តើអ្នកទិញអន្តរជាតិអាចស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ឥដ្ឋ Lego ដែលអាចទុកចិត្តបានដោយរបៀបណា?

តើអ្នកទិញអន្តរជាតិអាចស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ឥដ្ឋ Lego ដែលអាចទុកចិត្តបានដោយរបៀបណា?

១. ស្វែងយល់ពីទីផ្សារឥដ្ឋ Lego

១.១ លក្ខណៈទីផ្សារឥដ្ឋ Lego
ក្នុងនាមជាប្រដាប់ក្មេងលេងសំណង់ដ៏ល្បីល្បាញលើពិភពលោក ឥដ្ឋ Lego មានលក្ខណៈទីផ្សារសំខាន់ៗដូចខាងក្រោម៖
ឥទ្ធិពល​យីហោ​ដ៏​ធំ៖ យីហោ Lego ត្រូវ​បាន​បង្កើត​ឡើង​ក្នុង​ឆ្នាំ 1932។ បន្ទាប់​ពី​ការ​អភិវឌ្ឍ​ជិត​មួយ​រយ​ឆ្នាំ វា​មាន​ក្រុម​អ្នក​ប្រើប្រាស់​ដ៏​ធំ​មួយ​នៅ​ជុំវិញ​ពិភពលោក។ យោងតាមទិន្នន័យរបស់ Euromonitor ចំណែកទីផ្សារប្រដាប់ក្មេងលេងសំណង់សកលរបស់ Lego លើសពី 50%។ ការយល់ដឹងអំពីយីហោ និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់វាគឺខ្ពស់ខ្លាំងណាស់ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់ក៏មានភក្ដីភាពខ្លាំងចំពោះយីហោ Lego ផងដែរ។
ផលិតផលសម្បូរបែប៖ ឥដ្ឋ Lego គ្របដណ្តប់លើប្រភេទជាច្រើនចាប់ពីភាគល្អិតមូលដ្ឋានរហូតដល់សំណុំប្រធានបទ (ដូចជាស៊េរីទីក្រុង ស៊េរី Star Wars ស៊េរី Harry Potter ជាដើម) ដែលបំពេញតម្រូវការចម្រុះរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលមានអាយុ និងចំណាប់អារម្មណ៍ខុសៗគ្នា។ យោងតាមស្ថិតិ Lego បានដាក់ចេញនូវសំណុំផលិតផលថ្មីជាង 500 ជារៀងរាល់ឆ្នាំ។ ខ្សែផលិតផលដ៏សម្បូរបែបនេះជួយទាក់ទាញអ្នកទិញកាន់តែច្រើន។
ស្តង់ដារគុណភាពតឹងរ៉ឹង៖ Lego មានតម្រូវការស្ទើរតែតឹងរ៉ឹងសម្រាប់គុណភាពផលិតផល ហើយផលិតផលរបស់វាអនុលោមតាមស្តង់ដារអន្តរជាតិជាច្រើនដូចជាស្តង់ដារសុវត្ថិភាពប្រដាប់ក្មេងលេងរបស់សហភាពអឺរ៉ុប (EN71)។ ភាពជាក់លាក់នៃភាគល្អិតនៃឥដ្ឋ LEGO គឺខ្ពស់ខ្លាំង ដែលអាចធានាបាននូវស្ថេរភាព និងភាពឆបគ្នានៃការផ្គុំ។ លក្ខណៈពិសេសផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់នេះគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏សំខាន់សម្រាប់ជំហររបស់ខ្លួននៅក្នុងទីផ្សារ និងជាចំណុចកណ្តាលមួយរបស់អ្នកទិញ។
បណ្តាញលក់ចម្រុះ៖ LEGO លក់តាមរយៈបណ្តាញច្រើនទាំងលើអ៊ីនធឺណិត និងក្រៅបណ្តាញ។ លើអ៊ីនធឺណិត LEGO មានគេហទំព័រផ្លូវការ និងហាងលក់ទំនិញលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកផ្ទាល់ខ្លួន ហើយក៏ត្រូវបានលក់នៅលើវេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកធំៗដូចជា Amazon ផងដែរ។ ក្រៅបណ្តាញ LEGO មានហាង មជ្ឈមណ្ឌលបទពិសោធន៍ម៉ាក និងចំណុចលក់សហការជាមួយអ្នកលក់រាយជុំវិញពិភពលោក។ បណ្តាញលក់ចម្រុះនេះអាចឱ្យ LEGO គ្របដណ្តប់ទីផ្សារកាន់តែទូលំទូលាយ និងផ្តល់នូវបណ្តាញទិញកាន់តែច្រើនសម្រាប់អ្នកទិញអន្តរជាតិ។
តម្លៃអប់រំដែលទទួលស្គាល់៖ ឥដ្ឋ LEGO មិនត្រឹមតែជាប្រដាប់ក្មេងលេងកម្សាន្តប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងមានតម្លៃអប់រំខ្ពស់ទៀតផង។ វាអាចបណ្ដុះគំនិតច្នៃប្រឌិត ការស្រមើលស្រមៃក្នុងលំហ សមត្ថភាពគិតឡូជីខល និងសមត្ថភាពអនុវត្តជាក់ស្តែងរបស់កុមារ។ ដូច្នេះ LEGO ត្រូវបានប្រើប្រាស់កាន់តែខ្លាំងឡើងនៅក្នុងវិស័យអប់រំ ហើយសាលារៀន ស្ថាប័នអប់រំ និងគ្រួសារជាច្រើនប្រើប្រាស់ LEGO ជាឧបករណ៍អប់រំ។ លក្ខណៈពិសេសនេះធ្វើឱ្យតម្រូវការផ្គត់ផ្គង់ឥដ្ឋ LEGO នៅក្នុងទីផ្សារអប់រំមានស្ថេរភាព។ នៅពេលស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ អ្នកទិញអន្តរជាតិក៏នឹងពិចារណាថាតើមុខងារអប់រំនៃផលិតផលរបស់ពួកគេបំពេញតម្រូវការរបស់ទីផ្សារអប់រំក្នុងស្រុកដែរឬទេ។

2. បណ្តាញសម្រាប់ជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់

2.1 ការស្វែងរកវេទិកាអនឡាញ
វេទិកាអនឡាញគឺជាមធ្យោបាយដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់អ្នកទិញអន្តរជាតិក្នុងការស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុក Lego។ តាមរយៈអ៊ីនធឺណិត អ្នកទិញអាចទទួលបានព័ត៌មានអ្នកផ្គត់ផ្គង់មួយចំនួនធំបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដែលជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងថ្លៃដើម។
វេទិកា B2B ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ៖ Alibaba International Station គឺជាវេទិកា B2B ដ៏ធំបំផុតមួយក្នុងពិភពលោក ដែលមានធនធានអ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុក Lego មួយចំនួនធំ។ អ្នកទិញអាចស្វែងរកពាក្យគន្លឹះ "ប្លុក Lego" នៅលើវេទិកា ដើម្បីស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលបំពេញតាមតម្រូវការ។ យោងតាមស្ថិតិ មានអ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុក Lego ជាង 1,000 នៅលើ Alibaba International Station ដែលក្នុងនោះប្រហែល 30% គឺជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានគុណភាពខ្ពស់ដែលមានវិញ្ញាបនបត្រដោយវេទិកា។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានវិញ្ញាបនបត្រទាំងនេះមានសុវត្ថិភាពជាងទាក់ទងនឹងគុណភាពផលិតផល សមត្ថភាពផលិត កេរ្តិ៍ឈ្មោះ។ល។ លើសពីនេះ វេទិកា B2B ប្រដាប់ក្មេងលេងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈដូចជា Global Resource Network ក៏ប្រមូលផ្តុំអ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុក Lego ជាច្រើនផងដែរ។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ភាគច្រើននៅលើវេទិការបស់ពួកគេគឺជាក្រុមហ៊ុនផលិតប្រដាប់ក្មេងលេង និងអ្នកជួញដូរដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈជាមួយនឹងផលិតផលជាច្រើនប្រភេទ ដែលអាចបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកទិញផ្សេងៗគ្នា។
វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម៖ វេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដូចជា Facebook និង LinkedIn ក៏ផ្តល់នូវបណ្តាញថ្មីៗសម្រាប់ស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុក Lego ផងដែរ។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ជាច្រើននឹងបង្កើតគណនីសាជីវកម្មនៅលើវេទិកាទាំងនេះ ដើម្បីបង្ហាញផលិតផល និងព័ត៌មានក្រុមហ៊ុន។ តាមរយៈការស្វែងរកពាក្យគន្លឹះពាក់ព័ន្ធនៅលើ Facebook អ្នកទិញអាចស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ Lego តូចៗមួយចំនួន ដែលអាចយកចិត្តទុកដាក់បន្ថែមទៀតចំពោះសេវាកម្មប្ដូរតាមបំណងផ្ទាល់ខ្លួន និងបំពេញតម្រូវការពិសេសមួយចំនួន។ LinkedIn ផ្តោតសំខាន់លើការតភ្ជាប់អាជីវកម្មរវាងក្រុមហ៊ុន។ អ្នកទិញអាចស្វែងរកអ្នកជំនាញក្នុងឧស្សាហកម្ម Lego នៅលើវេទិកា និងទទួលបានអនុសាសន៍ និងឱកាសសហប្រតិបត្តិការពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់តាមរយៈពួកគេ។ យោងតាមការស្ទង់មតិ ប្រហែល 20% នៃអ្នកទិញអន្តរជាតិបានរកឃើញអ្នកផ្គត់ផ្គង់ Lego ដែលសមរម្យដោយជោគជ័យតាមរយៈវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។
ម៉ាស៊ីនស្វែងរក៖ ម៉ាស៊ីនស្វែងរកដូចជា Google និង Baidu គឺជាឧបករណ៍មូលដ្ឋានសម្រាប់ទទួលបានព័ត៌មាន។ អ្នកទិញអាចស្វែងរកទំព័របណ្ដាញពាក់ព័ន្ធមួយចំនួនធំដោយបញ្ចូលពាក្យគន្លឹះដូចជា "អ្នកផ្គត់ផ្គង់ Lego" និង "ក្រុមហ៊ុនផលិត Lego"។ ទំព័របណ្ដាញទាំងនេះអាចរួមបញ្ចូលគេហទំព័រផ្លូវការរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ការណែនាំផលិតផល ការវាយតម្លៃរបស់អតិថិជន និងខ្លឹមសារផ្សេងទៀត។ តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យ និងវិភាគព័ត៌មាននេះដោយប្រុងប្រយ័ត្ន អ្នកទិញអាចទទួលបានការយល់ដឹងបឋមអំពីភាពខ្លាំង និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។ ឧទាហរណ៍ តាមរយៈការស្វែងរក Google អ្នកអាចស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ Lego តូចៗមួយចំនួនដែលអាចមានប្រជាប្រិយភាព និងមូលដ្ឋានអតិថិជនក្នុងកម្រិតជាក់លាក់មួយនៅក្នុងទីផ្សារក្នុងស្រុក ប៉ុន្តែមិនទាន់ត្រូវបានបង្ហាញនៅលើវេទិកា B2B ធំៗនៅឡើយទេ។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ទាំងនេះអាចមានគុណសម្បត្តិតម្លៃទាបជាង និងវិធីសហប្រតិបត្តិការដែលអាចបត់បែនបានកាន់តែច្រើន។
២.២ ចូលរួមក្នុងការតាំងពិព័រណ៍ឧស្សាហកម្ម
ការចូលរួមក្នុងពិព័រណ៍ឧស្សាហកម្មគឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយទៀតសម្រាប់អ្នកទិញអន្តរជាតិក្នុងការស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ Lego ដែលអាចទុកចិត្តបាន។ ការតាំងពិព័រណ៍នេះផ្តល់នូវវេទិកាមួយសម្រាប់អ្នកទិញ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ក្នុងការទំនាក់ទំនងគ្នាផ្ទាល់ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទិញយល់កាន់តែច្បាស់អំពីផលិតផល និងភាពខ្លាំងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។
ពិព័រណ៍ប្រដាប់ក្មេងលេងអន្តរជាតិ៖ ពិព័រណ៍ប្រដាប់ក្មេងលេងអន្តរជាតិ (Spielwarenmesse) ដែលប្រារព្ធឡើងជារៀងរាល់ឆ្នាំនៅទីក្រុង Nuremberg ប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ គឺជាពិព័រណ៍មួយក្នុងចំណោមពិព័រណ៍ដ៏សំខាន់បំផុតនៅក្នុងឧស្សាហកម្មប្រដាប់ក្មេងលេងពិភពលោក។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ Lego នឹងចូលរួមយ៉ាងសកម្មនៅក្នុងការតាំងពិព័រណ៍ ដើម្បីបង្ហាញផលិតផលថ្មីៗ និងបច្ចេកវិទ្យាច្នៃប្រឌិតរបស់ពួកគេ។ យោងតាមស្ថិតិ មានក្រុមហ៊ុនជាង 2,800 ចូលរួមក្នុងការតាំងពិព័រណ៍ជារៀងរាល់ឆ្នាំ ដែលក្នុងនោះអ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ Lego មានចំនួនប្រហែល 10%។ នៅក្នុងការតាំងពិព័រណ៍ អ្នកទិញអាចទំនាក់ទំនងយ៉ាងស៊ីជម្រៅជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដើម្បីយល់ពីព័ត៌មានសំខាន់ៗដូចជា គុណភាពផលិតផល តម្លៃ និងពេលវេលាដឹកជញ្ជូន។ លើសពីនេះ ពិព័រណ៍ប្រដាប់ក្មេងលេងញូវយ៉កនៅសហរដ្ឋអាមេរិក ក៏ជាវេទិកាសំខាន់មួយសម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ Lego ដើម្បីបង្ហាញផលិតផលរបស់ពួកគេ។ ការតាំងពិព័រណ៍នេះទាក់ទាញអ្នកតាំងពិព័រណ៍ប្រហែល 1,000 នាក់ជារៀងរាល់ឆ្នាំ ដែលក្នុងនោះចំនួនអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលទាក់ទងនឹងប្លុកសំណង់ Lego កើនឡើងជារៀងរាល់ឆ្នាំ។ តាមរយៈការចូលរួមក្នុងការតាំងពិព័រណ៍ប្រដាប់ក្មេងលេងដ៏ល្បីល្បាញលើពិភពលោកទាំងនេះ អ្នកទិញអាចចូលទៅកាន់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានគុណភាពខ្ពស់នៅជុំវិញពិភពលោក និងពង្រីកបណ្តាញផ្គត់ផ្គង់របស់ពួកគេ។
ពិព័រណ៍ប្រដាប់ក្មេងលេងក្នុងស្រុក៖ ឧស្សាហកម្មប្រដាប់ក្មេងលេងរបស់ប្រទេសចិនកាន់កាប់តំណែងសំខាន់មួយនៅក្នុងពិភពលោក។ ពិព័រណ៍ប្រដាប់ក្មេងលេងចិនប្រចាំឆ្នាំទាក់ទាញអ្នកទិញក្នុងស្រុក និងបរទេសជាច្រើន។ ពិព័រណ៍ប្រដាប់ក្មេងលេងចិនប្រមូលផ្តុំក្រុមហ៊ុនផលិតប្រដាប់ក្មេងលេងមកពីទូទាំងប្រទេស រួមទាំងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ Lego ជាច្រើន។ យោងតាមស្ថិតិពីអ្នករៀបចំពិព័រណ៍ ក្រុមហ៊ុនជាង 2,000 ចូលរួមក្នុងពិព័រណ៍ជារៀងរាល់ឆ្នាំ ហើយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ Lego មានចំនួនប្រហែល 5%។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ភាគច្រើនទាំងនេះមានសមត្ថភាពផលិតខ្លាំង និងអាចផ្តល់សេវាកម្មបញ្ជាទិញទ្រង់ទ្រាយធំ។ នៅក្នុងការតាំងពិព័រណ៍ អ្នកទិញអាចត្រួតពិនិត្យគំរូរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅនឹងកន្លែង យល់ពីដំណើរការផលិត និងដំណើរការត្រួតពិនិត្យគុណភាព ហើយដូច្នេះវាយតម្លៃភាពជឿជាក់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់បានកាន់តែត្រឹមត្រូវ។ លើសពីនេះ ពិព័រណ៍ប្រដាប់ក្មេងលេងចិនក៏មានតំបន់ចរចាពាណិជ្ជកម្មពិសេសផងដែរ ដែលផ្តល់នូវបរិយាកាសទំនាក់ទំនងល្អសម្រាប់អ្នកទិញ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងលើកកម្ពស់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងភាគីទាំងពីរ។
ការតាំងពិព័រណ៍ប្លុកសំណង់ដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ៖ ក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំថ្មីៗនេះ ជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍជាបន្តបន្ទាប់នៃទីផ្សារប្លុកសំណង់ ការតាំងពិព័រណ៍ជំនាញវិជ្ជាជីវៈមួយចំនួនផ្តោតលើ ប្លុកសំណង់ បានលេចចេញជាបណ្តើរៗ។ ឧទាហរណ៍ ពិព័រណ៍ប្លុកសំណង់អន្តរជាតិចិន (សៀងហៃ) ដែលប្រារព្ធឡើងនៅទីក្រុងសៀងហៃជារៀងរាល់ឆ្នាំ ទាក់ទាញម៉ាកប្លុកសំណង់ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ល្បីៗជាច្រើនទាំងក្នុង និងក្រៅប្រទេសឱ្យចូលរួមក្នុងពិព័រណ៍។ ពិព័រណ៍នេះមិនត្រឹមតែបង្ហាញប្លុកសំណង់ Lego ប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងរួមបញ្ចូលផលិតផលប្លុកសំណង់របស់ម៉ាកផ្សេងទៀតផងដែរ ដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវឱកាសប្រៀបធៀប និងជ្រើសរើសយ៉ាងទូលំទូលាយ។ នៅឯពិព័រណ៍ប្លុកសំណង់ដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ អ្នកទិញអាចសិក្សាអំពីគោលគំនិតរចនាប្លុកសំណង់ចុងក្រោយបំផុត ដំណើរការផលិត និងនិន្នាការទីផ្សារ ដែលនឹងជួយពួកគេធ្វើការសម្រេចចិត្តទិញកាន់តែមានព័ត៌មាន។

