Всё, что вам следует знать о брендинге
Самые популярные и успешные мировые бренды не достигли своего статуса в одночасье. Реальность такова, что создание действительно выдающегося бренда требует целенаправленной стратегии и больших усилий. Но что же такое стратегия бренда? Вкратце, это ваша дорожная карта для выхода на конкретный рынок вашей компании и доминирования на нем. Она включает в себя такие ключевые элементы, как... Фирменный стильПозиционирование на рынке, а также тип сообщений и маркетинга, которые находят отклик у вашей целевой аудитории. Ваша стратегия бренда — это либо ваш самый ценный актив, либо ваша погибель. Что наиболее важно, это инструмент для установления реальных связей с людьми. Вот небольшой секрет: подлинные связи приводят к лояльным клиентам. В этой статье вы узнаете больше о стратегии бренда и общих характеристиках сильной стратегии бренда. Мы также покажем примеры эффективных стратегий бренда и предложим несколько шагов, которые помогут вам начать разработку вашей стратегии бренда уже сегодня.
Что такое стратегия бренда?
Стратегию бренда можно рассматривать как всесторонний бизнес-план. В идеале, стратегия бренда должна описывать ключевые элементы, делающие ваш бренд уникальным, вашу миссию и цели, а также способы их достижения.
Эффективная стратегия бренда разрабатывается с особой тщательностью, с учетом всех аспектов вашего рынка, ниши, предлагаемых продуктов или услуг, клиентов и конкурентов.
Всё это должно основываться на максимально доступном количестве данных.
Вначале вам придётся совершать некоторые смелые шаги – это неизбежно, когда начинаешь с нуля. Но с каждым новым посетителем, подписчиком и клиентом у вас будет всё больше ценных данных для создания эффективных стратегий, которые действительно принесут результаты.
Элементы стратегии бренда
Вот шаблон стратегии бренда, который поможет вам учесть все нюансы:
| Подстратегия | Цели и подход |
| Цель бренда | Ваше видение, миссия и цель. Зачем существует ваша компания и какое влияние вы окажете на свою аудиторию, сообщество или даже на весь мир? |
| Целевая аудитория | Говоря о вашей аудитории, кто они? Каковы их интересы, потребности, увлечения и привычки? Глубокое понимание их потребностей имеет решающее значение для вашего успеха – поэтому не экономьте на этом. |
| Позиционирование бренда | Как занять свою нишу на рынке. Что нужно, чтобы стать значимой фигурой в жизни вашей аудитории, и какие стратегии вы будете использовать для достижения этой цели? |
| Фирменный стиль | Что люди видят, взаимодействуя с вашим брендом – ваша визуальная идентичность, такая как логотипы и изображения, а также ваш тон и стиль общения, служба поддержки клиентов и репутация. Дополнительные баллы за истории, которые осмысленно отражают цели вашего бренда. |
| Маркетинговая стратегия | Как вы будете рассказывать о себе в долгосрочной перспективе, чтобы ваша аудитория восприняла это действительно позитивно? Как вы будете строить и поддерживать отношения с клиентами? Это может включать в себя все, от социальных сетей и платной рекламы до email-маркетинга. |
Процесс разработки стратегии бренда, как правило, состоит из трех этапов:
1. ПланЭто этап сбора информации. Прежде чем приступать к разработке стратегий построения бренда, проведите исследование, чтобы убедиться, что вы хорошо понимаете рынок, свою конкретную нишу, конкурентов и основы вашей маркетинговой стратегии.
2.ПостроитьПосле того, как у вас будет базовый план, приступайте к этапам построения бренда. Создайте свою фирменную идентичность, включая логотип, цветовую палитру и другие визуальные элементы. Создайте свой веб-сайт, каналы в социальных сетях и другие средства массовой информации, через которые вы будете реализовывать свой план стратегии бренда.
3. ВыполнитьМаркетинг — это топливо для вашего бренда. Запустите свой бренд и в полной мере используйте все запланированные стратегии коммуникации и созданные маркетинговые каналы. Не останавливайтесь, пока… никогда. Просто не останавливайтесь.
Давайте разобьем эти этапы на пять конкретных шагов.
Проведите собственное исследование.
Маркетинговые исследования — это неотъемлемая часть быстрого роста. Этот процесс помогает заложить прочный фундамент для развития бренда, предоставляя важную информацию по таким вопросам, как:
• Доработка бизнес-модели, например, добавление определенных продуктов или предложений, которые хорошо сочетаются с вашими первоначальными идеями, или сужение целевой аудитории.
• Ценообразование ваших предложений на основе потенциальной ценности и анализа конкурентов.
• Кто ваши основные конкуренты, а также их сильные и слабые стороны.
• Типы маркетинговых сообщений и стратегий, на которые ваша аудитория реагирует лучше всего.
Социальные сети — ваш незаменимый помощник в исследовании рынка. Если вы запускаете дропшиппинг-магазин, сразу же загляните в Instagram, чтобы посмотреть, что происходит в вашей нише. И обязательно следите за своими конкурентами.
• Аналитика аудитории Facebook: Бесплатные данные о пользователях Facebook, основанные на их покупательских привычках и данных профиля, таких как демографические данные, предпочтения и интересы.
• Исследовательский центр Пью: Огромный объем бесплатной информации, собранной на основе демографических данных, опросов общественного мнения, анализа медиаконтента и других исследований в области социальных наук.
•Statista: Бесплатный и платный доступ к более чем миллиону фактов и статистических данных о потребительских и цифровых рынках по всему миру.
•Маркетинговые диаграммы: Разнообразные маркетинговые данные, анализы и графики. Они предлагают бесплатные графики и платные отчеты.
Создайте потрясающий фирменный стиль.
На этапе исследования практически невозможно не вдохновиться идеями для собственной фирменной идентичности. Именно поэтому мы рекомендуем сначала немного изучить рынок, прежде чем принимать окончательные решения относительно вашей идентичности и эстетики.
Вот контрольный список важных элементов фирменного стиля:
Логотип и слоган: Hatchful от Shopify поможет вам быстро создать стильный и лаконичный логотип — без каких-либо дизайнерских навыков.
Цветовая палитра: Выберите от трех до пяти цветов и придерживайтесь их во всех своих фирменных и маркетинговых материалах. Это поможет укрепить узнаваемость бренда. И не забывайте о психологии цвета, чтобы создать нужное настроение.
Шрифты: Как и в случае с цветовой палитрой, выбирайте не более трех шрифтов и используйте их во всех своих материалах. В Canva есть отличное руководство по сочетанию шрифтов.
Фотографии и произведения искусства: В мире онлайн-шопинга потрясающие визуальные образы играют ключевую роль. Если вы занимаетесь дропшиппингом, делайте великолепные, потрясающие фотографии товаров. Создайте нужную атмосферу с помощью освещения, изображений, моделей и аксессуаров, а затем выдерживайте эти темы на протяжении всего товара.
Голос и тон: игривый, разговорный, вдохновляющий, драматичный… то, как вы доносите сообщение, может быть не менее важно, чем само сообщение.
Рассказывание историй: Эмоции играют огромную роль. Создайте связь со своими клиентами, рассказав им свою историю. Как зародился ваш бренд? Каковы ваши ценности и миссия? Ваши мечты и обещания? Будьте откровенны.
Прекрасный сайт: Пожалуйста, не отправляйте людей на сайты с ошибками, медленной работой или сомнительной репутацией. Это особенно важно для бизнеса в сфере электронной коммерции, где ваш сайт — это ваша основа. Одно исследование показало, что 94 процента респондентов отвергли или не доверяли сайту исключительно из-за его веб-дизайна… не будьте таким сайтом.
Для получения дополнительной информации о фирменном стиле ознакомьтесь с этими ресурсами:
•Узнаваемость бренда: 5 советов по созданию мощного фирменного стиля
• Как создать фирменный стиль для своего дропшиппинг-магазина — пошаговое руководство с примерами
Разработайте действенный маркетинговый план.
Одного лишь наличия привлекательного бренда недостаточно. Необходимо постоянно подчеркивать его узнаваемость с помощью коммуникаций на различных платформах.
Кроме того, если вы завоевали их доверие, вам следует поддерживать его, развивая с ними более прочные связи и завоевывая их преданность.
Иными словами, вы должны продолжать это делать на протяжении всего существования вашего бренда.
Мы не утверждали, что это просто.
Вот несколько моментов, которые следует учесть при разработке маркетинговой части вашего плана развития бренда:
Воронка продаж: Особенно для сайтов электронной коммерции, воронка продаж может плавно превратить посетителей в клиентов, а клиентов — в покупателей, которые будут возвращаться снова и снова.
Маркетинг в социальных сетях: Весь мир — и все его онлайн-покупатели — у вас под рукой благодаря таким платформам, как Instagram, Facebook, Snapchat, YouTube и многим другим. В дополнение к органическому контенту, попробуйте платные методы, такие как маркетинг с участием инфлюенсеров и реклама в социальных сетях.
