Ինչպես կառուցել անվիճելի ապացույցների շղթա բեռի վնասման համար. ամբողջական փաստաթղթավորում՝ ստացականից մինչև պահանջ

Ինչու է ամուր ապացույցների շղթան անքննարկելի

• Փոխադրողները հերքում են պնդումները՝ հղում անելով «անբավարար ապացույցների» վրա։
• Ապահովագրական ընկերությունները հետաձգում կամ մերժում են վճարումները։
• Հակամարտությունները տևում են ամիսներ շարունակ։
• Դուք կկրեք կանխարգելելի ֆինանսական կորուստներ։

1. Ինչ վիճակում էր բեռը բեռնված ժամանակ?
2. Ի՞նչ էր առաքման պայմանագիր և ծածկույթ?
3. Ինչ վիճակում էր բեռը բեռնաթափման/ստացման ժամանակ?
4. Ի՞նչ է վնասի չափը և պատճառը?

Հիմնական փաստաթղթեր, որոնք կազմում են ձեր անհերքելի ապացույցների շղթան

1. Մաքուր անդորրագիր / վնասներից զերծ բեռնագիր (B/L)

• Պահանջել մատակարարներից և առաքիչներից տրամադրել մաքուր, ոչ որակավորված բեռնագիր նշելով, որ ապրանքները ստացվել են «ակնհայտորեն լավ վիճակում և կարգուկանոնով»։
• Խուսափեք այնպիսի նշումներից, ինչպիսիք են՝ «ասվում է, որ պարունակում է», «փաթեթավորման վիճակը անհայտ է» կամ «ստուգվել է միայն առաքիչի կողմից»։
• Ներառեք՝ կոնտեյների համարը, կնիքի համարը, համախառն քաշը, կտորների քանակը, առաքողի տվյալները, ստացողի տվյալները, առաքման պայմանները։

2. POD (Մատակարարման ապացույց)՝ հստակ ստորագրման կանոններով

• Պարտադիր է բաց տուփի ստուգումը ստորագրելուց առաջ առաքման համար: Երբեք մի ստորագրեք «ստացված» կամ «չուսումնասիրված» բառերով:
• Եթե ​​վնասը տեսանելի է.
  • Նշման վնաս անմիջապես POD-ի վրա (օրինակ՝ «փշրված ստվարաթղթե տուփեր, վնասված 3 միավոր», «կոտրված կնիքը», «ջրի հետքեր»):
  • Վարորդի/փոխադրողի ներկայացուցչին խնդրեք ստորագրություն և ամսաթիվ նշումը։
• Եթե ​​թվային ստորագրում եք. ավելացրեք մեկնաբանություններ մեկնաբանությունների դաշտում և անմիջապես պահպանեք էկրանի նկարը։

3. Տեղում տեսողական ապացույցներ. լուսանկարներ և տեսանյութեր

1. Բնօրինակ փաթեթավորում, պիտակներ, շտրիխ կոդեր, FBA պիտակներ։
2. Տարայի կնիքի վիճակը (անվնաս/կոտրված):
3. Արտաքին տուփի վիճակը (փոսիկներ, պատռվածքներ, ջրից վնասված հատվածներ, անցքեր):
4. Ներքին փաթեթավորում, լցոն, պաշտպանիչ նյութեր։
5. Վնասվածքներ ունեցող առանձին միավորներ (քերծվածքներ, ճաքեր, փոսիկներ, դեֆորմացիա, խոնավություն):
6. Ձեր պատվերին համապատասխանող խմբաքանակի համարներ, սերիական համարներ, SKU-ներ։

• Հնարավորության դեպքում օգտագործեք ժամանակային նշիչներ և GPS:
• Նկարեք լայն կադրեր + խոշոր պլաններ։
• Մի՛ փոփոխեք, մի՛ կտրեք կամ մի՛ խմբագրեք պատկերները։
• Պահեք ֆայլերը ամպային պանակում՝ նշելով առաքման ID-ն, ամսաթիվը, SKU-ն։

4. Պաշտոնական վնասի մասին զեկույց

• Առաքման համարանիշ, տարայի/կնիքքի համար, առաքման ամսաթիվ։
• SKU-ներ, քանակներ, միավորի արժեք։
• Վնասի տեսակը՝ ջախջախում, հարված, ջուր, գողություն, անպատշաճ օգտագործում և այլն։
• Վնասի տոկոսը մեկ տուփի համար։
• Հաշվարկված ֆինանսական կորուստ։
• Ստուգող անձի և փոխադրողի ներկայացուցչի ստորագրությունները (եթե առկա է):

5. Երրորդ կողմի ստուգման զեկույց (կարևոր է բարձր արժեք ունեցող ապրանքների համար)

• Վնասի բնույթը և չափը։
• Արդյո՞ք վնասը տեղի է ունեցել տարանցիկ (ոչ թե արտադրության կամ պահպանման ընթացքում):
• Փաթեթավորման չափանիշներին համապատասխանելը։
  Այս զեկույցը հաճախ մեկնաբանվում է որպես վճռական ապացույց ապահովագրողների և փոխադրողների կողմից։

