Tot el que hauries de saber sobre la marca
Les marques més populars i reeixides del món no van aconseguir el seu estatus d'un dia per l'altre. La realitat és que construir una marca realment destacada requereix una estratègia centrada i molt d'esforç. Però què és exactament l'estratègia de marca? En resum, és la vostra guia per entrar i dominar el mercat específic de la vostra empresa. Inclou elements clau com ara Identitat de marca, el posicionament al mercat i el tipus de missatgeria i màrqueting que connecta amb el vostre públic objectiu. La vostra estratègia de marca és o bé el vostre actiu més valuós o bé la vostra ruïna. El més important és que és una eina per establir connexions reals amb la gent. Aquí teniu un petit secret: les connexions genuïnes condueixen a clients fidels. En aquest article, aprendreu més sobre l'estratègia de marca i les característiques comunes d'una estratègia de marca sòlida. També mostrarem exemples d'estratègies de marca efectives i us proporcionarem alguns passos per ajudar-vos a iniciar el vostre pla d'estratègia de marca avui mateix.
Què és l'estratègia de marca?
Pots pensar en la teva estratègia de marca com un pla empresarial de 360 graus. Idealment, la teva estratègia de marca descriu els elements clau que fan que la teva marca sigui única, la teva missió i els teus objectius, i com els compliràs.
Una estratègia de marca sòlida s'elabora meticulosament, tenint en compte tots els aspectes del vostre mercat, nínxol, oferta de productes o serveis, clients i competidors.
Tot això hauria d'estar arrelat en tantes dades com puguis aconseguir.
Al principi, hauràs de fer alguns actes de fe; això és inevitable quan comences de zero. Però amb cada nou visitant, seguidor i client que rebis, hi haurà més dades glorioses per crear estratègies significatives que realment es tradueixin en resultats.
Elements d'una estratègia de marca
Aquí teniu una plantilla d'estratègia de marca que us pot ajudar a cobrir-ho tot:
| Subestratègia | Objectius i enfocament |
| Objectiu de marca | La teva visió, missió i propòsit. Per què existeix la teva empresa i quin impacte tindràs en el teu públic, la comunitat o fins i tot el món? |
| Públic objectiu | Parlant del vostre públic, qui són? Quins són els seus interessos, necessitats, passions i hàbits? Comprendre'ls a fons és fonamental per al vostre èxit, així que no escatimeu en això. |
| Posicionament de marca | Fent-te una porció de mercat. Què cal per ser important en la vida del teu públic i quines estratègies implementaràs per aconseguir-ho? |
| Identitat de marca | El que la gent veu quan interactua amb la teva marca: la teva identitat visual, com ara logotips i imatges, així com el teu to i veu, l'atenció al client i la teva reputació. Punts extra per a una narració que incorpori l'objectiu de la teva marca d'una manera significativa. |
| Estratègia de màrqueting | A llarg termini, com comunicaràs allò que ets, de manera que el teu públic sigui realment receptiu? Com construiràs i nodriràs les relacions amb els teus clients? Això pot incloure tot, des de les xarxes socials fins als anuncis de pagament i el màrqueting per correu electrònic. |
Generalment hi ha tres fases per al procés d'estratègia de marca:
1. PlaAquesta és la fase d'intel·ligència. Abans de començar les estratègies de construcció de marca, feu la vostra recerca per assegurar-vos que teniu un coneixement sòlid del mercat, el vostre nínxol específic, els vostres competidors i les arrels de la vostra estratègia de màrqueting.
2.ConstruirUn cop tingueu un pla bàsic establert, submergiu-vos en els passos de creació de marca. Creeu la vostra identitat de marca, incloent-hi el vostre logotip, la paleta de colors i altres elements visuals. Creeu el vostre lloc web, les xarxes socials i altres mitjans a través dels quals executareu el vostre pla d'estratègia de marca.
3. ExecutarEl màrqueting és el combustible del motor de la teva marca. Llança la teva marca i utilitza al màxim totes les estratègies de missatgeria que has planificat i els canals de màrqueting que has creat. No t'aturis fins... mai. Simplement no t'aturis.
Dividim aquestes fases en cinc passos accionables.
Fes la teva recerca
La investigació de mercat no és negociable si vols créixer ràpidament. Aquest procés t'ajuda a construir una base sòlida per al desenvolupament de la teva marca, donant-te informació important sobre coses com ara:
• Donant cos al vostre model de negoci, com ara afegir certs productes o ofertes que s'adaptin a les vostres idees inicials o reduir el vostre públic objectiu.
