0102030405
Axente de subministración 101: Quen son? Como funcionan? Como cobran?
27/12/2023
Hoxe en día, Axente de subministraciónAs empresas desempeñan un papel cada vez máis importante na xestión das cadeas de subministración internacionais. Non obstante, moitas pequenas empresas aínda están confusas sobre a contratación de axentes, especialmente pola información ambigua e desactualizada en liña que as engana. Polo tanto, resolvín 8 preguntas máis preocupantes e confusas dos compradores sobre a contratación de axencias e dei as respostas máis obxectivas.
1. Que é un axente de subministración ou Compañía de abastecementoEmpresa? Que fan?
Un axente de abastecemento é unha persoa ou axencia que representa a un comprador para obter mercadorías, mercar produtos que están fóra do alcance do comprador. Os axentes/empresas de abastecemento adoitan ser necesarios no comercio internacional.
No sentido tradicional do termo, un axente de abastecemento só se encarga de buscar provedores para o seu cliente. De feito, os servizos prestados polos axentes de abastecemento poden incluír a selección do provedor axeitado, a negociación de prezos, o seguimento da produción, o control de calidade, o cumprimento e as probas do produto, o envío e a loxística, etc.
2. Comparación entre axente de subministración e empresa de subministración
No mercado global, a xente adoita interpretar estas dúas palabras como un só significado. Por exemplo, se queres atopar alguén que che proporcione materiais, podes dicir: necesito un "axente de subministración" ou unha "empresa de subministración", non importa. Pero en realidade, son dous conceptos diferentes.
1) Axente de subministración
Unha opción para un axente de contratación é contratalo de forma individual, e pode traballar para ti a tempo completo. Normalmente, este axente de contratación exclusiva traballa desde a casa ou nunha pequena oficina con só un ou dous empregados.
Algúns deles poden levar traballando para empresas comerciais ou empresas de subministración durante varios anos. Estes axentes de subministración independentes pódense atopar en moitas plataformas de traballo independentes (como Upwork, Fiverr e outras) e algúns deles poden incluso ter a súa propia páxina de Google.
2) Empresa subministradora
Outro nome para unha empresa de abastecemento é unha axencia de abastecemento. É sinxelo de entender: unha organización de abastecemento conta coa axuda dun grupo de representantes de abastecemento expertos e departamentos ben organizados, como sistemas de envío, almacén e inspección de calidade. Son capaces de atender a numerosos compradores simultaneamente e integrar os recursos dos provedores de forma máis eficaz.
A maioría das empresas de abastecemento atópanse en clústeres industriais. Por exemplo, Yiwu, Guangzhou e Shenzhen albergan a maioría dos axentes e empresas de abastecemento chinesas.
En resumo, os axentes e as empresas de aprovisionamento funcionan como intermediarios entre compradores e provedores; a selección de a quen usar depende das túas preferencias.
3. Quen necesita un axente/empresa de abastecemento?
1) Persoas sen experiencia na importación
Importar desde o estranxeiro implica demasiados aspectos complicados, como atopar os provedores axeitados, facer un seguimento da produción, probar produtos e controlar a calidade, xestionar o envío, etc.
Se non tes experiencia en compras no estranxeiro, podes atopar un axente ou empresa de abastecemento que che axude a comezar a túa primeira viaxe de importación.
2) Persoas que teñen que xestionar varias categorías de produtos
Seleccionar 2 provedores fiables para 1 produto pode requirir que contactes con máis de 10 provedores. Supoñamos que estás a buscar 10 produtos e necesitas contactar con polo menos 100 provedores e verificalos. Neste caso, un axente ou empresa de subministración non só pode facer o traballo tedioso de forma máis eficiente, senón tamén consolidar todos os produtos que necesitas.
3) Grandes tendas, supermercados
Está a dicir que un gran importador con abundantes fondos e experiencia non precisa dun axente de subministración? Por suposto que non! As grandes empresas tamén o necesitan para xestionar mellor as súas cadeas de subministración.
Tomemos como exemplo as cadeas de supermercados: terán que mercar miles de categorías de produtos. É case imposible para eles ir a cada fábrica e mercar cada produto eles mesmos.
Os xigantes do comercio polo miúdo como Walmart e Target adquiren os seus produtos a través de axentes de abastecemento ou empresas comerciais.