៣. វាយតម្លៃលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់

៣.១ ការវាយតម្លៃសមត្ថភាពផលិតកម្ម
ការវាយតម្លៃសមត្ថភាពផលិតរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ Lego គឺជាតំណភ្ជាប់សំខាន់មួយក្នុងការធានាថាពួកគេអាចបំពេញតម្រូវការទិញបាន។

មាត្រដ្ឋានផលិតកម្ម៖ មាត្រដ្ឋានផលិតកម្មរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់សមត្ថភាពផ្គត់ផ្គង់របស់ពួកគេ។ ជាទូទៅ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ Lego ធំៗជាធម្មតាមានផ្ទៃរោងចក្រជាងរាប់ពាន់ម៉ែត្រការ៉េ និងមានខ្សែផលិតកម្មរាប់សិប ដែលអាចសម្រេចបាននូវផលិតកម្មទ្រង់ទ្រាយធំ។ ឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនផលិតប្លុកសំណង់ Lego ល្បីៗមួយចំនួនអាចផលិតប្លុកសំណង់រាប់សិបលានក្នុងមួយឆ្នាំ ដែលអាចបំពេញតម្រូវការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកទិញធំៗ។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់តូចៗអាចស័ក្តិសមជាងសម្រាប់ការបញ្ជាទិញជាបាច់តូចៗ និងការបញ្ជាទិញតាមតម្រូវការ ជាមួយនឹងមាត្រដ្ឋានផលិតកម្មតូចតាច ប៉ុន្តែអាចផ្តល់សេវាកម្មដែលអាចបត់បែនបានកាន់តែច្រើន។

ឧបករណ៍ផលិតកម្ម៖ ឧបករណ៍ផលិតកម្មទំនើបៗគឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ធានាប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្ម និងគុណភាពផលិតផល។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ Lego ដែលអាចទុកចិត្តបានជាធម្មតាត្រូវបានបំពាក់ដោយឧបករណ៍ទំនើបៗដូចជាម៉ាស៊ីនចាក់ផ្សិតស្វ័យប្រវត្តិ និងឧបករណ៍ដំណើរការផ្សិតដែលមានភាពជាក់លាក់ខ្ពស់។ ឧបករណ៍ទាំងនេះអាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្ម និងធានាបាននូវភាពត្រឹមត្រូវ និងគុណភាពនៃភាគល្អិតប្លុកសំណង់។ យោងតាមស្ថិតិ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានឧបករណ៍ផលិតកម្មទំនើបៗមានប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្មខ្ពស់ជាងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ឧបករណ៍ប្រពៃណីពី 30% ទៅ 50% ហើយអត្រាមានបញ្ហានៃផលិតផលអាចកាត់បន្ថយបានពី 20% ទៅ 30%។ នៅពេលវាយតម្លៃ អ្នកទិញអាចស្នើសុំឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្តល់បញ្ជីឧបករណ៍ផលិតកម្ម និងប៉ារ៉ាម៉ែត្របច្ចេកទេសពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីយល់ពីសមត្ថភាពផលិតកម្ម និងកម្លាំងបច្ចេកទេសរបស់ពួកគេ។
បទពិសោធន៍ផលិតកម្ម៖ បទពិសោធន៍ផលិតកម្មរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់មានឥទ្ធិពលសំខាន់ទៅលើស្ថេរភាពនៃគុណភាពផលិតផល និងពេលវេលាដឹកជញ្ជូនរបស់ពួកគេ។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានបទពិសោធន៍ច្រើនឆ្នាំក្នុងការផលិតប្លុក LEGO អាចធ្វើជាម្ចាស់លើដំណើរការផលិត និងចំណុចត្រួតពិនិត្យគុណភាពបានកាន់តែប្រសើរឡើង និងកាត់បន្ថយបញ្ហា និងការពន្យារពេលក្នុងដំណើរការផលិត។ ឧទាហរណ៍ អ្នកផ្គត់ផ្គង់មួយចំនួនបានប្រមូលផ្តុំបទពិសោធន៍ជាង 10 ឆ្នាំក្នុងការផលិតប្លុក LEGO។ ពួកគេស៊ាំនឹងដំណើរការផលិតផលិតផលប្លុកសំណង់ប្រភេទផ្សេងៗគ្នា អាចឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សទៅនឹងតម្រូវការរបស់អ្នកទិញ និងផ្តល់ផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ទាន់ពេលវេលា។ អ្នកទិញអាចវាយតម្លៃបទពិសោធន៍ផលិតកម្មរបស់ពួកគេដោយពិនិត្យមើលពេលវេលាបង្កើតរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ករណីបញ្ជាទិញពីមុន និងព័ត៌មានផ្សេងទៀត។
៣.២ ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព
គុណភាពនៃប្លុក LEGO មានទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងបទពិសោធន៍ និងសុវត្ថិភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដូច្នេះវាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការវាយតម្លៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។
ស្តង់ដារគុណភាព៖ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុក LEGO គួរតែគោរពតាមស្តង់ដារគុណភាពពាក់ព័ន្ធយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។ នៅលើឆាកអន្តរជាតិ ឥដ្ឋ LEGO ភាគច្រើនអនុវត្តតាមស្តង់ដារសុវត្ថិភាពប្រដាប់ក្មេងលេងរបស់សហភាពអឺរ៉ុប (EN71) ស្តង់ដារគណៈកម្មការសុវត្ថិភាពផលិតផលអ្នកប្រើប្រាស់សហរដ្ឋអាមេរិក (ASTM F963)។ល។ ស្តង់ដារទាំងនេះគ្របដណ្តប់លើលក្ខណៈសម្បត្តិរូបវន្ត និងមេកានិច ភាពងាយឆេះ លក្ខណៈសម្បត្តិគីមី និងទិដ្ឋភាពផ្សេងទៀត ដើម្បីធានាសុវត្ថិភាពនៃផលិតផល។ នៅពេលជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ អ្នកទិញគួរតែទាមទារឱ្យក្រុមហ៊ុនផ្តល់វិញ្ញាបនបត្របញ្ជាក់គុណភាពដែលបំពេញតាមស្តង់ដារទាំងនេះ ដូចជាវិញ្ញាបនបត្រ CE វិញ្ញាបនបត្រ ASTM ជាដើម។ យោងតាមស្ថិតិ អត្រាឆ្លងកាត់គុណភាពផលិតផលរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលបានឆ្លងកាត់វិញ្ញាបនបត្រអន្តរជាតិទាំងនេះអាចឈានដល់ជាង 95%។
ដំណើរការត្រួតពិនិត្យគុណភាព៖ ដំណើរការត្រួតពិនិត្យគុណភាពពេញលេញគឺជាការធានាដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់ធានាគុណភាពផលិតផល។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់គួរតែបង្កើតប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យគុណភាពពេញលេញចាប់ពីការត្រួតពិនិត្យវត្ថុធាតុដើម ការត្រួតពិនិត្យដំណើរការផលិតកម្មរហូតដល់ការត្រួតពិនិត្យផលិតផលសម្រេច។ នៅដំណាក់កាលវត្ថុធាតុដើម វត្ថុធាតុដើមដូចជាភាគល្អិតប្លាស្ទិកគួរតែត្រូវបានត្រួតពិនិត្យយ៉ាងតឹងរ៉ឹងដើម្បីធានាថាពួកវាបំពេញតាមតម្រូវការការពារបរិស្ថាន និងគុណភាព។ ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការផលិត មនុស្សដែលមានការប្តេជ្ញាចិត្តគួរតែត្រួតពិនិត្យគុណភាពនៃដំណើរការនីមួយៗដើម្បីស្វែងរក និងកែតម្រូវបញ្ហាឱ្យបានឆាប់រហ័ស។ នៅក្នុងតំណភ្ជាប់ត្រួតពិនិត្យផលិតផលសម្រេច ផលិតផលនីមួយៗគួរតែត្រូវបានយកគំរូ និងត្រួតពិនិត្យ រួមទាំងការត្រួតពិនិត្យរូបរាង ការវាស់ទំហំ និងការធ្វើតេស្តដំណើរការដោតឌុយ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានគុណភាពខ្ពស់មួយចំនួននឹងប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ធ្វើតេស្តដោយស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីត្រួតពិនិត្យផលិតផលសម្រេច ដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងភាពត្រឹមត្រូវខ្ពស់ ហើយអាចកាត់បន្ថយអត្រាមានបញ្ហាបានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព។
ប្រព័ន្ធតាមដានគុណភាព៖ ការបង្កើតប្រព័ន្ធតាមដានគុណភាពជួយកំណត់ទីតាំង និងដោះស្រាយបញ្ហាបានយ៉ាងឆាប់រហ័សនៅពេលដែលវាកើតឡើង។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់គួរតែអាចកត់ត្រាព័ត៌មានដូចជា បាច់ផលិតកម្ម ប្រភពវត្ថុធាតុដើម និងកាលបរិច្ឆេទផលិតផលិតផល ដើម្បីឱ្យពួកវាអាចត្រូវបានតាមដាននៅពេលចាំបាច់។ នៅពេលដែលផលិតផលមានបញ្ហាគុណភាពនៅលើទីផ្សារ ប្រព័ន្ធតាមដានគុណភាពអាចរកឃើញមូលហេតុឫសគល់នៃបញ្ហាបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងចាត់វិធានការសមស្របដើម្បីដោះស្រាយវា ដោយកាត់បន្ថយការខាតបង់ និងផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមាន។ នៅពេលវាយតម្លៃ អ្នកទិញអាចសួរអ្នកផ្គត់ផ្គង់ថាតើពួកគេបានបង្កើតប្រព័ន្ធតាមដានគុណភាពហើយឬនៅ ហើយទាមទារឱ្យពួកគេផ្តល់កំណត់ត្រា និងករណីតាមដានពាក់ព័ន្ធដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។

