0102030405
Sourcing Agent 101: Kdo jsou? Jak fungují? Jak účtují?
27. 12. 2023
Dnes, Agent pro zajišťování zdrojůSpolečnosti hrají stále důležitější roli v řízení mezinárodních dodavatelských řetězců. Mnoho malých podniků si však stále láme hlavu s výběrem sourcingových agentů, zejména kvůli nejednoznačným a zastaralým informacím online, které je uvádějí v omyl. Proto jsem vytřídil 8 nejobávanějších a nejzmatenějších otázek kupujících ohledně sourcingových agentur a poskytl jsem vám co nejobjektivnější odpovědi.
1. Co je to sourcingový agent nebo Sourcing Co.Společnost? Co dělají?
Zprostředkovatel dodávek je osoba nebo agentura, která zastupuje kupujícího při zajišťování komodit a nákupu produktů, které jsou mimo dosah kupujícího. Zprostředkovatelé/společnosti zabývající se dodávkami jsou v mezinárodním obchodě často potřební.
V tradičním slova smyslu má sourcingový agent pouze za úkol vyhledávat dodavatele pro svého klienta. Služby poskytované sourcingovými agenty mohou zahrnovat výběr správného dodavatele, vyjednávání cen, sledování výroby, kontrolu kvality, shodu produktů s předpisy a testování, dopravu a logistiku atd.
2. Porovnání sourcingového agenta a sourcingové společnosti
Na globálním trhu si lidé často tato dvě slova spojují. Například pokud chcete najít někoho, kdo pro vás zajistí sourcing, můžete říct – potřebuji „sourcingového agenta“ nebo „sourcingovou společnost“, na tom nezáleží. Ve skutečnosti se však jedná o dva různé pojmy.
1) Zprostředkovatel zajišťování zdrojů
Jednou z možností pro agenta pro zajišťování zdrojů je najmout si ho individuálně, a ten pro vás může pracovat na plný úvazek. Tento agent pro výhradní zajišťování zdrojů obvykle pracuje z domova nebo v malé kanceláři s pouze jedním nebo dvěma zaměstnanci.
Někteří z nich mohli několik let pracovat pro obchodní společnosti nebo sourcingové společnosti. Tito nezávislí sourcingoví agenti se mohou nacházet na mnoha freelancingu (jako je Upwork, Fiverr a další) a někteří z nich mohou mít dokonce i vlastní stránku na Googlu.
2) Společnost zabývající se dodáním
Jiný název pro sourcingovou společnost je sourcingová agentura. Je to jednoduché na pochopení: sourcingová organizace je podporována skupinou zkušených zástupců sourcingu a dobře organizovanými odděleními, jako jsou přepravní, skladovací a kontrolní systémy kvality. Jsou schopni obsluhovat více odběratelů současně a efektivněji integrovat zdroje dodavatelů.
Většina sourcingových podniků se nachází v průmyslových klastrech. Například v I-wu, Kantonu a Šen-čenu sídlí většina čínských sourcingových agentů a podniků.
Stručně řečeno, sourcingoví agenti a sourcingové firmy fungují jako prostředníci mezi kupujícími a dodavateli; výběr toho, koho využít, závisí na vašich preferencích.
3. Kdo potřebuje agenta/společnost pro zajišťování zdrojů?
1) Lidé, kteří nemají zkušenosti s dovozem
Dovoz ze zahraničí zahrnuje příliš mnoho složitých aspektů, jako je vyhledávání správných dodavatelů, sledování výroby, testování produktů a kontrola kvality a řešení dopravy atd.
Pokud nemáte zkušenosti s nákupem v zahraničí, můžete si najít agenta/společnost, která vám pomůže s vaší první dovozní cestou.
2) Lidé, kteří se musí zabývat více kategoriemi produktů
Výběr 2 spolehlivých dodavatelů pro 1 produkt může vyžadovat kontaktování více než 10 dodavatelů. Předpokládejme, že hledáte 10 produktů, pak musíte kontaktovat alespoň 100 dodavatelů a ověřit je. V tomto případě může agent/společnost zabývající se zajišťováním zdrojů nejen efektivněji vykonat tuto únavnou práci, ale také konsolidovat veškeré požadované zboží.
3) Velcí maloobchodníci, supermarkety
Říká se tím, že velký dovozce s dostatkem finančních prostředků a zkušeností nepotřebuje zástupce pro zajišťování zdrojů? Rozhodně ne! Velké podniky je také potřebují k lepšímu řízení svých dodavatelských řetězců.
Vezměte si jako příklad řetězcové supermarkety, ty budou muset nakupovat tisíce kategorií produktů. Je pro ně téměř nemožné jít do každé továrny a koupit si každý produkt sami.
Maloobchodní giganti jako Walmart a Target si své produkty pořizují prostřednictvím sourcingových agentů nebo obchodních společností.
4) Lidé, kteří obchodují se speciálními kategoriemi produktů
Kromě Denní potřebyExistují některé speciální kategorie produktů, jako jsou stavební materiály, chemie, léky a tak dále. Vezměte si jako příklad čínský chemický a farmaceutický průmysl – je poměrně obtížné najít dodavatele, ať už na výstavě nebo online. Proto musíte svěřit pomoc agentuře pro zajišťování zdrojů nebo obchodní společnosti, která se v tomto odvětví specializuje.
Tři výhody sourcingových agentů/společností
Spolehlivý agent/společnost pro nákup surovin hraje důležitou roli v mezinárodním obchodě.
a. Mohou najít dodavatele, kteří nabízejí konkurenceschopnou cenu a dobrou kvalitu. Dobrý agent pro zajišťování zdrojů vám může pomoci najít schopné a spolehlivé výrobce. Dobrý agent/společnost totiž již nashromáždila mnoho kvalifikovaných továrenských zdrojů, které online nemusíte najít.
b. Mohou zlepšit efektivitu sourcingu. Místní sourcingový agent/společnost vám může pomoci překonat kulturní a jazykové bariéry. Přesně ví, co chcete, vyjednává s dodavateli o detailech produktů a následně vám sděluje informace plynnou angličtinou, což výrazně snižuje náklady na komunikaci.
c. Snižte riziko dovozu ze zahraničí. Dobrý agent/společnost pro zajišťování zdrojů musí mít zkušenosti s výrobou produktů, kontrolou kvality, certifikacemi shody, pravidly dovozních a vývozních procesů a mezinárodní přepravou.
4. Jaké služby nejčastěji poskytují sourcingoví agenti?
Poplatky za služby sourcingu se liší v závislosti na rozsahu práce, kterou si od agenta objednáte. Před zahájením spolupráce se proto ujistěte, že jste si jasně stanovili rozsah služeb a ceny, pro případ, že by došlo k případným sporům. Proto jsem se v této kapitole věnoval představení služeb sourcingu/společnosti.
Následují hlavní služby, které většina sourcingových agentů poskytuje:
1) Vyhledávání dodavatelů produktů
Základní službou každého sourcingu je ověřit a vybrat dodavatele, který splňuje požadavky jeho klientů. S dodavatelem pak bude jménem kupujícího vyjednávat, aby získal nejlepší cenu a potvrdil podrobnosti o výrobě.
Někteří kupující však mohou být v rozpacích s tím, zda by jim měl zprostředkovatel/společnost poskytnout informace o dodavateli. Někteří si dokonce myslí, že je zprostředkovatel podvádí nebo vydělává podvodné peníze tím, že jim informace o dodavateli neposkytuje.
Dovolte mi, abych vám zde vysvětlil, že to, zda jsou informace o dodavateli poskytnuty kupujícímu, závisí na modelu služeb sourcingu.
Individuální agent pro zajišťování zdrojů
Na Fiverru nebo Upworku lze najít individuální agenty pro vyhledávání zdrojů, kteří obvykle dostávají fixní plat (za hodinu/den) nebo fixní provizi za jeden projekt. Tento způsob spolupráce je podobný tomu, jako byste si našli asistenta pro vyhledávání zdrojů v cizí zemi.
V podstatě kupující platí mzdu za to, aby získal informace o dodavateli, takže je povinností zástupce poskytnout kontakty na dodavatele svému šéfovi – kupující a samotní kupující budou komunikovat s dodavateli, aby vyjednali cenu.
Sourcingová společnost/agentura
Pokud se jedná o společnost/agenturu zabývající se zajišťováním dodávek, neposkytne informace o dodavateli přímo kupujícímu. Následují dva hlavní důvody.
Zaprvé, tito kvalitní dodavatelé představují jejich nashromážděné zdroje (včetně těch, které nelze nalézt na webových stránkách B2B), a proto můžete od společnosti, která je zajišťují, získat konkurenceschopnou cenu.
Za druhé, účtují si poplatky za služby ve výši určitého procenta z celkové hodnoty zboží, což je jejich model zisku.
2) Sledování výroby, kontrola kvality a zajištění přepravy
Jakmile je nalezen vhodný dodavatel, může začít výroba zboží. Nákupní zástupce/společnost pomůže s koordinací, aby továrna dokončila výrobu včas a dodržovala vynikající standardy kvality. Poskytuje také služby kontroly kvality a spolupracuje se společnostmi zabývajícími se kontrolou kvality na kontrole hotových výrobků a minimalizaci vad před odesláním. Posledním krokem je zajištění dopravy, což vyžaduje odborné znalosti v oblasti vyjednávání konkurenceschopných cen a získávání potřebných dokumentů a certifikátů výrobků potřebných pro celní odbavení. Tyto služby obvykle poskytují nákupní zástupci/společnosti a vy si můžete vybrat tu, která nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
3) Další služby
Kromě výše zmíněných běžných služeb nabízejí některé velké profesionální sourcingové společnosti také řešení pod privátními značkami, včetně, ale nikoli výhradně, následujících aspektů:
•Přizpůsobte si produkt
• Úprava obalů/štítků
• Bezplatné fotografování produktů pro e-shopy
Jedním slovem, v tomto odvětví existují dobří i špatní sourcingoví agenti. To vede k tomu, že se mnoho kupujících bojí vyzkoušet sourcingové služby. Proto je důležité najít spolehlivého sourcingového agenta pro dlouhodobou spolupráci a stabilní dodavatelský řetězec.
5. Jak si účtuje poplatky sourcingový agent nebo sourcingová společnost?
Víte, že je to zajímavá otázka – jak si účtuje poplatky sourcingový agent? Neexistuje žádný konkrétní standard pro poplatky, protože po celém světě existují tisíce sourcingových společností a individuálních sourcingových agentů. Poplatky sourcingových agentů se značně liší v závislosti na rozsahu služeb, způsobech spolupráce, kategorii produktu a výši objednávky.
Mnoho nákupních agentů/společností láká zákazníky nízkými servisními poplatky, dokonce i bezplatným servisem pro zkušební objednávku, ale kupující nakonec zjistí, že celkové náklady na pořízení (cena produktu + náklady na dopravu + časové náklady) nejsou vůbec nízké. A kupující může obdržet neuspokojivé zboží, i když agent prohlásí, že provedl kontrolu kvality.
Pro obecnou představu o poplatcích za služby sourcingu jsem v následující části představil 4 běžné metody účtování poplatků sourcingovými agenty.
1) Fixní plat pro každý projekt nebo určité období
Mnoho individuálních sourcingových agentů si účtuje fixní plat za každý produkt nebo za určité období (týden/měsíc). Obvykle si za každý produkt účtují méně než 50 dolarů. Docela levné, že? A můžete se svými dodavateli o svých produktech mluvit a budovat obchodní vztah přímo. Nevýhodou je, že tito agenti obvykle nejsou profesionální a dodavatelé, které najdou, obvykle nebývají ti nejvýhodnější z hlediska nákladů.
Někteří zkušení nákupčí dávají přednost najmutí individuálního nákupčího agenta na plný úvazek na týdny nebo měsíce, který provádí jednoduchou práci se zajišťováním, jako je hledání dodavatelů, překlady a komunikace s dodavateli. Pokud chcete dovážet z Číny, můžete si najmout čínského nákupčího agenta na plný úvazek za zhruba 800 dolarů měsíčně, který bude pracovat pouze pro vás.
2) Žádný příplatek, ale zisk z cenového rozdílu
Mnoho individuálních sourcingových agentů nebo sourcingových společností používá tuto metodu účtování. V této situaci může sourcingový agent obvykle nabídnout dobrým dodavatelům konkurenceschopnější ceny nebo lepší kvalitu produktů, což je pro kupujícího nemožné najít tyto dodavatele prostřednictvím běžných kanálů, jako jsou některé B2B webové stránky.
Pokud by si kupující mohli sami najít konkurenceschopné ceny, nikdy by takové zprostředkovatele neuvažovali.
3) Procentní poplatek za služby vypočítaný z hodnoty produktu
Nejběžnějším přístupem je, že nákupčí nebo společnosti účtují určité procento z celkové hodnoty objednávky, protože poskytují doplňkové služby, jako je sledování výroby, kontrola kvality, přepravní opatření a konsolidace. Proto účtují určité procento z hodnoty zboží jako servisní poplatky. V Číně se typické servisní poplatky pohybují ve výši 5–10 % z celkové hodnoty objednávky. Servisní poplatky jsou navíc výrazně ovlivněny kategorií produktu a velikostí objednávky. Například u vysoce konkurenceschopných a oblíbených produktů, jako je ocel, nebo pokud částka objednávky přesahuje 500 000 USD, může být servisní poplatek kolem 3 % nebo i nižší. Nákupčí se obecně zdráhají akceptovat servisní poplatky nižší než 5 % u zboží denní spotřeby. Zatímco některé společnosti zabývající se nákupem zboží mohou lákat zákazníky servisními poplatky ve výši 3 % nebo méně, zákazníci často zjišťují, že ceny produktů jsou mnohem vyšší než u většiny online dodavatelů, jako jsou dodavatelé z Alibaby. Nebo i když zpočátku dostanou perfektní vzorek, mohou obdržet zboží nízké kvality.
6. Jaké triky používá špatný sourcingový agent? Provize, úplatek atd.
A teď konečně k části, na které se ZÁLEŽÍ VŠECHNY. Možná jste už hodně slyšeli o temné stránce sourcingových agentů/společností, jako je přijímání provizí nebo úplatků od dodavatele, kvůli kterým se kupující bojí sourcingových agentů využít. V následujícím textu odhalím běžné triky sourcingových agentů.
Úplatky a provize od dodavatelů
V první řadě k úplatkům či provizím dochází buď jednotlivým sourcingovým agentům, nebo sourcingovým společnostem. Pokud se kupující a sourcingový agent/společnost na začátku spolupráce dohodli na ceně produktu a transparentnosti informací o dodavateli, agent i tak požaduje od dodavatele provizi, stává se to nezákonným/neetickým jednáním.
Předpokládejme například, že nyní dostanete dvě stejné ceny od dodavatele A a dodavatele B. Pokud dodavatel B nabídne agentovi provizi, pak si agent pravděpodobně vybere B bez ohledu na to, zda je kvalita produktu od B dobrá, či nikoli. Pokud váš agent provizi přijme, můžete se ocitnout v následujících situacích:
• Zboží, které jste obdrželi, nesplňuje vaše požadavky na kvalitu nebo se jedná o produkt, který není v souladu s certifikačními požadavky na vašem trhu, a proto je jeho dovoz a prodej nelegální.
• Pokud dojde ke sporu o kvalitu produktu, váš zástupce pro zajišťování zdrojů se nepostaví na vaši stranu ani se nebude snažit hájit vaše zájmy, ale spíše z různých důvodů dodavatele omluví.
Dobrý sourcingový agent/společnost tedy hraje důležitou roli v řízení vašeho dodavatelského řetězce. Kromě toho, že vám pomáhá získat konkurenceschopné ceny produktů, se také věnuje péči o následné procesy, protože dobrý servis je klíčem k konkurenceschopnosti jejich obchodního modelu. Pokud jde o některé individuální sourcingové agenty, kteří by mohli provádět jednorázové obchody, nemohu zaručit kvalitu služeb.
