0102030405
Agent de aprovizionare 101: Cine sunt ei? Cum funcționează? Cum facturează?
27 decembrie 2023
În zilele noastre, Agent de aprovizionareCompaniile joacă un rol din ce în ce mai important în gestionarea lanțurilor de aprovizionare internaționale. Cu toate acestea, multe întreprinderi mici sunt încă confuze în ceea ce privește agenții de aprovizionare, în special din cauza informațiilor ambigue și învechite online care îi induc în eroare. Prin urmare, am sortat 8 întrebări care au fost cele mai îngrijorate și confuze ale cumpărătorilor cu privire la agențiile de aprovizionare și v-am oferit cele mai obiective răspunsuri.
1. Ce este un agent de aprovizionare sau Companie de aprovizionareCompanie? Ce fac ei?
Un agent de aprovizionare este o persoană sau agenție care reprezintă un cumpărător pentru a procura mărfuri, a cumpăra produse care nu sunt la îndemâna cumpărătorului. Agenții/companiile de aprovizionare sunt adesea necesari în comerțul internațional.
În sensul tradițional al termenului, un agent de aprovizionare are doar sarcina de a găsi furnizori pentru clientul său. Într-adevăr, serviciile oferite de agenții de aprovizionare pot include selectarea furnizorului potrivit, negocierea prețurilor, urmărirea producției, controlul calității, conformitatea și testarea produselor, transportul și logistica etc.
2. Comparație agent de aprovizionare VS companie de aprovizionare
Pe piața globală, oamenii interpretează adesea aceste două cuvinte ca fiind un singur înțeles. De exemplu, dacă vrei să găsești pe cineva care să te aprovizioneze, poți spune - am nevoie de un „agent de aprovizionare” sau de o „companie de aprovizionare”, nu contează. Dar, de fapt, acestea sunt două concepte diferite.
1) Agent de aprovizionare
O opțiune pentru un agent de aprovizionare este să îl angajezi individual, iar acesta poate lucra pentru tine cu normă întreagă. De obicei, acest agent de aprovizionare unic lucrează de acasă sau dintr-un birou mic, cu doar unul sau doi angajați.
Unii dintre ei ar fi putut lucra pentru companii comerciale sau companii de aprovizionare timp de mai mulți ani. Acești agenți independenți de aprovizionare pot fi localizați pe multe marketplace-uri freelance (cum ar fi Upwork, Fiverr și altele), iar unii dintre ei ar putea chiar să aibă propria pagină Google.
2) Compania de aprovizionare
Un alt nume pentru o companie de aprovizionare este o agenție de aprovizionare. Este simplu de înțeles: o organizație de aprovizionare este asistată de un grup de reprezentanți de aprovizionare cu experiență și de departamente bine organizate, cum ar fi sisteme de livrare, depozitare și inspecție a calității. Aceștia sunt capabili să deservească numeroși cumpărători simultan și să integreze resursele furnizorilor mai eficient.
Majoritatea afacerilor de aprovizionare se găsesc în clustere industriale. De exemplu, Yiwu, Guangzhou și Shenzhen găzduiesc majoritatea agenților și întreprinderilor de aprovizionare din China.
Pe scurt, agenții de aprovizionare și firmele de aprovizionare funcționează ca intermediari între cumpărători și furnizori; alegerea celui care va fi utilizat depinde de preferințele dumneavoastră.
3. Cine are nevoie de un agent/o companie de aprovizionare?
1) Persoane care nu au experiență în import
Importul din străinătate implică prea multe aspecte complicate, cum ar fi găsirea furnizorilor potriviți, urmărirea producției, testarea produselor și controlul calității, gestionarea transportului etc.
Dacă nu aveți experiență în achiziții în străinătate, puteți găsi un agent/o companie de aprovizionare care să vă ajute să începeți prima călătorie de import.
2) Persoane care au de gestionat mai multe categorii de produse
Selectarea a 2 furnizori de încredere pentru un produs ar putea necesita contactarea a peste 10 furnizori. Să presupunem că sunteți în căutarea a 10 produse, atunci trebuie să contactați cel puțin 100 de furnizori și să îi verificați. În acest caz, un agent/o companie de aprovizionare nu numai că poate face treaba plictisitoare mai eficient, dar poate și consolida toate bunurile de care aveți nevoie.
