Nanga bwanji ngati katundu wanu wawonongeka? Kodi mungatani kuti mupemphe chipukuta misozi? Chitsogozo chachikulu cha madandaulo apadziko lonse okhudza kayendetsedwe ka zinthu

Nanga bwanji ngati katundu wanu wawonongeka? Kodi mungatani kuti mupemphe chipukuta misozi? Chitsogozo chachikulu cha madandaulo apadziko lonse okhudza kayendetsedwe ka zinthu

Mu mtsinje wautali wa malonda odutsa malire ndi kayendedwe ka zinthu padziko lonse lapansi, ngakhale ndi njira zamakono kwambiri zoyendera, chiopsezo cha kuwonongeka kwa katundu chimakhalabe ngati malo obisika—mkuntho wa panyanja, kugwedezeka kwa mpweya, kusasamala panthawi yotumiza katundu ndi kunyamula katundu, komanso kuwunika kosayembekezereka kwa misonkho kungayambitse kuwonongeka, kusowa, kapena kuwonongeka kwa katundu. Kwa ogulitsa odutsa malire ndi makampani omwe amadalira unyolo wopereka katundu padziko lonse lapansi, kuwonongeka kwa katundu sikungotanthauza kutayika kwachuma mwachindunji komanso kungakhudzenso chidaliro cha makasitomala ndi mbiri ya msika.

Chitetezo chenicheni sichikutanthauza "kupemphera kuti kuwonongeka kwa katundu kusachitike," koma "kukhala ndi kuthekera kobweza zotayika kudzera munjira yoyenera yofunsira ngakhale zitachitika." Nkhaniyi ikufotokoza mbali zazikulu za zopempha za inshuwaransi yapadziko lonse lapansi, kupereka mndandanda wathunthu wa zikalata zofunika komanso chitsogozo cha nthawi kuti chikuthandizeni kupewa mavuto omwe amafunsidwa kawirikawiri, kupeza bwino chipukuta misozi, ndikuwonetsetsa kuti muli ndi mtendere wamumtima paulendo wanu wodutsa malire.

I. Zinthu Zitatu Zofunika Kwambiri Kuti Madandaulo Apambane: Choyamba, Fotokozani "Kodi Kulipira Kudzatheka?"

Musanakonzekere zipangizo, ndikofunikira kutsimikizira zofunikira zoyambira kuti mupewe kuwononga nthawi:
Tanthauzo la Udindo Womveka: Kuwonongeka kwa katundu kuyenera kukhala mkati mwa inshuwalansi (monga masoka achilengedwe, ngozi, zolakwika pakukweza/kutsitsa katundu panthawi yoyendetsa, kupatula zinthu zina monga kulongedza molakwika kapena mavuto okhudzana ndi khalidwe la katundu);
Umboni Wonse: Umboni uyenera kusonkhanitsidwa mwamsanga pambuyo poti zinthu zawonongeka, ndipo zikalata zonse ziyenera kukhala zenizeni, zogwirizana, komanso zosasinthidwa;
Kutsatira Malire a Nthawi: Mafomu ofunsira ayenera kutumizidwa motsatira nthawi yomwe yatchulidwa mu mgwirizano wa inshuwaransi ndi pangano la mayendedwe. Kutumiza mochedwa kungapangitse kuti pempho likanidwe mwachindunji.

Monga mnzanu wazaka zambiri pantchito yokonza zinthu padziko lonse lapansi, Brand Empowerer akukukumbutsani kuti: Unikani mosamala malamulo a inshuwaransi mukamagula inshuwaransi, fotokozani mfundo zofunika monga kuchuluka kwa ndalama zomwe kampani yanu ikufuna, ndalama zomwe mungachotsere, ndi chiŵerengero cha kubweza kuti mupewe mikangano yotsatira pa zopempha.