6. Առևտրային հաշիվ-ապրանքագիր և փաթեթավորման ցանկ

• Պետք է համապատասխանեն ձեր պատվերի SKU-ներին, քանակներին և միավորի գներին։
• Օգտագործվում է փոխհատուցման ճշգրիտ չափը հաշվարկելու համար։

7. Առաքման պայմանագիր և ապահովագրության վկայական

• Ներառեք փոխադրման պայմանները (Incoterms®):
• Ապահովագրության տեսակը, ծածկույթի չափը, ֆրանշիզան։
• Փոխադրողի պատասխանատվության սահմանները։

8. Նամակագրության գրանցամատյան

• Էլ․ փոստեր, զրույցի գրանցամատյաններ, WhatsApp հաղորդագրություններ մատակարարի, առաքիչի, փոխադրողի, ապահովագրողի հետ։
• Հեռախոսազրույցների նշումներ (ամսաթիվ, ժամ, խոսակցական անձ, հիմնական կետեր):
  Սա կանխում է «նա ասաց-նա ասաց» վեճերը։

Ստանդարտ գործառնական ընթացակարգ (ՍԳԸ). Ստորագրումից մինչև պահանջ

Քայլ 1. Անդորրագիր – Ստուգել ստորագրելուց առաջ

1. Ստուգեք տարայի կնիքը վնասվելու համար։
2. Ստուգեք արտաքին փաթեթավորումը ակնհայտ վնասների համար։
3. Բացեք տուփերը՝ վիճակը ստուգելու համար POD-ը ստորագրելուց առաջ.
4. Վնասի մասին հստակ նշում կատարեք առաքման կտրոնի վրա։
5. Անմիջապես լուսանկարեք/տեսեք։

Քայլ 2. Փաստաթղթավորում – Անմիջապես կազմեք ապացույցներ

1. Պահպանեք մաքուր B/L, POD, լուսանկարներ, տեսանյութեր:
2. Ներքին վնասի մասին ամբողջական զեկույց։
3. Անհրաժեշտության դեպքում խնդրեք երրորդ կողմի ստուգում։
4. Հավաքեք հաշիվ-ապրանքագիրը, փաթեթավորման ցուցակը, ապահովագրական վկայականը։

Քայլ 3. Տեղեկացնել – անհապաղ տեղեկացնել շահագրգիռ կողմերին

• Տեղեկացրեք ձեր բեռնափոխադրող գործընկերոջը պահանջվող ծանուցման ժամկետում (հաճախ 3-7 օր):
• Ներկայացրեք վնասի նախնական ծանուցում։
• Հետևեք պաշտոնական պահանջի փաստաթղթերին։

Քայլ 4. Ներկայացրեք ամբողջական պահանջի փաթեթը

1. Պաշտոնական հայցադիմում, որը նշում է վնասի, քանակի, արժեքի, պատասխանատվության պահանջը։
2. Մաքուր բեռնագիր։
3. Ստորագրված POD՝ վնասի նշումով։
4. Լուսանկարներ/տեսանյութեր ապացույցներ։
5. Վնասի մասին հաշվետվություն։
6. Երրորդ կողմի ստուգման զեկույց (եթե կիրառելի է):
7. Առևտրային հաշիվ-ապրանքագիր և փաթեթավորման ցուցակ:
8. Ապահովագրության վկայական։

Քայլ 5. Հետևողականություն – Պահպանել խնամակալության շղթան

• Արագ արձագանքեք փոխադրողի/ապահովագրողի հարցումներին։
• Պահպանեք վնասված ապրանքները մինչև հայցի ավարտը։
• Ժամանակից շուտ մի՛ դեն նետեք փաթեթավորումը կամ ապացույցները։

Հաճախակի սխալներ, որոնք կործանում են ձեր պահանջը

• POD-ի ստորագրում առանց ստուգման։
• Վնասի մասին ծանուցման ուշացում փոխադրողի կողմից սահմանված ժամկետից ավելի։
• Առաքման կտրոնների վրա բացակայում են նշումները։
• Վատ որակի կամ բացակայող լուսանկարներ/տեսանյութեր։
• Բնօրինակ փաթեթավորումը դեն նետելը։
• Անհամապատասխան տեղեկատվություն տարբեր փաստաթղթերում։
• Խմբագրված կամ ֆիլտրացված պատկերների օգտագործումը։

Ինչպես է Brand Empowerer-ը աջակցում ձեր վնասի հատուցման հայցի գործընթացին

• Նախնական առաքման որակի հսկողություն և փաթեթավորման ստուգում։
• Մաքուր, համապատասխան B/L-ների տրամադրում FBA DDP և գլոբալ առաքումների համար։
• Իրական ժամանակում առաքման հետևում՝ անկանոնությունները վաղ հայտնաբերելու համար։
• Ձեզ ուղեկցում ենք ապացույցների հավաքագրման գործընթացում՝ ավելի արագ պահանջների համար։
• Անմիջական աջակցություն փոխադրողների և ապահովագրողների հետ՝ լուծումը հեշտացնելու համար։

Վերջնական մտքեր

• Շահեք ավելի շատ պահանջներ։
• Նվազեցնել կորուստները։
• Արագացնել փոխհատուցումը։
• Պաշտպանեք ձեր ապրանքանիշի հեղինակությունը և շահույթի մարժաները։