3) Marii comercianți cu amănuntul, supermarketuri
Înseamnă cumva că un mare importator cu fonduri și experiență abundente nu are nevoie de un agent de aprovizionare? Cu siguranță nu! Și întreprinderile mari au nevoie de acesta pentru a-și gestiona mai bine lanțurile de aprovizionare.
Luați ca exemplu supermarketurile de lanț, acestea vor trebui să cumpere mii de categorii de produse. Este aproape imposibil pentru ei să meargă la fiecare fabrică și să cumpere fiecare produs individual.
Giganții din retail, precum Walmart și Target, își procură produsele prin agenți de aprovizionare sau companii comerciale.
4) Persoane care se ocupă de categorii speciale de produse
În afară de Necesități zilnice, există câteva categorii speciale de produse, cum ar fi materiale de construcții, chimie, medicamente și așa mai departe. Luați ca exemplu industria chimică și medicală din China, este destul de dificil să găsești furnizori nici la expoziție, nici online. Așadar, trebuie să încredințați o agenție de aprovizionare sau o companie comercială specializată în industrie pentru a vă ajuta cu afacerea.
Trei avantaje ale apelării la agenți/companii de aprovizionare
Un agent/o companie de aprovizionare de încredere joacă un rol important în achizițiile comerciale internaționale.
a. Pot găsi furnizori care oferă un preț competitiv și o calitate bună. Un agent de aprovizionare bun vă poate ajuta să găsiți producători capabili și de încredere. Deoarece un agent/o companie bună a acumulat deja o mulțime de resurse din fabrici calificate pe care s-ar putea să nu le găsiți online.
b. Pot îmbunătăți eficiența aprovizionării. Un agent/o companie locală de aprovizionare vă poate ajuta să depășiți barierele culturale și lingvistice. El știe exact ce doriți și negociază cu furnizorii despre detaliile produselor, transmițându-vă mesajul într-o engleză fluentă, ceea ce reduce considerabil costurile de comunicare.
c. Reduceți riscul de import din străinătate. Un agent/o companie de aprovizionare bună trebuie să aibă experiență în gestionarea producției de produse, controlul calității, certificările de conformitate, regulile procesului de import și export și transportul internațional.
4. Ce servicii oferă în principal agenții de aprovizionare?
Tarifele pentru serviciile de aprovizionare variază în funcție de domeniul de aplicare al comenzii efectuate de la agent. Așadar, asigurați-vă că ați clarificat domeniul de aplicare al serviciilor și tarifele înainte de a începe colaborarea, în cazul în care apar potențiale dispute. De aceea, voi depune un capitol pentru a prezenta serviciile agentului/companiei de aprovizionare.
Următoarele sunt principalele servicii pe care le oferă majoritatea agenților de aprovizionare:
1) Aprovizionarea cu furnizori de produse
Serviciul de bază al fiecărui agent de aprovizionare este de a verifica și selecta furnizorul care îndeplinește cerințele clienților săi. Aceștia vor negocia cu furnizorul în numele cumpărătorului pentru a obține cel mai bun preț și a confirma detaliile producției.
Totuși, unii cumpărători pot fi încurcați în întrebarea dacă agentul/compania de aprovizionare ar trebui să le ofere informații despre furnizor. Unii chiar cred că agentul îi înșeală sau face bani dubioși nefurnizându-le informațiile despre furnizor.
Permiteți-mi să vă explic aici, furnizarea informațiilor despre furnizor către cumpărător depinde de modelul de servicii al agentului de aprovizionare.
Agent de aprovizionare individual
Unii agenți de sourcing individuali pot fi găsiți pe Fiverr sau Upwork, care sunt de obicei plătiți cu un salariu fix (pe oră/zi) sau pot primi un comision fix pentru un singur proiect. Acest mod de cooperare este exact ca și cum ai găsi un asistent de sourcing într-o țară străină.
În esență, cumpărătorul plătește salariul pentru a obține informații despre furnizor, așadar este obligația agentului să furnizeze datele de contact ale furnizorului șefului său – cumpărătorul și cumpărătorii înșiși vor comunica cu furnizorii pentru a negocia prețul.
