ចុះបើទំនិញរបស់អ្នកខូចខាត? តើអ្នកអាចទាមទារសំណងដោយជោគជ័យដោយរបៀបណា? មគ្គុទ្ទេសក៍ចុងក្រោយសម្រាប់ការទាមទារសំណងភស្តុភារអន្តរជាតិ

ចុះបើទំនិញរបស់អ្នកខូចខាត? តើអ្នកអាចទាមទារសំណងដោយជោគជ័យដោយរបៀបណា? មគ្គុទ្ទេសក៍ចុងក្រោយសម្រាប់ការទាមទារសំណងភស្តុភារអន្តរជាតិ

នៅក្នុងទន្លេដ៏វែងឆ្ងាយនៃពាណិជ្ជកម្មឆ្លងដែន និងភស្តុភារកម្មអន្តរជាតិ សូម្បីតែមានដំណោះស្រាយដឹកជញ្ជូនដ៏ទំនើបបំផុតក៏ដោយ ហានិភ័យនៃការខូចខាតទំនិញនៅតែដូចជាវាលមីនដែលលាក់កំបាំង - ព្យុះសមុទ្រ ភាពចលាចលខ្យល់ ការធ្វេសប្រហែសក្នុងអំឡុងពេលផ្ទេរ និងដោះស្រាយ និងការត្រួតពិនិត្យគយដែលមិននឹកស្មានដល់ ទាំងអស់នេះអាចនាំឱ្យមានការខូចខាត កង្វះខាត ឬការខូចទំនិញ។ សម្រាប់អ្នកលក់ឆ្លងដែន និងម៉ាកយីហោដែលពឹងផ្អែកលើខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់សកល ការខូចខាតទំនិញមិនត្រឹមតែមានន័យថាការខាតបង់សេដ្ឋកិច្ចដោយផ្ទាល់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអាចប៉ះពាល់ដល់ទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជន និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះទីផ្សារផងដែរ។

សន្តិសុខពិតប្រាកដមិនមែននិយាយអំពី "ការអធិស្ឋានសុំឱ្យការខូចខាតទំនិញមិនកើតឡើង" នោះទេ ប៉ុន្តែនិយាយអំពី "ការអាចទាមទារសំណងមកវិញតាមរយៈដំណើរការទាមទារសំណងត្រឹមត្រូវ ទោះបីជាវាកើតឡើងក៏ដោយ"។ អត្ថបទនេះស្វែងយល់ពីទិដ្ឋភាពស្នូលនៃការទាមទារសំណងធានារ៉ាប់រងភស្តុភារអន្តរជាតិ ដោយផ្តល់នូវបញ្ជីត្រួតពិនិត្យដ៏ទូលំទូលាយនៃឯកសារដែលត្រូវការ និងការណែនាំអំពីពេលវេលាដើម្បីជួយអ្នកជៀសវាងគ្រោះថ្នាក់នៃការទាមទារសំណងទូទៅ ទទួលបានសំណងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងធានាបាននូវភាពស្ងប់សុខក្នុងចិត្តពេញមួយដំណើរដឹកជញ្ជូនឆ្លងកាត់ព្រំដែនរបស់អ្នក។

I. តម្រូវការជាមុនស្នូលបីសម្រាប់ការទាមទារសំណងដោយជោគជ័យ៖ ទីមួយ សូមបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ថា "តើសំណងអាចកើតមានដែរឬទេ?"

