Vše, co byste měli vědět o brandingu
Nejoblíbenější a nejúspěšnější značky světa nedosáhly svého statusu přes noc. Realita je taková, že budování skutečně vynikající značky vyžaduje cílenou strategii a velké úsilí. Co ale přesně je strategie značky? Stručně řečeno, je to vaše mapa cesty k vstupu a ovládnutí specifického trhu vaší společnosti. Zahrnuje klíčové prvky, jako například Identita značky, pozici na trhu a typ sdělení a marketingu, který rezonuje s vaší cílovou skupinou. Vaše strategie značky je buď vaším nejcennějším aktivem, nebo vaším pádem. A co je nejdůležitější, je to nástroj pro navazování skutečných kontaktů s lidmi. Zde je malé tajemství: Skutečné kontakty vedou k věrným zákazníkům. V tomto článku se dozvíte více o strategii značky a společných charakteristikách silné strategie značky. Ukážeme si také příklady efektivních strategií značky a poskytneme několik kroků, které vám pomohou nastartovat váš plán strategie značky ještě dnes.
Co je strategie značky?
Strategii své značky si můžete představit jako 360stupňový obchodní plán. V ideálním případě vaše strategie značky nastiňuje klíčové prvky, které činí vaši značku jedinečnou, vaše poslání a cíle a jak jich budete dosahovat.
Silná strategie značky je pečlivě vytvořena a zohledňuje všechny aspekty vašeho trhu, specializace, nabídky produktů nebo služeb, zákazníků a konkurence.
To vše by mělo být založeno na co největším množství dat, ke kterým se dostanete.
Na začátku budete muset udělat pár kroků dopředu – tomu se nevyhnete, když začínáte od nuly. Ale s každým novým návštěvníkem, sledujícím a zákazníkem, kterého získáte, budete mít k dispozici více skvělých dat pro vytvoření smysluplných strategií, které se skutečně promítnou do výsledků.
Prvky strategie značky
Zde je šablona strategie značky, která vám pomůže pokrýt všechny základy:
| Dílčí strategie | Cíle a přístup |
| Cíl značky | Vaše vize, poslání a účel. Proč vaše společnost existuje a jaký dopad budete mít na své publikum, komunitu nebo dokonce na svět? |
| Cílová skupina | Když už mluvíme o vašem publiku, kdo to je? Jaké jsou jejich zájmy, potřeby, vášně a zvyky? Důkladné pochopení jejich zájmů je pro váš úspěch klíčové – takže na tom nešetřete. |
| Pozicování značky | Vybojujete si svůj podíl na trhu. Co je potřeba k tomu, abyste se stali významnou osobností v životě svého publika, a jaké strategie k dosažení tohoto cíle použijete? |
| Identita značky | Co lidé vidí, když interagují s vaší značkou – vaši vizuální identitu, jako jsou loga a obrázky, stejně jako váš tón a hlas, zákaznickou podporu a reputaci. Bonusové body za vyprávění příběhů, které smysluplným způsobem zahrnuje cíl vaší značky. |
| Marketingová strategie | V dlouhodobém horizontu, jak budete sdělovat, o co jde, způsobem, který vaše publikum skutečně přijme? Jak budete budovat a rozvíjet vztahy se zákazníky? To může zahrnovat vše od sociálních médií přes placenou reklamu až po e-mailový marketing. |
Proces tvorby strategie značky má obecně tři fáze:
1. PlánToto je fáze získávání informací. Než začnete se strategiemi budování značky, proveďte průzkum, abyste se ujistili, že máte solidní přehled o trhu, vaší specifické oblasti, konkurenci a kořenech vaší marketingové strategie.
2. SestaveníJakmile budete mít základní plán, pusťte se do kroků budování značky. Vytvořte si identitu značky, včetně loga, barevné palety a dalších vizuálních prvků. Vytvořte si webové stránky, sociální kanály a další média, jejichž prostřednictvím budete realizovat svůj strategický plán značky.
3. ProvéstMarketing je palivem pro motor vaší značky. Spusťte svou značku a plně využijte všechny komunikační strategie, které jste naplánovali, a marketingové kanály, které jste si vybudovali. Nepřestávejte, dokud… nikdy. Prostě nepřestávejte.
Rozdělme si tyto fáze do pěti proveditelných kroků.
Proveďte svůj výzkum
Průzkum trhu je nezbytný, pokud chcete rychle růst. Tento proces vám pomůže vybudovat solidní základ pro rozvoj značky a poskytne vám důležité informace o věcech, jako například:
• Rozpracování vašeho obchodního modelu, například přidáním určitých produktů nebo nabídek, které dobře odpovídají vašim původním představám, nebo zúžením cílové skupiny.