• Preus de les vostres ofertes en funció del valor potencial i de la competència.
• Quins són els vostres principals competidors, així com els seus punts forts i febles.
• Els tipus de missatges i estratègies de màrqueting als quals el vostre públic respon millor.
Les xarxes socials són sens dubte les teves amigues per a la investigació de mercat. Si estàs obrint una botiga de dropshipping, vés directament a Instagram per veure què passa al teu nínxol. I sens dubte espia els teus competidors.
• Anàlisi de l'audiència de Facebook: Dades gratuïtes dels usuaris de Facebook basades en els seus hàbits de compra i dades de perfil com ara dades demogràfiques, preferències i interessos.
•Centre de Recerca Pew: Una gran quantitat d'informació gratuïta recollida a través de dades demogràfiques, enquestes d'opinió pública, anàlisi de contingut dels mitjans de comunicació i altres investigacions en ciències socials.
•Statista: Accés gratuït i de pagament a més d'un milió de dades i estadístiques sobre els mercats digitals i de consum de tot el món.
•Gràfics de màrqueting: Tot tipus de dades, anàlisis i gràfics de màrqueting. Ofereixen gràfics gratuïts i informes de pagament.
Crea una identitat de marca impressionant
Durant la fase de recerca, és bàsicament impossible no inspirar-se amb idees per a la identitat de la teva marca. Per això et recomanem que investiguis el mercat abans de prendre cap decisió final sobre la teva identitat i estètica.
Aquí teniu una llista de comprovació dels elements importants de la identitat de marca:
Logotip i eslògan: Hatchful de Shopify us pot ajudar a crear un logotip modern i nítid en un tres i no res, sense necessitat de tenir habilitats de disseny.
Paleta de colors: Trieu de tres a cinc colors i feu-los servir per a tots els vostres materials de marca i màrqueting. Això ajudarà a consolidar el reconeixement de la marca. Ah, i no us oblideu de la psicologia del color per crear l'ambient.
Fonts: Igual que amb la teva paleta de colors, no tria més de tres fonts i utilitza-les en tots els teus materials. Canva té una guia excel·lent sobre com combinar fonts.
Fotos i art: En el món de les compres en línia, els visuals impactants són clau. Si fas dropshipping, fes fotos de productes impressionants i precioses. Prepara l'escenari amb il·luminació, imatges, models i accessoris, i després trasllada aquests temes a tot arreu.
Veu i to: Divertit, coloquial, inspirador, dramàtic... la manera com transmets els missatges pot ser tan important com els missatges en si.
Narració: L'emoció té un gran impacte. Crea un vincle amb els teus clients explicant-los la teva història. Com va començar la marca? Quins són els teus valors i la teva missió? Els teus somnis i promeses? Sigues personal.
Un lloc web preciós: Si us plau, no envieu la gent a un lloc web amb errors, lent o deficient. Això és exponencialment més important per a un negoci de comerç electrònic, on el vostre lloc web és la vostra columna vertebral. Un estudi va mostrar que el 94% dels enquestats han rebutjat o desconfiat d'un lloc web només pel disseny web... no sigueu aquest lloc.
Per obtenir més informació sobre la identitat de marca, consulteu aquests recursos:
• Coneixement de la marca: 5 consells per crear una identitat de marca potent
• Com crear una marca per a la teva botiga de dropshipping: guia pas a pas amb exemples
Desenvolupar un pla de màrqueting accionable
Només posseir una marca atractiva no serà suficient. Cal emfatitzar-ho mitjançant comunicacions constants a través de diverses plataformes.
A més, si t'has guanyat la seva confiança, hauries de mantenir-la desenvolupant un vincle més fort amb ells i guanyant-te la seva lleialtat.
En altres paraules, heu de continuar mentre duri l'existència de la vostra marca.
No vam dir que fos senzill.
Aquí teniu algunes consideracions per a la part de màrqueting del vostre pla d'estratègia de marca:
Embut de vendes: Especialment per a un lloc de comerç electrònic, un embut de vendes pot conduir sense problemes els vostres visitants a convertir-se en clients i els clients a tornar a buscar més.
Màrqueting a les xarxes socials: El món (i tots els seus compradors en línia) està a l'abast de la mà amb plataformes com Instagram, Facebook, Snapchat, YouTube i més. A més de la publicació orgànica, prova tàctiques de pagament com el màrqueting d'influencers i els anuncis a les xarxes socials.