មុន​នឹង​រៀបចំ​សម្ភារៈ វា​មាន​សារៈសំខាន់​ណាស់​ក្នុង​ការ​បញ្ជាក់​ពី​លក្ខខណ្ឌ​មូលដ្ឋាន​សម្រាប់​ការ​ទាមទារ​ដើម្បី​ជៀសវាង​ការ​ខ្ជះខ្ជាយ​ការ​ខិតខំ​ប្រឹងប្រែង៖
និយមន័យ​ការទទួលខុសត្រូវ​ច្បាស់លាស់៖ ការខូចខាត​ទំនិញ​ត្រូវតែ​ស្ថិតនៅក្នុង​វិសាលភាព​នៃ​ការធានារ៉ាប់រង (ឧទាហរណ៍ គ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិ គ្រោះថ្នាក់ កំហុស​ក្នុងការ​ផ្ទុក/រើ​ទំនិញ​អំឡុងពេល​ដឹកជញ្ជូន មិនរាប់បញ្ចូល​ករណី​លើកលែង​ដូចជា​ការវេចខ្ចប់​មិនត្រឹមត្រូវ ឬ​បញ្ហា​គុណភាព​ដែល​មាន​ជាប់​ជាមួយ​ទំនិញ)។
ខ្សែសង្វាក់ភស្តុតាងពេញលេញ៖ ភស្តុតាងត្រូវតែប្រមូលបានភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការខូចខាតកើតឡើង ហើយឯកសារទាំងអស់ត្រូវតែមានភាពត្រឹមត្រូវ ស្របគ្នា និងមិនផ្លាស់ប្តូរ។
ការអនុលោមតាមដែនកំណត់ពេលវេលា៖ ពាក្យស្នើសុំត្រូវតែដាក់ជូនយ៉ាងតឹងរ៉ឹងស្របតាមពេលវេលាដែលបានកំណត់នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌធានារ៉ាប់រង និងកិច្ចសន្យាដឹកជញ្ជូន។ ការដាក់ពាក្យយឺតអាចបណ្តាលឱ្យមានការបដិសេធការទាមទារដោយផ្ទាល់។

ក្នុងនាមជាដៃគូដែលមានបទពិសោធន៍ច្រើនឆ្នាំក្នុងវិស័យភស្តុភារកម្មអន្តរជាតិ Brand Empowerer សូមរំលឹកអ្នកថា៖ សូមពិនិត្យឡើងវិញដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវលក្ខខណ្ឌធានារ៉ាប់រងនៅពេលទិញធានារ៉ាប់រង ដោយបញ្ជាក់ព័ត៌មានសំខាន់ៗដូចជាវិសាលភាពនៃការគ្របដណ្តប់ ការកាត់កង និងសមាមាត្រសងប្រាក់វិញ ដើម្បីជៀសវាងជម្លោះលើការទាមទារសំណងជាបន្តបន្ទាប់។

II. បញ្ជីត្រួតពិនិត្យឯកសារទាមទារសំណងចុងក្រោយ៖ រាល់ចំណុចទាំងអស់សុទ្ធតែមានសារៈសំខាន់ចំពោះ "អត្រាជោគជ័យនៃការទាមទារសំណង"

ស្នូលនៃដំណើរការទាមទារសំណងគឺ "ការបញ្ជាក់ពីការខាតបង់ជាមួយនឹងភស្តុតាង"។ ឯកសារខាងក្រោមត្រូវតែត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ និងរៀបចំ។ គ្មានឯកសារណាមួយអាចត្រូវបានលុបចោលទេ។ ឯកសារមួយចំនួនគួរតែត្រូវបានបម្រុងទុកជាមុន ដើម្បីជៀសវាងការលុបចោល៖

(I) ឯកសារស្នូលជាមូលដ្ឋាន៖ ការបញ្ជាក់ពី "អត្ថិភាពពិតប្រាកដនៃទំនាក់ទំនងដឹកជញ្ជូន និងធានារ៉ាប់រង"

គោលនយោបាយ/វិញ្ញាបនបត្រធានារ៉ាប់រង៖ ត្រូវតែបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់លាស់អំពីលេខគោលនយោបាយ ព័ត៌មានធានារ៉ាប់រង ឈ្មោះទំនិញធានារ៉ាប់រង បរិមាណ ចំនួនទឹកប្រាក់ធានារ៉ាប់រង ផ្លូវដឹកជញ្ជូន រយៈពេលធានារ៉ាប់រង និងព័ត៌មានសំខាន់ៗផ្សេងទៀត (ច្បាប់ចម្លងត្រូវតែបោះត្រាផ្លូវការ។ គោលនយោបាយអេឡិចត្រូនិកត្រូវតែរក្សាទុកជាកំណែ PDF ពេញលេញ);