• Stanovení cen vašich nabídek na základě potenciální hodnoty a konkurence.
• Kdo jsou vaši hlavní konkurenti a jejich silné a slabé stránky.
• Typy marketingových sdělení a strategií, na které vaše publikum reaguje nejlépe.
Sociální média jsou vaším absolutním přítelem při průzkumu trhu. Pokud zakládáte dropshippingový obchod, zaměřte se přímo na Instagram, abyste viděli, co se děje ve vaší oblasti. A rozhodně špehujte svou konkurenci.
• Statistiky publika na Facebooku: Bezplatná uživatelská data Facebooku založená na jejich nákupních zvyklostech a profilových údajích, jako jsou demografické údaje, preference a zájmy.
• Výzkumné centrum Pew: Množství bezplatných informací shromážděných prostřednictvím demografických dat, průzkumů veřejného mínění, analýzy mediálního obsahu a dalšího výzkumu v oblasti společenských věd.
• Statistiky: Bezplatný i placený přístup k více než milionu faktů a statistik o spotřebitelských a digitálních trzích po celém světě.
• Marketingové grafy: Všechny druhy marketingových dat, analýz a grafiky. Nabízejí grafy zdarma a placené reporty.
Vytvořte si úžasnou identitu značky
Během fáze výzkumu je v podstatě nemožné nenechat se inspirovat nápady pro vaši vlastní identitu značky. Proto doporučujeme nejprve si vyzkoušet trh, než učiníte konečná rozhodnutí ohledně vaší identity a estetiky.
Zde je kontrolní seznam důležitých prvků identity značky:
Logo a slogan: Hatchful od Shopify vám pomůže vytvořit skvělé a ostré logo během chvilky – bez nutnosti grafických dovedností.
Barevná paleta: Vyberte si tři až pět barev a držte se jich ve všech svých brandingových a marketingových materiálech. To pomůže upevnit povědomí o značce. A nezapomeňte na psychologii barev pro nastavení nálady.
Fonty: Stejně jako u barevné palety si vyberte maximálně tři fonty a držte se jich ve všech materiálech. Canva má skvělého průvodce párováním fontů.
Fotografie a umění: Ve světě online nakupování jsou klíčové skvělé vizuální prvky. Pokud se věnujete dropshippingu, pořiďte úžasné fotografie produktů. Připravte scénu osvětlením, vizuálními prvky, modelkami a doplňky a tato témata pak protáhněte celým procesem.
Hlas a tón: Vtipné, konverzační, inspirativní, dramatické… způsob, jakým sdělujete, může být stejně důležitý jako samotné sdělení.
Vyprávění příběhů: Emoce mají velký význam. Vytvořte si pouto se svými zákazníky tím, že jim sdělíte svůj příběh. Jak značka vznikla? Jaké jsou vaše hodnoty a poslání? Vaše sny a sliby? Buďte osobní.
Krásná webová stránka: Prosím, neposílejte lidi na závadové, pomalé nebo nedokonalé webové stránky. To je exponenciálně důležitější pro e-commerce firmy, kde jsou vaše stránky vaší páteří. Jedna studie ukázala, že 94 procent respondentů odmítlo nebo nedůvěřovalo webu pouze na základě webového designu... nebuďte tím webem.
Více informací o identitě značky naleznete v těchto zdrojích:
• Povědomí o značce: 5 tipů pro vytvoření silné identity značky
• Jak si vytvořit brand pro dropshippingový obchod – podrobný návod s příklady
Vypracujte akční marketingový plán
Pouhé vlastnictví atraktivní značky nestačí. Je třeba ji zdůrazňovat neustálou komunikací napříč různými platformami.
Navíc, pokud jste si získali jejich důvěru, měli byste si ji udržet tím, že si s nimi vybudujete silnější pouto a získáte si jejich věrnost.
Jinými slovy, musíte pokračovat po celou dobu existence vaší značky.
Netvrdili jsme, že je to jednoduché.
Zde je několik aspektů, které je třeba zvážit v marketingové části vašeho plánu strategie značky:
Prodejní trychtýř: Zejména u e-commerce stránek může prodejní trychtýř plynule vést návštěvníky k tomu, aby se z nich stali zákazníci, a ti se k vám vraceli pro další.
Marketing na sociálních sítích: Svět – a všichni jeho online nakupující – máte na dosah ruky díky platformám jako Instagram, Facebook, Snapchat, YouTube a dalším. Kromě organického zveřejňování příspěvků vyzkoušejte placené taktiky, jako je influencer marketing a reklamy na sociálních sítích.
Obsahový marketing: Tohle je velká věc. Technicky vzato je obsahový marketing každé produktové video, které vytvoříte, příspěvek na sociálních sítích, e-mail, který odešlete, nebo příspěvek na blogu, který publikujete. Když využijete osvědčené postupy obsahového marketingu k přivedení zákazníků prostřednictvím vašeho prodejního trychtýře, může to mít obrovský dopad.