II. Mndandanda Womaliza wa Zikalata Zofunsira Madandaulo: Chinthu Chilichonse Chimafunikira pa "Mlingo Wopambana wa Zikalata"

Cholinga chachikulu cha kukonza madandaulo ndi "kutsimikizira kutayika ndi umboni." Zikalata zotsatirazi ziyenera kugawidwa m'magulu ndi kukonzedwa; palibe chomwe chingasiyidwe. Zikalata zina ziyenera kusungidwa pasadakhale kuti zipewe kuchotsedwa:

(I) Zikalata Zoyambira: Kutsimikizira "Kukhalapo Kwenikweni kwa Ubale wa Mayendedwe ndi Inshuwalansi"

Ndondomeko/Satifiketi ya Inshuwalansi: Iyenera kusonyeza momveka bwino nambala ya ndondomeko, zambiri za inshuwaransi, dzina la katundu wotetezedwa, kuchuluka kwake, ndalama zomwe zasungidwa, njira yoyendera, nthawi yofikira, ndi zina zofunika (makope ayenera kusindikizidwa ndi chisindikizo chovomerezeka; mfundo zamagetsi ziyenera kusungidwa ngati PDF yonse);

Zikalata Zoyendera:

Bilu Yoyendera Ulendo wa ku Ocean/Air, Bilu Yoyendera Ulendo wa Express (iyenera kusainidwa/kusindikizidwa ndi wonyamula katundu, kusonyeza bwino nambala ya bilu yoyendera, wotumiza/wolandira, kufotokozera katundu, njira yoyendera, doko lonyamulira katundu/doko lopitako, ndi zina zotero);

Ngati ndi mayendedwe a FBA, voucher yolowera mu warehouse ya Amazon FBA ndi chikalata cholembera nthawi yolowera mu warehouse ndizofunikira (kuti zitsimikizire kuti katunduyo wawonongeka paulendo wopita ku warehouse ya FBA);

Pa mayendedwe amitundu yosiyanasiyana, zikalata zonse zoyendera zimafunika (monga, katundu wa panyanja + (Bilu yophatikizana ya katundu wa pandege ndi mayendedwe apakati);

Invoice Yamalonda: Iyenera kufotokoza tsatanetsatane wa katunduyo, mtengo wa gawo, kuchuluka konse, ndi mawu amalonda (monga DDP, FOB), kutsimikizira mtengo weniweni wa katunduyo (ndalama za invoice ndi chizindikiro chofunikira cha zomwe zanenedwa);
Mndandanda wa Zolongedza: Uyenera kufotokoza dzina, kuchuluka, kulemera, ndi kuchuluka kwa katundu mu phukusi lililonse, komanso njira yolongedza (monga makatoni, mapaleti), ndipo uyenera kugwirizana kwathunthu ndi zomwe zili pa bilu ya katundu ndi invoice.

(II) Zikalata Zotsimikizira Kuwonongeka kwa Katundu: Umboni wa "kutayika kwenikweni"

Umboni Wa Pamalo Omwe Akupezeka:

Zithunzi/Makanema: Ayenera kutengedwa pamalo olandirira katundu, kusonyeza bwino ziwalo zowonongeka za katunduyo, momwe phukusi lake lilili, chizindikiro cha nambala ya katunduyo, komanso momwe katunduyo wasungidwira (pewani kujambula zithunzi zochepa chabe, zomwe sizingatsimikizire kuwonongeka panthawi yonyamula katunduyo);

Zofunikira pa Kujambula Zithunzi: Zosatsekedwa, zosasinthidwa, zizindikiro za nthawi ziyenera kufanana ndi nthawi yolandirira, ndipo ma ngodya angapo amalimbikitsidwa (kutsogolo, mbali, tsatanetsatane wa kuwonongeka, phukusi lonse);

Saini ya Wonyamula: Ngati kuwonongeka kwapezeka atalandira, wonyamula katunduyo (kapena wothandizira wake, ogwira ntchito m'nyumba yosungiramo katundu) ayenera kuzindikira nthawi yomweyo kuwonongekako pa chikalata chotumizira katundu/cholembera (monga, “mabokosi atatu a katundu wokhala ndi phukusi lakunja lowonongeka ndi zinthu zopindika”) ndikusayina kuti atsimikizire;

Ngati kuwonongeka kwapezeka mutalandira ku nyumba yosungiramo katundu ya FBA, “Damage Report” yoperekedwa ndi Amazon imafunika;

Lipoti Loyang'anira la Gulu Lachitatu (Losankha Koma Loyenera): Ngati kuchuluka kwa kuwonongeka kuli kwakukulu kapena udindo sunadziwike bwino, tikulimbikitsidwa kupatsa bungwe lovomerezeka la gulu lachitatu (monga [chidziwitso chosowa]) kuti ligwire ntchito pankhaniyi. Kuyang'anira kudzachitika ndi SGS, Intertek, kapena CCIC, ndipo lipoti lovomerezeka loyang'anira lidzaperekedwa. Lipotilo liyenera kuphatikizapo: nthawi yoyang'anira ndi malo, kufotokozera momwe katunduyo alili, kusanthula chifukwa cha kuwonongeka, kuwunika kuchuluka kwa kutayika, ndi siginecha ndi chisindikizo cha woyang'anira.

