0102030405
ตัวแทนจัดหาเบื้องต้น: พวกเขาคือใคร? พวกเขาทำงานอย่างไร? พวกเขาคิดค่าบริการอย่างไร?
27 ธันวาคม 2023
ทุกวันนี้, ตัวแทนจัดหาบริษัทจัดหาแหล่งสินค้ามีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการจัดการห่วงโซ่อุปทานระหว่างประเทศ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากยังคงสับสนเกี่ยวกับตัวแทนจัดหาแหล่งสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลออนไลน์ที่ไม่ชัดเจนและล้าสมัยซึ่งทำให้พวกเขาเข้าใจผิด ดังนั้น ฉันจึงได้รวบรวมคำถามที่ผู้ซื้อส่วนใหญ่กังวลและสับสนมากที่สุด 8 ข้อเกี่ยวกับตัวแทนจัดหาแหล่งสินค้า และให้คำตอบที่เป็นกลางที่สุดแก่คุณ
1. ตัวแทนจัดหาสินค้าหรือ...คืออะไร? บริษัทจัดหาบริษัทเหรอ? พวกเขาทำอะไร?
ตัวแทนจัดหา คือ บุคคลหรือหน่วยงานที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทนของผู้ซื้อในการจัดหาสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ผู้ซื้อไม่สามารถซื้อได้เอง ตัวแทน/บริษัทจัดหาเหล่านี้มักมีความจำเป็นในการค้าระหว่างประเทศ
ในความหมายดั้งเดิม ตัวแทนจัดหา (Sourcing Agent) มีหน้าที่เพียงหาซัพพลายเออร์ให้กับลูกค้าเท่านั้น บริการที่ตัวแทนจัดหานำเสนอนั้นอาจรวมถึง การคัดเลือกซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม การเจรจาต่อรองราคา การติดตามการผลิต การควบคุมคุณภาพ การตรวจสอบและทดสอบผลิตภัณฑ์ การขนส่งและโลจิสติกส์ เป็นต้น
2. การเปรียบเทียบระหว่างเอเจนต์จัดหาและบริษัทจัดหา
ในตลาดโลก ผู้คนมักเข้าใจคำสองคำนี้ในความหมายเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการหาคนมาช่วยจัดหาสินค้า คุณอาจพูดว่า ฉันต้องการ "ตัวแทนจัดหาสินค้า" หรือ "บริษัทจัดหาสินค้า" ก็ได้ ไม่สำคัญ แต่ในความเป็นจริงแล้ว นี่คือสองแนวคิดที่แตกต่างกัน
1) ตัวแทนจัดหา
ทางเลือกหนึ่งสำหรับตัวแทนจัดหาคือการว่าจ้างพวกเขาเป็นรายบุคคล และพวกเขาสามารถทำงานให้คุณแบบเต็มเวลาได้ โดยทั่วไปแล้ว ตัวแทนจัดหาอิสระรายนี้จะทำงานจากที่บ้านหรือในสำนักงานเล็กๆ ที่มีพนักงานเพียงหนึ่งหรือสองคน
บางคนอาจเคยทำงานให้กับบริษัทการค้าหรือบริษัทจัดหาสินค้ามาหลายปีแล้ว ตัวแทนจัดหาสินค้าอิสระเหล่านี้สามารถพบได้ในตลาดงานฟรีแลนซ์หลายแห่ง (เช่น Upwork, Fiverr และอื่นๆ) และบางคนอาจมีหน้าเพจ Google ของตัวเองด้วย
2) บริษัทจัดหาแหล่งสินค้า
อีกชื่อหนึ่งของบริษัทจัดหาคือ เอเจนซี่จัดหา เข้าใจง่ายๆ คือ องค์กรจัดหานั้นได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มตัวแทนจัดหาที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญ และระบบบริหารจัดการที่ดี เช่น ระบบขนส่ง คลังสินค้า และระบบตรวจสอบคุณภาพ พวกเขาสามารถให้บริการลูกค้าหลายรายพร้อมกัน และบูรณาการทรัพยากรจากซัพพลายเออร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ธุรกิจจัดหาวัตถุดิบส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในเขตอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น อี้หวู่ กวางโจว และเซินเจิ้น เป็นที่ตั้งของตัวแทนและวิสาหกิจจัดหาวัตถุดิบส่วนใหญ่ของจีน
โดยสรุปแล้ว ตัวแทนจัดหาและบริษัทจัดหาทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย การเลือกใช้บริการของใครนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ
3. ใครบ้างที่ต้องการตัวแทน/บริษัทจัดหาสินค้า?
1) ผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ด้านการนำเข้า
การนำเข้าจากต่างประเทศเกี่ยวข้องกับหลายแง่มุมที่ซับซ้อน เช่น การหาซัพพลายเออร์ที่เหมาะสม การติดตามการผลิต การทดสอบผลิตภัณฑ์และการควบคุมคุณภาพ และการจัดการด้านการขนส่ง เป็นต้น
หากคุณไม่มีประสบการณ์ในการจัดซื้อจากต่างประเทศ คุณสามารถหาตัวแทน/บริษัทจัดหาเพื่อช่วยคุณเริ่มต้นการนำเข้าครั้งแรกได้
2) บุคคลที่ต้องจัดการกับผลิตภัณฑ์หลายประเภท
การเลือกซัพพลายเออร์ที่น่าเชื่อถือ 2 รายสำหรับสินค้า 1 ชิ้น อาจต้องติดต่อซัพพลายเออร์มากกว่า 10 ราย สมมติว่าคุณกำลังมองหาสินค้า 10 ชิ้น คุณจะต้องติดต่อซัพพลายเออร์อย่างน้อย 100 รายและตรวจสอบข้อมูล ในกรณีนี้ ตัวแทน/บริษัทจัดหาสินค้าสามารถช่วยทำงานที่ยุ่งยากนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และยังสามารถรวบรวมสินค้าทั้งหมดที่คุณต้องการได้อีกด้วย
3) ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ ซูเปอร์มาร์เก็ต
นี่หมายความว่าผู้นำเข้ารายใหญ่ที่มีเงินทุนและประสบการณ์มากมายไม่จำเป็นต้องมีตัวแทนจัดหาสินค้าใช่หรือไม่? แน่นอนว่าไม่ใช่! องค์กรขนาดใหญ่ก็ต้องการตัวแทนจัดหาสินค้าเช่นกัน เพื่อให้สามารถบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานได้ดียิ่งขึ้น
ยกตัวอย่างเช่น ซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ พวกเขาจะต้องซื้อสินค้าหลายพันประเภท ซึ่งแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่พวกเขาจะไปซื้อสินค้าทุกอย่างจากทุกโรงงานด้วยตัวเอง
บริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่ เช่น วอลมาร์ทและทาร์เก็ต ต่างจัดหาผลิตภัณฑ์ผ่านตัวแทนจัดหาหรือบริษัทค้าขาย
4) บุคคลที่ทำการค้าขายสินค้าประเภทพิเศษ
นอกจาก ของใช้จำเป็นในชีวิตประจำวันนอกจากนี้ยังมีสินค้าเฉพาะกลุ่ม เช่น วัสดุก่อสร้าง เคมีภัณฑ์ ยา และอื่นๆ ยกตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมเคมีและยาของจีน การหาซัพพลายเออร์ทั้งในงานแสดงสินค้าหรือทางออนไลน์นั้นค่อนข้างยาก ดังนั้นคุณจึงต้องพึ่งพาบริษัทจัดหาสินค้าหรือบริษัทการค้าที่มีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนั้นๆ เพื่อช่วยเหลือธุรกิจของคุณ
ข้อดีสามประการของการใช้ตัวแทน/บริษัทจัดหา
ตัวแทน/บริษัทจัดหาสินค้าที่น่าเชื่อถือมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการจัดซื้อสินค้าเพื่อการค้าระหว่างประเทศ
ก. พวกเขาสามารถหาซัพพลายเออร์ที่เสนอราคาที่แข่งขันได้และคุณภาพดีได้ ตัวแทนจัดหาที่ดีสามารถช่วยคุณหาผู้ผลิตที่มีความสามารถและน่าเชื่อถือได้ เพราะตัวแทน/บริษัทที่ดีได้สะสมฐานข้อมูลโรงงานที่มีคุณภาพไว้มากมายแล้ว ซึ่งคุณอาจหาไม่เจอทางออนไลน์
ข. พวกเขาสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดหาได้ ตัวแทน/บริษัทจัดหาในท้องถิ่นสามารถช่วยคุณเอาชนะอุปสรรคทางวัฒนธรรมและภาษาได้ พวกเขารู้ว่าคุณต้องการอะไรอย่างแท้จริง และเจรจาต่อรองกับซัพพลายเออร์เกี่ยวกับรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ จากนั้นจึงส่งต่อข้อความนั้นมาถึงคุณเป็นภาษาอังกฤษที่คล่องแคล่ว ซึ่งช่วยลดต้นทุนการสื่อสารได้อย่างมาก
ค. ลดความเสี่ยงในการนำเข้าจากต่างประเทศ ตัวแทน/บริษัทจัดหาสินค้าที่ดีต้องมีประสบการณ์ในการจัดการกับการผลิตสินค้า การควบคุมคุณภาพ การรับรองมาตรฐาน การปฏิบัติตามกฎระเบียบการนำเข้าและส่งออก และการขนส่งระหว่างประเทศ
4. ตัวแทนจัดหาสินค้าให้บริการด้านใดเป็นหลัก?