Контент-маркетинг: Это очень важно. Технически, каждый созданный вами видеоролик о продукте, каждый пост в социальных сетях, каждое отправленное вами электронное письмо или статья в блоге — это контент-маркетинг. Использование лучших практик контент-маркетинга для привлечения клиентов в вашу воронку продаж может оказать огромное влияние.
Email-маркетинг: Email-маркетинг — ещё один эффективный инструмент для вашей воронки продаж. Одно исследование показало, что email-маркетинг в 40 раз эффективнее помогает компаниям привлекать новых клиентов, чем Twitter или Facebook. Это действительно мощный инструмент.
Вот еще несколько маркетинговых ресурсов:
Будьте надёжны и заслуживайте доверия.
Последовательность имеет решающее значение. Избегайте резких переходов от дорогих брендов к повседневному стилю или от эмоциональных посланий к юмору и сарказму. Главная цель стратегии бренда — создать четкий, уникальный имидж вашей компании и придерживаться его во всех аспектах вашей деятельности. Подумайте, соответствуют ли ваши решения в области мерчандайзинга, брендинга и маркетинга вашей стратегии бренда и способствуют ли они формированию нарратива. Если новая идея хотя бы немного не соответствует действительности, откажитесь от нее и пересмотрите свою точку зрения. Помимо поддержания последовательного брендинга и сообщений, важно выполнять данные вами обещания. Если вы обещаете доставку за неделю, убедитесь, что ваша посылка прибудет в течение этого времени. Потеря доверия клиентов — самый быстрый способ навредить вашей репутации и потерять клиентов.
Отслеживайте, оценивайте и корректируйте по мере необходимости.
Эволюция необходима для нашего выживания на этом парящем в космосе шаре — почему же для вашего бренда должно быть исключением?
Исследование было первым шагом в этом процессе. Но правда в том, что этот процесс должен быть в свободном бесконечном цикле. Вам следует постоянно анализировать данные из Google Analytics, Facebook Analytics, Twitter Analytics и других платформ, чтобы видеть, насколько эффективны все ваши кампании и усилия.
Google Analytics — мой личный фаворит, поскольку он предоставляет массу подробной информации о посетителях вашего сайта и о том, что именно они делают на вашем сайте — вплоть до последнего клика. Если у вас нет аккаунта Google Analytics, создайте его прямо сейчас.
Всегда ищите способы улучшить ситуацию. И примите тот факт, что иногда улучшения должны происходить снизу вверх, начиная с важнейших элементов вашего бизнес-брендинга, таких как тон общения, маркетинговые каналы или даже фирменный стиль.
Брендинговое повествование: Tropical Sun
Компания Tropical Sun продает в Великобритании товары, вдохновленные Карибским регионом. Владельцы мастерски рассказывают историю создания бренда, описывая его скромное начало.
Это помогает «процветающим этническим общинам Великобритании» восстановить связь со своей культурой и объединить их. Гуманизация бренда гораздо эффективнее любого общего списка преимуществ для здоровья или качества продукции.
Кроме того, эта остроумная карта мира, составленная из специй, действительно подчеркивает идею объединения людей.
Одной только фотографии заслуживает оценки "отлично".
Целостный маркетинг: Харпер Уайлд
Harper Wilde — это бренд нижнего белья с веселым и дерзким характером. Но это не просто бренд — он поддерживает и расширяет возможности женщин в социальной и политической сферах.
Это тот тип бренда, который глубоко соприкасается с увлечениями и самобытностью своих клиентов.
Сразу видно, что Harper Wilde жертвует часть прибыли организации The Girl Project, которая помогает девочкам получить начальное образование. Владельцы также сотрудничают с производителем, стремящимся расширить возможности женщин Шри-Ланки.
И всё это они делают с помощью каламбуров, хэштегов и порой забавных фотографий.
«Вместе мы поднимем ваших женщин и будущих выдающихся женщин завтрашнего дня».
Возьми?
Они используют свой фирменный хэштег #LiftUpTheLadies на своем веб-сайте и в социальных сетях для создания единства бренда между различными каналами.
Компания Instagram продолжает развивать эти концепции, плавно переходя от политических посланий к шуткам и фотографиям товаров.
В целом, это профессиональная работа по развитию сильного бренда, которая находит отражение во всех маркетинговых усилиях компании.
Подведение итогов
При правильном подходе ваша стратегия бренда обеспечит необходимое руководство и поддержку вашему бизнесу. Она определяет позицию вашей компании в отрасли по сравнению с конкурентами и подчеркивает ее уникальные особенности. Тщательно подобрав индивидуальность, цвета, стиль общения и модели поведения, связанные с вашим брендом, вы можете повысить его привлекательность для сотрудников и потенциальных клиентов.