Companie/agenție de aprovizionare
Dacă este vorba de o companie/agenție de aprovizionare, aceasta nu va oferi informațiile despre furnizor direct cumpărătorului. Următoarele sunt cele două motive principale.
În primul rând, acești furnizori de calitate sunt resursele lor acumulate (inclusiv cele care nu pot fi găsite pe site-urile B2B), motiv pentru care puteți obține un preț competitiv de la compania de aprovizionare.
În al doilea rând, își percep taxele de serviciu cu un anumit procent din valoarea totală a bunurilor, adică acesta este modelul lor de profit.
2) Urmărirea producției, inspectarea calității și aranjarea expedierii
Odată ce se găsește un furnizor potrivit, producția bunurilor poate începe. Agentul/compania de achiziții va ajuta la coordonare pentru a se asigura că fabrica finalizează producția la timp și respectă standarde excelente de calitate. De asemenea, oferă servicii de inspecție a calității, colaborând cu companii de inspecție a calității pentru a inspecta produsele finite și a minimiza defectele înainte de expediere. Ultimul pas îl reprezintă aranjamentele de expediere, care necesită expertiză în negocierea prețurilor competitive și obținerea documentelor și certificatelor de produs necesare pentru vămuire. Aceste servicii sunt de obicei furnizate de agenți/companii de achiziții și puteți alege unul care se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră.
3) Alte servicii
Pe lângă serviciile obișnuite menționate mai sus, unele companii mari de aprovizionare profesională oferă și soluții de marcă proprie, inclusiv, dar fără a se limita la, următoarele aspecte:
• Personalizați produsul
• Personalizați ambalajele/etichetele
• Fotografie de produs gratuită pentru comerț electronic
Într-un cuvânt, în această industrie există agenți de aprovizionare buni, dar și agenți răi. Acest lucru duce la faptul că mulți cumpărători se tem să încerce serviciul de aprovizionare. Prin urmare, este important să găsiți un agent de aprovizionare de încredere pentru o cooperare pe termen lung și un lanț de aprovizionare stabil.
5. Cum percepe agentul de aprovizionare sau compania de aprovizionare?
Știați că aceasta este o întrebare interesantă - cum percepe taxe un agent de aprovizionare? Nu există un standard specific de taxe, deoarece există mii de companii de aprovizionare și agenți individuali de aprovizionare în întreaga lume. Taxele agenților de aprovizionare variază foarte mult în funcție de domeniul de aplicare al serviciului, metodele de cooperare, categoria de produs și valoarea comenzii.
Mulți agenți/companii de achiziții atrag clienții cu comisioane de servicii mici, chiar și cu servicii gratuite pentru comenzi de probă, dar cumpărătorul va constata în cele din urmă că costul total de achiziție (costul produsului + costul de transport + costul timpului) nu este deloc scăzut. Și cumpărătorul poate primi bunuri nesatisfăcătoare, chiar dacă agentul declară că a efectuat inspecția calității.
Pentru a oferi o idee generală despre comisioanele pentru serviciile de aprovizionare, am prezentat în cele ce urmează 4 metode comune de facturare ale agenților de aprovizionare.
1) Salariu fix pentru fiecare proiect sau o anumită perioadă
Mulți agenți de aprovizionare individuali percep un salariu fix pentru fiecare produs sau pentru o anumită perioadă (săptămână/lună). De obicei, percep mai puțin de 50 USD pentru fiecare produs. Destul de ieftin, nu? Și poți discuta cu furnizorii tăi despre produsele tale și poți construi o relație de afaceri direct. Dezavantajul este că acești agenți nu sunt de obicei profesioniști, iar furnizorii pe care îi găsesc nu sunt de obicei cei mai rentabili.
Unii cumpărători experimentați preferă să angajeze un agent de aprovizionare individual cu normă întreagă, timp de săptămâni sau luni, pentru a efectua niște sarcini simple de aprovizionare, cum ar fi găsirea furnizorilor, traducerea și comunicarea cu aceștia. Dacă doriți să importați din China, puteți angaja un agent de cumpărare din China cu normă întreagă, care să lucreze doar pentru dumneavoastră.