7. Kde najít agenta pro zajišťování zdrojů pro různé typy podnikání
Možná se mě ptáte, kde najdu spolehlivého nákupčího? Nebojte se, ukážu vám tři místa, kde najdete agenta/společnost pro zajišťování nákupu.
1) Google
Vyhledávání na Googlu je pro většinu lidí vždy první myšlenkou, když narazí na problém. Google ve většině případů skutečně pomáhá a poskytuje užitečné informace. Pokud chcete najít dodavatele v jedné zemi, například v Číně, stačí zadat „čínský dodavatel“ a ve výsledcích vyhledávání se zobrazí seznam čínských dodavatelských společností.
Při prohlížení webových stránek pro vyhledávání zdrojů věnujte pozornost obsahu, rokům založení, fotografiím společnosti, kontaktním informacím, velikosti týmu, infrastruktuře, recenzím a referencím zákazníků, blogům atd. Pouze profesionální tým investuje dostatek peněz a energie do optimalizace svých webových stránek na Googlu.
2) Upwork / Fiverr
Upwork a Fiverr jsou webové stránky pro freelancery, kde můžete najít individuální agenty pro vyhledávání zdrojů. Někteří z nich to dělají na částečný úvazek, pomohou vám najít dodavatele a poskytnou vám jeho zprávu. Poté budete muset dodavatele kontaktovat a sami se postarat o následné procesy.
Protože se tito individuální agenti pro vyhledávání zdrojů mohou rychle objevit, mohou také rychle zmizet. Proto byste měli být s vašimi individuálními agenty opatrnější, pokud jde o platby poplatků za služby.
3) Veletrhy
Kromě hledání dodavatelů online můžete také navštívit veletrhy. Pokud chcete například dovážet z Číny a najmout si čínského dovozního agenta, můžete navštívit veletrh v Kantonu, Hongkongu, mezinárodní veletrh v I-wu atd.
Hledání dodavatelské společnosti na veletrhu je však vhodnější pro velké dovozce, kteří s větší pravděpodobností každoročně utratí miliony dolarů za nákupy a potřebují dovážet stovky nebo tisíce různých druhů produktů.
Pokud jste jen malý nebo střední dovozce s rozpočtem pouze desítky tisíc dolarů na nákupy ročně, dodavatelé na veletrzích nemusí vaši objednávku přijmout nebo vám mohou zařídit neprofesionálního zástupce pro dovoz.
8. Praktické tipy, jak najít spolehlivého agenta pro zajišťování zdrojů nebo společnost zabývající se zajišťováním zdrojů
Tip 1: Vyberte si čínského sourcingového agenta VS sourcingového agenta se sídlem v jiných zemích (USA, Velká Británie, Indie atd.)
Vzhledem k tomu, že Čína je největší zemí vyvážející spotřební zboží, tvoří čínští dovozci většinu světových dovozců. Dovozce tedy rozdělím na dva typy: čínské dovozce a nečínské dovozce. Jaké jsou mezi nimi rozdíly? Kterého si vybrat? Podívejme se na jejich výhody a nevýhody odděleně.
Výhody a nevýhody nečínských sourcingových agentů
Jak fungují agenti pro nákup zboží se sídlem v jiných zemích? Obvykle jsou to rodilí obyvatelé určité země a pomáhají kupujícím v jejich vlastní zemi nakupovat z jiných asijských nebo jihovýchodních asijských zemí, jako je Čína, Vietnam, Indie, Malajsie atd.
Obvykle mají vlastní kanceláře jak v zemi nákupu, tak i ve své vlastní zemi. Tým má obvykle několik lidí a obsluhují hlavně velké odběratele.
Pokud jste v USA, vyberte si místního agenta pro zajišťování zdrojů a nemusíte se obávat jazykových a kulturních bariér mezi vámi a agentem, efektivní komunikace se zlepší.