Màrqueting de continguts: Això és important. Tècnicament, cada vídeo de producte que crees, cada publicació a les xarxes socials que fas, cada correu electrònic que envies o cada entrada de blog que publiques és màrqueting de continguts. Quan utilitzes les millors pràctiques de màrqueting de continguts per atreure clients a través del teu embut de vendes, pot tenir un impacte enorme.
Màrqueting per correu electrònic: El màrqueting per correu electrònic és una altra eina eficaç per al vostre embut de vendes. Un estudi va descobrir que el correu electrònic és 40 vegades més eficaç per ajudar les empreses a adquirir nous clients que Twitter o Facebook. És una eina poderosa.
Aquí teniu alguns recursos de màrqueting més:
Sigues fiable i digne de confiança
La coherència és crucial. Eviteu canviar de marques de luxe a estils informals, o de missatges emocionals a l'humor i el sarcasme. L'objectiu principal d'una estratègia de marca és establir una imatge clara i única per a la vostra empresa i mantenir-la en tots els aspectes de les vostres operacions. Penseu si les vostres decisions de marxandatge, creació de marca i màrqueting s'alineen amb la vostra estratègia de marca i contribueixen a la narrativa. Si una nova idea és lleugerament equivocada, descarteu-la i penseu-ho de nou. A més de mantenir una marca i un missatge coherents, és important complir les promeses que feu. Si prometeu enviament en una setmana, assegureu-vos que el vostre paquet arribi dins d'aquest termini. Perdre la confiança dels vostres clients és la manera més ràpida de danyar la vostra reputació i perdre clients.
Seguiment, avaluació i evolució quan calgui
L'evolució és necessària per a la nostra supervivència en aquest orbe espacial flotant: per què hi hauria d'haver una excepció per a la vostra marca?
La recerca va ser el primer pas d'aquest procés. Però la veritat és que el procés hauria de ser un bucle infinit i flexible. Sempre hauries d'estar submergit en Google Analytics, Facebook Analytics, Twitter Analytics i altres plataformes per veure com funcionen totes les teves campanyes i esforços.
Google Analytics és un dels meus preferits, ja que us ofereix una gran quantitat d'informació detallada sobre els visitants del vostre lloc web i què fan exactament al vostre lloc, fins a l'últim clic. Si no teniu un compte de Google Analytics, creeu-ne un ara.
Estigueu sempre atents a maneres de millorar. I accepteu que de vegades la millora s'ha de produir des de zero, començant per elements essencials de la marca de la vostra empresa, com ara el to, els canals de màrqueting o fins i tot la identitat de la vostra marca.
Narrativa de marca: Sol Tropical
Tropical Sun ven productes d'inspiració caribenya al Regne Unit. Els propietaris aconsegueixen explicar amb encert els humils inicis de la marca amb la seva narrativa.
Connecta les "pròsperes comunitats ètniques del Regne Unit" amb la seva cultura i les uneix. Humanitzar la marca és molt més poderós que qualsevol llista genèrica de beneficis per a la salut o de qualitat del producte.
A més, aquest enginyós mapamundi fet d'espècies realment transmet el concepte d'unir la gent.
Només la foto aconsegueix un A+.
Màrqueting cohesionat: Harper Wilde
Harper Wilde és una marca de sostenidors amb una actitud divertida i descarada. Però és més que això: defensa i empodera les dones socialment i políticament.
Aquest és el tipus de marca que connecta profundament amb les passions i les identitats dels seus clients.
De bon principi, podeu veure que Harper Wilde dona una part dels beneficis a The Girl Project, una iniciativa que permet a les nenes anar a l'escola primària. Els propietaris també treballen amb un fabricant que s'esforça per empoderar les dones de Sri Lanka.
I ho fan tot amb jocs de paraules, hashtags i, de vegades, alguna foto ximple.
"Juntes aixecarem les vostres dames i les futures dames principals del demà."
Ho entens?
Utilitzen el hashtag de la seva marca #LiftUpTheLadies al seu lloc web i a les xarxes socials per crear cohesió de marca entre els canals.
L'empresa Instagram continua amb aquests conceptes, alternant suaument entre missatges polítics, acudits i fotos de productes.
En general, és una feina experta de desenvolupament de marca sòlid que s'incorpora a tots els esforços de màrqueting de l'empresa.
Conclusió
Si es formula de manera eficaç, la vostra estratègia de marca proporcionarà l'orientació i el suport necessaris per al vostre negoci. Defineix la posició de la vostra empresa en el sector en comparació amb la competència i destaca els seus atributs únics. Si trieu acuradament la personalitat, els colors, la veu i els comportaments associats a la vostra marca, podeu millorar el seu atractiu per als empleats i els clients potencials.