해외 고객 담당 구매 대리인이 되려면 어떻게 해야 할까요?
어제 친구들이 주최한 해외 무역 교류 및 정보 공유 모임에 참석했는데, SOHO(소규모 사무실) 종사자 절반이 다음과 같은 업무를 한다는 것을 알게 되었습니다. 구매 담당자고객을 위한 것입니다. 그리고 이 고객은 사실상 현재 가장 큰 고객입니다. 생명을 보호할 뿐만 아니라 SOHO 업무 환경까지 보호해 줍니다!
처음 시작하는 분들을 위해 대외 무역그들은 구매 담당자라는 개념이 잘 모르는 것 같아서 제 개인적인 경험을 바탕으로 설명해 드리겠습니다. 해외 무역 분야 SOHO(소호)에서는 구매 담당자로 취업하는 것을 강력히 추천합니다.
1/구매 담당자:
이는 대형 고객을 대상으로 파트타임 또는 풀타임으로 구매 업무를 수행하고, 일정 수준의 급여와 수수료를 받으며, 고객과의 긴밀한 관계를 유지하고, 고객에게 서비스를 제공하는 것으로 이해할 수 있습니다.
2/고객 특성:
- 주문량이 많고, 수요가 많은 제품이 다양하며, 제품 업데이트도 빠릅니다.
- 그 고객은 관대하고, 농담을 좋아하고, 유머 감각이 있으며, 다가가기 쉬운 사람입니다.
3/업무 특성:
자유롭고, 규제 없고, 수입도 괜찮고, 가끔 출장도 가고, 고객을 위해 통역도 하고, 고객도 방문하고, 공급업체로부터 극진한 대접을 받고, 자연스럽게 깨어날 때까지 푹 잘 수 있다.
4/발전 전망:
A. 이는 개인 SOHO 사업에 도움이 되면서, 동시에 임금을 벌고, 공급망 자원을 활용하고, 다른 고객으로부터 더 많은 주문을 확보할 수 있게 해줍니다.
- 고객을 확보하여 회사를 설립하고, 공장을 열고, 고객을 유치하여 회사를 더욱 크고 강하게 키우십시오.
- 고객사는 탄탄한 재정 상태를 갖추고 있으며 해외 진출 기회를 갖고 있습니다.
5/직업상의 위험:
일을 제대로 하지 못하면 순식간에 일이 망가질 수 있습니다. 고객을 너무 믿으면 선금을 많이 받게 되고, 임금을 제때 지급하지 못해 막대한 손실을 입게 될 것입니다.
*그렇다면 어떻게 하면 고객의 구매 대리인이 될 수 있을까요?
*친구들이 종종 저에게 고객 구매 담당자가 되어보지 않겠냐고 묻는데, 어떻게 설득해야 할지 모르겠어요.
오늘은 제가 과거에 겪었던 경험과 제안들을 공유하고 싶습니다.
경험 공유:
먼저, 미국 고객의 구매 담당자로 취직하면서 소호에서 일할 수 있었습니다. 사실 그 고객을 알게 된 지는 반년도 채 안 됐고, 몇 번 주문을 한 적이 있었죠. 고객은 제가 영어를 잘하고 정직하고 믿을 만하다고 생각해서 저를 미국으로 초대했습니다. 저는 그를 위해 구매를 했는데, 당시에는 그 분야에 대해 잘 몰랐습니다. 그래서 거절했지만, 그는 감사의 표시로 페이팔을 통해 150달러를 지불해 주었습니다. 이후 저는 직장을 그만두고 중국에서 그 고객을 위해 구매 업무를 시작했습니다. 2년 동안 급여와 수수료를 받았고, 사장님을 만나기 위해 미국에도 갔습니다.
두 번째로, 2019년에 알리바바에서 사업을 막 시작한 태국 고객을 만났습니다. 그는 제게 무언가를 구매해달라고 요청했지만 거래는 성사되지 않았습니다. 그가 다양한 선물용품을 제작한다는 것을 알게 되자, 저는 그에게 제 구매 능력을 홍보하기로 했습니다. 그는 즉시 저에게 실제 주문을 했고, 공급업체를 찾아달라고 부탁했습니다. 저는 신속하게 적합한 공급업체를 찾아 비용을 15% 절감해 드렸습니다. 이후 그는 저와 협력하고 싶다며 중국에 방문했습니다. 저는 그에게 협력 방식을 제안했습니다. 매달 초에 급여를 지급하고 주문 건당 일정 수수료를 지급하는 방식이었습니다. 제 역할은 그를 위해 공급업체를 찾고 공장을 방문하는 것이었습니다. 눈 깜짝할 사이에 벌써 5년째 협력하고 있으며, 그의 회사는 점점 더 성장하고 있습니다. 우리는 마치 가족처럼 가까워졌습니다.
셋째, 실제로 간단한 구매 업무를 도와주고 약간의 보수를 받은 소규모 고객들이 몇 명 더 있었지만, 오래 지속되지 않았기 때문에 일일이 나열하지는 않겠습니다. 또한, 규모가 작은 고객에게 많은 시간을 투자하는 것은 권장하지 않습니다.
개인적인 제안:
1/ 업무 플랫폼은 매우 중요합니다. 좋은 회사와 좋은 제품은 고품질 고객을 확보하기 쉽고, 고품질 고객은 구매 대리점 고객으로 전환될 가능성이 더 높습니다. 우리는 진정성 있고 성실하게, 그리고 장기적인 관점에서, 3년, 5년, 심지어 10년 동안 꾸준히 좋은 성과를 쌓아야 합니다. 진심을 다하고, 세심하게, 그리고 특별하게 대해야 합니다. 구매 대리점이 될 가능성이 있는 잠재 고객에게 좋은 서비스를 제공한다면, 가격 대비 가치를 더하는 추가적인 도움을 제공하여 마치 오랜 친구처럼 믿고 의지할 수 있도록 만들어야 합니다.
2/ 외국어 소통 능력이 뛰어나야 합니다. 유창한 외국어 작문 및 표현 능력이 매우 중요합니다. 또한 풍부한 지식을 갖추고, 대화에서 흥미롭지만 무례하지 않은 태도를 보이며, 타인을 칭찬할 줄 알아야 합니다. 고객과 즐거운 대화를 나눌 수 있다면 자연스럽게 고객의 호감을 얻을 수 있습니다. 또한 고객이 전달하고자 하는 바를 빠르게 파악하여 고객의 소통 비용을 절감해 줄 수 있습니다.
3/ 국내 시장에 대한 이해가 필수적입니다. 생산하는 제품뿐만 아니라 시장 전반을 이해해야 합니다. 1688, 오프라인 상품 시장, 공장 방문, 전시회 등 다양한 채널을 통해 제품 지식을 쌓을 수 있습니다.
4/ 흥정하고 협상하세요. 제품 가격에 민감해야 합니다. 새로운 제품을 접하게 되면 온라인에서 빠르게 정보를 찾아보고 가격 범위를 파악하세요. 그런 다음 정식 주문을 하기 전에 공급업체와 협상하여 품질과 수량을 확보하고, 가격 대비 성능이 뛰어난 제품을 찾으세요. 공급업체는 고객의 비용 절감을 돕습니다.
이건 최우선 과제입니다!!!
5/ 물류 비용을 절감하고 배송 효율을 향상시킵니다. 고객님은 외국인이시고 국내 물류 요금에 대해 잘 모르시기 때문에, 저희는 고객님께 실질적인 도움을 드리고 더 나은 물류 솔루션을 찾으실 수 있도록 솔직한 제안을 드릴 수 있습니다. 특히 통관이 어려운 지역에서는 책임감 있고 유능한 물류 회사를 찾는 것이 더욱 중요합니다.
6/ 위험 예방 및 관리. 주로 공급업체가 판매 후 품질 문제, 재고 부족 등에 직면할 때 분쟁이 발생합니다. 고객 구매 대리인으로서 저는 국내 공급업체와 원활하게 소통하여 고객의 이익을 극대화하고 손실을 최소화할 수 있도록 지원합니다. 송금이나 위안화 이체와 같은 결제 방식에서 발생할 수 있는 악덕 업체로 인한 손실 위험을 방지하기 위해, 구매 대리인은 공급업체를 사전에 파악하고 온라인 결제를 통해 불필요한 손실을 줄일 수 있습니다.
7/ 감정을 상하게 하지 않으면서 애정을 표현하세요. 돈에 대해 이야기하는 것을 두려워하지 마세요. 당신의 도움을 원하는 많은 외국인들은 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있습니다. 따라서 고객에게 제공할 수 있는 가치를 설명할 때, 가격에 대해서도 이야기해야 합니다. 합리적인 가격은 고객을 만족시킬 것입니다. 당신의 도움은 더욱 가치 있게 느껴질 것이고, 서로에게 빚진 것이 생기지 않을 것입니다. 가격에 대한 정해진 기준은 없습니다. 고객의 역량, 개인적인 능력, 그리고 소요 시간에 따라 결정됩니다. 수수료는 나중에 협의할 수 있습니다. 주문이 들어오는 등 협력 과정에서 여러 가지 상황이 발생할 수 있으므로, 수익을 내지 못할까 봐 걱정할 필요는 없습니다.
이것은 제 개인적인 제안입니다. 위에 언급된 사항들을 실천하시면 고객들이 자연스럽게 당신을 더 잘 알아봐 주실 것이고, 당신은 자신감을 얻게 되어 뜻밖의 기회들이 자연스럽게 찾아올 거라고 생각합니다!