4) Persoas que se dedican a categorías especiais de produtos
Ademais Necesidades diarias, existen algunhas categorías especiais de produtos como materiais de construción, química, medicina, etc. Tomemos como exemplo a industria química e medicinal chinesa: é bastante difícil atopar provedores nin na exposición nin en liña. Polo tanto, debes confiarlle a unha axencia de subministración ou a unha empresa comercial especializada na industria para que che axude co teu negocio.
Tres vantaxes de contratar axentes/empresas
Un axente/empresa de abastecemento fiable xoga un papel importante nas compras de comercio internacional.
a. Poden atopar provedores que ofrezan un prezo competitivo e boa calidade. Un bo axente de abastecemento pode axudarche a atopar fabricantes capaces e fiables. Porque un bo axente/empresa xa acumulou moitos recursos de fábricas cualificadas que quizais non atopes en liña.
b. Poden mellorar a eficiencia do abastecemento. Un axente ou empresa de abastecemento local pode axudarche a superar as barreiras culturais e lingüísticas. Sabe exactamente o que queres e negocia cos provedores sobre os detalles dos produtos e, á súa vez, transmíteche a mensaxe nun inglés fluido, o que reduce considerablemente o custo da comunicación.
c. Reduce o risco de importar do estranxeiro. Un bo axente ou empresa de subministración debe ter experiencia na produción de produtos, control de calidade, certificacións de conformidade, normas de procesos de importación e exportación e envíos internacionais.
4. Que servizos prestan principalmente os axentes de abastecemento?
As tarifas do servizo de contratación varían segundo o alcance do traballo que lle encargues ao axente. Polo tanto, asegúrate de ter claro o alcance do servizo e as tarifas antes de comezar a cooperación, no caso de que xurdan posibles disputas. Por iso, cubro un capítulo para presentar o servizo de axente/empresa de contratación.
Estes son os principais servizos que ofrecen a maioría dos axentes de abastecemento:
1) Procura de provedores de produtos
É o servizo básico de cada axente de abastecemento verificar e seleccionar o provedor que cumpre os requisitos dos seus clientes. E negociarán co provedor en nome do comprador para obter o mellor prezo e confirmar os detalles da produción.
Non obstante, algúns compradores poden ter dúbidas sobre se o axente/empresa de subministración debe darlles a información do provedor. Algúns incluso pensan que o axente os está enganando ou gañando cartos sospeitosos ao non darlles a información do provedor.
Déixame explicarche aquí que o feito de que a información do provedor se lle proporcione ao comprador depende do modelo de servizo do axente de abastecemento.
Axente de subministración individual
Algúns axentes de sourcing individuais pódense atopar en Fiverr ou Upwork, que normalmente cobran un salario fixo (por hora/día) ou poden recibir unha comisión fixa por un proxecto. Este modo de cooperación é como atopar un asistente de sourcing nun país estranxeiro.
Esencialmente, o comprador paga o salario para obter a información do provedor, polo que é obriga do axente proporcionar os contactos do provedor ao seu xefe; o comprador e os propios compradores comunicaranse cos provedores para negociar o prezo.
Empresa/axencia de subministración
Se se trata dunha empresa/axencia de subministración, non lle darán a información do provedor directamente ao comprador. As seguintes son as dúas razóns principais.
En primeiro lugar, estes provedores de calidade son os seus recursos acumulados (incluídos os que non se poden atopar en sitios web B2B), polo que podes obter un prezo competitivo da empresa abastecedora.
En segundo lugar, cobran as súas taxas de servizo por unha determinada porcentaxe do valor total dos bens, é dicir, este é o seu modelo de beneficio.
2) Seguimento da produción, inspección da calidade e organización do envío
Unha vez atopado un provedor axeitado, pode comezar a produción dos bens. O axente/empresa de compras axudará a coordinarse para garantir que a fábrica complete a produción a tempo e cumpra uns estándares de calidade excelentes. Tamén ofrecen servizos de inspección de calidade, traballando con empresas de inspección de calidade para inspeccionar os produtos acabados e minimizar os defectos antes do envío. O paso final son os arranxos de envío, o que require experiencia na negociación de prezos competitivos e na obtención dos documentos e certificados de produto necesarios para o despacho de aduanas. Estes servizos adoitan ser prestados por axentes/empresas de compras e podes escoller o que mellor se adapte ás túas necesidades.
