Ի՞նչ անել Amazon-ից վերադարձված ապրանքը ստանալուց հետո: Չինաստանում մեր որակի ստուգման, վերանորոգման և վերաուղարկման ծառայությունների մանրամասն բացատրությունը:

Ի՞նչ անել Amazon-ից վերադարձված ապրանքը ստանալուց հետո: Չինաստանում մեր որակի ստուգման, վերանորոգման և վերաուղարկման ծառայությունների մանրամասն բացատրությունը:

Սահմանային էլեկտրոնային առևտրի վաճառողների համար Amazon-ի վերադարձված ապրանքները իսկական «շահույթի մարդասպան» են. նրանք ոչ միայն կրում են սահմանային լոգիստիկայի երկկողմանի ծախսերը, այլև բախվում են մի շարք մարտահրավերների, ինչպիսիք են պաշարների կուտակումը, վերադարձի անորոշ կարգավիճակը և բարդ վերաբեռնման գործընթացները: Ավելի խնդրահարույց է սահմանային առևտրում վերադարձի երկար մշակման ժամանակը, զուգորդված տարբեր երկրներում համապատասխանության տարբեր պահանջների հետ. աննշան բացթողումները կարող են հանգեցնել կապիտալի կուտակման, ցուցակագրման վարկանիշի նվազման և նույնիսկ վաճառքի պատուհանների բացթողման:

Brand Empowerer-ը, որն ունի տարիների փորձ սահմանային մատակարարման շղթայի ծառայությունների ոլորտում, մշակել է համապարփակ լուծում, որը ներառում է «վերադարձի ընդունում, մասնագիտական ​​որակի ստուգում, անհատականացված վերանորոգում, համապատասխան վերաբեռնում»՝ Amazon-ի վաճառողների հետվաճառքային խնդիրները լուծելու համար: Սա վերացնում է բազմաթիվ ծառայություն մատուցողների հետ գործ ունենալու և սահմանային հետվաճառքային գործընթացների բարդությունների մեջ կողմնորոշվելու անհրաժեշտությունը՝ թույլ տալով վերադարձված ապրանքներին վերականգնել արժեքը և նվազագույնի հասցնելով ձեր կորուստները:

I. Վերադարձի ստացում + Եռակի որակի ստուգում. Խնդիրների ճշգրիտ բացահայտում և պաշարների մանրամասների հասկացում

Երբ գործ ունեք Amazon-ի տարբեր շուկաներում ցրված վերադարձված ապրանքների հետ, ամենամեծ գլխացավանքը վերադարձված ապրանքների կարգավիճակի կամ դրանց վերօգտագործման հնարավորության մասին չիմանալն է: Մեր հիմնական ծառայությունը սկսվում է «վերադարձի իրավիճակի ճշգրիտ վերահսկմամբ», որը օգնում է ձեզ լուծել տեղեկատվական ասիմետրիայի ցավոտ կետը.

1. Վերադարձի ընդունման համաշխարհային ցանց, որը խախտում է աշխարհագրական սահմանափակումները

Անկախ նրանից, թե ձեր վերադարձը գալիս է Amazon-ի ԱՄՆ-ից, Եվրոպայից, Մեծ Բրիտանիայից, թե այլ շուկաներից, մենք կարող ենք արդյունավետորեն կարգավորել դրանք մեր գլոբալ լոգիստիկ ցանցի միջոցով: Դուք կարիք չունեք անձամբ համակարգելու վերադարձի փոխանցումը Amazon-ի պահեստներից, ինչպես նաև զբաղվելու բազմաերկրյա պահեստավորման կառավարման մարտահրավերներով: Վերադարձի միասնական հավաքագրումից հետո մենք արագորեն սկսում ենք հետագա մշակման ընթացակարգերը՝ խուսափելով վերադարձված ապրանքների երկարատև անգործության պատճառով արժեքի կորստից:

2. Բազմաչափ որակի ստուգման համակարգ, մասնագիտական ​​գնահատման զեկույցների տրամադրում

Վերադարձված ապրանքների յուրաքանչյուր խմբաքանակ ենթարկվում է խիստ եռակի որակի ստուգման՝ «Արտաքին տեսքի ստուգում - Ֆունկցիոնալ փորձարկում - Համապատասխանության ստուգում», որի արդյունքում ոչ մի մանրուք անտեսված չէ։