ឯកសារដឹកជញ្ជូន៖

វិក្កយបត្រដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវទឹក/ផ្លូវអាកាស វិក្កយបត្រដឹកជញ្ជូនរហ័ស (ត្រូវតែមានហត្ថលេខា/បោះត្រាដោយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ដោយបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់អំពីលេខវិក្កយបត្រដឹកជញ្ជូន អ្នកផ្ញើ/អ្នកទទួល ការពិពណ៌នាអំពីទំនិញ របៀបដឹកជញ្ជូន កំពង់ផែផ្ទុក/កំពង់ផែគោលដៅ។ល។)

ប្រសិនបើវាជាការដឹកជញ្ជូន FBA តម្រូវឱ្យមានប័ណ្ណចូលឃ្លាំង Amazon FBA និងកំណត់ត្រាណាត់ជួបចូលឃ្លាំង (ដើម្បីបញ្ជាក់ថាទំនិញត្រូវបានខូចខាតនៅតាមផ្លូវទៅកាន់ឃ្លាំង FBA);

សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនពហុមធ្យោបាយ ឯកសារដឹកជញ្ជូនទាំងអស់ត្រូវបានទាមទារ (ឧទាហរណ៍ ការដឹកជញ្ជូនតាមសមុទ្រ + (វិក្កយបត្រដឹកជញ្ជូនរួមបញ្ចូលគ្នាសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវអាកាស និងការដឹកជញ្ជូនអន្តរមធ្យោបាយ)។

វិក្កយបត្រពាណិជ្ជកម្ម៖ ត្រូវតែបញ្ជាក់ព័ត៌មានលម្អិតនៃទំនិញ តម្លៃឯកតា ចំនួនទឹកប្រាក់សរុប និងលក្ខខណ្ឌពាណិជ្ជកម្ម (ឧទាហរណ៍ DDP, FOB) ដោយបញ្ជាក់ពីតម្លៃជាក់ស្តែងនៃទំនិញ (ចំនួនទឹកប្រាក់វិក្កយបត្រគឺជាឯកសារយោងសំខាន់សម្រាប់ការទាមទារសំណង)។
បញ្ជីវេចខ្ចប់៖ ត្រូវតែរៀបរាប់លម្អិតអំពីឈ្មោះ បរិមាណ ទម្ងន់ និងបរិមាណទំនិញនៅក្នុងកញ្ចប់នីមួយៗ ក៏ដូចជាវិធីសាស្ត្រវេចខ្ចប់ (ឧទាហរណ៍ កេស ប៉ាឡែត) ហើយត្រូវតែស្របគ្នាទាំងស្រុងជាមួយព័ត៌មាននៅលើវិក្កយបត្រដឹកជញ្ជូន និងវិក្កយបត្រ។

(II) ឯកសារបញ្ជាក់ពីការខូចខាតទំនិញ៖ ភស្តុតាងនៃ "ការខាតបង់ជាក់ស្តែង"

ភស្តុតាងនៅនឹងកន្លែង៖

រូបថត/វីដេអូ៖ ត្រូវតែថតនៅកន្លែងទទួល ដោយបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់អំពីផ្នែកដែលខូចខាតនៃទំនិញ ស្ថានភាពនៃការវេចខ្ចប់ ស្លាកលេខវិក្កយបត្រ និងស្ថានភាពដាក់ជង់នៃការដឹកជញ្ជូនទាំងមូល (ជៀសវាងការថតរូបតែផ្នែកខ្លះ ដែលមិនអាចបញ្ជាក់ពីការខូចខាតក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន);

តម្រូវការថតរូប៖ គ្មានឧបសគ្គ មិនកែសម្រួល ត្រាពេលវេលាត្រូវតែត្រូវគ្នានឹងពេលវេលាទទួល ហើយមុំច្រើនត្រូវបានណែនាំ (ផ្នែកខាងមុខ ចំហៀង ព័ត៌មានលម្អិតនៃការខូចខាត ការវេចខ្ចប់ទាំងមូល);

