Minden, amit a márkaépítésről tudni kell
A világ legnépszerűbb és legsikeresebb márkái nem egyik napról a másikra érték el a státuszukat. A valóság az, hogy egy igazán kiemelkedő márka felépítése célzott stratégiát és sok erőfeszítést igényel. De mi is pontosan a márkastratégia? Röviden, ez az Ön ütemterve a vállalata adott piacára való belépéshez és annak uralásához. Olyan kulcsfontosságú elemeket tartalmaz, mint Márkaidentitás, a piaci pozicionálás, valamint az az üzenetküldés és marketing típusa, amely megszólítja a célközönséget. A márkastratégiád vagy a legértékesebb eszközöd, vagy a vesztedet okozza. Ami a legfontosabb, ez egy eszköz arra, hogy valódi kapcsolatokat alakíts ki az emberekkel. Íme egy kis titok: a valódi kapcsolatok hűséges ügyfelekhez vezetnek. Ebben a cikkben többet megtudhatsz a márkastratégiáról és az erős márkastratégia közös jellemzőiről. Bemutatunk néhány hatékony márkastratégiára vonatkozó példát is, és néhány lépést is ismertetünk, amelyek segítenek abban, hogy még ma elindítsd a márkastratégiai tervedet.
Mi a márkastratégia?
A márkastratégiádat egy 360 fokos üzleti tervként képzelheted el. Ideális esetben a márkastratégiád felvázolja a márkád egyediségét adó kulcsfontosságú elemeket, a küldetésedet és a céljaidat, valamint azt, hogyan fogod ezeket megvalósítani.
Egy erős márkastratégia aprólékosan kidolgozott, figyelembe véve a piac, a piaci rés, a termék- vagy szolgáltatáskínálat, az ügyfelek és a versenytársak minden aspektusát.
Ennek mind annyi adaton kell alapulnia, amennyin csak tudsz.
Az elején szükséged lesz néhány kockázatos lépésre – ez elkerülhetetlen, ha a nulláról indulsz. De minden új látogatóval, követővel és ügyféllel egyre több nagyszerű adat gyűlik össze, amelyek segítségével értelmes stratégiákat hozhatsz létre, amelyek valóban eredményekké válnak.
A márkastratégia elemei
Íme egy márkaépítési stratégiai sablon, amely segíthet lefedni az összes alapot:
| Alstratégia | Célok és megközelítés |
| Márkacél | A víziód, a küldetésed és a célod. Miért létezik a vállalatod, és milyen hatással leszel a közönségedre, a közösségedre vagy akár a világra? |
| Célközönség | Ha már a közönségednél tartunk, kik ők? Mik az érdeklődési köreik, igényeik, szenvedélyeik és szokásaik? A sikeredhez elengedhetetlen, hogy alaposan megértsd őket – ezért ne spórolj ezen. |
| Márkapozicionálás | A piaci részesedésed kiaknázása. Mi kell ahhoz, hogy nagy ügy legyél a közönséged életében, és milyen stratégiákat fogsz alkalmazni ennek eléréséhez? |
| Márkaidentitás | Amit az emberek látnak, amikor kapcsolatba lépnek a márkáddal – a vizuális identitásod, például logók és képek, valamint a hangnem, az ügyfélszolgálat és a hírnév. Bónuszpont jár a történetmesélésért, amely értelmes módon tartalmazza a márkacélokat. |
| Marketingstratégia | Hosszabb távon hogyan fogod kommunikálni, hogy miről is szólsz, oly módon, hogy a közönséged valóban fogékony legyen rá? Hogyan fogod kiépíteni és ápolni az ügyfélkapcsolataidat? Ez magában foglalhat mindent a közösségi médiától a fizetett hirdetéseken át az e-mail marketingig. |
A márkaépítési folyamat általában három szakaszból áll:
1. TervEz a felderítési fázis. Mielőtt elkezdenéd a márkaépítési stratégiáidat, végezz kutatást, hogy biztosan átlásd a piacot, a saját piaci résed, a versenytársaid és a marketingstratégiád gyökereit.
2. ÉpítésMiután elkészítetted az alapvető tervet, vágj bele a márkaépítés lépéseibe. Alkosd meg a márkaidentitásodat, beleértve a logót, a színpalettát és az egyéb vizuális elemeket. Hozd létre a weboldaladat, a közösségi csatornáidat és egyéb médiatartalmaidat, amelyeken keresztül végrehajtod a márkastratégiai tervedet.
3. VégrehajtásA marketing a márkád motorjának üzemanyaga. Indítsd el a márkádat, és használd ki teljes mértékben az összes tervezett üzenetküldési stratégiát és a kiépített marketingcsatornákat. Ne állj meg… soha. Egyszerűen ne állj meg.
Bontsuk ezeket a fázisokat öt, gyakorlatban is megvalósítható lépésre.
Végezze el a kutatását
A piackutatás elengedhetetlen, ha gyorsan szeretnél növekedni. Ez a folyamat segít szilárd márkaépítési alapot építeni, fontos betekintést nyújtva olyan dolgokba, mint:
• Az üzleti modelled kidolgozása, például bizonyos termékek vagy ajánlatok hozzáadása, amelyek jól illeszkednek a kezdeti elképzeléseidhez, vagy a célközönséged szűkítése.
• Az ajánlatok árazása a potenciális érték és a versenytársak alapján.
•Kik a fő versenytársaid, valamint az erősségeik és gyengeségeik.
• Azok a marketingüzenetek és stratégiák, amelyekre a közönség a legjobban reagál.
A közösségi média abszolút a piackutatási barátod. Ha dropshipping áruházat indítasz, látogass el az Instagramra, hogy lásd, mi történik a piaci résedben. És mindenképpen kémleld a versenytársaidat.
•Facebook közönségelemzések: Ingyenes Facebook-felhasználói adatok vásárlási szokásaik és profiladataik, például demográfiai adatok, preferenciák és érdeklődési körök alapján.
•Pew Kutatóközpont: Ingyenesen gyűjtött információk tárháza demográfiai adatok, közvélemény-kutatások, médiatartalom-elemzés és más társadalomtudományi kutatások révén.
•Statisztika: Ingyenes és fizetős hozzáférés több mint egymillió tényhez és statisztikához a világ fogyasztói és digitális piacairól.
•Marketingtáblázatok: Mindenféle marketingadat, elemzés és grafika. Ingyenes grafikonokat és fizetős jelentéseket kínálnak.
Hozz létre egy lenyűgöző márkaidentitást
A kutatási fázisban gyakorlatilag lehetetlen nem inspirálódni a saját márkaidentitással kapcsolatos ötletektől. Ezért javasoljuk, hogy mielőtt bármilyen végső döntést hoznál az identitásoddal és az esztétikáddal kapcsolatban, alaposan tájékozódj a piacon.
Íme egy ellenőrzőlista a fontos márkaidentitás-elemekről:
Logó és szlogen: A Shopify Hatchful segítségével pillanatok alatt elkészíthetsz egy vagány, letisztult logót – nincs szükség tervezési ismeretekre.
Színpaletta: Válassz ki három-öt színt, és tartsd is magad hozzájuk az összes márkaépítési és marketinganyagodban. Ez segít megszilárdítani a márkaismertséget. Ja, és ne feledkezz meg a színek pszichológiájáról sem a hangulat megteremtése érdekében.
Betűtípusok: A színpalettához hasonlóan ne válassz háromnál több betűtípust, és tartsd magad ezekhez az összes anyagodon. A Canva nagyszerű útmutatót kínál a betűtípus-párosításhoz.
Fotók és grafika: Az online vásárlás világában a lenyűgöző vizuális megjelenés kulcsfontosságú. Ha dropshippinggel foglalkozol, készíts lenyűgöző, gyönyörű termékfotókat. Alakítsd ki a hangulatot világítással, képekkel, modellekkel és kiegészítőkkel, majd ezeket a témákat vidd végig a vásárlás során.