Kufotokozera za kuwonongeka: Izi ziyenera kuperekedwa ndi mwiniwake wa inshuwaransi (mwiniwake wa katundu), kufotokozera nthawi yochoka kwa katunduyo, njira yonyamulira katunduyo, nthawi yolandira katunduyo, njira yopezera kuwonongekako, kuchuluka kwa katundu wowonongeka, kuchuluka kwa kuwonongekako, ndi ndalama zomwe zatayika. Ziyenera kusindikizidwa ndi chidindo cha kampani (kapena siginecha ndi chala cha munthu aliyense) kuti zitsimikizire kuti ndi zoona.

(III) Zikalata Zokhudza Kutayika ndi Kupempha: Umboni wa "Ndalama Zotayika ndi Maziko a Kupempha"

Fomu Yofunsira: Lembani motsatira chitsanzo choperekedwa ndi kampani ya inshuwalansi, chosonyeza bwino nambala ya inshuwalansi, kuchuluka kwa pempho, chifukwa chofunsira, ndi zambiri za akaunti ya banki (yolandirira malipiro);
Umboni Wowonjezera wa Mtengo wa Katundu:
Pangano logula (kutsimikizira mtengo wa katundu), ma voucher olipira (monga zolemba zosamutsa katundu, makope a makalata a ngongole);
Ngati katundu wagulitsidwa, pamafunika mgwirizano wogulitsa ndi voucher yobwezera ndalama kwa kasitomala (kutsimikizira kutayika kwadzidzidzi komwe kwachitika chifukwa cha kuwonongeka; mfundo zina za inshuwaransi zitha kuphimba izi);
Mavocha Okonzanso/Kubwezeretsanso (ngati alipo): Ngati kukonza kapena kubwezeretsanso kukufunika pambuyo pa kuwonongeka, invoice yokonzanso, pangano latsopano logula, ndi mavocha olipira amafunika ngati umboni wowonjezera wa ndalama zomwe zatayika;
Zolemba Zolankhulirana: Zolemba zolankhulirana ndi kampani yonyamula katundu, kampani yopereka chithandizo cha zinthu, ndi kampani ya inshuwaransi (maimelo, zithunzi zotumizirana mauthenga nthawi yomweyo, zolemba za mafoni ojambulidwa), kusonyeza nthawi yodziwitsira za kuwonongeka ndi yankho la winayo.

III. Nthawi Yogwiritsira Ntchito Zopempha: Gwiritsani Ntchito Zinthu Zofunika Kwambiri Kuti Mupewe "Zopinga Zotha Nthawi"

Chimodzi mwa mfundo zazikulu za zopempha zapadziko lonse lapansi ndi "nthawi yake." Nthawi zomwe zimachitika pazigawo zosiyanasiyana zimakhudza mwachindunji zotsatira za zopemphazo. Pansipa pali chitsogozo cha nthawi chomwe chatsimikiziridwa kuti chikugwira ntchito:

Gawo 1: Kupeza ndi Kusamalira Zowonongeka Mwachangu (Maola 0-48)

Zochita Zofunika:
Yang'anani katunduyo akangolandira. Ngati mwapeza kuwonongeka, siyani nthawi yomweyo kusaina katunduyo (kapena lembani "Kufufuza Kowonongeka Koyembekezera" pa risiti yotumizira) kuti musanenedwe molakwika ngati "Katundu Watsimikizika Kuti Ali Bwino";
Kusonkhanitsa umboni wonse pamalopo (zithunzi/mavidiyo) mkati mwa maola 24, kuonetsetsa kuti zithunzi ndi zambiri zonse zapezeka bwino;
Adziwitseni kampani yonyamula katundu (monga kampani yotumiza katundu, kampani ya ndege, kampani yotumiza katundu) ndi kampani ya inshuwaransi polemba (makamaka kudzera pa imelo) mkati mwa maola 48, kufotokozera kuwonongeka ndikupereka umboni woyambirira, kupempha "Kalata Yotsimikizira Kuwonongeka";

Chofunika Kwambiri: Musataye phukusi kapena katundu wowonongeka musanapeze umboni, apo ayi, zopemphazo zingakanidwe chifukwa cha "kulephera kutsimikizira kuchuluka kwa kutayika."