ហត្ថលេខារបស់អ្នកដឹកជញ្ជូន៖ ប្រសិនបើការខូចខាតត្រូវបានរកឃើញនៅពេលទទួលបាន អ្នកដឹកជញ្ជូន (ឬភ្នាក់ងាររបស់ខ្លួន បុគ្គលិកឃ្លាំង) ត្រូវតែកត់សម្គាល់ការខូចខាតភ្លាមៗនៅលើវិក្កយបត្រ/កំណត់ចំណាំដឹកជញ្ជូន (ឧទាហរណ៍ "ប្រអប់ទំនិញចំនួន 3 ដែលមានការវេចខ្ចប់ខាងក្រៅខូចខាត និងមាតិកាខូចទ្រង់ទ្រាយ") ហើយចុះហត្ថលេខាដើម្បីបញ្ជាក់។

ប្រសិនបើការខូចខាតត្រូវបានរកឃើញនៅពេលទទួលបាននៅឃ្លាំង FBA នោះតម្រូវឱ្យមាន "របាយការណ៍ខូចខាត" ដែលចេញដោយ Amazon។

របាយការណ៍ត្រួតពិនិត្យភាគីទីបី (ស្រេចចិត្ត ប៉ុន្តែត្រូវបានណែនាំ)៖ នៅពេលដែលចំនួនទឹកប្រាក់នៃការខូចខាតមានចំនួនច្រើន ឬការទទួលខុសត្រូវមិនច្បាស់លាស់ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យប្រគល់ឱ្យអង្គការភាគីទីបីដែលមានសិទ្ធិអំណាច (ឧទាហរណ៍ [ព័ត៌មានបាត់]) ដើម្បីដោះស្រាយករណីនេះ។ ការត្រួតពិនិត្យនឹងត្រូវបានធ្វើឡើងដោយ SGS, Intertek ឬ CCIC ហើយរបាយការណ៍ត្រួតពិនិត្យជាផ្លូវការនឹងត្រូវបានចេញ។ របាយការណ៍ត្រូវតែរួមមាន៖ ពេលវេលា និងទីតាំងត្រួតពិនិត្យ ការពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាពទំនិញ ការវិភាគអំពីមូលហេតុនៃការខូចខាត ការវាយតម្លៃចំនួនទឹកប្រាក់បាត់បង់ និងហត្ថលេខា និងត្រារបស់អធិការ។

ការពិពណ៌នាអំពីការខូចខាត៖ វិក្កយបត្រនេះត្រូវតែចេញដោយអ្នកដែលមានធានារ៉ាប់រង (ម្ចាស់ទំនិញ) ដោយរៀបរាប់លម្អិតអំពីពេលវេលាចេញដំណើររបស់ទំនិញ ផ្លូវដឹកជញ្ជូន ពេលវេលាទទួល ដំណើរការនៃការស្វែងរកការខូចខាត បរិមាណទំនិញដែលខូចខាត វិសាលភាពនៃការខូចខាត និងចំនួនទឹកប្រាក់ប៉ាន់ស្មាននៃការខាតបង់។ វាត្រូវតែមានបោះត្រាក្រុមហ៊ុន (ឬហត្ថលេខា និងស្នាមម្រាមដៃសម្រាប់បុគ្គល) ដើម្បីធានាបាននូវភាពត្រឹមត្រូវរបស់វា។

(III) ឯកសារស្តីពីការខាតបង់ និងការទាមទារសំណង៖ ភស្តុតាងនៃ "ចំនួនទឹកប្រាក់ខាតបង់ និងមូលដ្ឋានសម្រាប់ការទាមទារសំណង"