E-mailový marketing: E-mailový marketing je dalším efektivním nástrojem pro váš prodejní trychtýř. Jedna studie zjistila, že e-mail je 40krát efektivnější při pomoci firmám získat nové zákazníky než Twitter nebo Facebook. Je to mocná věc.
Zde je několik dalších marketingových zdrojů:
Buďte spolehliví a důvěryhodní
Konzistence je klíčová. Vyhněte se přechodu od luxusních značek k ležérnímu stylu ani od emotivních sdělení k humoru a sarkasmu. Hlavním cílem strategie značky je vytvořit jasný a jedinečný image vaší společnosti a držet se ho v každém aspektu vašeho provozu. Zvažte, zda vaše rozhodnutí v oblasti merchandisingu, brandingu a marketingu jsou v souladu s vaší strategií značky a přispívají k celkovému vyprávění. Pokud je nový nápad byť jen trochu mimo, zrušte ho a znovu si ho promyslete. Kromě udržování konzistence značky a sdělení je důležité plnit sliby, které dáte. Pokud slibujete doručení do jednoho týdne, ujistěte se, že váš balíček dorazí v tomto časovém rámci. Ztráta důvěry zákazníků je nejrychlejší způsob, jak poškodit svou reputaci a ztratit zákazníky.
Sledování, hodnocení a vývoj dle potřeby
Evoluce je nezbytná pro naše přežití na této vznášející se vesmírné kouli – proč by měla existovat výjimka pro vaši značku?
Výzkum byl prvním krokem v tomto procesu. Pravdou ale je, že proces by měl probíhat ve volné nekonečné smyčce. Měli byste se neustále ponořovat do svých Google Analytics, Facebook Analytics, Twitter Analytics a dalších platforem, abyste viděli, jak si všechny vaše kampaně a úsilí vedou.
Google Analytics je můj osobní favorit, protože vám poskytuje množství podrobných informací o návštěvnících vašich webových stránek a o tom, co přesně na vašem webu dělají – až do posledního kliknutí. Pokud nemáte účet Google Analytics, vytvořte si ho hned teď.
Vždy hledejte způsoby, jak se zlepšit. A akceptujte, že někdy je nutné ke zlepšení dojít od základů, počínaje základními prvky vaší firemní značky, jako je váš tón, marketingové kanály nebo dokonce identita vaší značky.
Vyprávění příběhů značky: Tropické slunce
Tropical Sun prodává ve Velké Británii produkty inspirované Karibikem. Majitelé zvládají vyprávění příběhů, když vysvětlují skromné začátky značky.
Spojuje „prosperující etnické komunity Spojeného království“ s jejich kulturou a sbližuje je. Humanizace značky je mnohem silnější než jakýkoli obecný seznam zdravotních výhod nebo kvality produktů.
Navíc ta chytrá mapa světa z koření opravdu zdůrazňuje myšlenku sbližování lidí.
Samotná fotka dostává A+.
Kohezní marketing: Harper Wilde
Harper Wilde je značka podprsenek s veselým a drzým přístupem. Ale je to víc než jen to – prosazuje a posiluje postavení žen společensky i politicky.
Je to typ značky, která se hluboce propojuje s vášněmi a identitami svých zákazníků.
Hned na začátku si můžete všimnout, že Harper Wilde věnuje část zisku projektu The Girl Project, iniciativě, která pomáhá dívkám absolvovat základní školu. Majitelé také spolupracují s výrobcem, který se snaží posílit postavení srílanských žen.
A to všechno dělají pomocí slovních hříček, hashtagů a občas i hloupých fotek.
„Společně pozvedneme vaše dámy a budoucí přední dámy zítřka.“
Chápete to?
Na svých webových stránkách a sociálních sítích používají svůj značkový hashtag #LiftUpTheLadies, aby vytvořily soudržnost značky mezi jednotlivými kanály.
Společnost Instagram tyto koncepty navazuje a plynule přechází mezi politickými sděleními, vtipy a fotografiemi produktů.
Celkově se jedná o odbornou práci na rozvoji silné značky, která je ztělesněna ve všech marketingových aktivitách společnosti.
Závěr
Pokud je vaše strategie značky efektivně formulována, poskytne vašemu podnikání potřebné vedení a podporu. Definuje pozici vaší společnosti v oboru ve srovnání s konkurencí a zdůrazňuje její jedinečné atributy. Pečlivým výběrem osobnosti, barev, hlasu a chování spojeného s vaší značkou můžete zvýšit její atraktivitu pro zaměstnance i potenciální zákazníky.