ਕਾਰਗੋ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਇੱਕ ਅਟੱਲ ਸਬੂਤ ਲੜੀ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾਈਏ: ਰਸੀਦ ਤੋਂ ਦਾਅਵੇ ਤੱਕ ਐਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ ਦਸਤਾਵੇਜ਼

ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਸਬੂਤ ਲੜੀ ਕਿਉਂ ਸਮਝੌਤਾਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੈ

• ਕੈਰੀਅਰ "ਨਾਕਾਫ਼ੀ ਸਬੂਤ" ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦੇ ਹੋਏ ਦਾਅਵਿਆਂ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• ਬੀਮਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਰੱਦ ਕਰਦੇ ਹਨ।
• ਵਿਵਾਦ ਮਹੀਨਿਆਂ ਤੱਕ ਚੱਲਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
• ਤੁਸੀਂ ਟਾਲਣਯੋਗ ਵਿੱਤੀ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਸਹਿਣ ਕਰਦੇ ਹੋ।

1. ਮਾਲ ਕਿਸ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਸੀ? ਜਦੋਂ ਲੋਡ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ?
2. ਕੀ ਸੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਅਤੇ ਕਵਰੇਜ?
3. ਮਾਲ ਕਿਸ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਸੀ? ਜਦੋਂ ਅਨਲੋਡ/ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ?
4. ਕੀ ਹੈ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਹੱਦ ਅਤੇ ਕਾਰਨ?

ਮੁੱਖ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਅਟੱਲ ਸਬੂਤ ਲੜੀ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ

1. ਸਾਫ਼ ਰਸੀਦ / ਨੁਕਸਾਨ-ਮੁਕਤ ਬਿੱਲ ਆਫ਼ ਲੈਡਿੰਗ (B/L)

• ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਅਤੇ ਫਾਰਵਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਸਾਫ਼, ਗੈਰ-ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਲੇਡਿੰਗ ਬਿੱਲ ਇਹ ਦੱਸਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਸਾਮਾਨ "ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਚੰਗੀ ਕ੍ਰਮ ਅਤੇ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ" ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਸੀ।
• "ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ," "ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਸਥਿਤੀ ਅਣਜਾਣ," ਜਾਂ "ਸਿਰਫ਼ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੁਆਰਾ ਜਾਂਚਿਆ ਗਿਆ" ਵਰਗੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸੰਕੇਤ ਤੋਂ ਬਚੋ।
• ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ: ਕੰਟੇਨਰ ਨੰਬਰ, ਸੀਲ ਨੰਬਰ, ਕੁੱਲ ਭਾਰ, ਟੁਕੜਿਆਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਸ਼ਿਪਰ ਵੇਰਵੇ, ਕੰਸਾਈਨੀ ਵੇਰਵੇ, ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਸ਼ਰਤਾਂ।

2. ਸਪੱਸ਼ਟ ਸਾਈਨ-ਆਫ ਨਿਯਮਾਂ ਦੇ ਨਾਲ POD (ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਸਬੂਤ)

• ਦਸਤਖਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖੁੱਲ੍ਹੇ ਡੱਬੇ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦਾ ਆਦੇਸ਼ ਡਿਲੀਵਰੀ ਲਈ। ਕਦੇ ਵੀ "ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਏ ਵਜੋਂ" ਜਾਂ "ਅਣਪਛਾਤੇ" 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਨਾ ਕਰੋ।
• ਜੇਕਰ ਨੁਕਸਾਨ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ:
  • ਨੁਕਸਾਨ ਨੋਟ ਕਰੋ ਸਿੱਧੇ POD 'ਤੇ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ, “ਡੱਬੇ ਕੁਚਲੇ ਗਏ, 3 ਯੂਨਿਟ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਏ,” “ਸੀਲ ਟੁੱਟ ਗਈ,” “ਪਾਣੀ ਦੇ ਧੱਬੇ”)।
  • ਡਰਾਈਵਰ/ਕੈਰੀਅਰ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਰੱਖੋ ਦਸਤਖਤ ਅਤੇ ਤਾਰੀਖ ਨੋਟੇਸ਼ਨ।
• ਜੇਕਰ ਡਿਜੀਟਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ: ਟਿੱਪਣੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ੌਟ ਸੇਵ ਕਰੋ।

3. ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਸਬੂਤ: ਫੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓਜ਼

1. ਅਸਲੀ ਪੈਕੇਜਿੰਗ, ਲੇਬਲ, ਬਾਰਕੋਡ, FBA ਲੇਬਲ।
2. ਕੰਟੇਨਰ ਸੀਲ ਦੀ ਹਾਲਤ (ਬਰਕਰਾਰ/ਟੁੱਟੀ ਹੋਈ)।
3. ਬਾਹਰੀ ਡੱਬੇ ਦੀ ਹਾਲਤ (ਡੈਂਟ, ਹੰਝੂ, ਪਾਣੀ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ, ਛੇਕ)।
4. ਅੰਦਰੂਨੀ ਪੈਕੇਜਿੰਗ, ਪੈਡਿੰਗ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਮੱਗਰੀ।
5. ਨੁਕਸਾਨ ਦਿਖਾ ਰਹੀਆਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਇਕਾਈਆਂ (ਖੁਰਚਾਂ, ਦਰਾਰਾਂ, ਡੇਂਟਸ, ਵਿਗਾੜ, ਨਮੀ)।
6. ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਬੈਚ ਨੰਬਰ, ਸੀਰੀਅਲ ਨੰਬਰ, SKU।

• ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਟਾਈਮਸਟੈਂਪ ਅਤੇ GPS ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
• ਵਾਈਡ ਸ਼ਾਟ + ਕਲੋਜ਼-ਅੱਪ ਲਓ।
• ਤਸਵੀਰਾਂ ਨੂੰ ਸੋਧੋ, ਕੱਟੋ ਜਾਂ ਸੰਪਾਦਿਤ ਨਾ ਕਰੋ।
• ਫਾਈਲਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਆਈਡੀ, ਮਿਤੀ, SKU ਦੇ ਲੇਬਲ ਵਾਲੇ ਕਲਾਉਡ ਫੋਲਡਰ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕਰੋ।

4. ਅਧਿਕਾਰਤ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ

• ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਆਈਡੀ, ਕੰਟੇਨਰ/ਸੀਲ ਨੰਬਰ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਮਿਤੀ।
• SKU, ਮਾਤਰਾਵਾਂ, ਇਕਾਈ ਮੁੱਲ।
• ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਕਿਸਮ: ਕੁਚਲਣਾ, ਪ੍ਰਭਾਵ, ਪਾਣੀ, ਚੋਰੀ, ਗਲਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਆਦਿ।
• ਪ੍ਰਤੀ ਡੱਬਾ ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ।
• ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਵਿੱਤੀ ਨੁਕਸਾਨ।
• ਨਿਰੀਖਣ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਅਤੇ ਕੈਰੀਅਰ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ (ਜੇਕਰ ਉਪਲਬਧ ਹੋਵੇ) ਦੇ ਦਸਤਖਤ।

5. ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਨਿਰੀਖਣ ਰਿਪੋਰਟ (ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੀਆਂ ਵਸਤਾਂ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ)

• ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਤੀ ਅਤੇ ਹੱਦ।
• ਕੀ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ ਹੈ ਢੁਆਈ ਵਿੱਚ (ਉਤਪਾਦਨ ਜਾਂ ਸਟੋਰੇਜ ਦੌਰਾਨ ਨਹੀਂ)।
• ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਮਿਆਰਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ।
  ਇਸ ਰਿਪੋਰਟ ਨੂੰ ਅਕਸਰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਨਿਰਣਾਇਕ ਸਬੂਤ ਬੀਮਾਕਰਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਦੁਆਰਾ।

6. ਵਪਾਰਕ ਇਨਵੌਇਸ ਅਤੇ ਪੈਕਿੰਗ ਸੂਚੀ

• ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ 'ਤੇ SKU, ਮਾਤਰਾਵਾਂ ਅਤੇ ਯੂਨਿਟ ਕੀਮਤਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
• ਸਹੀ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਰਕਮ ਦੀ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

7. ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਅਤੇ ਬੀਮਾ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ

• ਢੋਆ-ਢੁਆਈ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ (Incoterms®)।
• ਬੀਮੇ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਕਵਰੇਜ ਦੀ ਰਕਮ, ਕਟੌਤੀਯੋਗ।
• ਕੈਰੀਅਰ ਦੇਣਦਾਰੀ ਸੀਮਾਵਾਂ।

8. ਪੱਤਰ ਵਿਹਾਰ ਲਾਗ

• ਸਪਲਾਇਰ, ਫਾਰਵਰਡਰ, ਕੈਰੀਅਰ, ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਨਾਲ ਈਮੇਲ, ਚੈਟ ਲੌਗ, WhatsApp ਸੁਨੇਹੇ।
• ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਨੋਟਸ (ਤਾਰੀਖ, ਸਮਾਂ, ਗੱਲ ਕੀਤੀ ਗਈ ਵਿਅਕਤੀ, ਮੁੱਖ ਨੁਕਤੇ)।
  ਇਹ "ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ - ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ" ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਦਾ ਹੈ।

ਸਟੈਂਡਰਡ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (SOP): ਸਾਈਨ-ਆਫ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਦਾਅਵੇ ਤੱਕ

ਕਦਮ 1: ਰਸੀਦ - ਦਸਤਖਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰੋ

1. ਛੇੜਛਾੜ ਲਈ ਕੰਟੇਨਰ ਸੀਲ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
2. ਸਪੱਸ਼ਟ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਬਾਹਰੀ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
3. ਹਾਲਤ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਡੱਬੇ ਖੋਲ੍ਹੋ POD 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ.
4. ਡਿਲੀਵਰੀ ਰਸੀਦ 'ਤੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਿਖੋ।
5. ਤੁਰੰਤ ਫੋਟੋਆਂ/ਵੀਡੀਓ ਕੈਪਚਰ ਕਰੋ।

ਕਦਮ 2: ਦਸਤਾਵੇਜ਼ - ਸਬੂਤ ਤੁਰੰਤ ਤਿਆਰ ਕਰੋ

1. ਸਾਫ਼ B/L, POD, ਫੋਟੋਆਂ, ਵੀਡੀਓਜ਼ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ।
2. ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਪੂਰੀ ਰਿਪੋਰਟ।
3. ਜੇਕਰ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ।
4. ਇਨਵੌਇਸ, ਪੈਕਿੰਗ ਸੂਚੀ, ਬੀਮਾ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ ਇਕੱਠਾ ਕਰੋ।

ਕਦਮ 3: ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ - ਹਿੱਸੇਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸੁਚੇਤ ਕਰੋ

• ਆਪਣੇ ਮਾਲ ਢੋਣ ਵਾਲੇ ਸਾਥੀ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ ਲੋੜੀਂਦੀ ਨੋਟਿਸ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ (ਅਕਸਰ 3-7 ਦਿਨ)।
• ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਮੁੱਢਲਾ ਨੋਟਿਸ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।
• ਰਸਮੀ ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।

ਕਦਮ 4: ਫਾਈਲ ਕਰੋ - ਇੱਕ ਪੂਰਾ ਦਾਅਵਾ ਪੈਕੇਜ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ

1. ਨੁਕਸਾਨ, ਮਾਤਰਾ, ਮੁੱਲ, ਦੇਣਦਾਰੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਰਸਮੀ ਦਾਅਵਾ ਪੱਤਰ।
2. ਸਾਫ਼ ਸਾਮਾਨ ਦਾ ਬਿੱਲ।
3. ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਸੰਕੇਤ ਦੇ ਨਾਲ ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੇ POD।
4. ਫੋਟੋ/ਵੀਡੀਓ ਸਬੂਤ।
5. ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ।
6. ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨਿਰੀਖਣ ਰਿਪੋਰਟ (ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ)।
7. ਵਪਾਰਕ ਇਨਵੌਇਸ ਅਤੇ ਪੈਕਿੰਗ ਸੂਚੀ।
8. ਬੀਮਾ ਸਰਟੀਫਿਕੇਟ।

ਕਦਮ 5: ਫਾਲੋ-ਅੱਪ - ਹਿਰਾਸਤ ਦੀ ਲੜੀ ਬਣਾਈ ਰੱਖੋ

• ਕੈਰੀਅਰ/ਬੀਮਾਕਰਤਾ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦਿਓ।
• ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਸਮਾਨ ਨੂੰ ਦਾਅਵਾ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੱਕ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖੋ।
• ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਜਾਂ ਸਬੂਤਾਂ ਨੂੰ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾ ਸੁੱਟੋ।

ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਤਬਾਹ ਕਰ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ

• ਬਿਨਾਂ ਜਾਂਚ ਦੇ POD 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰਨਾ।
• ਕੈਰੀਅਰ ਦੀ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਕਰਨਾ।
• ਡਿਲੀਵਰੀ ਰਸੀਦਾਂ 'ਤੇ ਐਨੋਟੇਸ਼ਨ ਗੁੰਮ ਹਨ।
• ਮਾੜੀ ਕੁਆਲਿਟੀ ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਫੋਟੋਆਂ/ਵੀਡੀਓ।
• ਅਸਲੀ ਪੈਕਿੰਗ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨਾ।
• ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸੰਗਤ ਜਾਣਕਾਰੀ।
• ਸੰਪਾਦਿਤ ਜਾਂ ਫਿਲਟਰ ਕੀਤੀਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ।

ਬ੍ਰਾਂਡ ਐਮਪਾਵਰਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਦਾਅਵੇ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਿਵੇਂ ਕਰਦਾ ਹੈ

• ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ ਅਤੇ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਤਸਦੀਕ।
• FBA DDP ਅਤੇ ਗਲੋਬਲ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਲਈ ਸਾਫ਼, ਅਨੁਕੂਲ B/L ਜਾਰੀ ਕਰਨਾ।
• ਬੇਨਿਯਮੀਆਂ ਦੀ ਜਲਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਟਰੈਕਿੰਗ।
• ਤੇਜ਼ ਦਾਅਵਿਆਂ ਲਈ ਸਬੂਤ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨਾ।
• ਹੱਲ ਨੂੰ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਅਤੇ ਬੀਮਾਕਰਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸਮਰਥਨ।

ਅੰਤਿਮ ਵਿਚਾਰ

• ਹੋਰ ਦਾਅਵੇ ਜਿੱਤੋ।
• ਨੁਕਸਾਨ ਘਟਾਓ।
• ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਤੇਜ਼ ਕਰੋ।
• ਆਪਣੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਸਾਖ ਅਤੇ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਦੇ ਹਾਸ਼ੀਏ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰੋ।