταιριάζουν με τις αρχικές σας ιδέες ή περιορίζοντας το κοινό-στόχο σας.
•Τιμολόγηση των προσφορών σας με βάση την πιθανή αξία και τους ανταγωνιστές.
•Ποιοι είναι οι κύριοι ανταγωνιστές σας, καθώς και τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους.
•Τα είδη μηνυμάτων και στρατηγικών μάρκετινγκ στα οποία ανταποκρίνεται καλύτερα το κοινό σας.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σίγουρα ο φίλος σας στην έρευνα αγοράς. Αν ξεκινάτε ένα κατάστημα dropshipping, επισκεφθείτε το Instagram για να δείτε τι συμβαίνει στον τομέα σας. Και σίγουρα κατασκοπεύστε τους ανταγωνιστές σας.
•Πληροφορίες κοινού στο Facebook: Δωρεάν δεδομένα χρηστών του Facebook με βάση τις αγοραστικές τους συνήθειες και δεδομένα προφίλ, όπως δημογραφικά στοιχεία, προτιμήσεις και ενδιαφέροντα.
• Κέντρο Έρευνας Pew: Ένας πλούτος δωρεάν πληροφοριών που συλλέχθηκαν μέσω δημογραφικών δεδομένων, δημοσκοπήσεων, ανάλυσης περιεχομένου των μέσων ενημέρωσης και άλλων ερευνών κοινωνικών επιστημών.
•Στατίστα: Δωρεάν και επί πληρωμή πρόσβαση σε περισσότερα από ένα εκατομμύριο στοιχεία και στατιστικά στοιχεία σχετικά με τις καταναλωτικές και ψηφιακές αγορές σε όλο τον κόσμο.
•Διαγράμματα Μάρκετινγκ: Όλα τα είδη δεδομένων μάρκετινγκ, αναλύσεων και γραφικών. Προσφέρουν δωρεάν γραφήματα και αναφορές επί πληρωμή.
Δημιουργήστε μια εξαιρετική ταυτότητα μάρκας
Κατά τη διάρκεια της φάσης της έρευνάς σας, είναι ουσιαστικά αδύνατο να μην εμπνευστείτε από ιδέες για την ταυτότητα της δικής σας επωνυμίας. Γι' αυτό σας συνιστούμε να ρίξετε μια ματιά στην αγορά πριν πάρετε οποιεσδήποτε τελικές αποφάσεις σχετικά με την ταυτότητα και την αισθητική σας.
Ακολουθεί μια λίστα ελέγχου για σημαντικά στοιχεία ταυτότητας επωνυμίας:
Λογότυπο και σλόγκαν: Το Hatchful του Shopify μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα ωραίο, ευκρινές λογότυπο στη στιγμή – δεν απαιτούνται σχεδιαστικές δεξιότητες.
Παλέτα χρωμάτων: Επιλέξτε τρία έως πέντε χρώματα και επιμείνετε σε αυτά για όλο το υλικό μάρκετινγκ και προώθησης της επωνυμίας σας. Αυτό θα βοηθήσει στην ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας. Α, και μην ξεχνάτε την ψυχολογία των χρωμάτων για να δημιουργήσετε την κατάλληλη ατμόσφαιρα.
Γραμματοσειρές: Όπως και στην παλέτα χρωμάτων σας, επιλέξτε όχι περισσότερες από τρεις γραμματοσειρές και μείνετε σε αυτές σε όλα τα υλικά σας. Το Canva έχει έναν εξαιρετικό οδηγό για το συνδυασμό γραμματοσειρών.
Φωτογραφίες και έργα τέχνης: Στον κόσμο των online αγορών, τα εντυπωσιακά γραφικά είναι το κλειδί. Αν κάνετε dropshipping, τραβήξτε υπέροχες φωτογραφίες προϊόντων. Στήστε το σκηνικό με φωτισμό, εικόνες, μοντέλα και αξεσουάρ και στη συνέχεια συνεχίστε με αυτά τα θέματα σε όλη τη διάρκεια.
Φωνή και τόνος: Χαζός, συνομιλητικός, εμπνευσμένος, δραματικός... ο τρόπος που μεταδίδετε τα μηνύματα μπορεί να είναι εξίσου σημαντικός με τα ίδια τα μηνύματα.
Διήγηση μύθων: Το συναίσθημα παίζει πολύ σημαντικό ρόλο. Δημιουργήστε έναν δεσμό με τους πελάτες σας, αποκαλύπτοντάς τους την ιστορία σας. Πώς ξεκίνησε η μάρκα; Ποιες είναι οι αξίες και η αποστολή σας; Τα όνειρα και οι υποσχέσεις σας; Γίνετε πιο προσωπικοί.
Μια όμορφη ιστοσελίδα: Μην παραπέμπετε άτομα σε έναν ιστότοπο που παρουσιάζει προβλήματα, είναι αργός ή προβληματικός. Αυτό είναι εκθετικά πιο σημαντικό για μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, όπου ο ιστότοπός σας αποτελεί τη ραχοκοκαλιά σας. Μια μελέτη έδειξε ότι το 94% των ερωτηθέντων έχουν απορρίψει ή δεν εμπιστεύονται έναν ιστότοπο μόνο και μόνο με βάση τον σχεδιασμό του... μην είστε αυτός ο ιστότοπος.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ταυτότητα της επωνυμίας, ανατρέξτε σε αυτούς τους πόρους:
• Αναγνωρισιμότητα επωνυμίας: 5 συμβουλές για τη δημιουργία μιας ισχυρής ταυτότητας επωνυμίας
•Πώς να δημιουργήσετε το εμπορικό σήμα του καταστήματός σας Dropshipping – Οδηγός βήμα προς βήμα με παραδείγματα
Αναπτύξτε ένα Εφαρμοστέο Σχέδιο Μάρκετινγκ
Δεν αρκεί απλώς να κατέχεις μια γλυκιά μάρκα. Πρέπει να τονίζεται μέσω συνεχών επικοινωνιών σε μια ποικιλία πλατφορμών.
Επιπλέον, αν έχετε κερδίσει την εμπιστοσύνη τους, θα πρέπει να τη διατηρήσετε αναπτύσσοντας έναν ισχυρότερο δεσμό μαζί τους και κερδίζοντας την αφοσίωσή τους.
Με άλλα λόγια, πρέπει να συνεχίσετε για όσο διάστημα υπάρχει η επωνυμία σας.
Δεν ισχυριστήκαμε ότι ήταν απλό.
Ακολουθούν ορισμένες σκέψεις για το κομμάτι μάρκετινγκ του σχεδίου στρατηγικής επωνυμίας σας:
Χοάνη πωλήσεων: Ειδικά για έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, μια διοχέτευση πωλήσεων μπορεί να οδηγήσει ομαλά τους επισκέπτες σας να γίνουν πελάτες και τους πελάτες να επιστρέψουν για περισσότερα.
Μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων: Ο κόσμος – και όλοι οι διαδικτυακοί αγοραστές του – είναι στα χέρια σας με πλατφόρμες όπως το Instagram, το Facebook, το Snapchat, το YouTube και άλλες. Εκτός από την οργανική δημοσίευση, δοκιμάστε τακτικές επί πληρωμή όπως το μάρκετινγκ influencer και τις διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Μάρκετινγκ περιεχομένου: Αυτό είναι κάτι πολύ σημαντικό. Τεχνικά, κάθε βίντεο προϊόντος που δημιουργείτε, κάθε ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που κάνετε, κάθε email που στέλνετε ή κάθε ανάρτηση ιστολογίου που δημοσιεύετε είναι μάρκετινγκ περιεχομένου. Όταν χρησιμοποιείτε τις βέλτιστες πρακτικές μάρκετινγκ περιεχομένου για να προσελκύσετε πελάτες μέσω της διοχέτευσης πωλήσεών σας, μπορεί να έχει τεράστιο αντίκτυπο.
Μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Το email marketing είναι ένα ακόμη αποτελεσματικό εργαλείο για τη διοχέτευση πωλήσεών σας. Μια μελέτη διαπίστωσε ότι το email είναι 40 φορές πιο αποτελεσματικό στο να βοηθά τις εταιρείες να αποκτήσουν νέους πελάτες από το Twitter ή το Facebook. Είναι ένα ισχυρό εργαλείο.
Ακολουθούν μερικοί ακόμη πόροι μάρκετινγκ:
Να είστε αξιόπιστοι και έμπιστοι
Η συνέπεια είναι ζωτικής σημασίας. Αποφύγετε τη μετάβαση από πολυτελείς μάρκες σε casual στυλ ή από συναισθηματικά μηνύματα σε χιούμορ και σαρκασμό. Ο κύριος στόχος μιας στρατηγικής επωνυμίας είναι να δημιουργήσει μια σαφή, μοναδική εικόνα για την εταιρεία σας και να την τηρεί σε κάθε πτυχή των δραστηριοτήτων σας. Σκεφτείτε εάν οι αποφάσεις σας για το merchandising, το branding και το μάρκετινγκ ευθυγραμμίζονται με τη στρατηγική της επωνυμίας σας και συμβάλλουν στην αφήγηση. Εάν μια νέα ιδέα είναι έστω και λίγο λάθος, απορρίψτε την και ξανασκεφτείτε την. Εκτός από τη διατήρηση συνεπούς επωνυμίας και μηνυμάτων, είναι σημαντικό να τηρείτε τις υποσχέσεις που δίνετε. Εάν υπόσχεστε αποστολή σε μία εβδομάδα, βεβαιωθείτε ότι το πακέτο σας θα φτάσει εντός αυτού του χρονικού πλαισίου. Η απώλεια της εμπιστοσύνης των πελατών σας είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να βλάψετε τη φήμη σας και να χάσετε πελάτες.
Παρακολούθηση, αξιολόγηση και εξέλιξη όταν χρειάζεται
Η εξέλιξη είναι απαραίτητη για την επιβίωσή μας σε αυτή την πλωτή διαστημική σφαίρα - γιατί να υπάρχει εξαίρεση για το εμπορικό σας σήμα;
Η έρευνα ήταν το πρώτο βήμα σε αυτήν τη διαδικασία. Αλλά η αλήθεια είναι ότι η διαδικασία θα πρέπει να βρίσκεται σε έναν χαλαρό, αέναο κύκλο. Θα πρέπει πάντα να βουτάτε στα Google Analytics, Facebook Analytics, Twitter Analytics και σε άλλες πλατφόρμες για να δείτε πώς αποδίδουν όλες οι καμπάνιες και οι προσπάθειές σας.
Το Google Analytics είναι ένα προσωπικό αγαπημένο, καθώς σας παρέχει μια πληθώρα λεπτομερών πληροφοριών σχετικά με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας και τι ακριβώς κάνουν σε αυτόν – μέχρι και το τελευταίο κλικ. Εάν δεν έχετε λογαριασμό Google Analytics, δημιουργήστε έναν τώρα.
Να αναζητάτε πάντα τρόπους βελτίωσης. Και να αποδέχεστε ότι μερικές φορές η βελτίωση πρέπει να συμβαίνει από την αρχή, ξεκινώντας από βασικά στοιχεία της επωνυμίας της επιχείρησής σας, όπως το ύφος σας, τα κανάλια μάρκετινγκ ή ακόμα και η ταυτότητα της επωνυμίας σας.
Αφήγηση ιστορίας μάρκας: Tropical Sun
Η Tropical Sun πουλάει προϊόντα εμπνευσμένα από την Καραϊβική στο Ηνωμένο Βασίλειο. Οι ιδιοκτήτες κατακτούν την αφήγηση καθώς εξηγούν το ταπεινό ξεκίνημα της μάρκας.
Συνδέει «τις ακμάζουσες εθνοτικές κοινότητες του Ηνωμένου Βασιλείου» με τον πολιτισμό τους και τις φέρνει πιο κοντά. Η εξανθρωποποίηση της μάρκας είναι πολύ πιο ισχυρή από οποιαδήποτε γενική λίστα οφελών για την υγεία ή ποιότητας προϊόντων.
Επιπλέον, αυτός ο έξυπνος παγκόσμιος χάρτης φτιαγμένος από μπαχαρικά υπογραμμίζει πραγματικά την ιδέα της ένωσης των ανθρώπων.
Η φωτογραφία από μόνη της παίρνει Α+.
Συνεκτικό μάρκετινγκ: Harper Wilde
Η Harper Wilde είναι μια μάρκα σουτιέν με μια διασκεδαστική, τολμηρή στάση. Αλλά είναι κάτι περισσότερο από αυτό – υποστηρίζει και ενδυναμώνει τις γυναίκες κοινωνικά και πολιτικά.
Αυτό είναι το είδος της μάρκας που συνδέεται βαθιά με τα πάθη και τις ταυτότητες των πελατών της.
Από την αρχή, μπορείτε να δείτε ότι η Harper Wilde δωρίζει ένα μέρος των κερδών στο The Girl Project, μια πρωτοβουλία που προωθεί την εκπαίδευση των κοριτσιών στο δημοτικό σχολείο. Οι ιδιοκτήτες συνεργάζονται επίσης με έναν κατασκευαστή που προσπαθεί να ενδυναμώσει τις γυναίκες της Σρι Λάνκα.
Και το κάνουν όλα με λογοπαίγνια, hashtag και την περιστασιακή αστεία φωτογραφία.
«Μαζί θα αναδείξουμε τις κυρίες σας και τις μελλοντικές ηγετικές κυρίες του αύριο».
Το κατάλαβες;
Χρησιμοποιούν το επώνυμο hashtag #LiftUpTheLadies στον ιστότοπό τους και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δημιουργήσουν συνοχή επωνυμίας μεταξύ των καναλιών.
Η εταιρεία Instagram συνεχίζει αυτές τις έννοιες, μεταβαίνοντας ομαλά μεταξύ πολιτικών μηνυμάτων, αστείων και φωτογραφιών προϊόντων.
Συνολικά, πρόκειται για μια εξειδικευμένη δουλειά ισχυρής ανάπτυξης επωνυμίας, η οποία ενσωματώνεται σε όλες τις προσπάθειες μάρκετινγκ της εταιρείας.
Συμπέρασμα
Εάν διαμορφωθεί αποτελεσματικά, η στρατηγική της επωνυμίας σας θα παρέχει την απαραίτητη καθοδήγηση και υποστήριξη για την επιχείρησή σας. Καθορίζει τη θέση της εταιρείας σας στον κλάδο σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές και αναδεικνύει τα μοναδικά της χαρακτηριστικά. Επιλέγοντας προσεκτικά την προσωπικότητα, τα χρώματα, τη φωνή και τις συμπεριφορές που σχετίζονται με την επωνυμία σας, μπορείτε να ενισχύσετε την ελκυστικότητά της στους υπαλλήλους και τους πιθανούς πελάτες.