2) Fără costuri suplimentare, dar câștig din diferența de preț
Mulți agenți de aprovizionare individuali sau companii de aprovizionare utilizează această metodă de facturare. De obicei, în această situație, agentul de aprovizionare poate oferi furnizori buni cu prețuri mai competitive sau o calitate mai bună a produselor, ceea ce este imposibil pentru cumpărător să găsească acești furnizori prin canale normale, cum ar fi unele site-uri web B2B.
La rândul lor, dacă cumpărătorii ar putea găsi singuri prețuri competitive, nu ar lua niciodată în considerare astfel de agenți de aprovizionare.
3) Taxă de serviciu procentuală bazată pe valoarea produsului
Cea mai comună abordare este ca agenții de achiziții sau companiile să perceapă un procent din valoarea totală a comenzii, deoarece oferă servicii suplimentare, cum ar fi monitorizarea producției, controlul calității, aranjamentele de livrare și consolidarea. Prin urmare, aceștia percep un anumit procent din valoarea bunurilor ca și comisioane de servicii. În China, comisioanele de servicii tipice sunt de 5-10% din valoarea totală a comenzii. În plus, comisioanele de servicii sunt puternic influențate de categoria de produs și de dimensiunea comenzii. De exemplu, pentru produse extrem de competitive și populare, cum ar fi oțelul, sau dacă valoarea comenzii depășește 500.000 USD, comisionul de servicii poate fi de aproximativ 3% sau chiar mai mic. Companiile de achiziții sunt, în general, reticente în a accepta comisioane de servicii mai mici de 5% pentru bunurile de consum zilnic. În timp ce unele companii de aprovizionare pot atrage clienții cu comisioane de servicii de 3% sau mai puțin, clienții constată adesea că prețurile produselor sunt mult mai mari decât cele de la majoritatea furnizorilor online, cum ar fi furnizorii Alibaba. Sau, chiar dacă inițial primesc o mostră perfectă, pot primi mărfuri de calitate scăzută.
6. Ce trucuri folosește un agent de aprovizionare prost plătit? Mită, comision etc.
Acum, în sfârșit, să trecem la partea de care toată lumea E CONSIDERANTĂ. Poate ați auzit multe despre partea întunecată a aprovizionării cu agenți/companii, cum ar fi acceptarea de mită sau comisioane de la furnizor, ceea ce îi face pe cumpărători să se teamă să folosească agentul de aprovizionare. Acum voi dezvălui trucurile comune ale agenților de aprovizionare în cele ce urmează.
Mită și comisioane ilegale din partea furnizorilor
În primul rând, mitele sau comisioanele se aplică fie agenților de aprovizionare individuali, fie companiilor de aprovizionare. Dacă, la începutul cooperării, cumpărătorul și agentul/compania de aprovizionare au convenit asupra prețului produsului și a transparenței informațiilor despre furnizor, iar agentul tot solicită furnizorului mită, aceasta devenind un act ilegal/lipsit de etică.
De exemplu, să presupunem că acum primiți două prețuri egale de la furnizorul A și furnizorul B. Dacă furnizorul B oferă comision agentului de aprovizionare, atunci agentul este probabil să aleagă furnizorul B, indiferent dacă calitatea produsului de la B este bună sau nu. Dacă agentul de aprovizionare acceptă comisionul, puteți ajunge în următoarele situații:
• Bunurile pe care le-ați primit nu îndeplinesc cerințele dumneavoastră de calitate sau sunt produse care nu respectă cerințele de certificare de pe piața dumneavoastră și, prin urmare, importul și vânzarea sunt ilegale.
• Dacă există o dispută privind calitatea produsului, agentul dumneavoastră de aprovizionare nu vă va sta de partea și nu va încerca să vă apere interesele, ci este mai probabil să îl scutească pe furnizor din diverse motive.
Așadar, un agent/o companie de aprovizionare bună joacă un rol important în managementul lanțului dumneavoastră de aprovizionare. Pe lângă faptul că vă ajută să obțineți prețuri competitive pentru produse, aceasta se dedică și gestionării proceselor ulterioare, deoarece un serviciu bun reprezintă elementul principal de competitivitate al modelului lor de afaceri. În ceea ce privește unii agenți de aprovizionare individuali care ar putea face o afacere ocazională, nu pot garanta calitatea serviciilor.
