Mọi điều bạn cần biết về xây dựng thương hiệu
Những thương hiệu nổi tiếng và thành công nhất thế giới không đạt được vị thế đó chỉ sau một đêm. Thực tế là xây dựng một thương hiệu thực sự xuất sắc đòi hỏi chiến lược tập trung và rất nhiều nỗ lực. Nhưng chiến lược thương hiệu chính xác là gì? Nói ngắn gọn, đó là lộ trình giúp bạn thâm nhập và thống trị thị trường cụ thể của công ty mình. Nó bao gồm các yếu tố chính như: Nhận diện thương hiệuChiến lược thương hiệu bao gồm định vị thị trường, và loại thông điệp và hoạt động tiếp thị gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu của bạn. Chiến lược thương hiệu có thể là tài sản quý giá nhất hoặc là sự thất bại của bạn. Quan trọng hơn, nó là công cụ để tạo ra những kết nối thực sự với mọi người. Đây là một bí mật nhỏ: Kết nối chân thành dẫn đến khách hàng trung thành. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu thêm về chiến lược thương hiệu và những đặc điểm chung của một chiến lược thương hiệu mạnh. Chúng tôi cũng sẽ đưa ra các ví dụ về các chiến lược thương hiệu hiệu quả và cung cấp một số bước để giúp bạn bắt đầu kế hoạch chiến lược thương hiệu của mình ngay hôm nay.
Chiến lược thương hiệu là gì?
Bạn có thể coi chiến lược thương hiệu của mình như một bản kế hoạch kinh doanh toàn diện. Lý tưởng nhất, chiến lược thương hiệu sẽ vạch ra những yếu tố then chốt làm nên sự độc đáo của thương hiệu, sứ mệnh và mục tiêu của bạn, cũng như cách bạn sẽ thực hiện chúng.
Một chiến lược thương hiệu mạnh mẽ được xây dựng tỉ mỉ, xem xét tất cả các khía cạnh của thị trường, phân khúc, sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
Tất cả những điều này cần phải dựa trên càng nhiều dữ liệu càng tốt.
Ban đầu, bạn sẽ cần phải có một vài bước đi mạo hiểm – điều này là không thể tránh khỏi khi bạn bắt đầu từ con số không. Nhưng với mỗi lượt khách truy cập, người theo dõi và khách hàng mới mà bạn có được, sẽ có thêm nhiều dữ liệu quý giá để tạo ra các chiến lược ý nghĩa, thực sự mang lại kết quả.
Các yếu tố của chiến lược thương hiệu
Dưới đây là một mẫu chiến lược thương hiệu có thể giúp bạn bao quát mọi khía cạnh:
| Chiến lược phụ | Mục tiêu và phương pháp tiếp cận |
| Mục tiêu thương hiệu | Tầm nhìn, sứ mệnh và mục đích của bạn. Tại sao công ty của bạn tồn tại và bạn sẽ tạo ra tác động gì đến khách hàng, cộng đồng, hay thậm chí là thế giới? |
| Đối tượng mục tiêu | Nói về đối tượng khán giả của bạn, họ là ai? Sở thích, nhu cầu, đam mê và thói quen của họ là gì? Hiểu rõ họ là điều vô cùng quan trọng đối với thành công của bạn – vì vậy đừng xem nhẹ khía cạnh này. |
| Định vị thương hiệu | Tạo dựng chỗ đứng riêng cho mình trên thị trường. Bạn cần làm gì để trở nên quan trọng trong cuộc sống của khán giả và bạn sẽ áp dụng những chiến lược nào để đạt được điều đó? |
| Nhận diện thương hiệu | Những gì mọi người nhìn thấy khi tương tác với thương hiệu của bạn – nhận diện hình ảnh như logo và hình ảnh, cũng như giọng điệu và phong cách, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và danh tiếng của bạn. Cộng điểm nếu câu chuyện được kể khéo léo, lồng ghép mục tiêu thương hiệu một cách ý nghĩa. |
| Chiến lược tiếp thị | Để đạt được mục tiêu dài hạn, bạn sẽ truyền đạt những gì mình đang làm theo cách mà đối tượng mục tiêu thực sự đón nhận như thế nào? Làm thế nào để xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng? Điều này có thể bao gồm mọi thứ từ mạng xã hội, quảng cáo trả phí đến tiếp thị qua email. |
Quá trình xây dựng chiến lược thương hiệu thường trải qua ba giai đoạn:
1. Lập kế hoạchĐây là giai đoạn thu thập thông tin. Trước khi bắt đầu các chiến lược xây dựng thương hiệu, hãy nghiên cứu kỹ lưỡng để đảm bảo bạn nắm vững thị trường, phân khúc khách hàng cụ thể, đối thủ cạnh tranh và nền tảng của chiến lược tiếp thị.