ค่าบริการจัดหาแหล่งสินค้าจะแตกต่างกันไปตามขอบเขตงานที่คุณสั่งจากตัวแทน ดังนั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตกลงเรื่องขอบเขตงานและค่าใช้จ่ายอย่างชัดเจนก่อนเริ่มความร่วมมือ เพื่อป้องกันข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น นั่นคือเหตุผลที่ฉันได้เขียนบทหนึ่งเพื่อแนะนำบริการของตัวแทน/บริษัทจัดหาแหล่งสินค้า
ต่อไปนี้คือบริการหลักที่ตัวแทนจัดหาสินค้าส่วนใหญ่ให้บริการ:
1) การจัดหาซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์
หน้าที่พื้นฐานของตัวแทนจัดหาสินค้าทุกรายคือการตรวจสอบและคัดเลือกซัพพลายเออร์ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า และพวกเขายังจะเจรจาต่อรองกับซัพพลายเออร์ในนามของผู้ซื้อเพื่อให้ได้ราคาที่ดีที่สุดและยืนยันรายละเอียดการผลิตอีกด้วย
อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อบางรายอาจสับสนว่าตัวแทน/บริษัทจัดหาสินค้าควรให้ข้อมูลซัพพลายเออร์แก่พวกเขาหรือไม่ บางรายถึงกับคิดว่าตัวแทนกำลังโกงพวกเขาหรือหาผลประโยชน์โดยไม่สุจริตโดยไม่ให้ข้อมูลซัพพลายเออร์แก่พวกเขา
ขออธิบายให้ฟังตรงนี้ว่า การที่ข้อมูลของผู้จำหน่ายจะถูกส่งให้ผู้ซื้อหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับรูปแบบการให้บริการของตัวแทนจัดหาสินค้า
ตัวแทนจัดหาบุคคล
คุณสามารถหาเอเจนต์จัดหาบุคลากรอิสระได้ใน Fiverr หรือ Upwork ซึ่งโดยปกติจะได้รับค่าจ้างคงที่ (ต่อชั่วโมง/ต่อวัน) หรืออาจได้รับค่าคอมมิชชั่นคงที่สำหรับหนึ่งโครงการ รูปแบบการทำงานร่วมกันนี้ก็เหมือนกับการหาผู้ช่วยจัดหาบุคลากรในต่างประเทศนั่นเอง
โดยหลักแล้ว ผู้ซื้อจ่ายเงินเดือนเพื่อให้ได้ข้อมูลจากซัพพลายเออร์ ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของตัวแทนที่จะต้องให้ข้อมูลติดต่อของซัพพลายเออร์แก่เจ้านายของตน ส่วนผู้ซื้อเองจะเป็นผู้ติดต่อกับซัพพลายเออร์เพื่อเจรจาต่อรองราคา
บริษัท/เอเจนซี่จัดหาสินค้า
หากเป็นบริษัทจัดหาสินค้า/เอเจนซี่ พวกเขาจะไม่ให้ข้อมูลซัพพลายเออร์แก่ผู้ซื้อโดยตรง ด้วยเหตุผลหลักสองประการดังต่อไปนี้
ประการแรก ซัพพลายเออร์คุณภาพเหล่านี้คือแหล่งทรัพยากรที่บริษัทสะสมมา (รวมถึงซัพพลายเออร์ที่ไม่สามารถหาได้จากเว็บไซต์ B2B ทั่วไป) ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณถึงได้ราคาที่แข่งขันได้จากบริษัทจัดหาแหล่งสินค้า
ประการที่สอง พวกเขาคิดค่าบริการเป็นเปอร์เซ็นต์จากมูลค่าสินค้าทั้งหมด ซึ่งก็คือรูปแบบการทำกำไรของพวกเขานั่นเอง
2) ติดตามการผลิต ตรวจสอบคุณภาพ และจัดการการจัดส่ง
เมื่อพบซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมแล้ว การผลิตสินค้าก็สามารถเริ่มต้นได้ ตัวแทน/บริษัทจัดซื้อจะช่วยประสานงานเพื่อให้มั่นใจว่าโรงงานจะผลิตสินค้าเสร็จตรงเวลาและได้มาตรฐานคุณภาพที่ดีเยี่ยม พวกเขายังให้บริการตรวจสอบคุณภาพ โดยทำงานร่วมกับบริษัทตรวจสอบคุณภาพเพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปและลดข้อบกพร่องให้น้อยที่สุดก่อนการจัดส่ง ขั้นตอนสุดท้ายคือการจัดการเรื่องการจัดส่ง ซึ่งต้องอาศัยความเชี่ยวชาญในการเจรจาต่อรองราคาที่แข่งขันได้และการจัดหาเอกสารและใบรับรองผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากร บริการเหล่านี้มักให้บริการโดยตัวแทน/บริษัทจัดซื้อ และคุณสามารถเลือกบริษัทที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณได้มากที่สุด
3) บริการอื่นๆ
นอกเหนือจากบริการหลักที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว บริษัทจัดหาผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพขนาดใหญ่บางแห่งยังเสนอบริการผลิตสินค้าภายใต้แบรนด์ของตนเอง (Private Label) ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงด้านต่อไปนี้:
•ปรับแต่งผลิตภัณฑ์
• ปรับแต่งบรรจุภัณฑ์/ฉลาก
• บริการถ่ายภาพสินค้าฟรีสำหรับอีคอมเมิร์ซ
กล่าวโดยสรุป ในอุตสาหกรรมนี้มีทั้งตัวแทนจัดหาที่ดีและไม่ดี ส่งผลให้ผู้ซื้อจำนวนมากไม่กล้าลองใช้บริการจัดหา ดังนั้น การหาตัวแทนจัดหาที่น่าเชื่อถือเพื่อความร่วมมือระยะยาวและห่วงโซ่อุปทานที่มั่นคงจึงเป็นสิ่งสำคัญ
5. บริษัทจัดหาหรือตัวแทนจัดหาคิดค่าบริการอย่างไร?
