Conas a bheith i do ghníomhaire ceannaigh do chustaiméirí eachtracha?

Inné, d’fhreastail mé ar chruinniú malartaithe agus comhroinnte trádála eachtraí a d’eagraigh grúpa cairde agus fuair mé amach go n-oibríonn leath de na SOHOanna mar Gníomhaire Ceannaighdo chustaiméirí. Agus is é an custaiméir seo an custaiméir is mó atá ar fáil go bunúsach. Ní hamháin go gcosnaíonn sé beatha, ach cosnaíonn sé obair SOHO freisin!

Do dhaoine nua atá díreach ag déanamh trádáil eachtrach, níl mórán coincheapa acu faoi ghníomhairí ceannaigh, mar sin míneoidh mé é ó mo dhearcadh pearsanta thíos. Maidir le trádáil eachtrach SOHO, molaim go mór post a fháil mar ghníomhaire ceannaigh.

1/Gníomhaire ceannaigh:

Is féidir é a thuiscint mar cheannacháin pháirtaimseartha nó lánaimseartha a dhéanamh do chustaiméirí móra, tuarastal agus coimisiún áirithe a ghearradh, custaiméirí a cheangal go domhain, agus freastal ar chustaiméirí.

2/Saintréithe an chustaiméara:

1. Tá an méid ordaithe mór, tá na táirgí atá in éileamh saibhir, agus déantar na táirgí a nuashonrú go tapa;
2. Tá an custaiméir flaithiúil, is breá leis magadh, tá ciall ghreann aige, agus is furasta labhairt leis;

3/Saintréithe oibre:

Saor in aisce, neamhrialaithe, ioncam maith, turais ghnó ó am go chéile, aistriúchán do chliaint, cuairt a thabhairt ar chliaint, áthas orm ó sholáthraithe, codladh go dtí go ndúisím go nádúrtha.

4/Ionchais forbartha:

A, tá sé fabhrach do ghnó pearsanta SOHO, agus pá á thuilleamh, agus acmhainní slabhra soláthair á n-úsáid, agus níos mó orduithe á fháil ó chustaiméirí eile;

1. Cuideachta a bhunú le custaiméirí, monarchana a oscailt, custaiméirí a thabhairt isteach, agus í a dhéanamh níos mó agus níos láidre;
2. Tá an custaiméir láidir agus tá an deis aige forbairt thar lear.

5/Rioscaí poist:

Mura ndéanann tú jab maith, scriosfar do phost i gceann nóiméid. Má bhíonn an iomarca muiníne agat as do chustaiméirí, íocfaidh tú méid mór roimh ré, agus beidh tú i riaráistí le do phá, rud a fhágfaidh caillteanais throma.

*Mar sin, conas is féidir liom a bheith i mo ghníomhaire ceannaigh do chustaiméirí?*

*Is minic a fhiafraíonn cairde díom an mian liom a bheith i mo ghníomhaire ceannaigh do chustaiméirí ach níl a fhios acu conas iad a chur ina luí?*

Inniu ba mhaith liom mo thaithí agus mo mholtaí san am atá thart a roinnt:

Comhroinnt taithí:

Ar dtús, bhí mé in ann oibriú i SOHO mar fuair mé post mar ghníomhaire ceannaigh do chustaiméir Meiriceánach. Bhí aithne agam ar an gcustaiméir ar feadh níos lú ná leathbhliain agus bhí cúpla ordú curtha agam. Cheap sé go raibh Béarla maith agam, go raibh mé macánta agus iontaofa, agus ansin thug an custaiméir cuireadh dom dul go dtí na Stáit Aontaithe. Rinne mé ceannachán dó, ach ní raibh mé ró-eolach air. Dhiúltaigh mé, ach d’íoc sé táille buíochais de US$150 trí PayPal. Níos déanaí, d’éirigh mé as mo phost agus thosaigh mé ag ceannach dó sa tSín. Fuair ​​mé pá agus coimisiúin ar feadh dhá bhliain. Chuaigh mé go dtí na Stáit Aontaithe freisin chun bualadh leis an BOSS.

Ar an dara dul síos, in 2019, bhuail mé le custaiméir Téalainnis ar Alibaba a bhí díreach tar éis a ghnó féin a thosú. D'iarr sé orm rud éigin a cheannach, ach níor críochnaíodh an t-idirbheart. Nuair a fuair mé amach go ndearna sé gach cineál bronntanas, shocraigh mé mo chumais cheannaigh a chur chun cinn dó. Thug sé ordú fíor dom láithreach agus d'iarr sé orm soláthraí a aimsiú. Fuair ​​mé soláthraí meaitseála dó go tapa, rud a shábháil airgead. 15% den chostas. Níos déanaí dúirt sé gur mhian leis comhoibriú liom agus tháinig sé go dtí an tSín. Níos déanaí, mhol mé modh comhair. D'íocfainn pá leis ag tús na míosa agus thabharfainn coimisiún áirithe dó as orduithe. Ansin bheadh ​​​​mo chúram soláthraithe a aimsiú agus cuairt a thabhairt ar mhonarchana dó. I gcnapán na súl, tá an cúigiú bliain de chomhoibriú ann, agus tá a chuideachta ag éirí níos mó agus níos mó. Tháinig ár gcaidreamh chun bheith cosúil le teaghlach.