3) Outros servizos
Ademais dos servizos convencionais mencionados anteriormente, algunhas grandes empresas de abastecemento profesional tamén ofrecen solucións de marca branca, incluíndo, entre outras, os seguintes aspectos:
• Personalizar o produto
• Personalizar envases/etiquetas
• Fotografía de produtos gratuíta para comercio electrónico
Nunha palabra, neste sector hai axentes de subministración bos e malos. Isto leva a que moitos compradores teñan medo de probar o servizo de subministración. Polo tanto, é importante atopar un axente de subministración fiable para unha cooperación a longo prazo e unha cadea de subministración estable.
5. Como cobra o axente ou a empresa de abastecemento?
Sabes que esta é unha pregunta interesante: como cobra un axente de aprovisionamento? Non existe un estándar de tarifa específico, xa que hai miles de empresas de aprovisionamento e axentes de aprovisionamento individuais en todo o mundo. As tarifas dos axentes de aprovisionamento varían moito segundo o alcance do servizo, os métodos de cooperación, a categoría do produto e o importe do pedido.
Moitos axentes/empresas de compras atraen clientes con taxas de servizo baixas, mesmo con servizo gratuíto para pedidos de proba, pero o comprador finalmente decatarase de que o custo total de adquisición (custo do produto + custo de envío + custo de tempo) non é baixo en absoluto. E o comprador pode recibir mercadorías insatisfactorias mesmo que o axente alegue que realizou a inspección de calidade.
Para dar unha idea xeral sobre as taxas dos servizos de contratación, a continuación presento 4 métodos de cobro comúns dos axentes de contratación.
1) Salario fixo para cada proxecto ou un período determinado
Moitos axentes de subministración individuais cobran un salario fixo por cada produto ou por un determinado período (semana/mes). Normalmente cobran menos de 50 dólares por cada produto. Bastante barato, non si? E podes falar cos teus provedores sobre os teus produtos e establecer unha relación comercial directamente. A desvantaxe é que estes axentes non adoitan ser profesionais e os provedores que atopan non adoitan ser os máis rendibles.
Algúns compradores experimentados prefiren contratar un axente de subministración individual a tempo completo durante semanas ou meses para realizar algunhas tarefas sinxelas de subministración como atopar provedores, traducir e comunicarse con eles. Se queres importar da China, podes contratar un axente de compras da China a tempo completo por uns 800 dólares ao mes para que traballe só para ti.
2) Sen custo adicional, pero gañando pola diferenza de prezo
Moitos axentes de abastecemento individuais ou empresas de abastecemento empregan este método de cobro. Normalmente, nesta situación, o axente de abastecemento pode ofrecer bos provedores con prezos máis competitivos ou mellor calidade de produto, o que é imposible para o comprador atopar estes provedores a través de canles normais, como algúns sitios web B2B.
Pola súa banda, se os compradores puidesen atopar os seus prezos competitivos por si mesmos, nunca considerarían eses axentes de abastecemento.
3) Porcentaxe da taxa de servizo baseada no valor do produto
O enfoque máis común é que os axentes ou empresas de compras cobren unha porcentaxe do valor total do pedido, xa que prestan servizos adicionais como a supervisión da produción, o control de calidade, os arranxos de envío e a consolidación. Polo tanto, cobran unha determinada porcentaxe do valor dos bens como taxas de servizo. Na China, as taxas de servizo típicas son do 5 ao 10 % do valor total do pedido. Ademais, as taxas de servizo vense moi afectadas pola categoría do produto e o tamaño do pedido. Por exemplo, para produtos moi competitivos e populares como o aceiro, ou se o importe do pedido supera os 500.000 dólares estadounidenses, a taxa de servizo pode ser de arredor do 3 % ou incluso inferior. As empresas de compras xeralmente son reticentes a aceptar taxas de servizo inferiores ao 5 % para bens de consumo diario. Aínda que algunhas empresas de subministración poden atraer aos clientes con taxas de servizo do 3 % ou menos, os clientes adoitan descubrir que os prezos dos produtos son moito máis altos que os da maioría dos provedores en liña, como os provedores de Alibaba. Ou, mesmo se inicialmente reciben unha mostra perfecta, poden recibir mercadoría de baixa calidade.
6. Que trucos emprega un mal axente de subministración? Subornos, comisións, etc.
E agora, finalmente, a parte que a todo o mundo lle IMPORTA. É posible que xa escoitases falar moito do lado escuro dos axentes/empresas de abastecemento, como aceptar subornos ou comisións do provedor, o que fai que os compradores teñan medo de usar o axente de abastecemento. A continuación, revelarei os trucos máis habituais dos axentes de abastecemento.
Subornos e comisións de provedores
En primeiro lugar, os subornos ou comisións prodúcense tanto a axentes de subministración individuais como a empresas de subministración. Se o comprador e o axente/empresa de subministración acordaron o prezo do produto e a transparencia da información do provedor ao comezo da cooperación, o axente aínda así solicita un suborno ao provedor, convértese en actos ilegais/non éticos.
Por exemplo, supoñamos que agora obtés dous prezos iguais do provedor A e do provedor B. Se o provedor B ofrece un cobro extra ao axente de subministración, é probable que o axente escolla o provedor B, independentemente de se a calidade do produto de B é boa ou non. Se o teu axente de subministración acepta o cobro extra, podes acabar coas seguintes situacións:
• Os produtos que recibiu non cumpren os seus requisitos de calidade ou son produtos que non cumpren cos requisitos de certificación do seu mercado e, polo tanto, a súa importación e venda son ilegais.
• Se hai unha disputa sobre a calidade do produto, o teu axente de subministración non se poñerá do teu lado nin intentará defender os teus intereses, senón que é máis probable que desculpe ao provedor por varias razóns.
Entón, un bo axente/empresa de subministración xoga un papel importante na xestión da túa cadea de subministración. Ademais de axudarche a obter prezos competitivos para os produtos, tamén se dedican a coidar os procesos de seguimento, porque o bo servizo é a competitividade fundamental do seu modelo de negocio. En canto a algúns axentes de subministración individuais que poderían facer un negocio puntual, non podo garantir a calidade do servizo.
7. Onde atopar un axente de subministración para diferentes tipos de negocios
Pode que me preguntes onde podo atopar un axente de compras fiable? Non te preocupes, vouche mostrar tres lugares onde atopar un axente/empresa de subministración.
1) Google
Buscar en Google é sempre o primeiro que pensa a maioría da xente cando atopa problemas. De feito, Google axuda na maioría dos casos, xa que proporciona información útil. Se queres atopar un axente de subministración nun país, como China, podes escribir "axente de subministración de China" e aparecerá unha lista de empresas de subministración chinesas nos resultados da busca.
Cando consultes un dos sitios web de orixe, presta atención ao contido, aos anos de creación, ás fotos da empresa, á información de contacto, ao tamaño do equipo, á infraestrutura, ás opinións e testemuños dos clientes, aos blogs, etc. Só un equipo profesional investirá cartos e enerxía dabondo para optimizar os seus sitios web en Google.
2) Upwork / Fiverr
Upwork e Fiverr son sitios web de traballo independente onde podes atopar axentes de subministración individuais. Algúns deles fano a tempo parcial, axudaranche a atopar un provedor e proporcionaranche un informe do provedor. Despois terás que contactar co provedor e xestionar os procesos de seguimento por ti mesmo.
Dado que este axente de subministración individual pode aparecer rapidamente, tamén pode desaparecer rapidamente. Polo tanto, debes ter máis coidado cos teus axentes individuais á hora de pagar as taxas de servizos.
3) Feiras
Ademais de buscar axentes de subministración en liña, tamén podes visitar feiras comerciais. Por exemplo, se queres importar da China e conseguir un axente de importación chinés, podes visitar a feira de Cantón, a feira de Hong Kong e a feira internacional de Yiwu, etc.
Pero buscar unha empresa de subministración nunha feira é máis axeitado para os grandes importadores, que teñen máis probabilidades de gastar millóns de dólares en compras cada ano e necesitan importar centos ou miles de tipos diferentes de produtos.
Se es un importador pequeno ou mediano cun orzamento de só decenas de miles de dólares en compras ao ano, é posible que os provedores das feiras non acepten o teu pedido ou que che contraten un axente de subministración non profesional.
8. Consellos prácticos para atopar un axente ou unha empresa de subministración fiables
Consello 1: Escolle un axente de abastecemento chinés fronte a un axente de abastecemento con sede noutros países (EUA, Reino Unido, India, etc.)
Dado que China é o maior país exportador de bens de consumo, os axentes de abastecemento chineses representan a maioría dos axentes do mundo. Polo tanto, dividirei os axentes de abastecemento en dous tipos: os axentes de abastecemento chineses e os axentes de abastecemento non chineses. Cales son as diferenzas entre eles? Cal elixir? Vexamos as vantaxes e as desvantaxes deles por separado.
Vantaxes e desvantaxes dos axentes de subministración non chineses
Como operan os axentes de subministración con sede noutros países? Xeralmente, son nativos dun determinado país e axudan aos compradores do seu propio país a mercar doutros países asiáticos ou do sueste asiático, como China, Vietnam, India, Malaisia, etc.
Normalmente teñen as súas propias oficinas tanto no país comprador como no seu propio país. O equipo adoita estar formado por varias persoas, que principalmente prestan servizo a algúns grandes compradores.
Se estás nos EUA, escolle un axente de abastecemento local e non terás que preocuparte polas barreiras lingüísticas e culturais entre ti e o axente de abastecemento, o que mellorará a eficiencia da comunicación.
Se fas un pedido grande, podes considerar buscar un axente de subministración no teu propio país. Non obstante, non son moi amigables con algunhas pequenas empresas, porque as súas comisións de servizo ou os seus propios beneficios son altos.
Vantaxes e desvantaxes dos axentes de subministración chineses
En comparación cos axentes de abastecemento non chineses, obviamente a comisión de servizo ou o beneficio dos axentes de abastecemento chineses é moito menor. Ademais, teñen equipos de abastecemento máis profesionais e recursos de provedores chineses máis ricos que os axentes de abastecemento non chineses.
Non obstante, pode que non poidan comunicarse contigo tan ben como os teus axentes nativos debido ás diferenzas lingüísticas. Ademais, a industria de abastecemento chinesa mesturaba bos e malos axentes, o que dificulta distinguir os bos.
Consello 2: Escolle os axentes de subministración especializados nun determinado artigo
Se queres importar moitos tipos diferentes de produtos de consumo diario, escolle unha empresa de abastecemento que xa teña subministrado moitos bens de consumo diario para compradores anteriores.
Se te especializas na importación de certos produtos industriais, busca un axente de subministración especializado nesta industria, como materiais de construción ou produtos médicos. Porque estes axentes de subministración deben ter acumulado moitos bos provedores nesta industria e poden darche bos consellos de compra e produción.
Consello 3: Escolle o axente de subministración situado preto do clúster industrial
Cada país ten os seus propios clústeres industriais, que son grupos de empresas similares e relacionadas nunha área xeográfica definida.
Por exemplo, se queres mercar produtos básicos diarios de China, o axente de abastecemento de Yiwu é unha boa opción. E para a roupa, o axente de abastecemento de Guangzhou terá máis vantaxes.
Estar preto do clúster industrial permite contactar con fábricas e reducir custos intermedios, como o custo do transporte, as taxas de supervisión da calidade, etc. Por exemplo, se queres mercar produtos electrónicos, os axentes de subministración de Yiwu non terán unha mellor vantaxe de prezo que o axente de subministración de Shenzhen.
Se queres obter produtos da China, aquí tes unha táboa de clústeres industriais para algunhas categorías industriais na China para a túa referencia.
Categoría do sector Agasallo de grupo Produtos dixitais e electrónicos de Yiwu Shenzhen Roupa infantil Zhili, Jimo, Guangdong Ferraxería Yongkang Cosméticos Téxtiles para o fogar de Guangzhou Tongxiang, Nantong Artigos de cociña Tongxiang, Chaozhou Decoración do fogar Foshan Produtos primarios/materia prima a granel Yuyao (produto plástico), Dongguan (revestimento) Téxtil Guangzhou, Shaoxing Embalaxe Cangnan, Wenzhou.
Consello 4: Pregunta ao axente/empresa de abastecemento se pode proporcionar referencias de clientes satisfeitos
Un bo axente de abastecemento que ofreza valor tería moitos clientes satisfeitos, e estes estarán felices e orgullosos de proporcionarche contactos con clientes satisfeitos. Así, podes comprobar en que é máis bo o axente de abastecemento: é bo á hora de atopar o mellor prezo ou inspeccionar o produto? Pode ofrecer un bo servizo?
Consello 5: Escolle o axente de abastecemento con maior experiencia en abastecemento
A experiencia na procura de clientes é un factor vital que debes ter en conta. Un axente individual que traballa como axente durante 10 anos pode ser moito máis enxeñoso e fiable que unha empresa de subministración que só se estableceu durante uns meses.
Os anos que leva no negocio son proba da súa traxectoria. Isto significa que lles proporcionou aos seus clientes un negocio de boa calidade de forma continua. Ademais de ter coñecementos na elección de provedores, tamén debe ser extremadamente capaz nas áreas de control de calidade, loxística e auditoría.