81 سيڪڙو صارفين ترسيل جي اختيارن جي ڪري خريداري ڇڏي ڏين ٿا: متنوع لاجسٽڪ حلن ذريعي اسٽور جي تبادلي جي شرح کي ڪيئن بهتر بڻايو وڃي؟

81 سيڪڙو صارفين ترسيل جي اختيارن جي ڪري خريداري ڇڏي ڏين ٿا: متنوع لاجسٽڪ حلن ذريعي اسٽور جي تبادلي جي شرح کي ڪيئن بهتر بڻايو وڃي؟

مقابلي واري عالمي سرحد پار اي ڪامرس ميدان ۾، هڪ لڪيل تبادلي جي رڪاوٽ "ڪارٽ ۾ شامل ڪرڻ لاءِ ڪلڪ ڪرڻ" ۽ "ادائيگي مڪمل ڪرڻ" جي وچ ۾ آهي - پهچائڻ جا اختيار. ڊيٽا ڏيکاري ٿو ته 81٪ صارف پنهنجون خريداريون سڌو سنئون ڇڏي ڏين ٿا ڇاڪاڻ ته پهچائڻ جو طريقو انهن جي اميدن تي پورو نه لهندو آهي. ان جو مطلب اهو آهي ته بهترين پيداوار جي طاقت ۽ قيمت جي حڪمت عملين سان به، جيڪڏهن لاجسٽڪ سروسجيڪڏهن شيون صارفين جي ضرورتن کي پورو ڪرڻ ۾ ناڪام ٿين ٿيون، ته ٽرئفڪ ۽ آپريشن کي راغب ڪرڻ ۾ اڳيون سڀ ڪوششون ضايع ٿي سگهن ٿيون.

لاجسٽڪ سروسز ڪڏهن به صرف هڪ پٺئين آخر "معاون لنڪ" نه هونديون آهن، پر هڪ "اهم متغير" هونديون آهن جيڪي سڌي طرح فرنٽ اينڊ صارفين جي فيصلن تي اثر انداز ٿينديون آهن. عالمي مارڪيٽ کي نشانو بڻائڻ وارا برانڊ، اهي متنوع ۽ صارف دوست لاجسٽڪ حلن ذريعي تبديلي جي رڪاوٽن کي ڪيئن ٽوڙي سگهن ٿا، صارفين کي "ڇڏڻ کان هٻڪندڙ" کان "فيصلي ڪندڙ آرڊر پليسمينٽ" ۾ تبديل ڪري سگهن ٿا؟ هي بلڪل بنيادي واڌ جو منطق آهي جيڪو برانڊ امپاورر سوين برانڊن کي بين الاقوامي لاجسٽڪ سروسز جي سالن ذريعي تصديق ڪرڻ ۾ مدد ڪئي آهي.

I. بنيادي پهچائڻ جي تڪليف جا نقطا جيڪي صارفين کي خريداري ڇڏڻ تي مجبور ڪن ٿا: لاجسٽڪ سروسز جي "لڪيل حوصلا شڪني"

تبادلي جي شرح کي بهتر بڻائڻ لاءِ، پهريون قدم پهچائڻ جي عمل دوران صارفين جي حقيقي خدشن کي سمجهڻ آهي. انهن ڏکوئيندڙ نقطن جي پويان لاجسٽڪ سروسز ۽ صارفين جي اميدن جي وچ ۾ هڪ بنيادي بي ترتيبي آهي. هر اڻ پوري ضرورت آخري ڇڙو بڻجي سگهي ٿي جيڪا خريداري کي ڇڏي ڏيڻ جو سبب بڻجي ٿي:

غير شفاف قيمت ۽ لڪيل خرچ: سرحد پار شاپنگ ۾، صارف آرڊر ڏيڻ کان پوءِ ئي اعليٰ ٽيرف ۽ ڪليئرنس فيس ڳولڻ کان تمام گهڻو بيزار آهن. تحقيق ڏيکاري ٿي ته 63 سيڪڙو صارف چيڪ آئوٽ تي غير متوقع اضافي خرچن جي ڪري آرڊر ڇڏي ڏيندا، خاص طور تي قيمت جي لحاظ کان حساس استعمال ڪندڙ، جتي لڪيل خرچ سڌو سنئون انهن جي بجيٽ کي خراب ڪن ٿا.

ترسيل جي وقت ۾ ڪو به اختيار نه هجڻ، ضرورتن کي پورو ڪرڻ جي قابل نه هجڻ: ڪجهه صارف تڪڙي ضرورتن لاءِ تيز فيس ادا ڪرڻ لاءِ تيار آهن، جڏهن ته ٻيا بهتر قيمت لاءِ ٿورو ڊگهو ترسيل وقت قبول ڪن ٿا. بهرحال، جيڪڏهن ڪو اسٽور صرف هڪ ئي ترسيل وقت پيش ڪري ٿو، ته اهو ٻنهي بنيادي گراهڪ گروپن کي وڃائي ڇڏيندو. مثال طور، ننڍا ڪاروبار جن کي فوري طور تي اسٽاڪ ڀرڻ جي ضرورت آهي اهي "30 ڏينهن جي سامونڊي مال" جي ڪري ڊيل کي ڇڏي سگهن ٿا، جڏهن ته گهٽ قيمتون ڳولڻ وارا انفرادي خريد ڪندڙ "5 ڏينهن جي هوائي مال" جي وڏي قيمت کان متاثر ٿيندا.

ناقابل اعتبار ترسيل ۽ اعتماد جي کوٽ: ڊگهين سرحد پار لاجسٽڪ زنجيرن سان، صارفين "گم ٿيل يا خراب ٿيل سامان"، "ڪسٽم ڪليئرنس ۾ دير"، ۽ "لاجسٽڪ اسٽيٽس کي ٽريڪ ڪرڻ جي ناڪامي" بابت تمام گهڻو پريشان آهن. جڏهن صارف واضح ترسيل ضمانتون ۽ حقيقي وقت جي پيش رفت اپڊيٽ نه ڏسي سگهندا آهن، ته خريداري جو فيصلو ڪرڻ ۾ انهن جي خطري جو احساس ڊرامائي طور تي وڌي ويندو آهي، آخرڪار انهن کي خريداري ڇڏڻ جو سبب بڻجندو آهي.

ڪافي لچڪ ۽ مختلف منظرنامي سان مطابقت پيدا ڪرڻ جي ناڪامي: اي-ڪامرس وڪرو ڪندڙن لاءِ، ڪجهه کي Amazon FBA گودامن ۾ وڏي مقدار ۾ اسٽاڪ ڪرڻ جي ضرورت آهي، جڏهن ته ٻين کي سڌو سنئون آخري صارفين ڏانهن موڪلڻ جي ضرورت آهي (ڊراپ شپنگ ماڊل)؛ ۽ صارفين کي شايد ذاتي خدمتن جي ضرورت هجي جهڙوڪ "دروازو گهر پهچائڻ" يا "مخصوص وقت تي پهچائڻ". هڪ واحد لاجسٽڪ ماڊل مختلف منظرنامي کي ڍڪي نٿو سگهي، قدرتي طور تي امڪاني آرڊرن جي نقصان جي نتيجي ۾.

اهي ڏکوئيندڙ نقطا صارفين جي "چنچل" وانگر لڳي سگهن ٿا، پر حقيقت ۾، اهي سرحد پار لاجسٽڪ سروسز جي "غير موجودگي" مان پيدا ٿين ٿا. جڏهن لاجسٽڪ حل انهن بنيادي خدشن کي حل ڪرڻ ۾ ناڪام ٿين ٿا، ته اسٽور جي تبادلي جي شرحن جو نقصان ناگزير ٿي ويندو آهي. حل جو بنيادي مقصد لاجسٽڪ سروسز کي "غير فعال پورو ڪرڻ" کان "فعال موافقت" ۾ تبديل ڪرڻ آهي - متنوع لاجسٽڪ اختيارن ذريعي مختلف صارفين جي ضرورتن کي صحيح طور تي ملائڻ، ان ڪري فيصلو ڪرڻ جي مزاحمت کي گهٽائڻ ۽ تبادلي جي ڪارڪردگي کي بهتر بڻائڻ.

II. متنوع رسد حل: "مطالبو - خدمت - تبديلي" جي بنيادي لنڪ کي ڳنڍڻ.

برانڊ امپاورر، هڪ بين الاقوامي لاجسٽڪ سروس فراهم ڪندڙ جي حيثيت سان جيڪو چين ۽ عالمي سطح تي تمام گهڻي جڙيل آهي، مضبوطي سان يقين رکي ٿو ته "لاجسٽڪ حلن جي تنوع بنيادي طور تي صارفين جي ضرورتن جو احترام آهي." سالن جي سپلائي چين وسيلن، 100,000+ اعليٰ معيار جي سپلائرز جي نيٽ ورڪ، ۽ ملٽي ڊائمينشنل لاجسٽڪ سروسز کي ضم ڪندي، اسان برانڊن کي هڪ لاجسٽڪ سسٽم ٺاهڻ ۾ مدد ڪريون ٿا جيڪو "سڀني منظرنامي کي ڍڪيندو آهي ۽ سڀني ضرورتن کي ترتيب ڏيندو آهي،" جيڪو اسٽور جي تبديلي جي شرح کي بهتر بڻائڻ لاءِ اهم آهي:

1. "لاڳت جي وقت جي پابندي" جي لحاظ کان: مختلف صارفين جي بنيادي ضرورتن کي پورو ڪرڻ

مختلف صارفين کي رسد لاءِ مختلف بنيادي ضرورتون هونديون آهن؛ ڪجهه "رفتار" کي ترجيح ڏيندا آهن، جڏهن ته ٻيا "قيمت" کي ترجيح ڏيندا آهن. ٽائرڊ رسد جا اختيار صارفين کي سڀ کان وڌيڪ مناسب انتخاب ڳولڻ جي اجازت ڏين ٿا، انهي ڪري ڇڏڻ جي شرح گهٽجي ويندي آهي:
تڪڙي ضرورتن جو درجو: هوائي مال/ايڪسپريس سڌي ترسيل: انهن صارفين لاءِ جن کي تيز ترسيل جي ضرورت آهي (جهڙوڪ ننڍا ڪاروبار اسٽاڪ کي ٻيهر ڀرڻ يا فوري طور تي خود استعمال جا آرڊر)، اسان هوائي مال ۽ بين الاقوامي ايڪسپريس خدمتون فراهم ڪندا آهيون، 5-7 ڏينهن جي عالمي سڌي ترسيل حاصل ڪندا آهيون. برانڊ ايمپاورر جي ملٽي موڊل ٽرانسپورٽ حلن ۾ هوائي مال جون خدمتون شامل آهن جيڪي دنيا جي وڏن بندرگاهن کي ڍڪينديون آهن، حقيقي وقت جي پرواز جي ٽريڪنگ ۽ ترجيحي ڪسٽم ڪليئرنس چينلز سان گڏ، مستحڪم ترسيل وقت کي يقيني بڻائينديون آهن ۽ صارفين کي "تيز خدمتن" لاءِ مناسب پريميئم ادا ڪرڻ لاءِ تيار ڪنديون آهن.

قيمت جي اثرائتي پرت: سامونڊي مال ڊي ڊي پي لائن: قيمت جي لحاظ کان حساس صارفين لاءِ جيڪي سامان حاصل ڪرڻ ۾ جلدي نه ڪندا آهن (جهڙوڪ انفرادي خريد ڪندڙ ۽ ننڍي ۽ وچولي سائيز جا ڪاروبار جن ۾ بلڪ انوینٽري آهي)، اسان سامونڊي مال ڊي ڊي پي لائن سروس پيش ڪندا آهيون. روٽ جي ميلاپ ۽ ڪسٽم ڪليئرنس جي عملن کي بهتر بڻائي، اسان سامونڊي مال جي منتقلي جي وقت کي 20-30 ڏينهن تائين گھٽائي ڇڏيون ٿا. سڄو عمل "دروازي کان دروازي" ڊي ڊي پي ماڊل استعمال ڪندو آهي - سڀئي ڪسٽم ڊيوٽي ۽ ٽيڪس اڳ ۾ حساب ڪيا ويندا آهن، ڪنهن به لڪيل خرچ کي ختم ڪندي. صارف آرڊر ڏيڻ وقت پنهنجي ڪل خرچ کي واضح طور تي ڏسي سگهن ٿا، "اضافي فيس" بابت خدشن کي مڪمل طور تي ختم ڪري ٿو.

لچڪدار موافقت جي پرت: هائبرڊ لاجسٽڪ ماڊل: غير مستحڪم آرڊر جي مقدار ۽ انوینٽري جي خطري کي ڪنٽرول ڪرڻ جي ضرورت سان اي-ڪامرس وڪرو ڪندڙن لاءِ، برانڊ امپاورر جي ڊراپ شپنگ سروس بلڪل مناسب آهي. وڪرو ڪندڙن کي انوینٽري اسٽاڪ ڪرڻ جي ضرورت ناهي؛ صارف آرڊر ڏيڻ کان پوءِ، اسان سڌو سنئون پنهنجي چيني گودام مان چونڊيندا آهيون، پيڪ ڪندا آهيون ۽ موڪليندا آهيون، "صفر-انوينٽري پوري ڪرڻ" حاصل ڪندا آهيون. اسان ڪسٽمائيز پيڪنگنگ ۽ برانڊنگ جي پڻ حمايت ڪندا آهيون، صارفين جي "تيز ترسيل" جي طلب کي پورو ڪندي وڪرو ڪندڙن کي آپريٽنگ خرچن کي گهٽائڻ ۾ مدد ڪندي، اڻ سڌي طرح اسٽور جي قيمت جي مقابلي کي بهتر بڻائيندي، ۽ اهڙي طرح تبادلي جي شرحن کي هلائيندا آهيون.

2. شفافيت ۽ گارنٽي سروسز کي مضبوط ڪرڻ: صارفين جي اعتماد جي رڪاوٽ ٺاهڻ

اعتماد سرحد پار شاپنگ جو مرڪز آهي، ۽ لاجسٽڪ ۾ شفافيت ۽ سيڪيورٽي ان اعتماد کي تعمير ڪرڻ جي ڪنجي آهي. برانڊ امپاورر ٻن بنيادي خدمتن ذريعي صارفين جي خدشن کي حل ڪري ٿو: **آخر کان آخر تائين بصري ٽريڪنگ:** سڀئي لاجسٽڪ آرڊر ريئل ٽائيم ٽريڪنگ پيش ڪن ٿا. آرڊر ڏيڻ کان وٺي، صارف پنهنجي سامان جي پوري سفر کي ڏسي سگهن ٿا - چيني گودام ۾ پڪ اپ کان وٺي، ٽرانسپورٽ، ڪسٽم ڪليئرنس تائين آخري ترسيل تائين - اسٽور جي بيڪ اينڊ يا هڪ وقف لنڪ ذريعي. ڪنٽرول جو هي احساس صارفين جي پريشاني کي گهٽائي ٿو. ڊيٽا ڏيکاري ٿو ته ريئل ٽائيم لاجسٽڪ ٽريڪنگ پيش ڪندڙ اسٽورن ۾ انهن جي ڀيٽ ۾ 40٪ گهٽ ڇڏڻ جي شرح آهي جيڪي بغير آهن.

تعميل ۽ سيڪيورٽي ۾ ٻٽي اپ گريڊ: ڪراس بارڊر لاجسٽڪس ۾ ڪسٽم ڪليئرنس سڀ کان وڏي غير يقيني صورتحال آهي. برانڊ امپاورر کي آمريڪا، يورپ ۽ برطانيه جهڙين وڏين مارڪيٽن ۾ ڪسٽم ڪليئرنس ۾ سالن جو تجربو آهي، جيڪو Amazon FBA جهڙن پليٽ فارمن جي گهرجن سان 100٪ تعميل کي يقيني بڻائي ٿو. ان کان علاوه، اهي ڪسٽم ڪليئرنس ۾ صفر دير کي يقيني بڻائڻ لاءِ سامان جي تعميل کي فعال طور تي چيڪ ڪن ٿا. ان کان علاوه، سڀني آرڊرن ۾ ڪارگو انشورنس شامل آهي، جيڪو ٽرانسپورٽ دوران نقصان يا نقصان جي خطري کي ڍڪيندو آهي، صارفين کي "آرڊر ڪرڻ تي ضمانت" جو احساس ڏياريندو آهي، ان ڪري انهن جي خريداري جو اعتماد وڌائيندو آهي.

3. ترتيب ڏنل منظرنامو حل: مختلف سيلز جي ضرورتن کي اپنائڻ

مختلف سيلز منظرنامي کي مختلف لاجسٽڪ سپورٽ جي ضرورت هوندي آهي؛ هڪ واحد لاجسٽڪ ماڊل سڀني ڪنورشن منظرنامي کي ڍڪي نٿو سگهي. برانڊ ايمپاورر جون ڪسٽمائيز خدمتون لاجسٽڪ حلن کي سيلز منظرنامي سان گہرا ضم ڪن ٿيون:

ايف بي اي انوینٽري پوري ڪرڻ جو منظر: ايميزون وڪرو ڪندڙن لاءِ، اسان هڪ اسٽاپ ايف بي اي ڊي ڊي پي سروس فراهم ڪندا آهيون، چيني سپلائرز کان سامان کڻڻ، پيڪنگ، ڪسٽم ڪليئرنس کان وٺي ايف بي اي گودامن تائين پهچائڻ تائين، سڀ ڪجهه وڪرو ڪندڙ جي مداخلت کان سواءِ. اسان پڪ ڪريون ٿا ته سامان ايميزون جي پيڪنگنگ ۽ ليبلنگ جي گهرجن کي پورو ڪري، تعميل جي مسئلن جي ڪري رد ٿيڻ کان بچي، وڪرو ڪندڙن کي جلدي اسٽاڪ ڀرڻ ۾ مدد ڪري ۽ سيلز ونڊوز ۾ دير نه ڪري.

برانڊڊ فلفلمينٽ سيناريو: وڪرو ڪندڙن لاءِ جيڪي برانڊ جي تصوير کي اهميت ڏين ٿا، اسان ڪسٽمائيز پيڪنگنگ، برانڊ لوگو پرنٽنگ، ۽ ٻيون خدمتون مهيا ڪندا آهيون، جيڪي لاجسٽڪ عمل کي برانڊ جي تجربي جو واڌارو بڻائيندا آهن. مثال طور، برانڊ لوگو ۽ خاص پيڪنگنگ سان پيڪيجز حاصل ڪرڻ "انباڪسنگ رسم" جو احساس پيدا ڪري ٿو، گراهڪن جي اطمينان کي وڌائي ٿو ۽ بار بار خريداري کي همٿائي ٿو. بار بار خريداري جي شرح ۾ اضافو بنيادي طور تي ڊگهي مدت جي تبديلي جي ڪارڪردگي کي بهتر بڻائي ٿو.

وڏا آرڊر منظرنامو: B2B خريد ڪندڙن يا وڏن پرچون آرڊرن لاءِ، اسان ڪسٽمائيز لاجسٽڪ حل پيش ڪندا آهيون، جنهن ۾ بلڪ ڪسٽم ڪليئرنس تيز رفتار چينل، مسلسل ترسيل، ۽ ڪسٽمائيز ادائيگي جا طريقا شامل آهن، جيڪي وڏن گراهڪن جي ذاتي ضرورتن کي پورو ڪن ٿا ۽ وڏن آرڊرن لاءِ تبديليون هلائين ٿا.

4. ڪيس اسٽڊي: ڪيئن لاجسٽڪ حل سڌو سنئون تبديلي ۽ منافعي کي بهتر بڻائين ٿا؟

روهان، هڪ ويپ برانڊ آمريڪا مان وڪرو ڪندڙ، اڳ ۾ غير مستحڪم لاجسٽڪ وقت ۽ لڪيل خرچن جي ڪري 60٪ اسٽور ڇڏڻ جي شرح جو تجربو ڪيو. برانڊ امپاورر سان ڀائيواري ڪرڻ کان پوءِ، اسان هن لاءِ هڪ ٻٽي لاجسٽڪ حل ترتيب ڏنو: "سي فريٽ ڊي ڊي پي + ايئر فريٽ ايڪسپريس." باقاعده آرڊر سامونڊي فريٽ ڊي ڊي پي استعمال ڪندا هئا، جيڪو سستو هو ۽ ان ۾ ڪو به لڪيل خرچ نه هو؛ فوري آرڊر ٻيهر ڀرڻ جي ضرورتن کي پورو ڪرڻ لاءِ هوائي فريٽ جا آپشن پيش ڪندا هئا. ريئل ٽائيم لاجسٽڪ ٽريڪنگ ۽ ڪسٽمائيز پيڪنگنگ سروسز پڻ ضم ڪيون ويون.

ٽن مهينن جي تعاون کان پوءِ، روحان جي اسٽور ڇڏڻ جي شرح گهٽجي 25 سيڪڙو ٿي وئي، ڪنورشن جي شرح 38 سيڪڙو وڌي وئي، ۽ ريپريچز جي شرح 27 سيڪڙو وڌي وئي ڇاڪاڻ ته لاجسٽڪ سروسز جي مثبت جائزي جي ڪري. هڪ ٻي Shopify وڪرو ڪندڙ، ايمي، اسان جي ڊراپ شپنگ سروس ۽ پراڊڪٽ ميڪس تجويزن ذريعي، نه رڳو انوینٽري جي قيمتن کي گهٽايو پر تيز تڪميل ۽ ڪسٽمائيز پيڪنگنگ جي ڪري پنهنجي پراڊڪٽ جي منافعي جي مارجن کي تقريبن ٻيڻو ڪيو - لاجسٽڪ حل ۽ سيلز ڪنورشن جي گهري انضمام جو سڌو نتيجو.

هڪ ٻيو يورپي ورهائيندڙ، چيني سپلائرز جي معيار ۽ رسد جي ضمانتن بابت خدشن جي ڪري پنهنجي خريداري جي پيماني کي وڌائڻ کان هٻڪي رهيو هو، برانڊ امپاورر کان خدمتون حاصل ڪيون جن ۾ سائيٽ تي فيڪٽري آڊٽ، بلڪ آرڊر جي بيچ ترسيل، ۽ شفاف ڪسٽم ڊيوٽي شامل آهن. انهن خدمتن انهن جي خدشن کي مڪمل طور تي گهٽائي ڇڏيو، آخرڪار خريداري جي مقدار ۾ پنج ڀيرا اضافو ٿيو ۽ مستحڪم سپلائي ۽ بروقت ترسيل جي ڪري اسٽور جي تبادلي جي شرح ۾ اهم اضافو ٿيو.

III. نتيجو: لاجسٽڪ هڪ "لاڳت جو مرڪز" نه آهي، پر هڪ "ڪنورشن انجن" آهي.

اڄ جي وڌندڙ مقابلي واري سرحد پار اي-ڪامرس منظرنامي ۾، پيداوار ۽ قيمت ۾ فرق گهٽجي رهيو آهي، جڏهن ته لاجسٽڪ سروسز هڪ نئين مقابلي واري رڪاوٽ بڻجي رهيون آهن. 81 سيڪڙو صارف ترسيل جي اختيارن جي ڪري پنهنجي خريداري ڇڏي ڏين ٿا. هن انگ اکر جي پويان هڪ ڏکوئيندڙ نقطو ۽ هڪ موقعو ٻئي آهن - جيڪو به صارفين جي لاجسٽڪ ضرورتن کي سمجهي ٿو ۽ متنوع، شفاف، ۽ قابل اعتماد لاجسٽڪ حل فراهم ڪري ٿو اهو "مطالبو-خدمت-تبديلي" زنجير جي آخري ميل کي پل ڪرڻ جي قابل هوندو.

برانڊ امپاورر ڪيترن ئي سالن کان چين کان دنيا تائين بين الاقوامي لاجسٽڪ سروسز ۾ تمام گهڻي حد تائين شامل رهيو آهي. 1000 کان وڌيڪ ڪامياب منصوبن، 100,000 کان وڌيڪ اعليٰ معيار جي سپلائر وسيلن، ۽ اينڊ-ٽو-اينڊ لاجسٽڪ حلن سان، اسان سوين برانڊن کي اسٽور ڇڏڻ جي شرح کي گهٽائڻ ۽ تبادلي جي شرح کي بهتر بڻائڻ ۾ مدد ڪئي آهي. اسان پڪ سان يقين رکون ٿا ته لاجسٽڪ سروسز صرف هڪ پٺئين آخر "مدد" نه آهن، پر فرنٽ-اينڊ ڪنورشن جو "بنيادي انجن" آهن - جڏهن لاجسٽڪ حل صحيح طور تي صارفين جي ضرورتن سان ملن ٿا، ته قدرتي طور تي تبديلي اچي ٿي.