Արտաքին տեսքի ստուգում. Ապրանքի մակերեսի վրա մաշվածության, քերծվածքների և բծերի ստուգում, փաթեթավորման անվնաս լինելու և պիտակների ամբողջականության ապահովում, արտաքին տեսքի թերությունների տեղափոխման կամ գնորդի կողմից օգտագործման պատճառով առաջացած խնդրի որոշում։

Ֆունկցիոնալ փորձարկում. էլեկտրոնային և մեխանիկական արտադրանքի համար հիմնական բաղադրիչների շահագործման փորձարկումների անցկացում և կատարողականի պարամետրերի ստուգում՝ ֆունկցիոնալ անսարքություններ կամ բացակայող մասեր հայտնաբերելու համար։

Համապատասխանության ստուգում. Ապրանքը համեմատվում է Amazon-ի համապատասխան կայքի արտադրանքի ստանդարտների հետ (օրինակ՝ FDA, CE, UKCA հավաստագրման պահանջներ)՝ ստուգելու համար, թե արդյոք ապրանքը դեռևս համապատասխանում է վաճառքի կանոնակարգերին, խուսափելով մերժումից վերուղարկելիս՝ համապատասխանության հետ կապված խնդիրների պատճառով։

Վերջապես, մենք ձեզ կտրամադրենք որակի ստուգման մանրամասն զեկույց, որտեղ հստակ նշված կլինի յուրաքանչյուր վերադարձված ապրանքի (վերականգնվող, վերանորոգման կարիք ունեցող կամ ջարդոնի ենթակա) «խնդրի պատճառը + վերօգտագործման առաջարկը»՝ ձեզ տալով լիակատար վերահսկողություն ձեր պաշարների վիճակի վրա և հնարավորություն տալով ճշգրիտ որոշումներ կայացնել:

3. Իրական ժամանակի տվյալների համաժամեցում, հրաժեշտ տվեք հաղորդակցության ուշացմանը. Որակի ստուգման ամբողջ գործընթացը թվային կերպով գրանցվում է, և արդյունքները համաժամեցվում են ձեր նվիրված կառավարման համակարգի հետ իրական ժամանակում՝ վերացնելով կրկնակի հաղորդակցության և հաստատման անհրաժեշտությունը: Դուք կարող եք ցանկացած պահի ստուգել վերադարձի մշակման ընթացքը և որակի ստուգման մանրամասները, և նույնիսկ օպտիմալացնել արտադրանքի նախնական փաթեթավորումը և լոգիստիկայի ընտրությունները՝ տվյալների հետադարձ կապի հիման վրա, նվազեցնելով վերադարձի մակարդակը աղբյուրի մոտ:

II. Անհատականացված վերանորոգման ծառայություններ. վերադարձված ապրանքների կյանքի կոչում, պաշարների վատնման նվազեցում

Amazon-ի վերադարձված շատ ապրանքներ «լիովին անօգտագործելի» չեն, այլ ունեն միայն աննշան թերություններ կամ ֆունկցիոնալ խնդիրներ: Դրանք անմիջապես դեն նետելը կհանգեցնի հսկայական կորուստների, մինչդեռ դրանք ինքնուրույն վերանորոգելը բախվում է այնպիսի մարտահրավերների, ինչպիսիք են «մասնագիտական ​​հմտությունների պակասը, բարձր ծախսերը և անհամապատասխան չափանիշները»: Մեր անհատականացված վերանորոգման ծառայությունը կօգնի ձեզ վերականգնել ձեր պաշարները ցածր գնով.