2. Xây dựngKhi đã có kế hoạch cơ bản, hãy bắt tay vào các bước xây dựng thương hiệu. Tạo dựng bản sắc thương hiệu, bao gồm logo, bảng màu và các yếu tố hình ảnh khác. Xây dựng trang web, các kênh mạng xã hội và các phương tiện truyền thông khác để thực hiện chiến lược thương hiệu của bạn.
3. Thực thiMarketing là nhiên liệu cho cỗ máy thương hiệu của bạn. Hãy ra mắt thương hiệu và tận dụng tối đa tất cả các chiến lược truyền thông và kênh marketing mà bạn đã xây dựng. Đừng dừng lại cho đến khi… không bao giờ dừng lại. Chỉ cần đừng dừng lại.
Chúng ta hãy chia các giai đoạn này thành năm bước hành động cụ thể.
Hãy tự mình nghiên cứu
Nghiên cứu thị trường là yếu tố không thể thiếu nếu bạn muốn phát triển nhanh chóng. Quá trình này giúp bạn xây dựng nền tảng phát triển thương hiệu vững chắc, cung cấp cho bạn những hiểu biết quan trọng về các khía cạnh như:
• Phát triển mô hình kinh doanh của bạn, chẳng hạn như bổ sung thêm các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với ý tưởng ban đầu hoặc thu hẹp đối tượng khách hàng mục tiêu.
•Định giá sản phẩm/dịch vụ của bạn dựa trên giá trị tiềm năng và đối thủ cạnh tranh.
• Xác định các đối thủ cạnh tranh chính của bạn, cũng như điểm mạnh và điểm yếu của họ.
• Các loại thông điệp và chiến lược tiếp thị mà đối tượng mục tiêu của bạn phản hồi tốt nhất.
Mạng xã hội chính là người bạn đồng hành tuyệt vời trong việc nghiên cứu thị trường. Nếu bạn đang bắt đầu kinh doanh dropshipping, hãy nhanh chóng truy cập Instagram để xem điều gì đang diễn ra trong lĩnh vực của bạn. Và chắc chắn là hãy theo dõi đối thủ cạnh tranh.
•Thông tin chi tiết về đối tượng người dùng trên Facebook: Dữ liệu người dùng Facebook miễn phí dựa trên thói quen mua sắm và dữ liệu hồ sơ của họ như thông tin nhân khẩu học, sở thích và mối quan tâm.
•Trung tâm Nghiên cứu Pew: Nguồn thông tin phong phú và miễn phí được thu thập thông qua dữ liệu nhân khẩu học, khảo sát dư luận, phân tích nội dung truyền thông và các nghiên cứu khoa học xã hội khác.
•Statista: Cung cấp quyền truy cập miễn phí và trả phí vào hơn một triệu dữ liệu và số liệu thống kê về thị trường tiêu dùng và kỹ thuật số trên toàn thế giới.
• Biểu đồ tiếp thị: Cung cấp đủ loại dữ liệu, phân tích và đồ họa tiếp thị. Họ có cả biểu đồ miễn phí và báo cáo trả phí.
Tạo dựng bản sắc thương hiệu ấn tượng
Trong giai đoạn nghiên cứu, việc không tìm được nguồn cảm hứng cho nhận diện thương hiệu của riêng mình là điều gần như không thể. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên thăm dò thị trường trước khi đưa ra bất kỳ quyết định cuối cùng nào về nhận diện và phong cách thẩm mỹ của thương hiệu.
Dưới đây là danh sách kiểm tra các yếu tố quan trọng của nhận diện thương hiệu:
Logo và khẩu hiệu: Hatchful của Shopify có thể giúp bạn tạo ra một logo ấn tượng, sắc nét chỉ trong tích tắc – không cần kỹ năng thiết kế.
Bảng màu: Hãy chọn từ ba đến năm màu sắc và sử dụng chúng cho tất cả các tài liệu xây dựng thương hiệu và tiếp thị của bạn. Điều này sẽ giúp củng cố nhận diện thương hiệu. Và đừng quên cả tâm lý học màu sắc để tạo nên bầu không khí phù hợp.
Phông chữ: Tương tự như bảng màu, hãy chọn không quá ba phông chữ và sử dụng nhất quán ba phông chữ đó cho tất cả các tài liệu của bạn. Canva có một hướng dẫn tuyệt vời về cách phối hợp phông chữ.
Ảnh và tác phẩm nghệ thuật: Trong thế giới mua sắm trực tuyến, hình ảnh ấn tượng là chìa khóa. Nếu bạn kinh doanh dropshipping, hãy chụp những bức ảnh sản phẩm tuyệt đẹp. Thiết kế bố cục với ánh sáng, hình ảnh, người mẫu và phụ kiện, rồi duy trì những yếu tố đó xuyên suốt sản phẩm.
Giọng điệu và ngữ điệu: Vui nhộn, thân mật, truyền cảm hứng, kịch tính… cách bạn truyền đạt thông điệp có thể quan trọng không kém gì chính thông điệp đó.
Kể chuyện: Cảm xúc đóng vai trò rất quan trọng. Hãy tạo dựng mối liên kết với khách hàng bằng cách chia sẻ câu chuyện của bạn. Thương hiệu bắt đầu như thế nào? Giá trị và sứ mệnh của bạn là gì? Ước mơ và lời hứa của bạn là gì? Hãy chia sẻ những điều cá nhân.
Một trang web tuyệt đẹp: Đừng dẫn người dùng đến những trang web trục trặc, chậm chạp hoặc thiếu chuyên nghiệp. Điều này đặc biệt quan trọng đối với một doanh nghiệp thương mại điện tử, nơi mà trang web chính là xương sống của doanh nghiệp. Một nghiên cứu cho thấy 94% người được hỏi đã từ chối hoặc không tin tưởng một trang web chỉ dựa trên thiết kế web… đừng để trang web của bạn trở thành như vậy.
Để tìm hiểu thêm về nhận diện thương hiệu, hãy tham khảo các nguồn tài liệu sau:
•Nhận diện thương hiệu: 5 lời khuyên để tạo dựng bản sắc thương hiệu mạnh mẽ
•Cách xây dựng thương hiệu cho cửa hàng dropshipping của bạn – Hướng dẫn từng bước kèm ví dụ
Xây dựng kế hoạch tiếp thị khả thi
Chỉ sở hữu một thương hiệu ấn tượng thôi là chưa đủ. Thương hiệu đó cần được nhấn mạnh thông qua việc liên tục truyền thông trên nhiều nền tảng khác nhau.
Thêm vào đó, nếu bạn đã giành được sự tin tưởng của họ, bạn nên duy trì điều đó bằng cách xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và giành được lòng trung thành của họ.
Nói cách khác, bạn phải tiếp tục duy trì điều đó trong suốt thời gian tồn tại của thương hiệu.
Chúng tôi không hề nói rằng nó đơn giản.
Dưới đây là một số điểm cần xem xét cho phần tiếp thị trong kế hoạch chiến lược thương hiệu của bạn:
Phễu bán hàng: Đặc biệt đối với một trang thương mại điện tử, phễu bán hàng có thể dẫn dắt khách truy cập trở thành khách hàng một cách suôn sẻ, và khách hàng quay lại mua hàng nhiều lần hơn.
Tiếp thị truyền thông xã hội: Cả thế giới – và tất cả những người mua sắm trực tuyến – đều nằm trong tầm tay bạn với các nền tảng như Instagram, Facebook, Snapchat, YouTube, và nhiều hơn nữa. Bên cạnh việc đăng bài tự nhiên, hãy thử các chiến thuật trả phí như tiếp thị người ảnh hưởng và quảng cáo trên mạng xã hội.
Tiếp thị nội dung: Đây là một vấn đề rất quan trọng. Về mặt kỹ thuật, mọi video giới thiệu sản phẩm, bài đăng trên mạng xã hội, email bạn gửi hoặc bài viết trên blog bạn xuất bản đều là tiếp thị nội dung. Khi bạn sử dụng các phương pháp tiếp thị nội dung hiệu quả để thu hút khách hàng qua phễu bán hàng, nó có thể mang lại tác động vô cùng lớn.
Tiếp thị qua email: Tiếp thị qua email là một công cụ hiệu quả khác cho phễu bán hàng của bạn. Một nghiên cứu cho thấy email hiệu quả hơn gấp 40 lần trong việc giúp các công ty thu hút khách hàng mới so với Twitter hoặc Facebook. Đó thực sự là một công cụ mạnh mẽ.
Dưới đây là một số nguồn tài liệu tiếp thị khác:
Hãy đáng tin cậy và trung thực.
Tính nhất quán là yếu tố then chốt. Tránh việc chuyển đổi liên tục từ các thương hiệu cao cấp sang phong cách bình dân, hoặc từ thông điệp cảm xúc sang sự hài hước và châm biếm. Mục tiêu chính của chiến lược thương hiệu là thiết lập một hình ảnh rõ ràng, độc đáo cho công ty của bạn và duy trì nó trong mọi khía cạnh hoạt động. Hãy xem xét liệu các quyết định về bán hàng, xây dựng thương hiệu và tiếp thị của bạn có phù hợp với chiến lược thương hiệu và đóng góp vào câu chuyện thương hiệu hay không. Nếu một ý tưởng mới có chút sai lệch, hãy loại bỏ nó và suy nghĩ lại. Bên cạnh việc duy trì thương hiệu và thông điệp nhất quán, điều quan trọng là phải thực hiện đúng những lời hứa bạn đưa ra. Nếu bạn hứa giao hàng trong một tuần, hãy đảm bảo gói hàng của bạn đến trong khung thời gian đó. Mất lòng tin của khách hàng là cách nhanh nhất để làm tổn hại danh tiếng và mất khách hàng.
Theo dõi, đánh giá và phát triển khi cần thiết.
Sự tiến hóa là cần thiết cho sự sống còn của chúng ta trên hành tinh vũ trụ này – vậy tại sao thương hiệu của bạn lại phải là ngoại lệ?
Nghiên cứu là bước đầu tiên trong quá trình này. Nhưng sự thật là, quá trình này nên được thực hiện liên tục không ngừng. Bạn nên thường xuyên theo dõi Google Analytics, Facebook Analytics, Twitter Analytics và các nền tảng khác để xem hiệu quả hoạt động của tất cả các chiến dịch và nỗ lực của mình.
Google Analytics là công cụ tôi đặc biệt yêu thích, vì nó cung cấp cho bạn rất nhiều thông tin chuyên sâu về khách truy cập trang web của bạn và chính xác những gì họ làm trên trang web của bạn – đến từng cú nhấp chuột cuối cùng. Nếu bạn chưa có tài khoản Google Analytics, hãy tạo một tài khoản ngay bây giờ.
Hãy luôn tìm kiếm những cách để cải thiện. Và hãy chấp nhận rằng đôi khi việc cải thiện cần phải bắt đầu từ những yếu tố cơ bản, chẳng hạn như giọng điệu, kênh tiếp thị, hoặc thậm chí là nhận diện thương hiệu của bạn.
Câu chuyện thương hiệu: Tropical Sun
Tropical Sun bán các sản phẩm lấy cảm hứng từ vùng Caribbean tại Anh. Chủ sở hữu đã khéo léo kể chuyện khi giải thích về những khởi đầu khiêm tốn của thương hiệu.
Nó kết nối “các cộng đồng sắc tộc đang phát triển mạnh mẽ ở Vương quốc Anh” với văn hóa của họ và gắn kết họ lại với nhau. Việc nhân văn hóa thương hiệu có sức mạnh hơn nhiều so với bất kỳ danh sách lợi ích sức khỏe chung chung hay chất lượng sản phẩm nào.
Thêm vào đó, tấm bản đồ thế giới được làm từ các loại gia vị một cách khéo léo thực sự nhấn mạnh khái niệm gắn kết mọi người lại với nhau.
Chỉ riêng bức ảnh thôi đã xứng đáng điểm A+.
Tiếp thị nhất quán: Harper Wilde
Harper Wilde là một thương hiệu áo ngực với phong cách vui tươi, táo bạo. Nhưng không chỉ có vậy, nó còn hơn thế nữa – thương hiệu này ủng hộ và trao quyền cho phụ nữ về mặt xã hội và chính trị.
Đây là loại thương hiệu kết nối sâu sắc với niềm đam mê và bản sắc của khách hàng.
Ngay từ cái nhìn đầu tiên, bạn có thể thấy Harper Wilde quyên góp một phần lợi nhuận cho The Girl Project, một sáng kiến giúp các bé gái được học tiểu học. Chủ sở hữu cũng hợp tác với một nhà sản xuất nỗ lực trao quyền cho phụ nữ Sri Lanka.
Và họ làm tất cả điều đó bằng cách sử dụng các trò chơi chữ, hashtag, và đôi khi là những bức ảnh ngớ ngẩn.
“Cùng nhau, chúng ta sẽ nâng đỡ những người phụ nữ của các bạn và những nhà lãnh đạo tương lai của ngày mai.”
Hiểu chưa?
Họ sử dụng hashtag thương hiệu #LiftUpTheLadies trên trang web và mạng xã hội của mình để tạo sự nhất quán thương hiệu giữa các kênh.
Công ty Instagram tiếp tục phát huy những ý tưởng này, chuyển đổi mượt mà giữa các thông điệp chính trị, những câu chuyện cười và hình ảnh sản phẩm.
Nhìn chung, đây là một công việc xuất sắc trong việc phát triển thương hiệu mạnh mẽ, được thể hiện trong tất cả các nỗ lực tiếp thị của công ty.
Tóm lại
Nếu được xây dựng hiệu quả, chiến lược thương hiệu sẽ cung cấp sự hướng dẫn và hỗ trợ cần thiết cho doanh nghiệp của bạn. Nó xác định vị thế của công ty bạn trong ngành so với các đối thủ cạnh tranh và làm nổi bật những đặc điểm độc đáo của công ty. Bằng cách lựa chọn cẩn thận cá tính, màu sắc, giọng điệu và hành vi gắn liền với thương hiệu, bạn có thể nâng cao sức hấp dẫn của thương hiệu đối với nhân viên và khách hàng tiềm năng.