Gawo 2: Kusonkhanitsa ndi Kukonza Zinthu (masiku 3-7)

Zochita Zazikulu:
Konzani zikalata zonse zofunika (inshuwalansi, bilu yonyamula katundu, invoice, mndandanda wolongedza katundu), kuonetsetsa kuti chidziwitsocho chikugwirizana (monga dzina la katundu, kuchuluka kwake, ndi kuchuluka kwake kuyenera kufanana ndendende);
Onjezani zikalata zowononga katundu (lipoti la kuwonongeka kwa katundu losainidwa ndi wonyamula katundu, lipoti lowunikira la chipani chachitatu; ngati pali zambiri, kuwunikako kumalimbikitsidwa kuti kumalizidwe mkati mwa masiku 7);
Lembani fomu yofunsira chiphaso ndikutsimikizira zambiri za akaunti ya banki (ziyenera kufanana ndi dzina la munthu amene ali ndi inshuwaransi);

Chidziwitso: Zipangizo ziyenera kugawidwa m'magulu ndi kukonzedwa motsatira "zikalata zoyambira → satifiketi ya kuwonongeka kwa katundu → satifiketi yotayika → zolemba zolumikizirana," ndikulembedwa manambala kuti kampani ya inshuwaransi iziwunikanso mosavuta.

Gawo 3: Kupereka Chilolezo Mwalamulo (masiku 7-10)

Zochita Zazikulu:
Tumizani zinthu zonse kudzera mu njira zosankhidwa ndi kampani ya inshuwaransi (monga, njira yolipirira pa intaneti, imelo, makalata osagwiritsa ntchito intaneti), ndipo sungani malisiti otumizira (monga, malisiti owerengedwa ndi imelo, manambala otsatirira makalata);
Mukamaliza kupereka, funsani katswiri wa madandaulo a kampani ya inshuwalansi kuti mutsimikizire kuti zinthuzo zakwanira, ndikuwongolera mwamsanga zinthu zomwe zikusowa;

Zindikirani: Pewani kusiya zinthu zilizonse. Kampani ya inshuwaransi nthawi zambiri imapereka ndemanga pazotsatira za ndemanga mkati mwa masiku atatu kapena asanu ogwira ntchito mutalandira fomu yofunsira.

Gawo 4: Kuwunikanso ndi Kukambirana za Kampani ya Inshuwalansi (masiku 15-30)

Zochita Zofunika:
Gwirizanani ndi kafukufuku wa kampani ya inshuwalansi (monga kupereka zinthu zina zowonjezera, kufotokoza tsatanetsatane wa kuwonongeka kwa katundu);
Ngati kampani ya inshuwalansi ikutsutsa udindo (monga kunena kuti kulongedza molakwika kunayambitsa kuwonongeka), perekani umboni wotsutsa (monga umboni wakuti kulongedzako kunakwaniritsa miyezo yapadziko lonse lapansi ya mayendedwe, zolemba za zolakwika zonyamula katundu ndi kutsitsa katundu);
Kambiranani za ndalama zolipirira (ngati inshuwalansi ikunena kuti "malipiro otengera kutayika kwenikweni," zikalata zonse zotayika zikufunika; ngati pali ndalama zochotsera, kuchuluka kwa ndalama zochotsera kuyenera kutsimikiziridwa pasadakhale);

Mfundo Zofunika: Sungani kulankhulana bwino kuti mupewe kuchedwa kuwunikanso chifukwa cha kusalingana kwa chidziwitso.

Gawo 5: Malipiro ndi Kutsatira (masiku 30-60)

Zochita Zofunika:
Pambuyo povomereza, kampani ya inshuwalansi idzapereka "Chidziwitso cha Malipiro," chotsimikizira kuchuluka kwa malipiro ndi nthawi yofika.

Mukalandira malipiro, onetsetsani kuti ndalamazo zikugwirizana ndi mgwirizano.

