Tudo o que você precisa saber sobre branding.
As marcas mais populares e bem-sucedidas do mundo não alcançaram esse status da noite para o dia. A realidade é que construir uma marca verdadeiramente excepcional exige estratégia focada e muito esforço. Mas o que exatamente é estratégia de marca? Em resumo, é o seu roteiro para entrar e dominar o mercado específico da sua empresa. Inclui elementos-chave como: Identidade da marcaA estratégia de marca é fundamental para o sucesso da sua marca, desde o posicionamento no mercado até o tipo de mensagem e marketing que ressoa com seu público-alvo. Ela pode ser seu maior trunfo ou sua ruína. Mais importante ainda, é uma ferramenta para criar conexões genuínas com as pessoas. E aqui vai um segredo: conexões autênticas geram clientes fiéis. Neste artigo, você aprenderá mais sobre estratégia de marca e as características comuns de uma estratégia de marca eficaz. Também mostraremos exemplos de estratégias de marca eficientes e daremos algumas dicas para você começar a planejar sua estratégia de marca hoje mesmo.
O que é estratégia de marca?
Você pode pensar na sua estratégia de marca como um plano de negócios de 360 graus. Idealmente, sua estratégia de marca descreve os principais elementos que tornam sua marca única, sua missão e objetivos, e como você os alcançará.
Uma estratégia de marca sólida é meticulosamente elaborada, levando em consideração todos os aspectos do seu mercado, nicho, produtos ou serviços oferecidos, clientes e concorrentes.
Tudo isso deve ser baseado no máximo de dados que você conseguir obter.
No início, você precisará dar alguns saltos de fé – isso é inevitável quando se começa do zero. Mas a cada novo visitante, seguidor e cliente que você conquistar, haverá mais dados valiosos para criar estratégias significativas que realmente se traduzam em resultados.
Elementos de uma estratégia de marca
Aqui está um modelo de estratégia de marca que pode te ajudar a abranger todos os aspectos:
| Subestratégia | Objetivos e abordagem |
| Objetivo da marca | Sua visão, missão e propósito. Por que sua empresa existe e qual impacto ela terá em seu público, comunidade ou até mesmo no mundo? |
| Público-alvo | Falando sobre seu público-alvo, quem são eles? Quais são seus interesses, necessidades, paixões e hábitos? Compreendê-los profundamente é fundamental para o seu sucesso – portanto, não negligencie esse aspecto. |
| Posicionamento da marca | Conquistando sua fatia de mercado. O que é preciso para você se tornar uma referência na vida do seu público e quais estratégias você implementará para alcançar esse objetivo? |
| Identidade da marca | O que as pessoas veem quando interagem com a sua marca — sua identidade visual, como logotipos e imagens, além do seu tom e voz, suporte ao cliente e reputação. Pontos extras para histórias que incorporam o objetivo da sua marca de forma significativa. |
| Estratégia de marketing | Pensando a longo prazo, como você comunicará a essência da sua marca de uma forma que seu público esteja realmente receptivo? Como você construirá e nutrirá seus relacionamentos com os clientes? Isso pode incluir tudo, desde mídias sociais e anúncios pagos até marketing por e-mail. |
Geralmente, o processo de estratégia de marca se divide em três fases:
1. PlanoEsta é a fase de inteligência. Antes de iniciar suas estratégias de construção de marca, faça uma pesquisa para garantir que você tenha um sólido domínio do mercado, do seu nicho específico, dos seus concorrentes e dos fundamentos da sua estratégia de marketing.
2. ConstruirDepois de ter um plano básico definido, mergulhe nas etapas de construção da marca. Crie a identidade da sua marca, incluindo logotipo, paleta de cores e outros elementos visuais. Crie seu site, perfis em redes sociais e outras mídias por meio das quais você executará seu plano de estratégia de marca.
3. ExecutarO marketing é o combustível do motor da sua marca. Lance sua marca e utilize plenamente todas as estratégias de mensagens que você planejou e os canais de marketing que você construiu. Não pare até... nunca. Simplesmente não pare.
Vamos dividir essas fases em cinco etapas práticas.
Faça sua pesquisa
A pesquisa de mercado é imprescindível para quem deseja crescer rapidamente. Esse processo ajuda a construir uma base sólida para o desenvolvimento da marca, fornecendo informações importantes sobre aspectos como:
• Aprimorar seu modelo de negócios, adicionando produtos ou ofertas que combinem com suas ideias iniciais ou delimitando melhor seu público-alvo.
•Definição de preços para suas ofertas com base no valor potencial e na concorrência.
•Quem são seus principais concorrentes, bem como seus pontos fortes e fracos.
• Os tipos de mensagens e estratégias de marketing às quais seu público responde melhor.
As redes sociais são, sem dúvida, suas melhores amigas na pesquisa de mercado. Se você está começando uma loja de dropshipping, vá direto para o Instagram para ver o que está acontecendo no seu nicho. E, definitivamente, fique de olho nos seus concorrentes.
•Informações sobre o público do Facebook: Dados gratuitos de usuários do Facebook com base em seus hábitos de compra e dados de perfil, como informações demográficas, preferências e interesses.
•Centro de Pesquisa Pew: Uma vasta quantidade de informações gratuitas coletadas por meio de dados demográficos, pesquisas de opinião pública, análise de conteúdo da mídia e outras pesquisas em ciências sociais.
•Statista: Acesso gratuito e pago a mais de um milhão de fatos e estatísticas sobre mercados de consumo e digitais em todo o mundo.
•Gráficos de Marketing: Oferecem todo tipo de dados de marketing, análises e gráficos. Gráficos gratuitos e relatórios pagos.
Crie uma identidade de marca incrível
Durante a fase de pesquisa, é praticamente impossível não se inspirar com ideias para a identidade da sua marca. Por isso, recomendamos que você explore o mercado antes de tomar qualquer decisão final sobre sua identidade e estética.
Aqui está uma lista de verificação dos principais elementos da identidade da marca:
Logotipo e slogan: O Hatchful da Shopify pode te ajudar a criar um logotipo moderno e elegante num instante – sem precisar de habilidades de design.
Paleta de cores: Escolha de três a cinco cores e mantenha-as em todos os seus materiais de marca e marketing. Isso ajudará a consolidar o reconhecimento da marca. Ah, e não se esqueça da psicologia das cores para definir o tom.
Fontes: Assim como na sua paleta de cores, escolha no máximo três fontes e mantenha-as em todos os seus materiais. O Canva tem um ótimo guia sobre combinação de fontes.
Fotos e arte: No mundo das compras online, imagens impactantes são essenciais. Se você trabalha com dropshipping, tire fotos incríveis dos seus produtos. Crie um ambiente visualmente atraente com iluminação, imagens, modelos e acessórios, e mantenha esses temas em toda a sua apresentação.
Voz e tom: Descontraído, coloquial, inspirador, dramático… a forma como você transmite as mensagens pode ser tão importante quanto as próprias mensagens.
Contar histórias: A emoção é fundamental. Crie um vínculo com seus clientes compartilhando a história da sua marca. Como ela começou? Quais são seus valores e missão? Seus sonhos e promessas? Seja pessoal.
Um site belíssimo: Por favor, não direcione as pessoas para um site instável, lento ou suspeito. Isso é exponencialmente mais importante para um negócio de e-commerce, onde seu site é a espinha dorsal da sua empresa. Um estudo mostrou que 94% dos entrevistados rejeitaram ou desconfiaram de um site com base apenas no design... não seja esse site.
Para saber mais sobre identidade de marca, confira estes recursos:
•Conhecimento da marca: 5 dicas para criar uma identidade de marca poderosa
•Como criar a identidade visual da sua loja de dropshipping – Guia passo a passo com exemplos
Desenvolva um plano de marketing viável.
Ter uma marca atraente por si só não basta. É preciso reforçá-la através de uma comunicação constante em diversas plataformas.
Além disso, se você conquistou a confiança deles, deve mantê-la desenvolvendo um vínculo mais forte e ganhando sua lealdade.
Em outras palavras, você deve continuar enquanto sua marca existir.
Não afirmamos que fosse simples.
Aqui estão algumas considerações para a parte de marketing do seu plano de estratégia de marca:
Funil de vendas: Especialmente para um site de comércio eletrônico, um funil de vendas pode conduzir seus visitantes de forma eficiente à conversão em clientes, e esses clientes, por sua vez, podem retornar para novas compras.
Marketing em redes sociais: O mundo – e todos os seus compradores online – estão ao seu alcance com plataformas como Instagram, Facebook, Snapchat, YouTube e muito mais. Além das publicações orgânicas, experimente estratégias pagas como marketing de influência e anúncios em redes sociais.
Marketing de conteúdo: Isso é muito importante. Tecnicamente, todo vídeo de produto que você cria, toda publicação em redes sociais, todo e-mail que você envia ou todo post de blog que você publica é marketing de conteúdo. Quando você usa as melhores práticas de marketing de conteúdo para conduzir os clientes pelo seu funil de vendas, o impacto pode ser enorme.
Marketing por e-mail: O email marketing é mais uma ferramenta eficaz para o seu funil de vendas. Um estudo revelou que o email é 40 vezes mais eficaz para ajudar empresas a adquirir novos clientes do que o Twitter ou o Facebook. É uma ferramenta poderosa.
Aqui estão mais alguns recursos de marketing:
Seja confiável e digno de confiança.
A consistência é crucial. Evite alternar entre marcas sofisticadas e estilos casuais, ou entre mensagens emocionais e humor e sarcasmo. O principal objetivo de uma estratégia de marca é estabelecer uma imagem clara e única para sua empresa e mantê-la em todos os aspectos de suas operações. Considere se suas decisões de merchandising, branding e marketing estão alinhadas com sua estratégia de marca e contribuem para a narrativa. Se uma nova ideia parecer minimamente inadequada, descarte-a e repense. Além de manter a consistência da marca e das mensagens, é importante cumprir as promessas feitas. Se você promete entrega em uma semana, certifique-se de que seu pacote chegue dentro desse prazo. Perder a confiança dos clientes é a maneira mais rápida de prejudicar sua reputação e perder clientes.
Monitore, avalie e evolua quando necessário.
A evolução é necessária para nossa sobrevivência neste planeta flutuante – por que sua marca deveria ser uma exceção?
A pesquisa foi o primeiro passo nesse processo. Mas a verdade é que o processo deve ser um ciclo contínuo e flexível. Você deve sempre analisar o Google Analytics, o Facebook Analytics, o Twitter Analytics e outras plataformas para verificar o desempenho de todas as suas campanhas e esforços.
O Google Analytics é uma das minhas ferramentas favoritas, pois oferece uma riqueza de informações detalhadas sobre os visitantes do seu site e exatamente o que eles fazem nele – até o último clique. Se você ainda não tem uma conta do Google Analytics, crie uma agora mesmo.
Esteja sempre atento a maneiras de melhorar. E aceite que, às vezes, a melhoria precisa começar pela base, com elementos essenciais da sua marca, como o tom de voz, os canais de marketing ou até mesmo a identidade visual da sua empresa.
Narrativa da marca: Sol Tropical
A Tropical Sun vende produtos inspirados no Caribe no Reino Unido. Os proprietários dominam a arte de contar histórias ao explicarem os humildes começos da marca.
A iniciativa reconecta as prósperas comunidades étnicas do Reino Unido à sua cultura e as une. Humanizar a marca é muito mais poderoso do que qualquer lista genérica de benefícios para a saúde ou qualidade do produto.
Além disso, aquele engenhoso mapa-múndi feito de especiarias reforça ainda mais a ideia de unir as pessoas.
Só a foto já merece nota máxima.
Marketing coeso: Harper Wilde
Harper Wilde é uma marca de sutiãs com uma atitude divertida e irreverente. Mas é mais do que isso – ela defende e empodera mulheres social e politicamente.
Este é o tipo de marca que se conecta profundamente com as paixões e identidades de seus clientes.
Logo de cara, você percebe que a Harper Wilde doa uma parte dos lucros para o The Girl Project, uma iniciativa que financia a educação primária de meninas. Os proprietários também trabalham com um fabricante que se dedica a empoderar mulheres do Sri Lanka.
E fazem tudo isso com trocadilhos, hashtags e, ocasionalmente, fotos engraçadas.
“Juntos, vamos apoiar as suas mulheres e as futuras líderes de amanhã.”
Pegue?
Eles usam a hashtag da marca #LiftUpTheLadies em seu site e nas redes sociais para criar coesão da marca entre os canais.
A empresa Instagram dá continuidade a esses conceitos, transitando com fluidez entre mensagens políticas, piadas e fotos de produtos.
Em suma, trata-se de um trabalho primoroso de desenvolvimento de marca, que se reflete em todos os esforços de marketing da empresa.
Concluindo
Se formulada de forma eficaz, sua estratégia de marca fornecerá a orientação e o suporte necessários para o seu negócio. Ela define o posicionamento da sua empresa no setor em comparação com os concorrentes e destaca seus atributos exclusivos. Ao escolher cuidadosamente a personalidade, as cores, a voz e os comportamentos associados à sua marca, você pode aumentar seu apelo junto a funcionários e clientes em potencial.