ਕਾਰਗੋ ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਇੱਕ ਅਟੱਲ ਸਬੂਤ ਲੜੀ ਬਣਾਉਣਾ: ਰਸੀਦ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਦਾਅਵੇ ਤੱਕ ਪੂਰਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼

ਮੁੱਖ ਸਿਧਾਂਤ: ਸਬੂਤ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬਣਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ

1. ਜਦੋਂ ਮਾਲ ਲੋਡ/ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਤਾਂ ਉਹ ਕਿਸ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਸੀ?
2. ਨੁਕਸਾਨ ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿੱਥੇ ਹੋਇਆ?
3. ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਕਿਸਮ, ਦਾਇਰਾ ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਕੀ ਹੈ?
4. ਨੁਕਸਾਨ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੌਣ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ?

ਕਦਮ 1: ਪਿਕਅੱਪ ਅਤੇ ਰਸੀਦ 'ਤੇ ਗੈਰ-ਨੁਕਸਾਨ ਦਾ ਸਬੂਤ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ

ਮੁੱਖ ਦਸਤਾਵੇਜ਼

• ਸਾਫ਼ ਬਿੱਲ ਆਫ਼ ਲੈਡਿੰਗ (B/L) / ਸਾਫ਼ ਹਵਾ ਵੇਬਿਲ (AWB)
  ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਕਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: "ਮਾਲ ਚੰਗੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਇਆ ਹੈ" ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਨੁਕਸਾਨ, ਲੀਕੇਜ, ਵਿਗਾੜ, ਜਾਂ ਗੁੰਮ ਹੋਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਸੰਕੇਤਾਂ ਦੇ। ਕੋਈ ਵੀ ਯੋਗਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਕਮਜ਼ੋਰ ਕਰਦੀ ਹੈ।
• ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਰਸੀਦ / POD (ਡਿਲੀਵਰੀ ਦਾ ਸਬੂਤ)
  ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਸਪਲਾਇਰ ਸਾਮਾਨ ਲਈ ਦਸਤਖਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਅਪਵਾਦ ਦੇ, ਤੁਸੀਂ ਚੰਗੀ ਹਾਲਤ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਦਸਤਖਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰੋ।
• ਪ੍ਰੀ-ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਨਿਰੀਖਣ ਰਿਪੋਰਟ
  ਤੁਹਾਡੇ ਸਪਲਾਇਰ ਜਾਂ QC ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਪੂਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ: ਫੋਟੋਆਂ, ਮਾਤਰਾ, ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਇਕਸਾਰਤਾ, ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਥਿਤੀ, ਸੀਲ ਨੰਬਰ।
• ਕੰਟੇਨਰ/ਪਾਰਸਲ ਸੀਲ ਰਿਕਾਰਡ
  ਸੀਲ ਨੰਬਰ, ਬਰਕਰਾਰ ਸੀਲਾਂ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ, ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨਾ ਕਿ ਸੀਲਾਂ ਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਛੇੜਛਾੜ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।

ਮਿਆਰੀ ਕਾਰਵਾਈ

• ਡੱਬਿਆਂ, ਪੈਲੇਟਾਂ ਅਤੇ ਡੱਬਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਸੀਦ 'ਤੇ ਦਸਤਖ਼ਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ.
• ਰਿਕਾਰਡ ਮਿਤੀ, ਸਮਾਂ, ਸਥਾਨ, ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਰ ਸੌਂਪਣ ਲਈ।
• ਖਰਾਬ ਹੋਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਦਸਤਖਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ 'ਤੇ ਅਪਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਸਾਫ਼-ਸਾਫ਼ ਨੋਟ ਕਰੋ।

ਕਦਮ 2: ਤੁਰੰਤ ਮੌਕੇ 'ਤੇ ਸਬੂਤ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨਾ (ਜਦੋਂ ਨੁਕਸਾਨ ਪਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ)