ទម្រង់បែបបទទាមទារសំណង៖ បំពេញតាមគំរូដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង ដោយបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់អំពីលេខបណ្ណសន្យា ចំនួនទឹកប្រាក់ទាមទារសំណង មូលហេតុនៃការទាមទារសំណង និងព័ត៌មានគណនីធនាគារ (សម្រាប់ទទួលការទូទាត់)។
ភស្តុតាងបន្ថែមនៃតម្លៃទំនិញ៖
កិច្ចសន្យាទិញ (បញ្ជាក់ពីតម្លៃទំនិញ) ប័ណ្ណទូទាត់ (ដូចជាកំណត់ត្រាផ្ទេរ ច្បាប់ចម្លងនៃលិខិតឥណទាន)។
ប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានលក់រួចហើយ តម្រូវឱ្យមានកិច្ចសន្យាលក់ និងប័ណ្ណសងប្រាក់វិញរបស់អតិថិជន (បញ្ជាក់ពីការខាតបង់ដោយប្រយោលដែលបណ្តាលមកពីការខូចខាត។ គោលនយោបាយធានារ៉ាប់រងមួយចំនួនអាចគ្របដណ្តប់លើបញ្ហានេះ);
ប័ណ្ណជួសជុល/បំពេញបន្ថែម (ប្រសិនបើមាន): ប្រសិនបើការជួសជុល ឬការបំពេញបន្ថែមត្រូវបានទាមទារបន្ទាប់ពីការខូចខាត វិក្កយបត្រជួសជុល កិច្ចសន្យាទិញថ្មី និងប័ណ្ណទូទាត់ត្រូវបានទាមទារជាភស្តុតាងបន្ថែមនៃចំនួនទឹកប្រាក់ខាតបង់។
កំណត់ត្រាទំនាក់ទំនង៖ កំណត់ត្រាទំនាក់ទំនងជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន អ្នកផ្តល់សេវាដឹកជញ្ជូន និងក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង (អ៊ីមែល រូបថតអេក្រង់សារភ្លាមៗ កំណត់ត្រានៃការហៅទូរសព្ទដែលបានថតទុក) ដែលបង្ហាញពីពេលវេលានៃការជូនដំណឹងអំពីការខូចខាត និងការឆ្លើយតបរបស់ភាគីម្ខាងទៀត។

III. កាលវិភាគដំណើរការទាមទារសំណង៖ ដំណើរការតាមដំណាក់កាលសំខាន់ៗ ដើម្បីជៀសវាង "អន្ទាក់ពេលវេលា"

គោលការណ៍ស្នូលមួយនៃការទាមទារសំណងផ្នែកភស្តុភារអន្តរជាតិគឺ "ភាពទាន់ពេលវេលា"។ ពេលវេលាកំណត់នៅដំណាក់កាលផ្សេងៗគ្នាប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ទៅលើលទ្ធផលនៃការទាមទារសំណង។ ខាងក្រោមនេះគឺជាការណែនាំអំពីពេលវេលាកំណត់ដែលបានបង្ហាញឱ្យឃើញនៅក្នុងការអនុវត្ត៖

ដំណាក់កាលទី 1: ការរកឃើញ និងការដោះស្រាយការខូចខាតភ្លាមៗ (០-៤៨ ម៉ោង)

សកម្មភាពសំខាន់ៗ៖
ត្រូវត្រួតពិនិត្យទំនិញនៅពេលទទួលបាន។ ប្រសិនបើរកឃើញការខូចខាត សូមឈប់ចុះហត្ថលេខាលើទំនិញជាបន្ទាន់ (ឬកត់ចំណាំថា "ការស៊ើបអង្កេតការខូចខាតកំពុងរង់ចាំ" នៅលើបង្កាន់ដៃដឹកជញ្ជូន) ដើម្បីជៀសវាងការបំភ្លៃថាជា "ទំនិញត្រូវបានបញ្ជាក់ថានៅដដែល"។
បញ្ចប់ការប្រមូលភស្តុតាងនៅនឹងកន្លែង (រូបថត/វីដេអូ) ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង ដោយធានាបាននូវរូបភាពច្បាស់លាស់ និងព័ត៌មានពេញលេញ។
ជូនដំណឹងដល់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន (ឧ. ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ក្រុមហ៊ុននាំសំបុត្រ) និងក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ (ជាចម្បងតាមរយៈអ៊ីមែល) ក្នុងរយៈពេល 48 ម៉ោង ដោយពន្យល់ពីការខូចខាត និងផ្តល់ភស្តុតាងបឋម ដោយស្នើសុំ "លិខិតបញ្ជាក់ការខូចខាត";

ចំណាំសំខាន់៖ កុំបោះចោលការវេចខ្ចប់ ឬទំនិញដែលខូចមុនពេលទទួលបានភស្តុតាង បើមិនដូច្នោះទេ ការទាមទារអាចត្រូវបានបដិសេធដោយសារតែ "អសមត្ថភាពក្នុងការបញ្ជាក់ពីវិសាលភាពនៃការបាត់បង់"។