Ngati kuwonongeka kwa katundu kukuphatikizapo udindo wa wonyamula katundu, mutha kugwirizana ndi kampani ya inshuwalansi kuti mulandire ndalama kuchokera kwa wonyamula katunduyo mutalandira chipukuta misozi cha inshuwalansi (mapolisi ena a inshuwalansi akuphatikizapo ntchito za "subrogation").

Mfundo Zofunika: Ngati malipiro sanalandiridwe mkati mwa masiku 60, kalata yolembedwa yopempha iyenera kutumizidwa mwachangu ku kampani ya inshuwalansi, ndipo umboni wa pempho lanu uyenera kusungidwa.

IV. Buku Lothandizira Kupewa Madandaulo: 90% ya Kukana Madandaulo Kumachokera ku Zolakwa 5 Izi

Umboni Wosakwanira: Kujambula zithunzi za kuwonongeka pang'ono popanda kuwonetsa nambala ya bilu kapena phukusi lonse; kapena kulephera kupeza siginecha ya wonyamula katundu, zomwe zimapangitsa kuti zikhale zosatheka kudziwa udindo; Kufunsira Mochedwa: Kupitirira "Nthawi Yodziwitsa Kuwonongeka kwa Katundu" (nthawi zambiri maola 24-72) kapena "Nthawi Yofunsira Kufunsira" (nthawi zambiri masiku 30-90 mutafika) zomwe zafotokozedwa mu inshuwaransi; Zikalata Zosagwirizana: Kusiyana kwa dzina la katundu, kuchuluka, ndi kulemera kwa ma invoice, mndandanda wa zonyamula katundu, ndi ma bilu onyamula katundu, zomwe zimaonedwa kuti ndi "chilengezo chabodza"; Kupereka Zinthu Zosayenera: Kulephera kusankha zonyamula katundu zoyenera katundu (monga zinthu zosalimba zomwe sizingagwedezeke), zomwe zimapangitsa kampani ya inshuwaransi kukana zopemphazo chifukwa "wolandira inshuwaransi walephera kukwaniritsa udindo wawo woteteza"; Kupereka Zinthu Zosadziwika: Kulephera kutsimikizira ngati "katundu wapadera (monga zakumwa, zinthu zamagetsi) waphimbidwa" panthawi yopempha inshuwaransi, kungopeza kuti pambuyo pa kuwonongekako zili pansi pa gawo loletsa.

Thandizo Lapadera la Brand Empowerer

Pogwiritsa ntchito zaka zambiri zogwirira ntchito limodzi padziko lonse lapansi pankhani yokhudza zinthu ndi ma inshuwaransi, Brand Empowerer sikuti imangopereka ntchito zazikulu monga kutumiza DDP ndi kutsatira nthawi yeniyeni, komanso imateteza njira yanu yopezera ma inshuwaransi:
Ngati katundu wawonongeka, timathandizana ndi onyamula katundu kuti tipeze zikalata zosainidwa ndikukutsogolerani pakusonkhanitsa umboni wokhazikika;
Perekani zikalata zoyendera zovomerezeka (chikalata chonyamulira katundu, mndandanda wa zonyamula katundu, ndi zina zotero) kuti muwonetsetse kuti chidziwitsocho chikugwirizana;
Kukhazikitsa mgwirizano wa nthawi yayitali ndi makampani odziwika padziko lonse lapansi a inshuwaransi, kutsegula njira zofulumira zopezera madandaulo ndikufupikitsa nthawi yowunikira;
Thandizani kulankhulana ndi makampani a inshuwalansi panthawi yonseyi, kupereka upangiri waukadaulo pakupeza mayankho a mavuto kuti muwonjezere chiwopsezo cha kupambana kwa madandaulo.

Pomaliza: Chitetezo chenicheni chimachokera pakukonzekera.

Kuvuta kwa kayendetsedwe ka katundu padziko lonse lapansi kumatanthauza kuti chiopsezo cha kuwonongeka kwa katundu sichingapewedwe kotheratu, koma njira zokhazikika zofunsira ngongole zitha kuchepetsa kutayika. Kudziwa bwino chitsogozo cha "zolemba zinthu + nthawi", kusunga zikalata pasadakhale, ndikumvetsetsa njira zofunsira ngongole kudzakuthandizani kuthana ndi kuwonongeka kwa katundu mosavuta.