რა მოხდება, თუ თქვენი საქონელი დაზიანდება? როგორ შეგიძლიათ წარმატებით მოითხოვოთ კომპენსაცია? საერთაშორისო ლოჯისტიკური მოთხოვნების საბოლოო სახელმძღვანელო

რა მოხდება, თუ თქვენი საქონელი დაზიანდება? როგორ შეგიძლიათ წარმატებით მოითხოვოთ კომპენსაცია? საერთაშორისო ლოჯისტიკური მოთხოვნების საბოლოო სახელმძღვანელო

საზღვრისპირა ვაჭრობისა და საერთაშორისო ლოჯისტიკის გრძელ მდინარეში, ყველაზე დახვეწილი სატრანსპორტო გადაწყვეტილებების არსებობის შემთხვევაშიც კი, ტვირთის დაზიანების რისკი ფარული ნაღმების ველს ჰგავს - ზღვის შტორმებმა, ჰაერის ტურბულენტობამ, გადატვირთვისა და დამუშავების დროს დაუდევრობამ და მოულოდნელმა საბაჟო შემოწმებამ შეიძლება გამოიწვიოს საქონლის დაზიანება, დეფიციტი ან გაფუჭება. საზღვრისპირა გამყიდველებისა და გლობალურ მიწოდების ჯაჭვებზე დამოკიდებული ბრენდებისთვის ტვირთის დაზიანება არა მხოლოდ პირდაპირ ეკონომიკურ ზარალს ნიშნავს, არამედ შეიძლება გავლენა იქონიოს მომხმარებლის ნდობასა და ბაზრის რეპუტაციაზეც.

ნამდვილი უსაფრთხოება არასდროს ნიშნავს „ლოცვას, რომ ტვირთის დაზიანება არ მოხდეს“, არამედ „ზარალის ანაზღაურების შესაძლებლობას სათანადო პრეტენზიების პროცესის მეშვეობით, მაშინაც კი, თუ ეს მოხდება“. ეს სტატია განიხილავს საერთაშორისო ლოჯისტიკური დაზღვევის პრეტენზიების ძირითად ასპექტებს, გთავაზობთ საჭირო დოკუმენტების ყოვლისმომცველ ჩამონათვალს და ვადების სახელმძღვანელოს, რათა დაგეხმაროთ თავიდან აიცილოთ პრეტენზიებთან დაკავშირებული საერთო ხარვეზები, ეფექტურად მიიღოთ კომპენსაცია და უზრუნველყოთ სიმშვიდე თქვენი საზღვრისპირა ტრანსპორტირების მოგზაურობის განმავლობაში.

I. წარმატებული სარჩელების სამი ძირითადი წინაპირობა: პირველ რიგში, განმარტეთ, „შესაძლებელია თუ არა კომპენსაცია?“

მასალების მომზადებამდე, ძალისხმევის ფუჭად ხარჯვის თავიდან ასაცილებლად, უმნიშვნელოვანესია დავალების ძირითადი პირობების დადასტურება:
პასუხისმგებლობის მკაფიო განმარტება: ტვირთის დაზიანება უნდა მოიცავდეს დაზღვევის ფარგლებს (მაგ., სტიქიური უბედურებები, უბედური შემთხვევები, ტრანსპორტირების დროს ჩატვირთვა/გადმოტვირთვის შეცდომები, გარდა ისეთი გამონაკლისებისა, როგორიცაა არასათანადო შეფუთვა ან საქონლის თანდაყოლილი ხარისხის პრობლემები);
მტკიცებულებათა სრული ჯაჭვი: მტკიცებულებები უნდა შეგროვდეს დაზიანების დადგომისთანავე და ყველა დოკუმენტი უნდა იყოს ავთენტური, თანმიმდევრული და უცვლელი;
ვადების დაცვა: განაცხადები უნდა წარედგინოს დაზღვევის პირობებში და ტრანსპორტირების ხელშეკრულებაში მითითებული ვადების მკაცრად დაცვით. დაგვიანებულმა წარდგენამ შეიძლება გამოიწვიოს მოთხოვნის პირდაპირი უარყოფა.

როგორც საერთაშორისო ლოჯისტიკის სფეროში მრავალწლიანი გამოცდილების მქონე პარტნიორი, Brand Empowerer შეგახსენებთ: დაზღვევის შეძენისას ყურადღებით გადახედეთ დაზღვევის პირობებს და დააზუსტეთ ისეთი ძირითადი ინფორმაცია, როგორიცაა დაფარვის ფარგლები, ფრანშიზა და ანაზღაურების კოეფიციენტი, რათა თავიდან აიცილოთ შემდგომი დავები პრეტენზიებთან დაკავშირებით.

II. საბოლოო სარჩელის დოკუმენტების საკონტროლო სია: ყველა პუნქტი მნიშვნელოვანია „სარჩელის წარმატების მაჩვენებლისთვის“

სარჩელების დამუშავების ძირითადი პრინციპია „ზარალის მტკიცებულებებით დამტკიცება“. შემდეგი დოკუმენტები უნდა იყოს კატეგორიზებული და ორგანიზებული; არცერთის გამოტოვება არ შეიძლება. ზოგიერთი დოკუმენტი წინასწარ უნდა იყოს სარეზერვო ასლი, რათა თავიდან იქნას აცილებული გამოტოვება:

(I) ძირითადი დოკუმენტები: „ტრანსპორტირებისა და დაზღვევის ურთიერთობის რეალური არსებობის“ დადასტურება

სადაზღვევო პოლისი/სერტიფიკატი: ნათლად უნდა იყოს მითითებული პოლისის ნომერი, დაზღვეული ინფორმაცია, დაზღვეული საქონლის დასახელება, რაოდენობა, დაზღვეული თანხა, ტრანსპორტირების მარშრუტი, დაფარვის პერიოდი და სხვა ძირითადი ინფორმაცია (ასლები უნდა იყოს დაბეჭდილი ოფიციალური ბეჭდით; ელექტრონული პოლისები უნდა იყოს შენახული PDF ვერსიების სახით);

სატრანსპორტო დოკუმენტები:

საზღვაო/საჰაერო ტვირთის ზედნადები, ექსპრეს ტვირთის ზედნადები (ხელმოწერილი/შტამპიანი უნდა იყოს გადამზიდავის მიერ, ნათლად უნდა იყოს მითითებული ტვირთის ზედნადების ნომერი, გამგზავნი/მიმღები, საქონლის აღწერა, ტრანსპორტირების საშუალება, დატვირთვის პორტი/დანიშნულების პორტი და ა.შ.);

თუ ეს FBA ტრანსპორტირებაა, საჭიროა Amazon FBA საწყობში შესვლის ვაუჩერი და საწყობში შესვლის დანიშვნის ჩანაწერი (იმის დასამტკიცებლად, რომ საქონელი დაზიანდა FBA საწყობში მიმავალ გზაზე);

მულტიმოდალური ტრანსპორტირებისთვის საჭიროა ყველა სატრანსპორტო დოკუმენტი (მაგ., საზღვაო ტვირთი + (კომბინირებული სატვირთო ზედნადები საჰაერო და ინტერმოდალური ტრანსპორტირებისთვის);

კომერციული ინვოისი: უნდა მიუთითებდეს საქონლის დეტალურ აღწერას, ერთეულის ფასს, მთლიან რაოდენობას და სავაჭრო პირობებს (მაგ., DDP, FOB), რაც ადასტურებს საქონლის რეალურ ღირებულებას (ინვოისის ოდენობა პრეტენზიების წარდგენის ძირითადი საცნობარო პუნქტია);
შეფუთვის სია: დეტალურად უნდა იყოს მითითებული თითოეულ შეფუთვაში არსებული საქონლის დასახელება, რაოდენობა, წონა და მოცულობა, ასევე შეფუთვის მეთოდი (მაგ., მუყაოს კოლოფები, პალეტები) და სრულად უნდა შეესაბამებოდეს ტვირთის ზედნადებსა და ინვოისში მოცემულ ინფორმაციას.

(II) ტვირთის დაზიანების დამადასტურებელი დოკუმენტები: „ფაქტობრივი დანაკარგის“ დამადასტურებელი საბუთი

ადგილზე არსებული მტკიცებულებები:

ფოტოები/ვიდეოები: გადაღებული უნდა იყოს მიღების ადგილზე, ნათლად ჩანდეს საქონლის დაზიანებული ნაწილები, შეფუთვის მდგომარეობა, სატვირთო ზედნადების ნომრის ეტიკეტი და მთელი ტვირთის დაწყობის სტატუსი (მოერიდეთ მხოლოდ ნაწილობრივი ფოტოების გადაღებას, რომლებიც ვერ ადასტურებს ტრანსპორტირების დროს დაზიანებას);

ფოტოგრაფიის მოთხოვნები: დაუმუშავებელი, დაურედაქტირებელი დროის ნიშნულები უნდა ემთხვეოდეს მიღების დროს და რეკომენდებულია რამდენიმე კუთხით გადაღება (წინა, გვერდითი, დაზიანების დეტალები, საერთო შეფუთვა);

გადამზიდავის ხელმოწერა: თუ დაზიანება მიღებისას აღმოჩნდება, გადამზიდავმა (ან მისმა აგენტმა, საწყობის პერსონალმა) დაუყოვნებლივ უნდა აღნიშნოს დაზიანება სატვირთო ზედნადებში/მიწოდების დოკუმენტებში (მაგ., „3 ყუთი საქონელი დაზიანებული გარე შეფუთვით და დეფორმირებული შიგთავსით“) და ხელი მოაწეროს დადასტურების მიზნით;

თუ დაზიანება FBA-ს საწყობში მიღებისას აღმოჩნდება, საჭიროა Amazon-ის მიერ გაცემული „ზიანის შესახებ ანგარიში“;

მესამე მხარის შემოწმების ანგარიში (არასავალდებულო, მაგრამ რეკომენდებული): როდესაც ზიანის ოდენობა დიდია ან პასუხისმგებლობა გაურკვეველია, რეკომენდებულია საქმის წარმოება დაევალოს ავტორიტეტულ მესამე მხარის ორგანიზაციას (მაგ., [დაკარგული ინფორმაცია]). შემოწმებებს ჩაატარებენ SGS, Intertek ან CCIC და გაიცემა ოფიციალური შემოწმების ანგარიში. ანგარიში უნდა შეიცავდეს: შემოწმების დროსა და ადგილს, საქონლის მდგომარეობის აღწერას, დაზიანების მიზეზის ანალიზს, ზარალის ოდენობის შეფასებას და ინსპექტორის ხელმოწერასა და ბეჭედს.

დაზიანების აღწერა: ეს დოკუმენტი უნდა გასცეს დაზღვეულმა (ტვირთის მფლობელმა), რომელშიც დეტალურად იქნება მითითებული საქონლის გამგზავრების დრო, ტრანსპორტირების მარშრუტი, მიღების დრო, დაზიანების აღმოჩენის პროცესი, დაზიანებული საქონლის რაოდენობა, დაზიანების მასშტაბი და სავარაუდო ზარალის ოდენობა. ნამდვილობის უზრუნველსაყოფად, დოკუმენტი უნდა იყოს დამოწმებული კომპანიის ბეჭდით (ან ფიზიკური პირებისთვის ხელმოწერითა და თითის ანაბეჭდით).

(III) ზარალისა და მოთხოვნის დოკუმენტები: „ზარალის ოდენობისა და მოთხოვნის საფუძვლის“ დამადასტურებელი საბუთი

პრეტენზიის ფორმა: შეავსეთ სადაზღვევო კომპანიის მიერ მოწოდებული შაბლონის მიხედვით, ნათლად მიუთითეთ პოლისის ნომერი, პრეტენზიის ოდენობა, პრეტენზიის მიზეზი და საბანკო ანგარიშის ინფორმაცია (გადახდის მისაღებად);
საქონლის ღირებულების დამატებითი დამადასტურებელი საბუთი:
შესყიდვის ხელშეკრულება (საქონლის ღირებულების დამადასტურებელი), გადახდის ვაუჩერები (მაგალითად, გადარიცხვის ჩანაწერები, აკრედიტივების ასლები);
თუ საქონელი გაყიდულია, საჭიროა გაყიდვის ხელშეკრულება და მომხმარებლისთვის თანხის დაბრუნების ვაუჩერი (დაზიანებით გამოწვეული არაპირდაპირი ზარალის დასადასტურებლად; ზოგიერთი სადაზღვევო პოლისი შეიძლება ფარავდეს ამას);
შეკეთების/შევსების ვაუჩერები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში): თუ დაზიანების შემდეგ საჭიროა შეკეთება ან შევსება, ზარალის ოდენობის დამატებით დასადასტურებლად საჭიროა შეკეთების ინვოისი, ახალი შესყიდვის ხელშეკრულება და გადახდის ვაუჩერები;
კომუნიკაციის ჩანაწერები: გადამზიდავთან, ლოჯისტიკურ პროვაიდერთან და სადაზღვევო კომპანიასთან კომუნიკაციის ჩანაწერები (ელფოსტა, მყისიერი შეტყობინებების ეკრანის ანაბეჭდები, ჩაწერილი ზარების ტრანსკრიპტები), რომლებიც აჩვენებს დაზიანების შესახებ შეტყობინების დროს და მეორე მხარის რეაქციას.

III. პრეტენზიების დამუშავების ვადები: ძირითადი ეტაპების მიხედვით მუშაობა „დროის შეფერხების“ თავიდან ასაცილებლად

საერთაშორისო ლოჯისტიკური მოთხოვნების ერთ-ერთი ძირითადი პრინციპია „დროულობა“. სხვადასხვა ეტაპზე ვადები პირდაპირ გავლენას ახდენს მოთხოვნების შედეგზე. ქვემოთ მოცემულია პრაქტიკაში დადასტურებული ვადების სახელმძღვანელო:

ფაზა 1: დაზიანების აღმოჩენა და დაუყოვნებლივი მკურნალობა (0-48 საათი)

ძირითადი ქმედებები:
მიღებისთანავე შეამოწმეთ საქონელი. დაზიანების აღმოჩენის შემთხვევაში, დაუყოვნებლივ შეწყვიტეთ საქონლის ხელმოწერა (ან მიწოდების ქვითარზე მიუთითეთ „დაზიანება გამოძიების პროცესშია“, რათა თავიდან აიცილოთ მისი არასწორად წარმოდგენა, როგორც „დადასტურებული, რომ საქონელი ხელუხლებელია“);
ადგილზე მტკიცებულებების (ფოტოების/ვიდეოების) შეგროვება 24 საათის განმავლობაში დაასრულეთ, რაც უზრუნველყოფს მკაფიო გამოსახულებებისა და სრული ინფორმაციის მიღებას;
48 საათის განმავლობაში წერილობით (ძირითადად ელექტრონული ფოსტით) აცნობეთ გადამზიდავს (მაგ., გადაზიდვის კომპანიას, ავიაკომპანიას, კურიერულ კომპანიას) და სადაზღვევო კომპანიას, ახსენით ზიანი და წარმოადგინეთ წინასწარი მტკიცებულებები, მოითხოვეთ „ზიანის დადასტურების წერილი“;

მნიშვნელოვანი შენიშვნა: არ გადააგდოთ დაზიანებული შეფუთვა ან საქონელი მტკიცებულებების მოპოვებამდე, წინააღმდეგ შემთხვევაში, პრეტენზიები შეიძლება უარყოფილ იქნას „ზარალის ოდენობის დამტკიცების შეუძლებლობის“ გამო.

ფაზა 2: მასალების შეგროვება და ორგანიზება (3-7 დღე)

ძირითადი მოქმედებები:
ყველა ძირითადი დოკუმენტის (დაზღვევის პოლისი, ტვირთის ზედნადები, ინვოისი, შეფუთვის სია) ორგანიზება, ინფორმაციის თანმიმდევრულობის უზრუნველყოფა (მაგ., ტვირთის დასახელება, რაოდენობა და რაოდენობა ზუსტად უნდა ემთხვეოდეს ერთმანეთს);
ტვირთის დაზიანების დამადასტურებელი დამატებითი დოკუმენტაცია (გადამზიდავის მიერ ხელმოწერილი ტვირთის დაზიანების ანგარიში, მესამე მხარის შემოწმების ანგარიში; დიდი რაოდენობით შემოწმების შემთხვევაში, რეკომენდებულია შემოწმების დასრულება 7 დღის განმავლობაში);
შეავსეთ სადაზღვევო შემთხვევის განაცხადის ფორმა და გადაამოწმეთ საბანკო ანგარიშის ინფორმაცია (უნდა ემთხვეოდეს დაზღვეულის სახელს);

შენიშვნები: მასალები უნდა იყოს კატეგორიზებული და ორგანიზებული შემდეგის მიხედვით: „ძირითადი დოკუმენტები → ტვირთის დაზიანების მოწმობა → დაკარგვის მოწმობა → საკომუნიკაციო ჩანაწერები“ და მონიშნული იყოს ნომრებით, რათა სადაზღვევო კომპანიამ მარტივად გადახედოს.

ფაზა 3: პრეტენზიის ფორმალური წარდგენა (7-10 დღე)

ძირითადი მოქმედებები:
ყველა მასალა წარადგინეთ სადაზღვევო კომპანიის მიერ განსაზღვრული არხებით (მაგ., ონლაინ მოთხოვნების სისტემა, ელექტრონული ფოსტა, ოფლაინ ფოსტა) და შეინახეთ წარდგენის ქვითრები (მაგ., ელექტრონული ფოსტით წაკითხვის ქვითრები, კურიერის თვალთვალის ნომრები);
წარდგენის შემდეგ, პროაქტიულად დაუკავშირდით სადაზღვევო კომპანიის მოთხოვნების სპეციალისტს მასალების სისრულის დასადასტურებლად და დაუყოვნებლივ შეავსეთ ნებისმიერი დაკარგული მასალა;

შენიშვნები: მოერიდეთ მასალების გამოტოვებას. სადაზღვევო კომპანია, როგორც წესი, განაცხადის მიღებიდან 3-5 სამუშაო დღის განმავლობაში იძლევა უკუკავშირს მასალების განხილვის შედეგებთან დაკავშირებით.

ფაზა 4: სადაზღვევო კომპანიის მიმოხილვა და მოლაპარაკება (15-30 დღე)

ძირითადი ქმედებები:
ითანამშრომლეთ სადაზღვევო კომპანიის გამოძიებასთან (მაგ., დამატებითი მასალების მიწოდება, ტვირთის დაზიანების დეტალების ახსნა);
თუ სადაზღვევო კომპანია პასუხისმგებლობასთან დაკავშირებით პრეტენზიას გამოთქვამს (მაგ., ამტკიცებს, რომ ზიანი არასწორმა შეფუთვამ გამოიწვია), წარმოადგინეთ ამის საწინააღმდეგო მტკიცებულებები (მაგ., იმის დასტური, რომ შეფუთვა აკმაყოფილებდა საერთაშორისო ტრანსპორტირების სტანდარტებს, გადამზიდავის ჩატვირთვისა და გადმოტვირთვის შეცდომების ჩანაწერები);
კომპენსაციის ოდენობაზე მოლაპარაკება (თუ სადაზღვევო პოლისი ითვალისწინებს „ფაქტობრივ ზარალზე დაფუძნებულ კომპენსაციას“, საჭიროა ზარალის შესახებ სრული დოკუმენტაცია; თუ არსებობს გამოქვითვა, გამოქვითვის პროცენტი წინასწარ უნდა დადასტურდეს);

მნიშვნელოვანი შენიშვნები: შეინარჩუნეთ შეუფერხებელი კომუნიკაცია, რათა თავიდან აიცილოთ ინფორმაციის ასიმეტრიის გამო განხილვის შეფერხებები.

ფაზა 5: გადახდა და შემდგომი მომსახურება (30-60 დღე)

ძირითადი ქმედებები:
დამტკიცების შემდეგ, სადაზღვევო კომპანია გამოსცემს „გადახდის შეტყობინებას“, რომელშიც დაადასტურებს გადახდის ოდენობას და ჩამოსვლის დროს.

გადახდის მიღების შემდეგ, დარწმუნდით, რომ თანხა შეესაბამება ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ პირობებს.

თუ ტვირთის დაზიანება მოიცავს გადამზიდავის პასუხისმგებლობას, სადაზღვევო კომპენსაციის მიღების შემდეგ შეგიძლიათ ითანამშრომლოთ სადაზღვევო კომპანიასთან, რათა გადამზიდავისგან ანაზღაურება მიიღოთ (ზოგიერთი სადაზღვევო პოლისი მოიცავს „სუბროგაციის“ მომსახურებას).

მნიშვნელოვანი შენიშვნები: თუ გადახდა 60 დღის განმავლობაში არ მიიღება, სადაზღვევო კომპანიას დაუყოვნებლივ უნდა გაეგზავნოს წერილობითი მოთხოვნის წერილი და თქვენი მოთხოვნის დამადასტურებელი საბუთები უნდა შეინახოს.

IV. პრეტენზიების თავიდან აცილების სახელმძღვანელო: პრეტენზიებზე უარის თქმის შემთხვევების 90% ამ 5 შეცდომიდან გამომდინარეობს

არასაკმარისი მტკიცებულება: მხოლოდ ნაწილობრივი დაზიანების ფოტოების გადაღება სატვირთო ზედნადების ნომრის ან მთლიანი შეფუთვის ჩვენების გარეშე; ან გადამზიდავის ხელმოწერის არქონა, რაც შეუძლებელს ხდის პასუხისმგებლობის დადგენას; დაგვიანებული განაცხადი: დაზღვევის პირობებში გათვალისწინებული „ტვირთის დაზიანების შეტყობინების პერიოდის“ (ჩვეულებრივ, 24-72 საათი) ან „პრეტენზიის განაცხადის პერიოდის“ (ჩვეულებრივ, ჩამოსვლიდან 30-90 დღე) გადაჭარბება; შეუსაბამო დოკუმენტები: შეუსაბამობა ტვირთის დასახელებაში, რაოდენობასა და წონაში ინვოისებში, შეფუთვის სიებსა და სატვირთო ზედნადებში, რაც ითვლება „ყალბ დეკლარაციად“; არასათანადო შეფუთვა: ტვირთის მახასიათებლებისთვის შესაფერისი შეფუთვის შეურჩევლობა (მაგ., მყიფე ნივთები არ არის დარტყმაგამძლე), რაც სადაზღვევო კომპანიას აიძულებს უარი თქვას პრეტენზიებზე „დაზღვეულის მიერ დამცავი ვალდებულებების შეუსრულებლობის“ საფუძველზე; ბუნდოვანი დაფარვა: დაზღვევის განაცხადის დროს „სპეციალური საქონლის (როგორიცაა სითხეები, ელექტრონული პროდუქტები) დაფარვის შესახებ“ ინფორმაციის დაუდასტურებლობა, მხოლოდ დაზიანების შემდეგ აღმოჩენის შემდეგ.

Brand Empowerer-ის ექსკლუზიური მხარდაჭერა

საერთაშორისო ლოჯისტიკისა და სადაზღვევო მოთხოვნების თანამშრომლობის მრავალწლიანი გამოცდილების გამოყენებით, Brand Empowerer არა მხოლოდ გთავაზობთ ძირითად მომსახურებას, როგორიცაა DDP გადაზიდვები და რეალურ დროში თვალყურის დევნება, არამედ იცავს თქვენი მოთხოვნების პროცესს:
ტვირთის დაზიანების შემთხვევაში, ჩვენ დაგეხმარებით გადამზიდავებთან კოორდინაციაში ხელმოწერილი დოკუმენტების მისაღებად და დაგეხმარებით სტანდარტიზებული მტკიცებულებების შეგროვებაში;
ინფორმაციის თანმიმდევრულობის უზრუნველსაყოფად, წარმოადგინეთ შესაბამისი სატრანსპორტო დოკუმენტები (კონოსამენტი, შეფუთვის სიები და ა.შ.);
მსოფლიოში ცნობილ სადაზღვევო კომპანიებთან გრძელვადიანი პარტნიორობის დამყარება, დაჩქარებული მოთხოვნების განხილვის არხების გახსნა და განხილვის ვადების შემცირება;
მთელი პროცესის განმავლობაში სადაზღვევო კომპანიებთან კომუნიკაციაში დახმარება, პასუხისმგებლობის განსაზღვრასთან დაკავშირებული პროფესიული რჩევების მიცემა, რათა გაიზარდოს პრეტენზიების დაკმაყოფილების წარმატების მაჩვენებელი.

დასკვნა: ნამდვილი უსაფრთხოება მომზადებაში მოდის.

საერთაშორისო ლოჯისტიკის სირთულე ნიშნავს, რომ ტვირთის დაზიანების რისკის სრულად თავიდან აცილება შეუძლებელია, თუმცა, სტანდარტიზებული პრეტენზიების პროცედურებით შესაძლებელია დანაკარგების მინიმუმამდე დაყვანა. ამ „მასალების საკონტროლო სიისა და ვადების“ სახელმძღვანელოს დაუფლება, დოკუმენტების წინასწარ სარეზერვო ასლის შექმნა და პრეტენზიების პროცესის გაგება საშუალებას მოგცემთ, ტვირთის დაზიანებას მარტივად გაუმკლავდეთ.