ដំណាក់កាលទី 2: ការប្រមូល និងរៀបចំសម្ភារៈ (៣-៧ ថ្ងៃ)

សកម្មភាពស្នូល៖
រៀបចំឯកសារមូលដ្ឋានទាំងអស់ (គោលនយោបាយធានារ៉ាប់រង វិក្កយបត្រដឹកជញ្ជូន វិក្កយបត្រ បញ្ជីវេចខ្ចប់) ដោយធានាបាននូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃព័ត៌មាន (ឧទាហរណ៍ ឈ្មោះទំនិញ បរិមាណ និងចំនួនទឹកប្រាក់ត្រូវតែត្រូវគ្នាយ៉ាងពិតប្រាកដ)។
ឯកសារបន្ថែមសម្រាប់ការខូចខាតទំនិញ (របាយការណ៍ខូចខាតទំនិញដែលចុះហត្ថលេខាដោយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន របាយការណ៍ត្រួតពិនិត្យភាគីទីបី; ចំពោះបរិមាណច្រើន ការត្រួតពិនិត្យត្រូវបានណែនាំអោយបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ);
បំពេញទម្រង់បែបបទស្នើសុំសំណង និងផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានគណនីធនាគារ (ត្រូវតែត្រូវគ្នានឹងឈ្មោះអ្នកដែលមានធានារ៉ាប់រង);

ចំណាំ៖ សម្ភារៈគួរតែត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ និងរៀបចំតាម "ឯកសារមូលដ្ឋាន → វិញ្ញាបនបត្រខូចខាតទំនិញ → វិញ្ញាបនបត្របាត់បង់ → កំណត់ត្រាទំនាក់ទំនង" ហើយត្រូវបានដាក់ស្លាកជាមួយលេខសម្រាប់ការពិនិត្យឡើងវិញយ៉ាងងាយស្រួលដោយក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង។

ដំណាក់កាលទី 3: ការដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាផ្លូវការ (៧-១០ ថ្ងៃ)

សកម្មភាពស្នូល៖
ដាក់ស្នើសម្ភារៈទាំងអស់តាមរយៈបណ្តាញដែលបានកំណត់របស់ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង (ឧ. ប្រព័ន្ធទាមទារសំណងតាមអ៊ីនធឺណិត អ៊ីមែល សំបុត្រក្រៅបណ្តាញ) ហើយរក្សាទុកបង្កាន់ដៃដាក់ស្នើ (ឧ. បង្កាន់ដៃអានអ៊ីមែល លេខតាមដានអ្នកនាំសំបុត្រ)។
បន្ទាប់ពីដាក់ស្នើរួច សូមទាក់ទងអ្នកឯកទេសផ្នែកសំណងរបស់ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងជាមុន ដើម្បីបញ្ជាក់ពីភាពពេញលេញនៃសម្ភារៈ និងបំពេញបន្ថែមសម្ភារៈដែលបាត់ភ្លាមៗ។

ចំណាំ៖ ជៀសវាងការលុបចោលសម្ភារៈណាមួយ។ ជាធម្មតាក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងផ្តល់មតិកែលម្អលើលទ្ធផលនៃការពិនិត្យសម្ភារៈក្នុងរយៈពេល 3-5 ថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីទទួលបានពាក្យសុំ។

ដំណាក់កាលទី ៤៖ ការពិនិត្យ និងការចរចារបស់ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង (១៥-៣០ ថ្ងៃ)

សកម្មភាពសំខាន់ៗ៖
សហការជាមួយការស៊ើបអង្កេតរបស់ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង (ឧទាហរណ៍ ការផ្តល់សម្ភារៈបន្ថែម ការពន្យល់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីការខូចខាតទំនិញ);
ប្រសិនបើក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងលើកឡើងពីការជំទាស់ចំពោះការទទួលខុសត្រូវ (ឧទាហរណ៍ ការជជែកវែកញែកថាការវេចខ្ចប់មិនត្រឹមត្រូវបណ្តាលឱ្យខូចខាត) សូមផ្តល់ភស្តុតាងបដិសេធ (ឧទាហរណ៍ ភស្តុតាងដែលថាការវេចខ្ចប់បានបំពេញតាមស្តង់ដារដឹកជញ្ជូនអន្តរជាតិ កំណត់ត្រានៃកំហុសក្នុងការផ្ទុក និងដឹកជញ្ជូនរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន)។
ចរចាចំនួនទឹកប្រាក់សំណង (ប្រសិនបើគោលនយោបាយធានារ៉ាប់រងចែងអំពី "សំណងដោយផ្អែកលើការខាតបង់ជាក់ស្តែង" ឯកសារខាតបង់ពេញលេញត្រូវបានទាមទារ។ ប្រសិនបើមានការកាត់កង ភាគរយនៃការកាត់កងត្រូវតែបញ្ជាក់ជាមុន);

កំណត់ចំណាំសំខាន់ៗ៖ រក្សាការទំនាក់ទំនងដោយរលូន ដើម្បីជៀសវាងការពន្យារពេលក្នុងការពិនិត្យឡើងវិញ ដោយសារតែភាពមិនស៊ីមេទ្រីនៃព័ត៌មាន។

ដំណាក់កាលទី 5: ការទូទាត់ និងការតាមដាន (៣០-៦០ ថ្ងៃ)

សកម្មភាពសំខាន់ៗ៖
បន្ទាប់ពីការយល់ព្រម ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងនឹងចេញ "សេចក្តីជូនដំណឹងអំពីការទូទាត់" ដែលបញ្ជាក់ពីចំនួនទឹកប្រាក់ទូទាត់ និងពេលវេលាមកដល់។

ពេលទទួលបានការទូទាត់ សូមផ្ទៀងផ្ទាត់ថាចំនួនទឹកប្រាក់ត្រូវគ្នានឹងកិច្ចព្រមព្រៀង។

ប្រសិនបើការខូចខាតទំនិញពាក់ព័ន្ធនឹងការទទួលខុសត្រូវរបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន អ្នកអាចសហការជាមួយក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងដើម្បីស្វែងរកសំណងពីក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនបន្ទាប់ពីទទួលបានសំណងធានារ៉ាប់រង (គោលនយោបាយធានារ៉ាប់រងមួយចំនួនរួមមានសេវាកម្ម "ជំនួសទំនិញ")។

កំណត់ចំណាំសំខាន់ៗ៖ ប្រសិនបើការទូទាត់មិនត្រូវបានទទួលក្នុងរយៈពេល 60 ថ្ងៃទេ លិខិតទាមទារជាលាយលក្ខណ៍អក្សរត្រូវតែផ្ញើទៅក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងជាបន្ទាន់ ហើយភស្តុតាងនៃការទាមទាររបស់អ្នកត្រូវតែរក្សាទុក។