คุณรู้ไหมว่านี่เป็นคำถามที่น่าสนใจ – ตัวแทนจัดหาสินค้าคิดค่าบริการอย่างไร? ไม่มีมาตรฐานค่าบริการที่ตายตัว เนื่องจากมีบริษัทจัดหาสินค้าและตัวแทนจัดหาสินค้าแต่ละรายนับพันแห่งทั่วโลก ค่าธรรมเนียมของตัวแทนจัดหาสินค้าจึงแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับขอบเขตของบริการ วิธีการร่วมมือ ประเภทของผลิตภัณฑ์ และมูลค่าของคำสั่งซื้อ
บริษัทจัดซื้อหลายแห่งดึงดูดลูกค้าด้วยค่าบริการที่ต่ำ หรือแม้แต่บริการฟรีสำหรับการสั่งซื้อทดลอง แต่ในที่สุดผู้ซื้อจะพบว่าต้นทุนการจัดซื้อโดยรวม (ต้นทุนสินค้า + ต้นทุนการขนส่ง + ต้นทุนเวลา) นั้นไม่ได้ต่ำอย่างที่คิด และผู้ซื้ออาจได้รับสินค้าที่ไม่น่าพอใจ แม้ว่าตัวแทนจะอ้างว่าได้ทำการตรวจสอบคุณภาพแล้วก็ตาม
เพื่อให้เห็นภาพรวมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมบริการจัดหาสินค้า ผมได้แนะนำวิธีการคิดค่าบริการทั่วไป 4 วิธีของเอเจนต์จัดหาสินค้าไว้ดังต่อไปนี้
1) เงินเดือนคงที่สำหรับแต่ละโครงการหรือช่วงเวลาที่กำหนด
ตัวแทนจัดหาสินค้าหลายรายคิดค่าบริการคงที่ต่อสินค้าแต่ละชิ้นหรือต่อช่วงเวลาหนึ่งๆ (สัปดาห์/เดือน) โดยปกติแล้วจะคิดค่าบริการน้อยกว่า 50 ดอลลาร์ต่อสินค้าหนึ่งชิ้น ซึ่งถือว่าถูกมากใช่ไหมครับ? และคุณสามารถพูดคุยกับซัพพลายเออร์เกี่ยวกับสินค้าของคุณและสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจได้โดยตรง ข้อเสียคือตัวแทนเหล่านี้มักจะไม่เป็นมืออาชีพ และซัพพลายเออร์ที่พวกเขาหามาได้มักจะไม่ใช่ซัพพลายเออร์ที่คุ้มค่าที่สุด
ผู้ซื้อที่มีประสบการณ์บางรายนิยมจ้างตัวแทนจัดหาสินค้าแบบเต็มเวลาเป็นรายบุคคลเป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน เพื่อทำหน้าที่จัดหาสินค้าแบบง่ายๆ เช่น การหาซัพพลายเออร์ การแปล และการติดต่อสื่อสารกับซัพพลายเออร์ หากคุณต้องการนำเข้าสินค้าจากจีน คุณสามารถจ้างตัวแทนจัดซื้อจากจีนแบบเต็มเวลาได้ในราคาประมาณ 800 ดอลลาร์ต่อเดือน เพื่อทำงานให้คุณเพียงผู้เดียว
2) ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม แต่ได้กำไรจากส่วนต่างราคา
ตัวแทนจัดหาสินค้าหรือบริษัทจัดหาสินค้าหลายแห่งใช้การคิดค่าบริการแบบนี้ โดยปกติแล้ว ในสถานการณ์เช่นนี้ ตัวแทนจัดหาสินค้าสามารถแนะนำซัพพลายเออร์ที่ดีกว่า ด้วยราคาที่แข่งขันได้มากกว่า หรือคุณภาพสินค้าที่ดีกว่า ซึ่งผู้ซื้อไม่สามารถหาซัพพลายเออร์เหล่านี้ได้ผ่านช่องทางปกติ เช่น เว็บไซต์ B2B บางแห่ง
ในทางกลับกัน หากผู้ซื้อสามารถหาราคาที่แข่งขันได้ด้วยตนเอง พวกเขาก็จะไม่พิจารณาใช้ตัวแทนจัดหาสินค้าดังกล่าวเลย
3) ค่าบริการคิดเป็นเปอร์เซ็นต์ตามมูลค่าสินค้า
วิธีการที่พบได้บ่อยที่สุดคือ ตัวแทนจัดซื้อหรือบริษัทต่างๆ จะคิดค่าบริการเป็นเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าการสั่งซื้อทั้งหมด เนื่องจากพวกเขาให้บริการเพิ่มเติม เช่น การตรวจสอบการผลิต การควบคุมคุณภาพ การจัดส่ง และการรวมสินค้า ดังนั้น พวกเขาจึงคิดค่าบริการเป็นเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าสินค้า ในประเทศจีน ค่าบริการโดยทั่วไปอยู่ที่ 5-10% ของมูลค่าการสั่งซื้อทั้งหมด นอกจากนี้ ค่าบริการยังได้รับผลกระทบอย่างมากจากประเภทสินค้าและขนาดของการสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น สำหรับสินค้าที่มีการแข่งขันสูงและเป็นที่นิยม เช่น เหล็ก หรือหากมูลค่าการสั่งซื้อเกิน 500,000 ดอลลาร์สหรัฐ ค่าบริการอาจอยู่ที่ประมาณ 3% หรือต่ำกว่านั้น บริษัทจัดซื้อโดยทั่วไปไม่เต็มใจที่จะยอมรับค่าบริการที่ต่ำกว่า 5% สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป แม้ว่าบริษัทจัดหาบางแห่งอาจดึงดูดลูกค้าด้วยค่าบริการ 3% หรือน้อยกว่านั้น แต่ลูกค้ามักพบว่าราคาสินค้าสูงกว่าซัพพลายเออร์ออนไลน์ส่วนใหญ่ เช่น ซัพพลายเออร์ของ Alibaba หรือแม้ว่าพวกเขาจะได้รับตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบในตอนแรก พวกก็อาจได้รับสินค้าคุณภาพต่ำในที่สุด
6. ตัวแทนจัดหาสินค้าที่ไม่ดีมักใช้กลโกงอะไรบ้าง เช่น การรับสินบน การติดสินบน เป็นต้น
และในที่สุดก็มาถึงส่วนที่ทุกคนให้ความสนใจ คุณอาจเคยได้ยินเรื่องราวมากมายเกี่ยวกับด้านมืดของตัวแทน/บริษัทจัดหา เช่น การรับสินบนหรือค่าตอบแทนจากซัพพลายเออร์ ซึ่งทำให้ผู้ซื้อกลัวที่จะใช้บริการตัวแทนจัดหา ต่อไปนี้ผมจะเปิดเผยกลโกงทั่วไปของตัวแทนจัดหา
สินบนและค่าตอบแทนจากซัพพลายเออร์
ประการแรก การรับสินบนหรือการจ่ายค่าตอบแทนพิเศษนั้นเกิดขึ้นได้ทั้งกับตัวแทนจัดหาสินค้าหรือบริษัทจัดหาสินค้า หากผู้ซื้อและตัวแทนจัดหาสินค้า/บริษัทได้ตกลงกันเรื่องราคาสินค้าและความโปร่งใสของข้อมูลผู้จำหน่ายตั้งแต่เริ่มต้นความร่วมมือแล้ว ตัวแทนยังคงขอสินบนจากผู้จำหน่าย ซึ่งถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย/ผิดจริยธรรม
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าตอนนี้คุณได้รับราคาสินค้าเท่ากันจากซัพพลายเออร์ A และซัพพลายเออร์ B หากซัพพลายเออร์ B เสนอสินบนให้กับตัวแทนจัดหา ตัวแทนจัดหาอาจเลือกซัพพลายเออร์ B ไม่ว่าคุณภาพสินค้าจากซัพพลายเออร์ B จะดีหรือไม่ก็ตาม หากตัวแทนจัดหาของคุณรับสินบน คุณอาจประสบกับสถานการณ์ดังต่อไปนี้:
•สินค้าที่คุณได้รับไม่ตรงตามข้อกำหนดด้านคุณภาพของคุณ หรือเป็นสินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการรับรองในตลาดของคุณ และดังนั้นจึงผิดกฎหมายในการนำเข้าและจำหน่าย
• หากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า ตัวแทนจัดหาสินค้าของคุณจะไม่เข้าข้างคุณหรือพยายามปกป้องผลประโยชน์ของคุณ แต่มีแนวโน้มที่จะแก้ตัวให้ซัพพลายเออร์ด้วยเหตุผลต่างๆ มากกว่า
ดังนั้น ตัวแทน/บริษัทจัดหาที่ดีจึงมีบทบาทสำคัญในการจัดการห่วงโซ่อุปทานของคุณ นอกเหนือจากการช่วยให้คุณได้รับราคาสินค้าที่แข่งขันได้แล้ว พวกเขายังทุ่มเทดูแลกระบวนการติดตามผล เพราะการบริการที่ดีคือหัวใจสำคัญของความสามารถในการแข่งขันของรูปแบบธุรกิจของพวกเขา สำหรับตัวแทนจัดหาบางรายที่อาจทำธุรกิจเพียงครั้งเดียว ผมไม่สามารถรับประกันคุณภาพของการบริการได้
7. จะหาตัวแทนจัดหาสินค้าสำหรับธุรกิจประเภทต่างๆ ได้จากที่ไหน
คุณอาจถามว่า จะหาตัวแทนจัดซื้อที่น่าเชื่อถือได้จากที่ไหน? ไม่ต้องกังวล ผมจะแนะนำสามแหล่งที่คุณสามารถหาตัวแทน/บริษัทจัดหาสินค้าได้
1) Google
เมื่อเจอปัญหา การค้นหาใน Google มักเป็นสิ่งแรกที่คนส่วนใหญ่นึกถึง ที่จริงแล้ว Google ช่วยได้มากในหลายๆ กรณี เพราะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เช่น ถ้าคุณต้องการหาตัวแทนจัดหาในประเทศใดประเทศหนึ่ง เช่น จีน คุณก็แค่พิมพ์ “ตัวแทนจัดหาในจีน” แล้วผลการค้นหาจะแสดงรายชื่อบริษัทจัดหาในจีนออกมา
เมื่อคุณตรวจสอบเว็บไซต์จัดหาสินค้า ให้ใส่ใจกับเนื้อหา ปีที่ก่อตั้ง รูปภาพบริษัท ข้อมูลติดต่อ ขนาดทีม โครงสร้างพื้นฐาน รีวิวและคำรับรองจากลูกค้า บล็อก ฯลฯ มีเพียงทีมงานมืออาชีพเท่านั้นที่จะลงทุนเงินและพลังงานอย่างเพียงพอในการปรับแต่งเว็บไซต์ให้เหมาะสมกับ Google
2) Upwork / Fiverr
Upwork และ Fiverr เป็นเว็บไซต์สำหรับงานฟรีแลนซ์ที่คุณสามารถหาตัวแทนจัดหาสินค้าหรือบริการได้ บางคนทำงานนี้เป็นงานพาร์ทไทม์ พวกเขาจะช่วยคุณหาซัพพลายเออร์และจัดทำรายงานซัพพลายเออร์ให้ จากนั้นคุณจะต้องติดต่อซัพพลายเออร์และดำเนินการติดตามผลด้วยตนเอง
เนื่องจากตัวแทนจัดหาสินค้าอิสระเหล่านี้สามารถปรากฏตัวขึ้นได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาก็อาจหายไปได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน ดังนั้นคุณควรระมัดระวังเป็นพิเศษกับตัวแทนจัดหาสินค้าอิสระเหล่านี้เมื่อต้องเผชิญกับปัญหาเกี่ยวกับการชำระค่าบริการ
3) งานแสดงสินค้า
นอกจากการค้นหาตัวแทนจัดหาสินค้าทางออนไลน์แล้ว คุณยังสามารถไปเยี่ยมชมงานแสดงสินค้าได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการนำเข้าสินค้าจากจีนและต้องการตัวแทนนำเข้าจากจีน คุณสามารถไปเยี่ยมชมงานแสดงสินค้ากวางโจว งานแสดงสินค้าฮ่องกง และงานแสดงสินค้านานาชาติอี้หวู่ เป็นต้น
แต่การมองหาบริษัทจัดหาสินค้าในงานแสดงสินค้าจะเหมาะสมกว่าสำหรับผู้นำเข้ารายใหญ่ ซึ่งมีแนวโน้มที่จะใช้เงินหลายล้านดอลลาร์ในการซื้อสินค้าทุกปี และจำเป็นต้องนำเข้าสินค้าหลายร้อยหรือหลายพันรายการที่แตกต่างกัน
หากคุณเป็นผู้นำเข้าขนาดเล็กหรือขนาดกลางที่มีงบประมาณในการซื้อสินค้าเพียงหลักหมื่นดอลลาร์ต่อปี ผู้จำหน่ายในงานแสดงสินค้าอาจไม่รับคำสั่งซื้อของคุณ หรืออาจจัดหาตัวแทนจัดหาสินค้าที่ไม่เป็นมืออาชีพมาให้คุณแทน
8. เคล็ดลับเชิงปฏิบัติในการค้นหาตัวแทนจัดหาหรือบริษัทจัดหาที่น่าเชื่อถือ
เคล็ดลับที่ 1: เลือกเอเจนต์จัดหาสินค้าชาวจีน แทนที่จะเลือกเอเจนต์จัดหาสินค้าในประเทศอื่นๆ (เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร อินเดีย เป็นต้น)
เนื่องจากจีนเป็นประเทศผู้ส่งออกสินค้าอุปโภคบริโภครายใหญ่ที่สุด ตัวแทนจัดหาสินค้าจากจีนจึงครองส่วนแบ่งตลาดส่วนใหญ่ของโลก ดังนั้นฉันจะแบ่งตัวแทนจัดหาสินค้าออกเป็นสองประเภท คือ ตัวแทนจัดหาสินค้าจากจีน และตัวแทนจัดหาสินค้าที่ไม่ใช่จากจีน ความแตกต่างระหว่างทั้งสองประเภทคืออะไร? ควรเลือกแบบไหนดี? มาดูข้อดีและข้อเสียของแต่ละประเภทกันทีละอย่าง
ข้อดีและข้อเสียของตัวแทนจัดหาที่ไม่ใช่ชาวจีน
ตัวแทนจัดหาสินค้าที่อยู่ในต่างประเทศทำงานอย่างไร? โดยทั่วไปแล้ว พวกเขาเป็นคนพื้นเมืองของประเทศนั้นๆ และช่วยผู้ซื้อในประเทศของตนเองในการจัดซื้อสินค้าจากประเทศอื่นๆ ในเอเชียหรือเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่น จีน เวียดนาม อินเดีย มาเลเซีย เป็นต้น
โดยปกติแล้ว บริษัทเหล่านี้จะมีสำนักงานของตนเองทั้งในประเทศผู้ซื้อและประเทศของตนเอง ทีมงานมักมีสมาชิกหลายคน และส่วนใหญ่ให้บริการแก่ผู้ซื้อรายใหญ่บางราย
หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา ให้เลือกตัวแทนจัดหาสินค้าในท้องถิ่น คุณจะไม่ต้องกังวลเรื่องอุปสรรคทางภาษาและวัฒนธรรมระหว่างคุณกับตัวแทนจัดหาสินค้า ประสิทธิภาพในการสื่อสารจะดีขึ้น
หากคุณสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก คุณอาจพิจารณาหาตัวแทนจัดหาสินค้าในประเทศของคุณเอง อย่างไรก็ตาม ตัวแทนเหล่านี้อาจไม่ค่อยเป็นมิตรกับธุรกิจขนาดเล็กบางแห่ง เนื่องจากค่าคอมมิชชั่นหรือกำไรของพวกเขาค่อนข้างสูง
ข้อดีและข้อเสียของตัวแทนจัดหาสินค้าจากจีน
เมื่อเปรียบเทียบกับเอเจนต์จัดหาที่ไม่ใช่ชาวจีนแล้ว เห็นได้ชัดว่าค่าคอมมิชชั่นหรือกำไรของเอเจนต์จัดหาชาวจีนนั้นต่ำกว่ามาก นอกจากนี้ พวกเขายังมีทีมจัดหาที่มืออาชีพกว่าและแหล่งข้อมูลซัพพลายเออร์ชาวจีนที่ครบครันกว่าเอเจนต์จัดหาที่ไม่ใช่ชาวจีนอีกด้วย
อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจไม่สามารถสื่อสารกับคุณได้อย่างราบรื่นเท่ากับตัวแทนชาวจีนของคุณ เนื่องจากความแตกต่างทางภาษา นอกจากนี้ อุตสาหกรรมจัดหาสินค้าในประเทศจีนยังเต็มไปด้วยตัวแทนที่ดีและไม่ดี ทำให้ยากที่จะแยกแยะตัวแทนที่ดีออกมาได้
เคล็ดลับที่ 2: เลือกตัวแทนจัดหาสินค้าที่เชี่ยวชาญในสินค้าชนิดนั้นๆ
หากคุณต้องการนำเข้าสินค้าอุปโภคบริโภคประจำวันหลากหลายประเภท ควรเลือกบริษัทจัดหาสินค้าที่มีประวัติการจัดหาสินค้าอุปโภคบริโภคประจำวันจำนวนมากให้กับลูกค้ารายก่อนๆ มาแล้ว
หากคุณเชี่ยวชาญในการนำเข้าผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมบางประเภท ควรหาตัวแทนจัดหาที่เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนั้นๆ เช่น วัสดุก่อสร้าง ผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ เพราะตัวแทนจัดหาเหล่านี้จะมีเครือข่ายซัพพลายเออร์ที่ดีจำนวนมากในอุตสาหกรรมนี้ และสามารถให้คำแนะนำด้านการจัดซื้อและการผลิตที่เชื่อถือได้แก่คุณ
เคล็ดลับที่ 3: เลือกตัวแทนจัดหาที่ตั้งอยู่ใกล้กับกลุ่มอุตสาหกรรม
แต่ละประเทศมีกลุ่มอุตสาหกรรมของตนเอง ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทที่มีลักษณะคล้ายคลึงกันและมีความเกี่ยวข้องกันในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่กำหนดไว้
ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคประจำวันจากจีน ตัวแทนจัดหาสินค้าในเมืองอี้หวู่จะเป็นตัวเลือกที่ดี และสำหรับเสื้อผ้า ตัวแทนจัดหาสินค้าในกว่างโจวจะมีข้อได้เปรียบมากกว่า
การตั้งอยู่ใกล้กับกลุ่มอุตสาหกรรมจะช่วยให้ติดต่อกับโรงงานได้สะดวกและลดต้นทุนตัวกลาง เช่น ค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียมการควบคุมคุณภาพ เป็นต้น ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการซื้อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ ตัวแทนจัดหาในอี้หวู่จะไม่มีข้อได้เปรียบด้านราคาที่ดีกว่าตัวแทนจัดหาในเซินเจิ้น
หากคุณต้องการจัดหาผลิตภัณฑ์จากประเทศจีน นี่คือตารางแสดงกลุ่มอุตสาหกรรมสำหรับบางประเภทอุตสาหกรรมในประเทศจีนเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงของคุณ
กลุ่มอุตสาหกรรม ของขวัญคลัสเตอร์ อี้หวู่ ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและอิเล็กทรอนิกส์ เซินเจิ้น เสื้อผ้าเด็ก จือหลี่ จีโม กวางตุ้ง ฮาร์ดแวร์ หยงคัง เครื่องสำอาง กวางโจว สิ่งทอสำหรับบ้าน ตงเซียง หนานตง เครื่องครัว ตงเซียง เฉาโจว ของตกแต่งบ้าน ฝอซาน ผลิตภัณฑ์ขั้นต้น/วัตถุดิบจำนวนมาก หยูเหยา (ผลิตภัณฑ์พลาสติก) ตงกวน (การเคลือบ) สิ่งทอ กวางโจว เสาซิง บรรจุภัณฑ์ ชางหนาน เหวินโจว
เคล็ดลับที่ 4: สอบถามตัวแทน/บริษัทจัดหาสินค้าว่าสามารถให้ข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้าที่พึงพอใจได้หรือไม่
ตัวแทนจัดหาสินค้าที่ดีที่สร้างมูลค่าเพิ่มได้ จะมีลูกค้าที่พึงพอใจมากมาย และพวกเขาก็จะยินดีและภาคภูมิใจที่จะให้ข้อมูลติดต่อลูกค้าที่พึงพอใจเหล่านั้นแก่คุณ ดังนั้น คุณควรตรวจสอบว่าตัวแทนจัดหาสินค้านั้นเก่งอะไรที่สุด – พวกเขาเก่งในการหาซื้อสินค้าในราคาที่ดีที่สุด หรือตรวจสอบสินค้าได้ดีหรือไม่? พวกเขาสามารถให้บริการที่ดีได้หรือไม่?
เคล็ดลับที่ 5: เลือกตัวแทนจัดหาที่มีประสบการณ์ในการจัดหามานานกว่า
ประสบการณ์ในการจัดหาสินค้าเป็นปัจจัยสำคัญที่คุณควรพิจารณา ตัวแทนรายบุคคลที่ทำงานเป็นตัวแทนมา 10 ปี อาจมีความเชี่ยวชาญและน่าเชื่อถือมากกว่าบริษัทจัดหาสินค้าที่เพิ่งก่อตั้งได้เพียงไม่กี่เดือน
จำนวนปีที่เขาดำเนินธุรกิจมานั้นเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงผลงานที่ผ่านมาของเขา ซึ่งหมายความว่าเขาได้ให้บริการที่มีคุณภาพดีแก่ลูกค้ามาโดยตลอด นอกจากความรู้ความสามารถในการเลือกซัพพลายเออร์แล้ว เขายังควรมีความสามารถสูงในด้านการควบคุมคุณภาพ โลจิสติกส์ และการตรวจสอบอีกด้วย