៤. ស៊ើបអង្កេតភាពជឿជាក់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់

៤.១ ការស្ទង់មតិកេរ្តិ៍ឈ្មោះទីផ្សារ
កេរ្តិ៍ឈ្មោះទីផ្សារគឺជាសូចនាករសំខាន់មួយសម្រាប់វាស់ស្ទង់ភាពជឿជាក់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ LEGO ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅក្នុងទីផ្សារ និងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
ការប្រមូលការវាយតម្លៃរបស់អតិថិជន៖ អ្នកទិញអាចប្រមូលការវាយតម្លៃរបស់អតិថិជនលើអ្នកផ្គត់ផ្គង់តាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗ។ នៅលើវេទិកា B2B ដូចជា Alibaba International Station ទំព័រហាងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ជាធម្មតាមានប្រព័ន្ធវាយតម្លៃ និងវាយតម្លៃរបស់អតិថិជន។ យោងតាមស្ថិតិ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានពិន្ទុ 4.5 ឬខ្ពស់ជាងនេះនៅលើវេទិកាមានការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនខ្ពស់ជាង ហើយគុណភាពផលិតផល និងគុណភាពសេវាកម្មរបស់ពួកគេត្រូវបានធានាកាន់តែច្រើន។ លើសពីនេះ មតិកែលម្អរបស់អតិថិជននៅលើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដូចជា Facebook និង LinkedIn ក៏ជាព័ត៌មានយោងសំខាន់ផងដែរ។ អតិថិជនជាច្រើននឹងចែករំលែកបទពិសោធន៍សហប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅលើវេទិកាទាំងនេះ រួមទាំងគុណភាពផលិតផល ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ និងទិដ្ឋភាពផ្សេងៗទៀត។ យោងតាមការស្ទង់មតិ ប្រហែល 30% នៃអ្នកទិញអន្តរជាតិនឹងយោងទៅលើការវាយតម្លៃរបស់អតិថិជននៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដើម្បីវាយតម្លៃភាពជឿជាក់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។
វេទិកា និងសហគមន៍ឧស្សាហកម្ម៖ វេទិកា និងសហគមន៍ទាក់ទងនឹងឧស្សាហកម្មប្លុកសំណង់ LEGO ក៏ជាកន្លែងល្អមួយដើម្បីយល់ពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ វេទិកាឧស្សាហកម្មប្រដាប់ក្មេងលេងមួយចំនួនតែងតែបោះពុម្ពផ្សាយចំណាត់ថ្នាក់កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយផ្អែកលើមតិប្រតិកម្មជាក់ស្តែងពីអ្នកទិញ និងអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើន។ នៅលើវេទិកាទាំងនេះ អ្នកទិញអាចទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងទៀត និងទទួលបានព័ត៌មានវាយតម្លៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដោយផ្ទាល់។ យោងតាមស្ថិតិ អ្នកទិញជាង 60% ដែលទទួលបានព័ត៌មានពីមាត់មួយទៅមាត់មួយតាមរយៈវេទិកាឧស្សាហកម្មបាននិយាយថា ព័ត៌មាននេះមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានទៅលើការសម្រេចចិត្តទិញរបស់ពួកគេ។
ភ្នាក់ងារវាយតម្លៃភាគីទីបី៖ ភ្នាក់ងារវាយតម្លៃភាគីទីបីដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈមួយចំនួននឹងធ្វើការវាយតម្លៃ និងវាយតម្លៃយ៉ាងទូលំទូលាយលើអ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ Lego។ ភ្នាក់ងារទាំងនេះជាធម្មតាដាក់ពិន្ទុ និងចាត់ថ្នាក់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ពីវិមាត្រច្រើនដូចជា គុណភាពផលិតផល សមត្ថភាពផលិត និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះ។ ឧទាហរណ៍ ភ្នាក់ងារវាយតម្លៃឧស្សាហកម្មប្រដាប់ក្មេងលេងដ៏ល្បីល្បាញលើពិភពលោក "Toy Industry Review" វាយតម្លៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ Lego ទូទាំងពិភពលោកជារៀងរាល់ឆ្នាំ ហើយលទ្ធផលវាយតម្លៃរបស់វាគឺមានសិទ្ធិអំណាចខ្ពស់ និងសក្តិសមសម្រាប់ជាឯកសារយោង។ អ្នកទិញអាចយោងទៅលើរបាយការណ៍របស់ភ្នាក់ងារវាយតម្លៃភាគីទីបីទាំងនេះ ដើម្បីយល់បានយ៉ាងឆាប់រហ័សអំពីកេរ្តិ៍ឈ្មោះទីផ្សារ និងភាពជឿជាក់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។
៤.២ ការវិភាគករណីអតិថិជន
ការវិភាគករណីអតិថិជនរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់គឺជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពមួយដើម្បីវាយតម្លៃភាពជឿជាក់ និងភាពរឹងមាំរបស់ពួកគេ។ តាមរយៈការយល់ដឹងអំពីកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងអតិថិជនដែលមានស្រាប់ វាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីវិនិច្ឆ័យដោយវិចារណញាណថាតើពួកគេគួរឱ្យទុកចិត្តបានឬអត់។
ការវិភាគករណីជោគជ័យ៖ អ្នកទិញអាចស្នើសុំឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្តល់ករណីរបស់អតិថិជនអំពីកិច្ចសហប្រតិបត្តិការដ៏ជោគជ័យរបស់ពួកគេ រួមទាំងព័ត៌មានលម្អិតដូចជាឈ្មោះអតិថិជន គម្រោងសហប្រតិបត្តិការ ប្រភេទផលិតផល ទំហំបញ្ជាទិញ និងពេលវេលាសហប្រតិបត្តិការ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ Lego ធំៗមួយចំនួនមានទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែងជាមួយម៉ាកប្រដាប់ក្មេងលេង ឬអ្នកលក់រាយដ៏ល្បីល្បាញលើពិភពលោក។ ករណីជោគជ័យទាំងនេះបង្ហាញថា អ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចបំពេញតាមស្តង់ដារខ្ពស់ទាក់ទងនឹងគុណភាពផលិតផល ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន សេវាកម្មក្រោយពេលលក់។ល។ យោងតាមស្ថិតិ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានករណីអតិថិជនជោគជ័យច្រើនជាង 5 មានកេរ្តិ៍ឈ្មោះរឹងមាំ និងកម្លាំងទូលំទូលាយ ហើយអាចបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកទិញបានកាន់តែប្រសើរ។
មតិប្រតិកម្ម និងការដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជន៖ នៅពេលវិភាគករណីរបស់អតិថិជន យើងមិនត្រឹមតែគួរផ្តោតលើផ្នែកជោគជ័យប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងត្រូវមានការយល់ដឹងស៊ីជម្រៅអំពីបញ្ហាដែលអតិថិជនជួបប្រទះក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការសហប្រតិបត្តិការ និងដំណោះស្រាយដែលអ្នកផ្គត់ផ្គង់បានអនុវត្ត។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចឆ្លើយតបបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងទទួលយកដំណោះស្រាយដែលមានប្រសិទ្ធភាពបន្ទាប់ពីអតិថិជនផ្តល់មតិប្រតិកម្មអំពីបញ្ហាគុណភាពផលិតផល ដូចជាការបំពេញបន្ថែមទាន់ពេលវេលា ការផ្តល់សេវាកម្មប្រគល់ និងប្តូរទំនិញ និងការកែលម្អដំណើរការផលិតកម្ម នេះបង្ហាញថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់មានការយល់ដឹងល្អអំពីសេវាកម្មអតិថិជន និងសមត្ថភាពដោះស្រាយបញ្ហា។ យោងតាមការស្ទង់មតិ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលអាចដោះស្រាយបញ្ហារបស់អតិថិជនបានទាន់ពេលវេលាអាចបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេពី 30% - 50% ដែលក៏មានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានទៅលើការកែលម្អកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ពួកគេផងដែរ។
ការត្រួតពិនិត្យទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង៖ ទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែងគឺជាការបង្ហាញដ៏សំខាន់មួយនៃភាពជឿជាក់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។ អ្នកទិញអាចពិនិត្យមើលរយៈពេលនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងអតិថិជនដែលមានស្រាប់។ ជាទូទៅ រយៈពេលសហប្រតិបត្តិការកាន់តែយូរ ទំនុកចិត្តរវាងផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់កាន់តែខ្ពស់ អាចបន្តបំពេញតម្រូវការរបស់អតិថិជន ហើយទំនុកចិត្តរវាងភាគីទាំងពីរកាន់តែខ្ពស់។ ឧទាហរណ៍ អ្នកផ្គត់ផ្គង់មួយចំនួនបានសហការជាមួយអតិថិជនអស់រយៈពេលជាង 5 ឬសូម្បីតែ 10 ឆ្នាំ។ ទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែងនេះបង្ហាញថា អ្នកផ្គត់ផ្គង់មានគុណសម្បត្តិលើស្ថេរភាពគុណភាពផលិតផល សមហេតុផលនៃតម្លៃ ភាពត្រឹមត្រូវនៃពេលវេលាដឹកជញ្ជូន។ល។ ហើយជាដៃគូដែលគួរឱ្យទុកចិត្ត។

៥. ប្រៀបធៀបតម្លៃ និងសេវាកម្មរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់

៥.១ ការវិភាគសមហេតុផលនៃតម្លៃ
យុទ្ធសាស្ត្រកំណត់តម្លៃរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុក Lego គឺជាចំណុចផ្តោតមួយរបស់អ្នកទិញអន្តរជាតិ។ តម្លៃសមរម្យមិនត្រឹមតែទាក់ទងនឹងថ្លៃដើមផ្គត់ផ្គង់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ប៉ះពាល់ដល់ការប្រកួតប្រជែងទីផ្សារនៃផលិតផលផងដែរ។
ការពិចារណាលើកត្តាថ្លៃដើម៖ ថ្លៃដើមផលិតកម្មប្លុក Lego ភាគច្រើនរួមមានថ្លៃដើមវត្ថុធាតុដើម ថ្លៃពលកម្ម ការធ្លាក់ចុះតម្លៃឧបករណ៍ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនជាដើម។ បច្ចុប្បន្ននេះ តម្លៃវត្ថុធាតុដើមដូចជាភាគល្អិតប្លាស្ទិកប្រែប្រួលយ៉ាងខ្លាំង ដែលមានផលប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ទៅលើតម្លៃរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។ យោងតាមទិន្នន័យឧស្សាហកម្ម ថ្លៃដើមវត្ថុធាតុដើមមានចំនួន 30% - 40% នៃថ្លៃដើមផលិតកម្មប្លុក Lego។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅក្នុងតំបន់ផ្សេងៗគ្នានឹងមានតម្លៃផលិតផលខុសៗគ្នាដោយសារតែភាពខុសគ្នានៃថ្លៃពលកម្ម និងថ្លៃដឹកជញ្ជូន។ ឧទាហរណ៍ ក្នុងនាមជាប្រទេសផលិតប្រដាប់ក្មេងលេងដ៏សំខាន់មួយ ប្រទេសចិនមានតម្លៃពលកម្មទាប និងថ្លៃដឹកជញ្ជូនសមរម្យ ដូច្នេះវាមានគុណសម្បត្តិជាក់លាក់មួយចំនួនទាក់ទងនឹងតម្លៃ។ នៅពេលវាយតម្លៃតម្លៃ អ្នកទិញគួរតែពិចារណាយ៉ាងទូលំទូលាយអំពីកត្តាថ្លៃដើមទាំងនេះ ដើម្បីកំណត់ថាតើសម្រង់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់សមហេតុផលឬអត់។
ការស្រាវជ្រាវតម្លៃទីផ្សារ៖ អ្នកទិញអាចស្វែងយល់អំពីកម្រិតតម្លៃទីផ្សារនៃប្លុក LEGO តាមរយៈបណ្តាញផ្សេងៗ។ នៅលើវេទិកា B2B ដូចជា Alibaba International Station មានភាពខុសគ្នានៃសម្រង់តម្លៃពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្សេងៗគ្នា ប៉ុន្តែជួរតម្លៃទីផ្សារប្រហាក់ប្រហែលអាចទទួលបានតាមរយៈការវិភាគប្រៀបធៀប។ យោងតាមស្ថិតិ សម្រាប់ផលិតផលប្លុក LEGO ដូចគ្នា សម្រង់តម្លៃពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្សេងៗគ្នាអាចខុសគ្នាពី 10% - 20%។ លើសពីនេះ ការចូលរួមក្នុងពិព័រណ៍ឧស្សាហកម្មក៏ជាឱកាសល្អមួយដើម្បីយល់ពីតម្លៃទីផ្សារផងដែរ។ អ្នកទិញអាចទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ច្រើនដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានសម្រង់តម្លៃចុងក្រោយបំផុត។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការយកចិត្តទុកដាក់លើរបាយការណ៍ឧស្សាហកម្ម និងទិន្នន័យដែលចេញផ្សាយដោយស្ថាប័នស្រាវជ្រាវទីផ្សារអាចជួយអ្នកទិញឱ្យយល់កាន់តែច្បាស់អំពីនិន្នាការតម្លៃទីផ្សារ ហើយដូច្នេះកំណត់ថាតើតម្លៃរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ស្ថិតនៅក្នុងជួរសមហេតុផលឬអត់។
ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពចំណាយ៖ បន្ថែមពីលើការប្រៀបធៀបតម្លៃសាមញ្ញ អ្នកទិញក៏គួរតែយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះប្រសិទ្ធភាពចំណាយនៃផលិតផលរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ផងដែរ។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានប្រសិទ្ធភាពចំណាយខ្ពស់មិនត្រឹមតែមានតម្លៃសមរម្យប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងមានគុណភាពផលិតផលដែលអាចទុកចិត្តបាន ការដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា និងសេវាកម្មដែលមានគុណភាពខ្ពស់ផងដែរ។ ឧទាហរណ៍ ទោះបីជាអ្នកផ្គត់ផ្គង់មួយចំនួនមានសម្រង់ខ្ពស់ជាងបន្តិចក៏ដោយ ផលិតផលរបស់ពួកគេប្រើប្រាស់វត្ថុធាតុដើមដែលមានគុណភាពល្អជាង ដំណើរការផលិតទំនើបជាងមុន គុណភាពផលិតផលដែលមានការធានាកាន់តែច្រើន និងអាចផ្តល់សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ទាន់ពេលវេលា។ ក្នុងរយៈពេលវែង ការចំណាយដ៏ទូលំទូលាយរបស់ពួកគេអាចទាបជាង។ អ្នកទិញអាចប្រៀបធៀបគុណភាពផលិតផល ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ និងកត្តាផ្សេងទៀតរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្សេងៗគ្នា ហើយធ្វើការវាយតម្លៃដ៏ទូលំទូលាយដោយផ្អែកលើតម្លៃដើម្បីជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានប្រសិទ្ធភាពចំណាយខ្ពស់បំផុត។
៥.២ ការវាយតម្លៃសេវាកម្មក្រោយពេលលក់
សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ដែលមានគុណភាពខ្ពស់គឺជាកត្តាសំខាន់មួយសម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ Lego ដើម្បីលេចធ្លោក្នុងការប្រកួតប្រជែង។ សេវាកម្មក្រោយពេលលក់ដ៏ល្អអាចដោះស្រាយបញ្ហាដែលអ្នកទិញជួបប្រទះក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការផ្គត់ផ្គង់ និងការប្រើប្រាស់ជាបន្តបន្ទាប់បានយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព ព្រមទាំងបង្កើនការពេញចិត្ត និងភាពស្មោះត្រង់របស់អ្នកទិញ។
គោលការណ៍ប្រគល់ និងដូរទំនិញ៖ គោលការណ៍ប្រគល់ និងដូរទំនិញច្បាស់លាស់គឺជាផ្នែកមួយដ៏សំខាន់នៃសេវាកម្មក្រោយពេលលក់។ នៅពេលជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ អ្នកទិញគួរតែយល់ពីលក្ខខណ្ឌ នីតិវិធី និងដែនកំណត់ពេលវេលានៃការប្រគល់ និងដូរទំនិញរបស់ខ្លួន។ ជាទូទៅ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលអាចទុកចិត្តបាននឹងផ្តល់សេវាកម្មប្រគល់ និងដូរទំនិញដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ ដូចជាការប្រគល់ និងដូរទំនិញក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃសម្រាប់បញ្ហាគុណភាព។ យោងតាមស្ថិតិ ក្នុងចំណោមអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានគោលការណ៍ប្រគល់ និងដូរទំនិញច្បាស់លាស់ ការពេញចិត្តរបស់អ្នកទិញគឺខ្ពស់ជាងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលគ្មានគោលការណ៍បែបនេះ 20% - 30%។ លើសពីនេះ ការដោះស្រាយផលិតផលដែលបានប្រគល់ និងដូរទំនិញរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ក៏មានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែរ ដូចជាថាតើវាអាចបំពេញស្តុកបានទាន់ពេលវេលាឬអត់ ថាតើវានឹងធ្វើការត្រួតពិនិត្យគុណភាពលើផលិតផលដែលបានប្រគល់ និងដូរទំនិញឬអត់។ល។ ព័ត៌មានលម្អិតទាំងនេះអាចឆ្លុះបញ្ចាំងពីអាកប្បកិរិយា និងសមត្ថភាពសេវាកម្មរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។
សេវាកម្មគាំទ្របច្ចេកទេស៖ ក្នុងនាមជាផលិតផលដែលមានខ្លឹមសារបច្ចេកទេសជាក់លាក់ ឥដ្ឋ LEGO អាចបង្កបញ្ហាបច្ចេកទេសដល់អ្នកទិញក្នុងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់ ដូចជាការលំបាកក្នុងការផ្គុំផលិតផល និងការដោះស្រាយបញ្ហាគុណភាព។ ដូច្នេះ សេវាកម្មគាំទ្របច្ចេកទេសរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់គឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានគុណភាពខ្ពស់នឹងត្រូវបានបំពាក់ដោយក្រុមគាំទ្របច្ចេកទេសដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ ដែលអាចឆ្លើយតបទៅនឹងសំណួរ និងសំណើសុំជំនួយរបស់អ្នកទិញទាន់ពេលវេលា និងផ្តល់ការណែនាំ និងដំណោះស្រាយបច្ចេកទេស។ ឧទាហរណ៍ អ្នកផ្គត់ផ្គង់មួយចំនួននឹងផ្តល់វិធីសាស្រ្តគាំទ្របច្ចេកទេសជាច្រើនប្រភេទ ដូចជាសេវាកម្មអតិថិជនតាមអ៊ីនធឺណិត ការពិគ្រោះយោបល់តាមទូរស័ព្ទ ការណែនាំតាមវីដេអូជាដើម ដើម្បីធានាថាអ្នកទិញអាចដោះស្រាយបញ្ហាបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ យោងតាមស្ថិតិ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលអាចផ្តល់ការគាំទ្របច្ចេកទេសទាន់ពេលវេលាអាចបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេពី 15% - 25%។
ពេលវេលាឆ្លើយតបនៃសេវាកម្មក្រោយពេលលក់៖ ពេលវេលាឆ្លើយតបនៃសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ដល់ការវាយតម្លៃរបស់អ្នកទិញលើអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ អ្នកទិញសង្ឃឹមថានឹងទទួលបានការឆ្លើយតប និងដោះស្រាយបញ្ហាឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាននៅពេលដែលពួកគេជួបប្រទះបញ្ហា។ យោងតាមការស្ទង់មតិ អ្នកទិញជាង 60% ជឿថាពេលវេលាឆ្លើយតបនៃសេវាកម្មក្រោយពេលលក់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់គួរតែស្ថិតនៅក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង។ ដូច្នេះ អ្នកផ្គត់ផ្គង់គួរតែបង្កើតប្រព័ន្ធសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ដែលមានប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីធានាថាពួកគេអាចដោះស្រាយបញ្ហាក្រោយពេលលក់របស់អ្នកទិញបានទាន់ពេលវេលា។ ឧទាហរណ៍ អ្នកផ្គត់ផ្គង់មួយចំនួនអាចកត់ត្រា និងដោះស្រាយសំណើបន្ទាប់ពីការលក់របស់អតិថិជនបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដោយបង្កើតមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មអតិថិជន និងអនុម័តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងព័ត៌មាន ដែលធ្វើអោយប្រសើរឡើងយ៉ាងខ្លាំងនូវល្បឿន និងប្រសិទ្ធភាពនៃការឆ្លើយតបនៃសេវាកម្មក្រោយពេលលក់។
សេវាកម្មបណ្តុះបណ្តាលអតិថិជន៖ សម្រាប់ផលិតផលប្លុកសំណង់ LEGO ស្មុគស្មាញមួយចំនួន ឬផលិតផលតាមតម្រូវការ សេវាកម្មបណ្តុះបណ្តាលអតិថិជនដែលផ្តល់ដោយអ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចជួយអ្នកទិញឱ្យយល់ និងប្រើប្រាស់ផលិតផលបានកាន់តែប្រសើរ។ ឧទាហរណ៍ អ្នកផ្គត់ផ្គង់អាចផ្តល់ការបណ្តុះបណ្តាលអំពីការផ្គុំផលិតផល ការបណ្តុះបណ្តាលត្រួតពិនិត្យគុណភាព។ល។ សម្រាប់បុគ្គលិករបស់អ្នកទិញ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកទិញ និងសមត្ថភាពគ្រប់គ្រងគុណភាពផលិតផល។ យោងតាមស្ថិតិ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលផ្តល់សេវាកម្មបណ្តុះបណ្តាលអតិថិជនមានការពេញចិត្ត និងភក្ដីភាពរបស់អតិថិជនខ្ពស់ជាងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមិនផ្តល់សេវាកម្មបែបនេះ 10% - 15%។

៦. បញ្ជាក់ពីការអនុលោមតាមច្បាប់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់

៦.១ ការអនុលោមតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិ
ការធានាថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុកសំណង់ LEGO គោរពតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិពាក់ព័ន្ធគឺជាតំណភ្ជាប់មួយដែលអ្នកទិញអន្តរជាតិត្រូវតែយកចិត្តទុកដាក់។ ក្នុងនាមជាផលិតផលប្រដាប់ក្មេងលេងសម្រាប់កុមារ ប្លុកសំណង់ LEGO ពាក់ព័ន្ធនឹងច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិតឹងរ៉ឹងជាច្រើន។ ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប ផលិតផលប្រដាប់ក្មេងលេងត្រូវតែគោរពតាមសេចក្តីណែនាំសុវត្ថិភាពប្រដាប់ក្មេងលេងរបស់សហភាពអឺរ៉ុប (2009/48/EC) ដែលកំណត់តម្រូវការលម្អិតសម្រាប់សុវត្ថិភាពរូបវន្ត គីមី អគ្គិសនី និងសុវត្ថិភាពផ្សេងទៀតនៃប្រដាប់ក្មេងលេង។ យោងតាមស្ថិតិ ប្រហែល 30% នៃករណីនៃការប្រមូលផលិតផលមកវិញដោយសារតែការរំលោភលើសេចក្តីណែនាំគឺដោយសារតែសារធាតុគីមីលើសលប់ ឬផ្នែកតូចៗដែលងាយនឹងធ្លាក់។ ដូច្នេះ អ្នកទិញគួរតែទាមទារឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្តល់ឯកសារដែលបញ្ជាក់ថាផលិតផលរបស់ពួកគេគោរពតាមសេចក្តីណែនាំ ដូចជាវិញ្ញាបនបត្រ CE។ នៅសហរដ្ឋអាមេរិក អ្នកផ្គត់ផ្គង់ LEGO ត្រូវតែអនុវត្តតាមច្បាប់សុវត្ថិភាពផលិតផលអ្នកប្រើប្រាស់ (CPSA) និងជំពូកទី 16 នៃក្រមបទប្បញ្ញត្តិសហព័ន្ធ (16 CFR) ដែលមានតម្រូវការច្បាស់លាស់សម្រាប់ការដាក់ស្លាកប្រដាប់ក្មេងលេង ការវេចខ្ចប់ ការព្រមានសុវត្ថិភាពជាដើម។ យោងតាមស្ថិតិពីគណៈកម្មការសុវត្ថិភាពផលិតផលអ្នកប្រើប្រាស់សហរដ្ឋអាមេរិក (CPSC) ចំនួនអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលត្រូវផ្តន្ទាទោសជារៀងរាល់ឆ្នាំចំពោះស្លាកប្រដាប់ក្មេងលេងដែលមិនអនុលោមតាមមានចំនួនប្រហែល 20% នៃចំនួនអ្នកផ្គត់ផ្គង់សរុបដែលរំលោភលើបទប្បញ្ញត្តិ។ នៅពេលជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ អ្នកទិញគួរតែពិនិត្យឡើងវិញដោយប្រុងប្រយ័ត្នថាតើពួកគេគោរពតាមច្បាប់ និងបទប្បញ្ញត្តិទាំងនេះយ៉ាងតឹងរ៉ឹងឬអត់ ដើម្បីជៀសវាងហានិភ័យផ្នែកច្បាប់ និងការខាតបង់សេដ្ឋកិច្ចដែលបណ្តាលមកពីការមិនអនុលោមតាមផលិតផល។
៦.២ ស្ថានភាព​វិញ្ញាបនបត្រ
វិញ្ញាបនបត្រគឺជាមូលដ្ឋានសំខាន់មួយសម្រាប់វាយតម្លៃការអនុលោមតាម និងគុណភាពផលិតផលរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ LEGO។ នៅលើឆាកអន្តរជាតិ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ LEGO ជាធម្មតាត្រូវទទួលបានវិញ្ញាបនបត្រច្រើនដើម្បីបញ្ជាក់ពីសុវត្ថិភាព និងភាពជឿជាក់នៃគុណភាពនៃផលិតផលរបស់ពួកគេ។ ឧទាហរណ៍ វិញ្ញាបនបត្រប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព ISO 9001 គឺជាវិញ្ញាបនបត្រសំខាន់សម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ក្នុងការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលទទួលបានវិញ្ញាបនបត្រនេះមានអត្រាឆ្លងកាត់គុណភាពផលិតផលជាមធ្យមខ្ពស់ជាងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមិនមានវិញ្ញាបនបត្រប្រហែល 25%។ លើសពីនេះ វិញ្ញាបនបត្រប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបរិស្ថាន ISO 14001 ក៏មានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ដែរ ដែលបង្ហាញថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការការពារបរិស្ថាននៅក្នុងដំណើរការផលិត និងបំពេញតាមតម្រូវការនៃការអភិវឌ្ឍប្រកបដោយចីរភាព។ យោងតាមស្ថិតិ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលបានឆ្លងកាត់វិញ្ញាបនបត្រ ISO 14001 មានការអនុវត្តល្អប្រសើរជាងមុនទាក់ទងនឹងការផ្គត់ផ្គង់វត្ថុធាតុដើម ការប្រើប្រាស់ថាមពលនៅក្នុងដំណើរការផលិត និងការចោលកាកសំណល់ ហើយផលិតផលរបស់ពួកគេមានប្រជាប្រិយភាពខ្លាំងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងទីផ្សារ។ សម្រាប់ផលិតផលប្រដាប់ក្មេងលេងដូចជាប្លុក Lego វិញ្ញាបនបត្រសុវត្ថិភាពប្រដាប់ក្មេងលេងមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស។ ឧទាហរណ៍ វិញ្ញាបនបត្រ CE របស់អឺរ៉ុប និងវិញ្ញាបនបត្រ ASTM F963 របស់អាមេរិក ធ្វើតេស្តយ៉ាងតឹងរ៉ឹងលើផលិតផលប្រដាប់ក្មេងលេងពីទិដ្ឋភាពច្រើនដូចជាលក្ខណៈសម្បត្តិរូបវន្ត និងមេកានិច ភាពងាយឆេះ និងលក្ខណៈសម្បត្តិគីមី។ យោងតាមទិន្នន័យឧស្សាហកម្ម ការទទួលយកទីផ្សារនៃផលិតផលដែលទទួលបានវិញ្ញាបនបត្រសុវត្ថិភាពប្រដាប់ក្មេងលេងទាំងនេះគឺខ្ពស់ជាងផលិតផលដែលមិនមានវិញ្ញាបនបត្រពី 30% - 40%។ នៅពេលជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ អ្នកទិញគួរតែផ្តោតលើថាតើពួកគេទទួលបានវិញ្ញាបនបត្រសំខាន់ៗទាំងនេះឬអត់ ហើយតម្រូវឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្តល់វិញ្ញាបនបត្រដើម ឬច្បាប់ចម្លងនៃវិញ្ញាបនបត្រពាក់ព័ន្ធ ដើម្បីធានាបាននូវភាពត្រឹមត្រូវ និងសុពលភាពរបស់វា។

៧. ការបង្កើតទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង

៧.១ ចំណុចសំខាន់ៗនៃការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យា
ការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាគឺជាតំណភ្ជាប់ដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់អ្នកទិញអន្តរជាតិដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែងជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្លុក Lego។ ភាពច្បាស់លាស់ និងភាពសមហេតុផលនៃលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យានឹងប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ទៅលើឥទ្ធិពលសហប្រតិបត្តិការរបស់ភាគីទាំងពីរ។
បញ្ជាក់​ពី​លក្ខណៈ​បច្ចេកទេស​ផលិតផល និង​ស្តង់ដារ​គុណភាព៖ កិច្ចសន្យា​គួរតែ​រាយ​បញ្ជី​លម្អិត​អំពី​លក្ខណៈ​បច្ចេកទេស​ផលិតផល ម៉ូដែល ពណ៌ តម្រូវការ​វេច​ខ្ចប់ និង​ព័ត៌មាន​ផ្សេងៗ​ទៀត​នៃ​ប្លុក LEGO ដើម្បី​ជៀសវាង​ភាព​មិន​ស៊ីគ្នា​នៃ​ផលិតផល​ដោយសារ​ភាពខុសគ្នា​នៃ​ការយល់ដឹង។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ចាំបាច់ត្រូវបញ្ជាក់​ពី​ស្តង់ដារ​គុណភាព ដូចជា​តម្រូវការ​ក្នុងការ​អនុវត្តតាម​ស្តង់ដារ​វិញ្ញាបនបត្រ​អន្តរជាតិ ដូចជា​ស្តង់ដារ​សុវត្ថិភាព​ប្រដាប់ក្មេងលេង​របស់​សហភាព​អឺរ៉ុប (EN71) និង​ស្តង់ដារ​គណៈកម្មការ​សុវត្ថិភាព​ផលិតផល​អ្នកប្រើប្រាស់​របស់​សហរដ្ឋអាមេរិក (ASTM F963) ហើយ​តម្រូវ​ឱ្យ​អ្នកផ្គត់ផ្គង់​ផ្តល់​វិញ្ញាបនបត្រ​វិញ្ញាបនបត្រ​គុណភាព​ដែល​ត្រូវគ្នា​ជា​ឯកសារ​ភ្ជាប់។ យោងតាម​ស្ថិតិ ជម្លោះ​ដែល​បង្កឡើង​ដោយ​ការខកខាន​មិន​បាន​បញ្ជាក់​ពី​ស្តង់ដារ​គុណភាព​នៅក្នុង​កិច្ចសន្យា​មាន​ប្រហែល 30% នៃ​ចំនួន​ជម្លោះ​កិច្ចសន្យា​សរុប។ ការបញ្ជាក់​ពី​លក្ខខណ្ឌ​ទាំងនេះ​អាច​កាត់បន្ថយ​ហានិភ័យ​បែបនេះ​បាន​យ៉ាង​មាន​ប្រសិទ្ធភាព។
បញ្ជាក់កាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូន និងសំណងសម្រាប់ការពន្យារពេល៖ កាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនគឺជាកង្វល់ចម្បងមួយរបស់អ្នកទិញ។ កិច្ចសន្យាគួរតែបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់អំពីកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូន ទីតាំងដឹកជញ្ជូន និងមធ្យោបាយដឹកជញ្ជូនជាក់លាក់។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ចាំបាច់ត្រូវព្រមព្រៀងគ្នាលើលក្ខខណ្ឌសំណងសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនដែលយឺតយ៉ាវ ដូចជាការបង់សំណងជាសាច់ប្រាក់ក្នុងភាគរយជាក់លាក់នៃចំនួនទឹកប្រាក់កិច្ចសន្យាសម្រាប់ថ្ងៃនីមួយៗនៃការយឺតយ៉ាវ។ យោងតាមការស្ទង់មតិ ប្រហែល 40% នៃអ្នកទិញបានរួមបញ្ចូលប្រការសំណងសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនដែលយឺតយ៉ាវនៅក្នុងកិច្ចសន្យា ដែលជួយជំរុញឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដឹកជញ្ជូនទាន់ពេលវេលា និងការពារផលប្រយោជន៍របស់អ្នកទិញ។
កំណត់តម្លៃ និងវិធីសាស្ត្រទូទាត់៖ កិច្ចសន្យាគួរតែបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់អំពីតម្លៃឯកតា តម្លៃសរុប និងយន្តការកែតម្រូវតម្លៃនៃឥដ្ឋ Lego ដូចជាវិធីសាស្ត្រកែតម្រូវតម្លៃនៅពេលដែលតម្លៃវត្ថុធាតុដើមប្រែប្រួលលើសពីសមាមាត្រជាក់លាក់មួយ។ វិធីសាស្ត្រទូទាត់ក៏ត្រូវតែបញ្ជាក់លម្អិតផងដែរ ហើយវិធីសាស្ត្រទូទៅរួមមាន ការបង់ប្រាក់ជាមុន លិខិតឥណទាន ប្រាក់សុទ្ធនៅពេលដឹកជញ្ជូន។ល។ ឧទាហរណ៍ សម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់រយៈពេលវែងដែលមានកេរ្តិ៍ឈ្មោះល្អ អ្នកទិញអាចទទួលយកវិធីសាស្ត្របង់ប្រាក់ជាមុន 30% និងប្រាក់សុទ្ធ 70% នៅពេលដឹកជញ្ជូន ដែលមិនត្រឹមតែអាចធានាបាននូវចំណូលដើមទុនរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងកាត់បន្ថយហានិភ័យរបស់អ្នកទិញផងដែរ។
លក្ខខណ្ឌសេវាកម្មក្រោយពេលលក់៖ កិច្ចសន្យាគួរតែរួមបញ្ចូលខ្លឹមសារពាក់ព័ន្ធនៃសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ ដូចជាគោលការណ៍ប្រគល់ និងដូរទំនិញ សេវាកម្មគាំទ្របច្ចេកទេស សេវាកម្មបណ្តុះបណ្តាលអតិថិជនជាដើម។ បញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់អំពីការទទួលខុសត្រូវ និងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ក្នុងសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ ក៏ដូចជាពេលវេលាឆ្លើយតប និងនីតិវិធីដំណើរការ។ យោងតាមស្ថិតិ ការពេញចិត្តរបស់អ្នកទិញក្នុងកិច្ចសន្យាដែលមានលក្ខខណ្ឌសេវាកម្មក្រោយពេលលក់ច្បាស់លាស់គឺខ្ពស់ជាងកិច្ចសន្យាដែលគ្មានលក្ខខណ្ឌបែបនេះប្រហែល 25% ដែលជួយកាត់បន្ថយជម្លោះក្រោយពេលលក់ និងបង្កើនទំនុកចិត្តលើកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងភាគីទាំងពីរ។
៧.២ ការបង្កើតយន្តការទំនាក់ទំនង
យន្តការទំនាក់ទំនងល្អគឺជាគន្លឹះក្នុងការរក្សាទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែង។ វាអាចធានាថាភាគីទាំងពីរផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានទាន់ពេលវេលា និងដោះស្រាយបញ្ហាដែលកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការសហប្រតិបត្តិការ។
កិច្ចប្រជុំទំនាក់ទំនងជាប្រចាំ៖ បង្កើតប្រព័ន្ធកិច្ចប្រជុំទំនាក់ទំនងជាប្រចាំ ដូចជាសន្និសីទវីដេអូប្រចាំខែ ឬប្រចាំត្រីមាស ឬការប្រជុំផ្ទាល់។ នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំ ភាគីទាំងពីរអាចទំនាក់ទំនងគ្នាលើវឌ្ឍនភាពនៃការបញ្ជាទិញ គុណភាពផលិតផល មតិប្រតិកម្មលើទីផ្សារ។ល។ ហើយអាចស្វែងរក និងដោះស្រាយបញ្ហាបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ យោងតាមការស្ទង់មតិ ភាពញឹកញាប់នៃកិច្ចប្រជុំទំនាក់ទំនងជាប្រចាំកាន់តែខ្ពស់ ការពេញចិត្តចំពោះកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់ភាគីទាំងពីរកាន់តែខ្ពស់។ ប្រហែល 80% នៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងអ្នកទិញដែលមានកិច្ចសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែងរៀបចំកិច្ចប្រជុំទំនាក់ទំនងយ៉ាងហោចណាស់មួយក្នុងមួយខែ។
វេទិកាចែករំលែកព័ត៌មាន៖ ប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាអ៊ីនធឺណិតដើម្បីបង្កើតវេទិកាចែករំលែកព័ត៌មាន ដូចជាប្រព័ន្ធផែនការធនធានសហគ្រាស (ERP) ឬវេទិកាគ្រប់គ្រងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលឧទ្ទិសដល់។ តាមរយៈវេទិកានេះ ភាគីទាំងពីរអាចចែករំលែកព័ត៌មានបញ្ជាទិញ ស្ថានភាពស្តុក វឌ្ឍនភាពផលិតកម្ម និងទិន្នន័យផ្សេងទៀតក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ដើម្បីបង្កើនតម្លាភាពព័ត៌មាន និងប្រសិទ្ធភាពគ្រប់គ្រង។ យោងតាមស្ថិតិ ប្រសិទ្ធភាពដំណើរការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងអ្នកទិញដែលប្រើប្រាស់វេទិកាចែករំលែកព័ត៌មានគឺខ្ពស់ជាង 30% - 40% ជាងអ្នកដែលមិនប្រើប្រាស់វេទិកា ខណៈពេលដែលកាត់បន្ថយកំហុស និងការពន្យារពេលដែលបណ្តាលមកពីភាពមិនស៊ីមេទ្រីនៃព័ត៌មាន។
យន្តការដោះស្រាយបញ្ហាបន្ទាន់៖ នៅក្នុងដំណើរការសហប្រតិបត្តិការ បញ្ហាបន្ទាន់មួយចំនួនអាចកើតឡើង ដូចជាបញ្ហាគុណភាពផលិតផលភ្លាមៗ បញ្ហាផលិតកម្មនៅពេលដែលកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនជិតមកដល់ជាដើម។ ដូច្នេះ ភាគីទាំងពីរគួរតែបង្កើតយន្តការដោះស្រាយបញ្ហាបន្ទាន់មួយ ដើម្បីបញ្ជាក់ពីព័ត៌មានទំនាក់ទំនង ពេលវេលាឆ្លើយតប និងដំណោះស្រាយក្នុងស្ថានភាពអាសន្ន។ ឧទាហរណ៍ មានការឯកភាពគ្នាថា ប្រសិនបើមានបញ្ហាគុណភាពបន្ទាន់កើតឡើង អ្នកផ្គត់ផ្គង់គួរតែផ្តល់ដំណោះស្រាយ និងបញ្ចប់ការដោះស្រាយផលិតផលដែលមានបញ្ហាក្នុងរយៈពេល ៤៨ ម៉ោង។ យោងតាមការស្ទង់មតិ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលមានយន្តការដោះស្រាយបញ្ហាបន្ទាន់ច្បាស់លាស់ មានអត្រាពេញចិត្តរបស់អតិថិជនខ្ពស់ជាងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ប្រហែល ២០% ជាងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ដែលគ្មានយន្តការបែបនេះ។ នេះជួយដោះស្រាយបញ្ហាបានយ៉ាងឆាប់រហ័សក្នុងពេលមានវិបត្តិ និងរក្សាទំនាក់ទំនងសហប្រតិបត្តិការរវាងភាគីទាំងពីរ។