IV. ការណែនាំអំពីការជៀសវាងការទាមទារសំណង៖ 90% នៃការបដិសេធការទាមទារសំណងកើតចេញពីកំហុសទាំង 5 នេះ

ភស្តុតាងមិនគ្រប់គ្រាន់៖ ថតរូបតែការខូចខាតមួយផ្នែកដោយមិនបង្ហាញលេខវិក្កយបត្រដឹកជញ្ជូន ឬការវេចខ្ចប់ទាំងមូល។ ឬការខកខានមិនបានទទួលហត្ថលេខារបស់ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ដែលធ្វើឱ្យមិនអាចកំណត់ការទទួលខុសត្រូវបាន។ ការដាក់ពាក្យយឺត៖ លើសពី "រយៈពេលជូនដំណឹងសម្រាប់ការខូចខាតទំនិញ" (ជាធម្មតា 24-72 ម៉ោង) ឬ "រយៈពេលដាក់ពាក្យស្នើសុំសំណង" (ជាធម្មតា 30-90 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការមកដល់) ដែលមានចែងក្នុងលក្ខខណ្ឌធានារ៉ាប់រង។ ឯកសារមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា៖ ភាពខុសគ្នានៃឈ្មោះទំនិញ បរិមាណ និងទម្ងន់នៅលើវិក្កយបត្រ បញ្ជីវេចខ្ចប់ និងវិក្កយបត្រដឹកជញ្ជូន ដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាជា "សេចក្តីប្រកាសមិនពិត"។ ការវេចខ្ចប់មិនត្រឹមត្រូវ៖ ការខកខានមិនបានជ្រើសរើសការវេចខ្ចប់សមស្របសម្រាប់លក្ខណៈទំនិញ (ឧទាហរណ៍ វត្ថុផុយស្រួយមិនធន់នឹងការឆក់) ដែលនាំឱ្យក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងបដិសេធការទាមទារសំណងដោយផ្អែកលើហេតុផល "អ្នកដែលបានធានារ៉ាប់រងមិនបានបំពេញកាតព្វកិច្ចការពាររបស់ពួកគេ"។ ការគ្របដណ្តប់មិនច្បាស់លាស់៖ ការខកខានមិនបានបញ្ជាក់ថាតើ "ទំនិញពិសេស (ដូចជាវត្ថុរាវ ផលិតផលអេឡិចត្រូនិច) ត្រូវបានគ្របដណ្តប់" នៅពេលដាក់ពាក្យស្នើសុំធានារ៉ាប់រង ឬអត់ ដោយគ្រាន់តែរកឃើញបន្ទាប់ពីការខូចខាតថាវាស្ថិតនៅក្រោមឃ្លាមិនរាប់បញ្ចូល។

ការគាំទ្រផ្តាច់មុខរបស់ Brand Empowerer

ដោយទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីបទពិសោធន៍ជាច្រើនឆ្នាំក្នុងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការផ្នែកភស្តុភារអន្តរជាតិ និងការទាមទារសំណងធានារ៉ាប់រង Brand Empowerer មិនត្រឹមតែផ្តល់សេវាកម្មស្នូលដូចជាការដឹកជញ្ជូន DDP និងការតាមដានពេលវេលាជាក់ស្តែងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងការពារដំណើរការទាមទារសំណងរបស់អ្នកផងដែរ៖
ក្នុងករណីមានការខូចខាតទំនិញ យើងខ្ញុំជួយសម្របសម្រួលជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ដើម្បីទទួលបានឯកសារដែលបានចុះហត្ថលេខា និងណែនាំអ្នកតាមរយៈការប្រមូលភស្តុតាងស្តង់ដារ។
ផ្តល់ឯកសារដឹកជញ្ជូនដែលអនុលោមតាម (វិក្កយបត្រដឹកជញ្ជូន បញ្ជីវេចខ្ចប់។ល។) ដើម្បីធានាបាននូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃព័ត៌មាន;
បង្កើតភាពជាដៃគូរយៈពេលវែងជាមួយក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងល្បីៗលើពិភពលោក ដោយបើកបណ្តាញទាមទារសំណងរហ័ស និងកាត់បន្ថយរយៈពេលពិនិត្យឡើងវិញ។
ជួយទំនាក់ទំនងជាមួយក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងពេញមួយដំណើរការ ដោយផ្តល់ដំបូន្មានប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈលើការកំណត់ការទទួលខុសត្រូវ ដើម្បីបង្កើនអត្រាជោគជ័យនៃការដោះស្រាយសំណង។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ សន្តិសុខពិតប្រាកដកើតចេញពីការត្រៀមខ្លួន។

ភាពស្មុគស្មាញនៃភស្តុភារកម្មអន្តរជាតិមានន័យថាហានិភ័យនៃការខូចខាតទំនិញមិនអាចជៀសវាងបានទាំងស្រុងនោះទេ ប៉ុន្តែនីតិវិធីទាមទារសំណងដែលមានស្តង់ដារអាចកាត់បន្ថយការខាតបង់។ ការស្ទាត់ជំនាញក្នុងការណែនាំ "បញ្ជីត្រួតពិនិត្យសម្ភារៈ + ពេលវេលា" នេះ ការបម្រុងទុកឯកសារជាមុន និងការយល់ដឹងអំពីដំណើរការទាមទារសំណងនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដោះស្រាយការខូចខាតទំនិញបានយ៉ាងងាយស្រួល។