Ar an tríú dul síos, tá roinnt custaiméirí beaga eile ann a chabhraigh le roinnt oibre ceannaigh shimplí agus a fuair beagán tuarastail, ach níor mhair siad i bhfad, mar sin ní liostálfaidh mé iad ceann ar cheann, agus ní mholtar mórán ama a chaitheamh ar chustaiméirí an-bheaga.

moladh pearsanta:

1/Tá an t-ardán oibre an-tábhachtach. Is fusa do chuideachta mhaith agus do tháirgí maithe custaiméirí ardchaighdeáin a mheaitseáil, agus is dóichí go ndéanfar custaiméirí ardchaighdeáin a thiontú ina gcustaiméirí gníomhaire ceannaigh. Ní mór dúinn jab maith a dhéanamh ar bhealach simplí agus é a charnadh ar feadh i bhfad, trí bliana, cúig bliana nó fiú deich mbliana. Bí ó chroí, cúramach agus speisialta. Má sholáthraíonn tú seirbhís mhaith do chustaiméirí ionchasacha a bhfuil an deis acu a bheith ina ngníomhairí ceannaigh, tabhair cúnamh breise luachmhar dóibh, rud a fhágann go mbraitheann siad gur seanchara thú agus gur féidir muinín a bheith agat astu.

2/Scileanna cumarsáide maithe i dteangacha iasachta. Tá scileanna scríbhneoireachta agus cur in iúl líofa i dteangacha iasachta níos tábhachtaí. Ina theannta sin, ní mór duit eolas saibhir a bheith agat, a bheith suimiúil ach gan a bheith drochbhéasach i gcomhrá, agus a bheith in ann daoine eile a mholadh. Má bhíonn comhrá taitneamhach ag custaiméir leat, beidh sé éasca go nádúrtha fabhar an chustaiméara a bhaint amach. Is féidir leat a thuiscint go tapa freisin cad is gá don chustaiméir a chur in iúl, rud a chabhróidh leis an gcustaiméir costais chumarsáide a shábháil;

3/Eolach ar an margadh baile. Ní hamháin na táirgí a dhéanann tú, ach ba chóir gach gné den saol a thuiscint freisin. Is féidir leat tuilleadh eolais a fháil ar tháirgí trí 1688, margaí tráchtearraí as líne, cuairteanna monarchan, taispeántais agus bealaí eile.

4/ Margáil agus margadh. Caithfidh tú a bheith íogair maidir le praghsanna táirgí. Nuair a thagann tú ar tháirgí nua, is féidir leat foghlaim fúthu ar líne go tapa agus an raon praghsanna a fháil. Ansin, sula gcuireann tú ordú foirmiúil isteach, déan margadh leis an soláthraí chun cáilíocht agus cainníocht a chinntiú, agus faigh táirgí agus táirgí a bhfuil feidhmíocht costais níos fearr acu. Soláthraithe chun cabhrú le custaiméirí costais a shábháil;

Is tosaíocht mhór í seo!!!

5/Sábháil costais lóistíochta agus feabhsaigh éifeachtúlacht loingseoireachta. Ós rud é gur eachtrannach an custaiméir agus nach bhfuil a fhios aige/aici na muirir lóistíochta intíre, is féidir linn moltaí fíora a thabhairt don chustaiméir go hionraic chun cabhrú leis/léi réiteach lóistíochta níos fearr a aimsiú. Go háirithe i roinnt áiteanna ina bhfuil imréiteach custaim deacair, tá sé níos tábhachtaí fós duine freagrach agus inniúil a aimsiú. cuideachta lóistíochta.

6/Cosc agus rialú riosca. Den chuid is mó nuair a bhíonn fadhbanna cáilíochta iar-díolacháin, ganntanais, srl. ag soláthraithe, a mhaíonn soláthraithe. Mar ghníomhaire ceannaigh custaiméirí, is féidir liom cumarsáid níos fearr a dhéanamh le soláthraithe intíre chun cabhrú le custaiméirí a mbrabúis a uasmhéadú agus caillteanais a íoslaghdú. Chun rioscaí íocaíochta a chosc, bíodh sé ina aistriú TT nó ina aistriú RMB, uaireanta nuair a bhíonn ceannaithe gan scrupall orthu, féadfar an t-airgead a chur amú, ionas gur féidir le gníomhairí ceannaigh na soláthraithe a thuiscint roimh ré agus íoc ar líne chun caillteanais neamhriachtanacha a laghdú.

7/ Labhair faoin ngrá gan do chuid mothúchán a ghortú. Ná bíodh eagla ort labhairt faoi airgead, mar go bhfuil go leor eachtrannach ar mian leo do chabhair sásta íoc, mar sin nuair a chuireann tú in iúl an luach is féidir leat a thabhairt do chustaiméirí, ba chóir duit labhairt faoi airgead. Cuirfidh praghas réasúnta sástacht ar chustaiméirí. Beidh do chabhair níos fiúntaí agus ní bheidh aon fhiacha dlite dá chéile. Níl aon chaighdeán ann don seo. Socraítear é bunaithe ar neart, cumas pearsanta agus am an chustaiméara. Is féidir an coimisiún a phlé níos déanaí, mar athróidh rudaí tar éis comhoibriú, lena n-áirítear ordú a bheith agat, mar sin ní gá duit a bheith buartha faoi gan airgead a dhéanamh.

Seo iad mo mholtaí pearsanta. Sílim má dhéanann tú na pointí thuas, go n-aithneoidh custaiméirí thú níos mó go nádúrtha, go mbeidh dóthain muiníne agat ionat féin, agus go dtiocfaidh deiseanna chugat go nádúrtha gan choinne!