Pokud nakupujete velkou objednávku, můžete zvážit nalezení dodavatele ve vaší zemi. Ti však nejsou příliš přátelští k některým malým firmám, protože jejich provize za služby nebo jejich vlastní zisk jsou vysoké.
Výhody a nevýhody čínských sourcingových agentů
Ve srovnání s nečínskými sourcingovými agenty je samozřejmě provize za služby nebo zisk čínských sourcingových agentů mnohem nižší. Kromě toho mají profesionálnější sourcingové týmy a bohatší zdroje čínských dodavatelů než nečínští sourcingoví agenti.
Kvůli jazykovým rozdílům s vámi však nemusí být schopni komunikovat tak hladce jako s vašimi rodilými mluvčími. Navíc se v čínském sourcingu mísí dobří i špatní agenti, což ztěžuje rozlišení těch dobrých.
Tip 2: Vyberte si dodavatele specializované na konkrétní položku
Pokud chcete dovážet velké množství různých druhů zboží denní spotřeby, vyberte si dodavatelskou společnost, která již pro předchozí kupce zajistila velké množství zboží denní spotřeby.
Pokud se specializujete na dovoz určitých průmyslových produktů, najděte si dodavatele specializujícího se na toto odvětví, jako jsou stavební materiály nebo zdravotnické produkty. Tito dodavatelé totiž jistě nashromáždili mnoho dobrých dodavatelů v tomto odvětví a mohou vám poskytnout fundované rady ohledně nákupu a výroby.
Tip 3: Vyberte si agenta pro zajišťování zdrojů, který se nachází v blízkosti průmyslového klastru
Každá země má své vlastní průmyslové klastry, což jsou skupiny podobných a souvisejících firem v definované geografické oblasti.
Například pokud chcete nakupovat zboží denní potřeby z Číny, je dobrou volbou dodavatel z Yiwu. A u oblečení bude mít dodavatel v Guangzhou více výhod.
Díky blízkosti průmyslového centra je výhodné kontaktovat továrny a snížit mezináklady, jako jsou náklady na dopravu, poplatky za dohled nad kvalitou atd. Pokud si například chcete zakoupit elektronické výrobky, dodavatelé v Yiwu nebudou mít lepší cenovou výhodu než dodavatelé v Shenzhenu.
Pokud chcete získávat produkty z Číny, zde je pro vaši informaci tabulka průmyslových klastrů pro některé kategorie odvětví v Číně.
Kategorie odvětví Klastrový dárek Yiwu digitální a elektronické produkty Šen-čen dětské oblečení Zhili, Jimo, Kuang-tung železářství Yongkang kosmetika Guangzhou bytový textil Tongxiang, Nantong kuchyňské nádobí Tongxiang, Chaozhou bytové dekorace Foshan primární produkty/ hromadné suroviny Yuyao (plastové výrobky), Dongguan (nátěry) textilie Guangzhou, Shaoxing obaly Cangnan, Wenzhou.
Tip 4: Zeptejte se agenta/společnosti, zda vám může poskytnout doporučení od spokojených klientů
Dobrý sourcingový agent, který poskytuje hodnotu, bude mít mnoho spokojených zákazníků a ti vám budou rádi a hrdí na to, že vám mohou poskytnout kontakty na spokojené zákazníky. Můžete si tedy ověřit, v čem je sourcingový agent nejlepší – je dobrý v hledání nejlepší ceny nebo v kontrole produktu? Dokáže poskytovat dobré služby?
Tip 5: Vyberte si sourcingového agenta s delšími zkušenostmi v oblasti sourcingu
Zkušenosti se sourcingem jsou zásadním faktorem, který byste měli vzít v úvahu. Samostatný agent, který pracuje jako agent 10 let, může být mnohem vynalézavější a spolehlivější než sourcingová společnost, která fungovala teprve několik měsíců.
Počet let, které podniká, svědčí o jeho dobrých zkušenostech. To znamená, že svým klientům neustále poskytuje kvalitní služby. Kromě znalostí výběru dodavatelů by měl být také mimořádně kompetentní v oblasti kontroly kvality, logistiky a auditu.