ਗੈਰ-ਗੱਲਬਾਤਯੋਗ ਸਬੂਤ

1. ਸਮਾਂ-ਮੁਹਰ ਵਾਲੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓਜ਼
   • ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ, ਪੈਕੇਜਿੰਗ, ਲੇਬਲ ਅਤੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਵੱਡੇ ਸ਼ਾਟ।
   • ਨੁਕਸਾਨ ਦੇ ਨਜ਼ਦੀਕੀ ਨੁਕਤੇ: ਡੈਂਟ, ਹੰਝੂ, ਪਾਣੀ ਦੇ ਧੱਬੇ, ਟੁੱਟੀਆਂ ਸੀਲਾਂ, ਉੱਲੀ, ਵਿਗਾੜ।
   • ਲੇਬਲਿੰਗ, ਬਾਰਕੋਡ, SKU, ਅਤੇ ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ।
   • ਨਾ ਹਿਲਾਓ ਅਤੇ ਨਾ ਹੀ ਦੁਬਾਰਾ ਪੈਕ ਕਰੋ ਪੂਰਾ ਸੀਨ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ।
2. ਅਧਿਕਾਰਤ ਨੁਕਸਾਨ ਰਿਪੋਰਟ

   ਤੁਰੰਤ ਤਿਆਰ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ:
   • ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਹਵਾਲਾ, ਟਰੈਕਿੰਗ ਨੰਬਰ, ਕੰਟੇਨਰ ਨੰਬਰ।
   • ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਮਿਤੀ ਅਤੇ ਸਥਾਨ ਦਾ ਪਤਾ ਲੱਗਿਆ।
   • ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਵੇਰਵਾ: ਕਿਹੜੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ, ਮਾਤਰਾ, ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ ਨੁਕਸਾਨਿਆ ਗਿਆ।
   • ਕਾਰਨ ਮੁਲਾਂਕਣ: ਪ੍ਰਭਾਵ, ਪਾਣੀ, ਕੁਚਲਣਾ, ਗਲਤ ਪ੍ਰਬੰਧਨ, ਗਲਤ ਲੋਡਿੰਗ।
   • ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਖੋਜ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਦਸਤਖਤ।
3. ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਸਬੂਤ

   ਬਾਹਰੀ ਡੱਬਿਆਂ, ਪੈਲੇਟਾਂ, ਸਟ੍ਰੈਪਿੰਗ, ਕੁਸ਼ਨਿੰਗ, ਅਤੇ ਲੇਬਲਿੰਗ ਦੀਆਂ ਫੋਟੋਆਂ। ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਰੁੱਧ ਨਾਕਾਫ਼ੀ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ—ਸਾਬਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਮਿਆਰਾਂ 'ਤੇ ਖਰੀ ਉਤਰਦੀ ਹੈ।

ਕਦਮ 3: ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦਾ ਨਿਰੀਖਣ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਮੁਲਾਂਕਣ

ਜ਼ਰੂਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼

• ਸੁਤੰਤਰ ਸਰਵੇਖਣ ਰਿਪੋਰਟ
  ਇੱਕ ਲਾਇਸੰਸਸ਼ੁਦਾ ਨਿਰੀਖਣ ਕੰਪਨੀ ਦੁਆਰਾ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਦੱਸਦਾ ਹੈ:
  • ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਹੱਦ
  • ਸੰਭਾਵਿਤ ਕਾਰਨ
  • ਕੀ ਆਵਾਜਾਈ ਦੌਰਾਨ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ ਹੈ
  • ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਦੀ ਲਾਗਤ
• ਨੁਕਸਾਨ ਮੁਲਾਂਕਣ ਰਿਪੋਰਟ
  ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਤੀ ਨੁਕਸਾਨ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ: ਯੂਨਿਟ ਦੀ ਲਾਗਤ, FOB ਕੀਮਤ, ਮੁੜ ਵਿਕਰੀ ਮੁੱਲ, ਗੁਆਚਿਆ ਲਾਭ।
• ਪ੍ਰਯੋਗਸ਼ਾਲਾ ਟੈਸਟ ਰਿਪੋਰਟ (ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ)
  ਨਮੀ, ਗੰਦਗੀ, ਢਾਂਚਾਗਤ ਅਸਫਲਤਾ, ਜਾਂ ਪਾਲਣਾ ਸੰਬੰਧੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ।

ਇਹ ਕਿਉਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦਾ ਹੈ

ਕਦਮ 4: ਦਾਅਵਾ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪੂਰੇ ਕਰੋ

ਪੂਰਾ ਦਾਅਵਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼

1. ਦਾਅਵਾ ਪੱਤਰ
   ਸਪੱਸ਼ਟ, ਸੰਖੇਪ, ਰਸਮੀ: ਤੁਸੀਂ ਕੌਣ ਹੋ, ਕੀ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਕਿੰਨਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਕੌਣ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ।
2. ਅਸਲ ਵਪਾਰਕ ਇਨਵੌਇਸ ਅਤੇ ਪੈਕਿੰਗ ਸੂਚੀ
   ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਕੀਮਤ, ਮਾਤਰਾ ਅਤੇ ਵਰਣਨ ਸਾਬਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
3. ਸਾਫ਼ ਆਵਾਜਾਈ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ (B/L, AWB, ਕੋਰੀਅਰ ਰਸੀਦ)
4. ਅਪਵਾਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ POD (ਜੇਕਰ ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਸਮਾਨ ਲਈ ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ)
5. ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਫੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਲੌਗ
6. ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ
7. ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨਿਰੀਖਣ ਰਿਪੋਰਟ
8. ਮੁਰੰਮਤ ਦੇ ਹਵਾਲੇ ਜਾਂ ਬਦਲੀ ਦੇ ਬਿੱਲ
9. ਕੈਰੀਅਰ/ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ ਲੌਗ
   ਈਮੇਲ, ਚੈਟ ਰਿਕਾਰਡ, ਕਾਲ ਨੋਟਸ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸ

ਕਦਮ 5: ਨੁਕਸਾਨ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਲਈ ਮਿਆਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ (SOP)

SOP ਚੈੱਕਲਿਸਟ

1. ਬਿਨਾਂ ਲਿਖਤੀ ਅਪਵਾਦ ਦੇ ਖਰਾਬ ਹੋਏ ਸਮਾਨ 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਨਾ ਕਰੋ।
2. ਹੈਂਡਲਿੰਗ ਬੰਦ ਕਰੋ; ਪਹਿਲਾਂ ਫੋਟੋਆਂ/ਵੀਡੀਓ ਲਓ।
3. ਕੈਰੀਅਰ/ਸਪਲਾਇਰ/ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਪਾਰਟਨਰ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ।
4. 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਅੰਦਰੂਨੀ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦਾਇਰ ਕਰੋ।
5. ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਤੀਜੀ-ਧਿਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰੋ।
6. ਸਾਰੀਆਂ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਅਤੇ ਖਰਾਬ ਹੋਈਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖੋ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਦਾਅਵਾ ਬੰਦ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂਦਾ।
7. ਸਬੂਤਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲਕ੍ਰਮ ਅਨੁਸਾਰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰੋ ਆਸਾਨ ਸਮੀਖਿਆ ਲਈ।
8. ਪੂਰੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦਾਅਵਾ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰੋ।

ਬ੍ਰਾਂਡ ਐਮਪਾਵਰਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨੁਕਸਾਨ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਿਉਂ ਕਰਦਾ ਹੈ

• ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਟਰੈਕਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਐਂਡ-ਟੂ-ਐਂਡ ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀ
• ਸਖ਼ਤ ਪ੍ਰੀ-ਸ਼ਿਪਮੈਂਟ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨਿਯੰਤਰਣ
• ਆਵਾਜਾਈ ਦੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ
• ਪੂਰੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ੀ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦੇ ਨਾਲ ਡੀਡੀਪੀ ਕਲੀਅਰੈਂਸ
• ਸਬੂਤ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਤਾਲਮੇਲ ਵਿੱਚ ਮਾਹਿਰਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ

ਅੰਤਿਮ ਟੇਕਅਵੇਅ