Hangnem és hangnem: Vicces, társalgási jellegű, inspiráló, drámai… az üzenetek közvetítésének módja ugyanolyan fontos lehet, mint maguk az üzenetek.
Történetmesélés: Az érzelmek sokat számítanak. Építs ki kapcsolatot a vásárlóiddal azáltal, hogy elmeséled nekik a háttértörténetedet. Hogyan indult a márka? Mik az értékeid és a küldetésed? Az álmaid és az ígéreteid? Légy személyes.
Egy gyönyörű weboldal: Kérlek, ne irányítsd az embereket hibás, lassú vagy gyanús weboldalakra. Ez exponenciálisan fontosabb egy e-kereskedelmi vállalkozás számára, ahol a weboldalad a gerinced. Egy tanulmány kimutatta, hogy a válaszadók 94 százaléka elutasított vagy bizalmatlan volt egy weboldallal pusztán a webdizájn miatt... ne légy te az a weboldal.
A márkaidentitásról bővebben az alábbi forrásokban olvashat:
• Márkaismertség: 5 tipp egy erőteljes márkaidentitás létrehozásához
• Hogyan márkázd dropshipping áruházadat – lépésről lépésre útmutató példákkal
Készítsen egy megvalósítható marketingtervet
Egy jó márka puszta birtoklása nem elég. Azt folyamatos kommunikációval kell hangsúlyozni a különböző platformokon.
Továbbá, ha elnyerted a bizalmukat, akkor azt meg kell őrizned azáltal, hogy erősebb köteléket alakítasz ki velük, és elnyered a hűségüket.
Más szóval, a márkád fennállásának teljes időtartama alatt folytatnod kell.
Nem állítottuk, hogy egyszerű.
Íme néhány szempont a márkastratégiai terv marketing részével kapcsolatban:
Értékesítési tölcsér: Különösen egy e-kereskedelmi webhely esetében egy értékesítési tölcsér zökkenőmentesen vezetheti a látogatókat vásárlókká, a vásárlókat pedig visszatérővé.
Közösségi média marketing: A világ – és minden online vásárlója – karnyújtásnyira van olyan platformoknak köszönhetően, mint az Instagram, a Facebook, a Snapchat, a YouTube és egyebek. Az organikus posztolás mellett próbálj ki fizetett taktikákat, mint az influencer marketing és a közösségi média hirdetések.
Tartalommarketing: Ez egy nagy dolog. Technikailag minden termékvideó, amit létrehozol, minden közösségi média bejegyzés, minden elküldött e-mail vagy blogbejegyzés, amit közzéteszel, tartalommarketing. Amikor a tartalommarketing legjobb gyakorlatait alkalmazod az ügyfelek értékesítési tölcséreden való átvezetésére, az óriási hatást érhet el.
E-mail marketing: Az e-mail marketing egy újabb hatékony eszköz az értékesítési tölcséredhez. Egy tanulmány szerint az e-mail 40-szer hatékonyabban segít a vállalatoknak új ügyfeleket szerezni, mint a Twitter vagy a Facebook. Nagyon hatékony eszköz.
Íme néhány további marketingforrás:
Légy megbízható és szavahihető
A következetesség kulcsfontosságú. Kerüld az exkluzív márkákról a laza stílusra, vagy az érzelmes üzenetekről a humorra és a szarkazmusra való váltást. A márkastratégia fő célja, hogy világos, egyedi arculatot teremtsen a vállalatod számára, és ehhez tartsd magad a működésed minden aspektusában. Gondold át, hogy az árumegjelenítési, márkaépítési és marketingdöntéseid összhangban vannak-e a márkastratégiáddal, és hozzájárulnak-e a narratívához. Ha egy új ötlet akár csak kicsit is eltér, vesd el, és gondold újra. A következetes márkaépítés és üzenetküldés fenntartása mellett fontos, hogy betartsd az ígéreteidet. Ha egyhetes szállítást ígérsz, győződj meg róla, hogy a csomagod ezen időn belül megérkezik. Az ügyfelek bizalmának elvesztése a leggyorsabb módja annak, hogy tönkretegyed a hírnevedet és elveszítsd az ügyfeleket.
Nyomon követés, értékelés és fejlesztés, amikor szükséges
Az evolúció szükséges a túlélésünkhöz ezen a lebegő űrgömbön – miért lenne kivétel a márkád számára?
A kutatás volt az első lépés ebben a folyamatban. De az igazság az, hogy a folyamatnak egy laza, végtelen ciklusban kell haladnia. Folyamatosan érdemes belemerülni a Google Analytics, a Facebook Analytics, a Twitter Analytics és más platformok adataiba, hogy lásd, hogyan teljesítenek a kampányaid és az erőfeszítéseid.
A Google Analytics az egyik személyes kedvencem, mivel rengeteg részletes információt nyújt webhelyed látogatóiról és arról, hogy pontosan mit csinálnak az oldaladon – egészen az utolsó kattintásig. Ha még nincs Google Analytics-fiókod, hozz létre egyet most.
Mindig keresd a fejlődés lehetőségeit. És fogadd el, hogy a fejlesztésnek néha a semmiből kell kiindulnia, kezdve a vállalkozásod arculatának alapvető elemeivel, mint például a hangvétel, a marketingcsatornák vagy akár a márkaidentitás.
Márkatörténet: Trópusi Nap
A Tropical Sun karibi ihletésű termékeket árul az Egyesült Királyságban. A tulajdonosok telitalálattal mesélnek a történetmesélésről, miközben a márka szerény kezdeteiről mesélnek.
Összekapcsolja „az Egyesült Királyság virágzó etnikai közösségeit” a kultúrájukkal, és összehozza őket. A márka emberibbé tétele sokkal erősebb, mint bármilyen általános egészségügyi előny vagy termékminőség felsorolása.
Ráadásul ez az ötletes, fűszerekből készült világtérkép igazán hangsúlyozza az emberek összehozásának koncepcióját.
Már önmagában a fotó is A+-t kap.
Kohéziós marketing: Harper Wilde
A Harper Wilde egy szórakoztató, pajkos hozzáállású melltartómárka. De ennél többről van szó – a nők társadalmi és politikai felemelkedéséről és támogatásáról.
Ez az a fajta márka, amely mélyen kapcsolódik ügyfelei szenvedélyeihez és identitásához.
Rögtön az elején látható, hogy Harper Wilde a profit egy részét a The Girl Projectnek adományozza, amely egy olyan kezdeményezés, amely lányokat segít az általános iskolában. A tulajdonosok egy olyan gyártóval is együttműködnek, amely a sri lankai nők felemelkedésének elősegítésére törekszik.
És mindezt szójátékokkal, hashtagekkel és időnként vicces fotókkal teszik.
„Együtt felemeljük a hölgyeiteket és a holnap vezető hölgyeit.”
Érted?
A weboldalukon és a közösségi médiában a #LiftUpTheLadies márkájú hashtaget használják, hogy márkájuk kohézióját teremtsék meg a csatornák között.
Az Instagram vállalat ezeket a koncepciókat viszi tovább, simán váltogatva a politikai üzenetek, a viccek és a termékfotók között.
Összességében ez egy szakértői munka, amely erős márkaépítést igényel, és a vállalat összes marketingtevékenységében testesül meg.
Összefoglalás
Ha hatékonyan fogalmazzák meg, a márkastratégiájuk biztosítja a szükséges iránymutatást és támogatást vállalkozásuk számára. Meghatározza vállalatuk iparági pozícióját a versenytársakhoz képest, és kiemeli egyedi tulajdonságait. A márkához kapcsolódó személyiség, színek, hangvétel és viselkedés gondos megválasztásával növelhetik vonzerejüket az alkalmazottak és a potenciális ügyfelek számára.