Што да направите откако ќе добиете вратени производи од Amazon? Детално објаснување за нашите услуги за проверка на квалитетот, реновирање и препраќање во Кина

Што да направите откако ќе добиете вратени производи од Amazon? Детално објаснување за нашите услуги за проверка на квалитетот, реновирање и препраќање во Кина

За прекуграничните продавачи на е-трговија, вратените производи на Amazon се вистински „убиец на профит“ - не само што ги сносат трошоците за прекугранична логистика, туку се соочуваат и со низа предизвици како што се заостанати залихи, нејасен статус на враќање и гломазни процеси на повторна испорака. Уште попроблематично е долгото време за обработка на вратените производи во прекуграничната трговија, заедно со различните барања за усогласеност во различни земји; малите пропусти можат да доведат до врзан капитал, намален ранг на листата, па дури и до пропуштени продажни периоди.

„Бренд Емповер“, со долгогодишно искуство во прекугранични услуги во синџирот на снабдување, разви сеопфатно решение кое опфаќа „прием на враќање - професионална инспекција на квалитет - прилагодено реновирање - усогласена препорака“ за да се справи со постпродажните проблеми на продавачите на „Амазон“. Ова ја елиминира потребата од справување со повеќе даватели на услуги и справување со сложеноста на прекуграничните постпродажни процеси, овозможувајќи им на неактивните вратени стоки да ја вратат вредноста и да ги минимизираат вашите загуби.

I. Примање на повратни информации + Тројна проверка на квалитетот: Прецизно идентификување на проблемите и разбирање на деталите за залихите

Кога се работи за враќање на производи расфрлани низ различни пазари на Амазон, најголемата главоболка е непознавањето на статусот на вратената стока или дали може да се користи повторно. Нашата основна услуга започнува со „прецизно контролирање на ситуацијата со враќањето“, помагајќи ви да го решите проблемот со информациската асиметрија:

1. Глобална мрежа за прием на повратни информации, кршејќи ги географските ограничувања

Без разлика дали вашите повратни производи доаѓаат од американските, европските, британските или други пазари на Амазон, ние можеме ефикасно да ги обработиме преку нашата глобална логистичка мрежа. Не треба лично да го координирате преносот на повратните производи од магацините на Амазон, ниту пак треба да се справувате со предизвиците во управувањето со складирањето во повеќе земји. По унифицираното собирање на повратните производи, ние брзо започнуваме последователни процедури за обработка, избегнувајќи ја загубата на вредност предизвикана од долгорочно мирување на вратената стока.

2. Мултидимензионален систем за инспекција на квалитет, обезбедување професионални извештаи за проценка

Секоја серија вратена стока се подложува на строга тројна проверка на квалитетот: „Проверка на изгледот – Функционално тестирање – Верификација на усогласеноста“, при што ниту еден детаљ не е занемарен:

Инспекција на изгледот: Проверка на абење, гребнатини и дамки на површината на производот; осигурување дека пакувањето е неоштетено и дека етикетите се недопрени; утврдување дали дефектите на изгледот се должат на транспортот или употребата од страна на купувачот.

Функционално тестирање: За електронски и механички производи, спроведување оперативни тестови на основните компоненти и проверка на параметрите на перформансите за да се идентификуваат какви било функционални дефекти или делови што недостасуваат.

Потврда за усогласеност: Споредување на производот со стандардите за производи на соодветната страница на Amazon (како што се барањата за сертификација на FDA, CE, UKCA) за да се потврди дали производот сè уште е во согласност со прописите за продажба, избегнувајќи отфрлање при повторно испраќање поради проблеми со усогласеноста.

Конечно, ќе ви доставиме детален извештај за проверка на квалитетот, јасно наведувајќи ја „причината за проблемот + предлог за повторна употреба“ за секој вратен артикл (може да се обнови, бара поправка или мора да се отстрани), давајќи ви целосна контрола врз состојбата на вашите залихи и овозможувајќи ви прецизно донесување одлуки.

3. Синхронизација на податоци во реално време, збогум на доцнењето во комуникацијата: Целиот процес на проверка на квалитетот е дигитално евидентиран, а резултатите се синхронизираат со вашиот наменски систем за управување во реално време, елиминирајќи ја потребата од повторена комуникација и потврда. Можете да го проверите напредокот на обработката на враќањето и деталите за проверка на квалитетот во секое време, па дури и да го оптимизирате пакувањето на производот и логистичките избори врз основа на повратни информации од податоците, намалувајќи ги стапките на враќање на изворот.

II. Услуги за реновирање по мерка: Враќање во живот на вратените стоки, намалување на отпадот од залихи

Многу вратени производи од Амазон не се „целосно неупотребливи“, туку имаат само мали дефекти или функционални проблеми. Директното отфрлање би резултирало со огромен отпад, додека самостојното реновирање се соочува со предизвици како што се „недостаток на професионални вештини, високи трошоци и неконзистентни стандарди“. Нашата услуга за персонализирано реновирање ви помага да го ревитализирате вашиот инвентар по ниска цена:

1. Целни решенија за реновирање за различни типови производи

Врз основа на извештаите за контрола на квалитетот, ние ги прилагодуваме решенијата за реновирање за секоја серија на враќања, опфаќајќи повеќе од 100 категории на производи:

Мали проблеми со изгледот: Професионално чистење и дезинфекција (во согласност со стандардите за хигиена на Amazon), замена на оштетеното пакување и повторно етикетирање за да се врати производот во чувство на „нов квалитет“;
Мали функционални дефекти: Користејќи ресурси од над 1000 ревидирани партнерски фабрики, ги поправаме и заменуваме основните компоненти за да осигуриме дека перформансите на производот ги исполнуваат стандардите и дека се неразлични од новите производи;
Проблеми со пакувањето/етикетирањето: Прилагодено пакување во согласност со барањата за влезни пратки на Amazon FBA, усогласено етикетирање, вклучувајќи етикети FNSKU и етикети за опасни материи (доколку е потребно), и поддршка за пакетно реновирање за зголемување на вредноста на производот;
Оштетено Идентитет на брендотУсогласена поправка на логоа на брендови и етикети на производи за да се обезбеди конзистентен имиџ на брендот и да се избегне влијание врз довербата на потрошувачите поради проблеми со етикетирањето.

2. Строга контрола на квалитетот, елиминирање на секундарните враќања

За време на процесот на реновирање, спроведуваме двојни контроли: случајно земање примероци за време на реновирањето + целосна инспекција по реновирањето. Ова осигурува дека секој реновиран производ ги исполнува продажните стандарди на Amazon и барањата на вашиот бренд. Податоците покажуваат дека секундарната стапка на враќање за производи реновирани преку нашиот систем е помала од 3%, далеку под просекот во индустријата.

3. Контролирани трошоци, исплатливоста далеку го надминува повторното купување

Реновирањето на големо ви овозможува да ги уживате ценовните предности на економиите на обем. Во споредба со повторното купување нови производи, трошоците за реновирање можат да се намалат за 30%-60%. Во исто време, не наплаќаме дополнителни такси за складирање. Реновираните производи влегуваат директно во залихите што чекаат да се складираат, постигнувајќи брз обрт на залихите и намалување на врзаниот капитал.

III. Усогласено препраќање + Глобална логистичка интеграција: Беспрекорно враќање во магацините на Amazon, брзо котирање

Како ефикасно и усогласено повторно да се испратат обновените производи во магацините на Amazon е уште една голема мака за многу продавачи - мачни процеси, сложени барања за усогласеност и логистички доцнења што може да доведат до недостасоци. Нашите прекугранични услуги Логистичка услугаs осигуруваат непречен процес на повторна испорака:

1. 100% усогласеност со барањата за усогласеност на Amazon FBA
Пред повторната испорака, строго се придржуваме до правилата за влезни пратки на секоја страница на Amazon, комплетирајќи компатибилно пакување (избегнувајќи прекумерно пакување или недоволно пакување што доведува до оштетување), верификација на етикетите (обезбедување јасни и безгрешни етикети) и декларација за опасни материи (доколку е потребно), спречувајќи отфрлање на влезни пратки и деградирање на листата поради проблеми со усогласеноста.

2. Мултимодални логистички решенија, балансирање помеѓу навременоста и трошоците
Врз основа на вашите потреби за залихи и буџет, нудиме флексибилни логистички опции:
Морски превоз DDP: Погодно за препраќање на големи пратки, пониски трошоци, ги обработува сите царински давачки и царинење, без скриени трошоци и стабилна достава до магацините на Amazon;
DDP за воздушен транспорт: За итни потреби за надополнување, побрза испорака (3-7 дена до главните локации), обезбедување брзо котирање и избегнување на недостасоци;

Комбиниран превоз на море и воздух: Ги балансира трошоците и навременоста, решавајќи го проблемот „морскиот превоз е премногу бавен, а воздушниот превоз е премногу скап“, особено погоден за надополнување во шпицот на сезоната.

3. Следење во реално време во текот на целиот процес, контролирајќи го секој чекор

По повторната испорака, можете да го следите статусот на логистиката во реално време преку наменски систем - од излезната пратка и царинењето до приемот во магацинот на Amazon, секој чекор е јасно видлив. Во случај на логистички аномалии (како што се доцнења со царинењето или проблеми со приемот во магацинот), нашиот професионален тим веднаш ќе интервенира за да обезбеди непречено складирање на производите. Истовремено, ќе се координираме со повратните информации за складирање на Amazon за брзо да го синхронизираме статусот на листата на производи, давајќи ви целосен мир на умот.

Вистински случај: Продавачот на 3C враќа 80% од вредноста на залихите преку постпродажно решение

Брендот 3C кој првенствено продаваше на европскиот пазар на Amazon претрпе враќање на нарачките од 15% поради грубо ракување за време на прекуграничната испорака. Повеќето од овие враќања вклучуваа само оштетено пакување или мали козметички оштетувања, а мал број покажаа проблеми со контактот со портата за полнење. Претходно, поради недостаток на можности за прекугранична постпродажна поддршка, продавачот можеше да избере само да ги отфрли или продаде по ниски цени, што резултираше со значителни загуби.

Преку нашата услуга од крај до крај:

Ги собираме и проверуваме вратените производи од европскиот пазар во рок од 72 часа, осигурувајќи се дека 80% од вратените производи се обновливи и можат да се користат повторно;

Реновирањето е завршено во рок од 5 дена: се заменува прилагоденото пакување, се чисти надворешноста на производот и се поправаат портите за полнење; сите производи поминуваат тестови за усогласеност;

Со избор на комбинирано решение за поморски и воздушен транспорт, обновените производи се легално препраќаат во магацините на Amazon во Германија и Франција во рок од 7 дена, без скриени трошоци.

На крајот, овој продавач врати 80% од вредноста на залихите, заштеди 50% во споредба со повторното купување и не доби секундарна заработка по повторното испорачување. Рангирањето на огласот брзо се опорави, а продажбата во шпицот на сезоната се зголеми за 20% спротивно на трендот.

Зошто да го изберете Brand Empowerer за враќање на производи од Amazon и постпродажна услуга?

Можности за целосна интеграција: Од прием на враќање, проверка на квалитетот, реновирање до повторна испорака, нема потреба да се справувате со повеќе даватели на услуги, обезбедувајќи едношалтерско решение за сите проблеми по продажбата, заштедувајќи трошоци за комуникација и време;
Искуство во прекугранична усогласеност: Години на длабоко познавање на прекуграничните услуги за е-трговија, познавање на политиките за враќање и барањата за усогласеност на Amazon на сите глобални страници, ублажување на потенцијалните ризици;
Предности во однос на ресурсите и ефикасноста: Искористување на ресурсите од над 100.000 добавувачи, над 1.000 партнерски фабрики и глобална логистичка мрежа, со што се намалува времето за обработка на повратни пратки за 30% во споредба со просекот во индустријата;
Филозофија на услуга ориентирана кон клиентите: Наменските менаџери на сметки обезбедуваат целосна поддршка на процесот, прилагодувајќи ги решенијата врз основа на карактеристиките на вашиот производ, продажната локација и буџетот за трошоци, брзо реагирајќи на проблемите и обезбедувајќи индивидуални решенија.

Заклучок: Прекуграничната постпродажна услуга не е „товар“, туку точка за раст на профитот.

Многу продавачи се соочуваат со дилема кога се занимаваат со враќање на производи од Амазон: „Ракувањето со нив е проблематично, а неработењето со нив е расипничко.“ Сепак, со вистинско професионално решение од почеток до крај, враќањето може да се трансформира од „точка на загуба“ во „точка на раст на профитот“ - не само што може да ги ревитализира залихите и да ги намали трошоците, туку може и да ја зголеми довербата на потрошувачите преку ефикасно постпродажно искуство, придонесувајќи за долгорочна стабилност на вашиот оглас.

Доколку вашиот бренд се бори со враќањето на производи од Amazon, размислете да му го доверите на Brand Empowerer. Користејќи долгогодишно искуство во услугите за прекугранични синџири на снабдување, ние се справуваме со секој чекор, од проверка на квалитетот и реновирање до препорака, овозможувајќи ви да се фокусирате на продажбата од преден план без да се грижите за прекугранични проблеми со продажбата.