7. Unde se găsește un agent de aprovizionare pentru diferite tipuri de afaceri
Mă puteți întreba unde pot găsi un agent de achiziții de încredere? Nu vă faceți griji, vă voi arăta trei locuri unde puteți găsi un agent/o companie de aprovizionare.
1) Google
Căutarea pe Google este întotdeauna primul gând la care se gândesc majoritatea oamenilor atunci când întâmpină probleme. De fapt, Google ajută în majoritatea cazurilor, oferind informații utile. Dacă doriți să găsiți un agent de aprovizionare într-o anumită țară, cum ar fi China, puteți pur și simplu să tastați „agent de aprovizionare din China”, iar în rezultatele căutării va apărea o listă de companii de aprovizionare chinezești.
Când consultați unul dintre site-urile web de aprovizionare, acordați atenție conținutului, anilor de înființare, fotografiilor companiei, informațiilor de contact, dimensiunii echipei, infrastructurii, recenziilor și testimonialelor clienților, blogurilor etc. Doar o echipă de profesioniști va investi suficienți bani și energie pentru a-și optimiza site-urile web pe Google.
2) Upwork / Fiverr
Upwork și Fiverr sunt site-uri web pentru freelanceri unde poți găsi agenți de aprovizionare individuali. Unii dintre ei lucrează cu jumătate de normă, te vor ajuta să găsești un furnizor și îți vor oferi un raport al furnizorului. Apoi, va trebui să contactezi furnizorul și să te ocupi singur de procesele ulterioare.
Întrucât acest agent individual de aprovizionare poate apărea rapid, el poate și dispărea rapid. Așadar, ar trebui să fii mai atent cu agenții tăi individuali atunci când vine vorba de plata taxelor pentru servicii.
3) Târguri
Pe lângă căutarea de agenți de aprovizionare online, puteți vizita și târguri comerciale. De exemplu, dacă doriți să importați din China și să obțineți un agent de import din China, puteți vizita târgul de la Canton, târgul din Hong Kong și târgul internațional de la Yiwu etc.
Însă căutarea unei companii de aprovizionare la un târg este mai potrivită pentru importatorii mari, care sunt mai predispuși să cheltuiască milioane de dolari pe achiziții în fiecare an și trebuie să importe sute sau mii de tipuri diferite de produse.
Dacă ești doar un importator mic sau mijlociu cu un buget de achiziții de doar zeci de mii de dolari pe an, furnizorii de la târguri s-ar putea să nu accepte comanda ta sau să îți angajeze un agent de aprovizionare neprofesionist.
8. Sfaturi practice pentru a găsi un agent sau o companie de aprovizionare de încredere
Sfat 1: Alegeți un agent de aprovizionare chinezesc VS. un agent de aprovizionare din alte țări (SUA, Marea Britanie, India etc.)
Întrucât China este cea mai mare țară exportatoare de bunuri de consum, agenții de aprovizionare chinezi reprezintă majoritatea agenților la nivel mondial. Așadar, voi împărți agenții de aprovizionare în două tipuri: agenți de aprovizionare din China și agenți de aprovizionare din afara Chinei. Care sunt diferențele dintre ei? Pe care să-l alegem? Să vedem avantajele și dezavantajele lor separat.
Avantajele și dezavantajele agenților de aprovizionare non-chinezi
Cum operează agenții de aprovizionare din alte țări? În general, aceștia sunt originari dintr-o anumită țară și ajută cumpărătorii din propria lor țară să cumpere din alte țări asiatice sau din Asia de Sud-Est, cum ar fi China, Vietnam, India, Malaezia etc.
De obicei, au propriile birouri atât în țara cumpărătoare, cât și în propria țară. Echipa este formată de obicei din mai multe persoane, care deservesc în principal câțiva cumpărători mari.
Dacă vă aflați în SUA, alegeți un agent de aprovizionare local și nu va trebui să vă faceți griji cu privire la barierele lingvistice și culturale dintre dumneavoastră și agentul de aprovizionare, eficiența comunicării fiind îmbunătățită.
Dacă achiziționați o comandă mare, puteți lua în considerare găsirea unui agent de aprovizionare din propria țară. Cu toate acestea, aceștia nu sunt foarte prietenoși cu unele întreprinderi mici, deoarece comisioanele lor de servicii sau propriul profit sunt mari.
Avantajele și dezavantajele agenților de aprovizionare din China
Comparativ cu agenții de aprovizionare din afara Chinei, evident că comisionul pentru servicii sau profitul agenților de aprovizionare din China este mult mai mic. În plus, aceștia au echipe de aprovizionare mai profesioniste și resurse mai bogate de furnizori chinezi decât agenții de aprovizionare din afara Chinei.
Cu toate acestea, este posibil să nu poată comunica cu dumneavoastră la fel de ușor ca agenții dumneavoastră nativi din cauza diferențelor de limbă. În plus, industria de aprovizionare chineză a fost amestecată cu agenți buni și agenți slabi, ceea ce face dificilă diferențierea celor buni.
Sfatul 2: Alegeți agenții de aprovizionare specializați într-un anumit articol
Dacă doriți să importați o mulțime de tipuri diferite de produse de consum zilnic, alegeți o companie de aprovizionare care a procurat deja o mulțime de bunuri de consum zilnic pentru cumpărători anteriori.
Dacă vă specializați în importul anumitor produse industriale, atunci găsiți un agent de aprovizionare specializat în această industrie, cum ar fi materiale de construcții, produse medicale. Deoarece acești agenți de aprovizionare trebuie să fi acumulat mulți furnizori buni în această industrie și vă pot oferi sfaturi solide privind achizițiile și producția.
Sfatul 3: Alegeți agentul de aprovizionare situat aproape de clusterul industrial
Fiecare țară are propriile clustere industriale, care sunt grupuri de firme similare și înrudite dintr-o zonă geografică definită.
De exemplu, dacă doriți să achiziționați mărfuri zilnice din China, agentul de aprovizionare din Yiwu este o alegere bună. Iar pentru haine, agentul de aprovizionare din Guangzhou va avea mai multe avantaje.
Amplasarea în apropierea clusterelor industriale permite contactul convenabil cu fabricile și reduce costurile intermediare, cum ar fi costurile de transport, taxele de supraveghere a calității și așa mai departe. De exemplu, dacă doriți să achiziționați produse electronice, agenții de aprovizionare din Yiwu nu vor avea un avantaj de preț mai bun decât agenții de aprovizionare din Shenzhen.
Dacă doriți să vă aprovizionați cu produse din China, iată un tabel cu clustere industriale pentru unele categorii industriale din China, pentru referință.
Categorie industrialăCluster CadouriYiwuProdus digital și electronic ShenzhenÎmbrăcăminte pentru copiiZhili, Jimo, GuangdongHardwareYongkangCosmeticeGuangzhouTextile pentru casăTongxiang, NantongArticole de bucătărieTongxiang, ChaozhouDecorațiuni interioareFoshanProduse primare/materii prime vracYuyao (produs din plastic), Dongguan (acoperire)TextileGuangzhou, ShaoxingAmbalajeCangnan, Wenzhou.
Sfat 4: Întreabă agentul/compania de aprovizionare dacă poate oferi recomandări de la clienți mulțumiți
Un agent de aprovizionare bun, care oferă valoare, ar avea mulți clienți mulțumiți, iar aceștia vor fi bucuroși și mândri să vă ofere contacte cu clienți mulțumiți. Așadar, puteți verifica la ce se pricepe cel mai bine agentul de aprovizionare - este bun la găsirea celui mai bun preț sau la inspectarea produsului? Poate oferi un serviciu bun?
Sfatul 5: Alegeți agentul de aprovizionare cu o experiență mai îndelungată în acest domeniu
Experiența în aprovizionare este un factor vital pe care ar trebui să îl luați în considerare. Un agent individual care lucrează ca agent timp de 10 ani poate fi mult mai ingenios și mai fiabil decât o companie de aprovizionare care a fost stabilită doar câteva luni.
Numărul de ani de activitate este o dovadă a performanței sale. Aceasta înseamnă că a oferit în mod constant clienților săi servicii de calitate. Pe lângă faptul că are cunoștințe în alegerea furnizorilor, el trebuie să fie extrem de capabil și în domeniile controlului calității, logisticii și auditului.