1. Տարբեր տեսակի ապրանքների համար նպատակային վերանորոգման լուծումներ

Որակի ստուգման հաշվետվությունների հիման վրա մենք հարմարեցնում ենք վերանորոգման լուծումները վերադարձված յուրաքանչյուր խմբաքանակի համար՝ ընդգրկելով 100+ ապրանքային կատեգորիաներ։

Արտաքին տեսքի աննշան խնդիրներ՝ մասնագիտական ​​մաքրում և ախտահանում (համապատասխանում է Amazon-ի հիգիենայի չափանիշներին), վնասված փաթեթավորման փոխարինում և վերապիտակավորում՝ ապրանքին «նոր որակի» տեսք հաղորդելու համար։
Փոքր ֆունկցիոնալ անսարքություններ. Օգտագործելով 1000-ից ավելի աուդիտ անցած գործընկեր գործարանների ռեսուրսները, մենք վերանորոգում և փոխարինում ենք հիմնական բաղադրիչները՝ ապահովելու համար, որ արտադրանքի աշխատանքը համապատասխանի չափանիշներին և չտարբերվի նոր արտադրանքից։
Փաթեթավորման/պիտակավորման հետ կապված խնդիրներ. Amazon FBA ներմուծման պահանջներին համապատասխանող անհատականացված փաթեթավորում, համապատասխան պիտակավորում, ներառյալ FNSKU պիտակները և վտանգավոր ապրանքների պիտակները (անհրաժեշտության դեպքում), ինչպես նաև փաթեթային վերանորոգման աջակցություն՝ ապրանքի արժեքը բարձրացնելու համար։
Վնասված Բրենդի ինքնությունԱպրանքանիշերի լոգոների և ապրանքային պիտակների համապատասխան վերանորոգում՝ ապրանքանիշի հետևողական կերպարն ապահովելու և պիտակավորման հետ կապված խնդիրների պատճառով սպառողների վստահությանը չանդրադառնալու համար։

2. Խիստ որակի վերահսկողություն, երկրորդային վերադարձների վերացում

Վերանորոգման գործընթացի ընթացքում մենք իրականացնում ենք կրկնակի վերահսկողություն՝ պատահական նմուշառում վերանորոգման ընթացքում + լրիվ ստուգում վերանորոգումից հետո: Սա ապահովում է, որ յուրաքանչյուր վերանորոգված ապրանք համապատասխանի Amazon-ի վաճառքի չափանիշներին և ձեր ապրանքանիշի պահանջներին: Տվյալները ցույց են տալիս, որ մեր համակարգի միջոցով վերանորոգված ապրանքների երկրորդային վերադարձի մակարդակը 3%-ից պակաս է, ինչը շատ ավելի ցածր է արդյունաբերության միջին ցուցանիշից:

3. Կառավարելի ծախսեր, ծախսարդյունավետությունը զգալիորեն գերազանցում է հետգնումը

Մեծածախ վերանորոգումը թույլ է տալիս վայելել մասշտաբի էկոնոմիայի գնային առավելությունները: Նոր ապրանքներ վերագնելու համեմատ, վերանորոգման ծախսերը կարող են կրճատվել 30%-60%-ով: Միևնույն ժամանակ, մենք չենք գանձում լրացուցիչ պահեստային վճարներ: Վերանորոգված ապրանքները ուղղակիորեն մտնում են սպասվող պաշարների մեջ, ապահովելով պաշարների արագ շրջանառություն և նվազեցնելով կապիտալի կուտակումը:

III. Համապատասխան վերաբեռնում + գլոբալ լոգիստիկայի ինտեգրում. անխափան վերադարձ Amazon-ի պահեստներ, արագ ցուցակագրում

Վերանորոգված ապրանքները Amazon-ի պահեստներ արդյունավետ և համապատասխանաբար վերաուղարկելու եղանակը շատ վաճառողների համար մեկ այլ լուրջ խնդիր է՝ բարդ գործընթացներ, բարդ համապատասխանության պահանջներ և լոգիստիկայի ուշացումներ, որոնք կարող են հանգեցնել պաշարների պակասի: Մեր սահմանային... Լոգիստիկ ծառայությունապահովելով սահուն վերաբեռնման գործընթաց՝

1. 100% համապատասխանում է Amazon FBA համապատասխանության պահանջներին
Վերաուղարկելուց առաջ մենք խստորեն հետևում ենք Amazon-ի յուրաքանչյուր կայքի ներմուծման կանոններին՝ լրացնելով համապատասխան փաթեթավորումը (խուսափելով չափից շատ փաթեթավորումից կամ անբավարար փաթեթավորումից, որը հանգեցնում է վնասման), պիտակի ստուգում (ապահովելով հստակ և սխալներից զերծ պիտակներ) և վտանգավոր ապրանքների հայտարարագրում (եթե անհրաժեշտ է), կանխելով ներմուծման մերժումը և ցուցակի իջեցումը՝ համապատասխանության խնդիրների պատճառով։

2. Բազմամոդալ լոգիստիկ լուծումներ, ժամանակի և ծախսերի հավասարակշռություն
Ձեր պաշարների կարիքներից և բյուջեից ելնելով՝ մենք առաջարկում ենք ճկուն լոգիստիկ տարբերակներ.
Ծովային բեռնափոխադրումներ DDP. Հարմար է մեծածավալ վերաբեռնումների համար, ցածր ծախսեր, կատարում է բոլոր մաքսային տուրքերը և մաքսազերծումը, չունի թաքնված վճարներ և կայուն առաքում Amazon-ի պահեստներ։
Օդային բեռնափոխադրումների DDP. Անհետաձգելի համալրման կարիքների համար՝ ավելի արագ առաքում (3-7 օր դեպի խոշոր կենտրոններ), արագ ցուցակագրման ապահովում և պաշարների պակասից խուսափելու համար։

Ծովային-օդային համակցված բեռնափոխադրումներ. Հավասարակշռում է արժեքը և ժամանակին մատուցվող ծառայությունները, լուծելով «ծովային բեռնափոխադրումները չափազանց դանդաղ են, օդային բեռնափոխադրումները՝ չափազանց թանկ» խնդիրը, հատկապես հարմար է գագաթնակետային սեզոնի համալրման համար։

3. Իրական ժամանակի հետևում ամբողջ գործընթացի ընթացքում՝ վերահսկելով յուրաքանչյուր քայլը

Վերաբեռնումից հետո դուք կարող եք իրական ժամանակում հետևել լոգիստիկայի կարգավիճակին՝ հատուկ համակարգի միջոցով. սկսած արտագնա առաքումից և մաքսային ձևակերպումից մինչև Amazon-ի պահեստի ստացում, յուրաքանչյուր քայլ հստակ տեսանելի է: Լոգիստիկ անոմալիաների դեպքում (օրինակ՝ մաքսային ձևակերպման ուշացումներ կամ պահեստի ստացման հետ կապված խնդիրներ) մեր մասնագիտական ​​թիմը անմիջապես կմիջամտի՝ ապրանքի սահուն պահեստավորումն ապահովելու համար: Միաժամանակ, մենք կհամակարգենք մեր համագործակցությունը Amazon-ի պահեստային հետադարձ կապի հետ՝ ապրանքի ցուցակագրման կարգավիճակը արագորեն համաժամեցնելու համար, ինչը ձեզ լիակատար հանգստություն կպարգևի:

Իրական դեպք. 3C վաճառողը վերականգնում է պաշարների արժեքի 80%-ը՝ վաճառքից հետո լուծման միջոցով

3C ապրանքանիշը, որը հիմնականում վաճառում էր Amazon-ի եվրոպական շուկայում, տուժել է պատվերների 15%-ի վերադարձից՝ սահմանային առաքման ընթացքում կոպիտ վարվելակերպի պատճառով: Այս վերադարձների մեծ մասը վերաբերում էր միայն վնասված փաթեթավորմանը կամ աննշան կոսմետիկ մաշվածությանը, իսկ մի փոքր մասը՝ լիցքավորման միացման կետի հետ կապված խնդիրներին: Նախկինում, սահմանային հետվաճառքային սպասարկման հնարավորությունների բացակայության պատճառով, վաճառողը կարող էր ընտրել միայն հրաժարվել կամ վաճառել ցածր գներով, ինչը հանգեցնում էր զգալի վնասների:

Մեր ամբողջական ծառայության միջոցով՝

Մենք հավաքում և ստուգում ենք վերադարձված ապրանքները եվրոպական շուկայից 72 ժամվա ընթացքում՝ ապահովելով, որ վերադարձված ապրանքների 80%-ը վերականգնվող և վերաօգտագործելի լինեն։

Վերանորոգումն ավարտվում է 5 օրվա ընթացքում՝ փոխարինվում է պատվերով պատրաստված փաթեթավորումը, մաքրվում է արտադրանքի արտաքին մասը, վերանորոգվում են լիցքավորման միակցիչները։ Բոլոր արտադրանքները հաջողությամբ անցնում են համապատասխանության ստուգում։

Ծովային և օդային փոխադրման համակցված լուծում ընտրելով՝ վերանորոգված արտադրանքը 7 օրվա ընթացքում օրինականորեն տեղափոխվում է Amazon-ի գերմանական և ֆրանսիական պահեստներ՝ առանց թաքնված վճարների։

Վերջիվերջո, այս վաճառողը վերականգնեց իր պաշարների արժեքի 80%-ը, խնայեց 50%՝ համեմատած վերագնման հետ, և վերաուղարկելուց հետո երկրորդային եկամուտ չստացավ։ Ցուցակի վարկանիշը արագ վերականգնվեց, և գագաթնակետային սեզոնի վաճառքը աճեց 20%-ով՝ միտման դեմ։

Ինչո՞ւ ընտրել Brand Empowerer-ը Amazon-ի վերադարձի և վաճառքից հետո սպասարկման համար։

Ամբողջական ինտեգրման հնարավորություններ. Վերադարձի ստացումից մինչև որակի ստուգում, վերանորոգում և վերաուղարկում, անհրաժեշտության դեպքում մի քանի ծառայություն մատուցողների հետ գործ ունենալու անհրաժեշտություն չկա, ապահովում է մեկ կանգառի լուծում վաճառքից հետո բոլոր խնդիրների համար, խնայելով հաղորդակցման ծախսեր և ժամանակ։
Միջազգային համապատասխանության փորձ. Տարիների խորը գիտելիքներ միջազգային էլեկտրոնային առևտրի ծառայությունների ոլորտում, ծանոթություն Amazon-ի վերադարձի քաղաքականությանը և համապատասխանության պահանջներին բոլոր համաշխարհային կայքերում, հնարավոր ռիսկերի մեղմացում։
Ռեսուրսների և արդյունավետության առավելություններ. 100,000+ մատակարարների, 1000+ գործընկեր գործարանների և համաշխարհային լոգիստիկ ցանցի ռեսուրսների օգտագործում, որը կրճատում է վերադարձի մշակման ժամանակը 30%-ով՝ համեմատած ոլորտի միջին ցուցանիշի հետ։
Հաճախորդակենտրոն սպասարկման փիլիսոփայություն. Նվիրված հաշվի կառավարիչները տրամադրում են լիարժեք գործընթացային աջակցություն՝ հարմարեցնելով լուծումները՝ հիմնվելով ձեր ապրանքի բնութագրերի, վաճառքի վայրի և ծախսերի բյուջեի վրա, արագ արձագանքելով խնդիրներին և տրամադրելով անհատական ​​լուծումներ:

Եզրակացություն. Սահմանային հետվաճառքային սպասարկումը «բեռ» չէ, այլ շահույթի աճի կետ։

Amazon-ի վերադարձված ապրանքների հետ գործ ունենալիս շատ վաճառողներ բախվում են դիլեմայի. «Դրանց հետ գործ ունենալը խնդրահարույց է, չվերահսկելը վատնում է»։ Այնուամենայնիվ, ճիշտ մասնագիտական ​​ամբողջական լուծման դեպքում վերադարձված ապրանքները կարող են «վնասատու կետից» վերածվել «շահույթի աճի կետի». դրանք ոչ միայն կարող են վերականգնել պաշարները և կրճատել ծախսերը, այլև կարող են բարձրացնել սպառողների վստահությունը արդյունավետ հետվաճառքային փորձի միջոցով՝ նպաստելով ձեր ցուցակի երկարաժամկետ կայունությանը։

Եթե ​​ձեր ապրանքանիշը դժվարանում է Amazon-ից ապրանքների վերադարձի հետ կապված խնդիրներ ունենալ, խորհուրդ ենք տալիս այն վստահել Brand Empowerer-ին: Օգտագործելով սահմանային մատակարարման շղթայի ծառայությունների ոլորտում տարիների փորձը՝ մենք զբաղվում ենք յուրաքանչյուր քայլով՝ սկսած որակի ստուգումից և վերանորոգումից մինչև վերամատակարարում, ինչը թույլ է տալիս ձեզ կենտրոնանալ նախնական վաճառքի վրա՝ առանց անհանգստանալու սահմանային վաճառքից հետո առաջացող խնդիրների մասին: