Йөк зыяны өчен кире кагылгысыз дәлилләр чылбырын төзү: квитанциядән алып дәгъвага кадәр тулы документлаштыру

Төп принцип: Зыян килгәнче дәлилләр туплана

1. Йөк төялгәндә/алганда нинди хәлдә иде?
2. Зыян кайчан һәм кайда килеп чыккан?
3. Югалтуның төре, күләме һәм бәясе нинди?
4. Зыян өчен кем юридик яктан җаваплы?

1 нче адым: Алып китү һәм алу вакытында зыян күрмәү турында дәлил алыгыз

Төп документлар

• Чиста йөк кәгазе (B/L) / Чиста һава йөк кәгазе (AWB)
  Зыян, агып чыгу, деформация яки югалган әйберләр турында бернинди билгесез "Йөк тышкы кыяфәттә һәм яхшы хәлдә кабул ителде" дип ачык күрсәтергә кирәк. Теләсә нинди квалификация сезнең дәгъвагызны көчсезләндерә.
• Имзаланган китерү квитанциясе / POD (китерүне раслаучы документ)
  Әгәр сез яки сезнең тәэмин итүчегез товарларга кул куйса искәрмәсез, сез яхшы хәлдә икәнен раслыйсыз. Кул кую алдыннан тикшерегез.
• Йөк җибәрү алдыннан тикшерү отчеты
  Сезнең тәэмин итүчегез яки сыйфат контроле командасы тарафыннан тутырылган: фотолар, саны, төргәкнең бөтенлеге, продукт торышы, мөһер номерлары.
• Контейнер/посылка мөһере турындагы язма
  Мөһер номеры, бөтен мөһерләрнең фотосурәтләре, ачар алдыннан мөһерләрнең бозылмаганлыгын тикшерү.

Стандартлаштырылган гамәл

• Картон тартмаларны, паллетларны һәм контейнерларны тикшерегез теләсә нинди квитанциягә кул куйганчы.
• Язма дата, вакыт, урын һәм персонал һәр тапшыру өчен.
• Зыян күргән товарлар өчен кул куюдан баш тартыгыз яки барлык күчермәләрдә дә искәрмәләр турында ачык итеп языгыз.

2 нче адым: Шунда ук урында дәлилләр җыю (зыян табылганда)

Сөйләшеп булмый торган дәлилләр

1. Вакыт белән билгеләнгән фотолар һәм видеолар
   • Җибәрүне, төргәкне, этикеткаларны һәм тирә-юнь мохитне күрсәтүче киң кадрлар.
   • Зыянның якын пландагы күренешләре: чокырлар, ертылу урыннары, су таплары, ватылган пломбалар, гөмбә, деформация.
   • Ярлыклар, штрих-кодлар, SKUлар һәм күзәтү номерлары күренергә тиеш.
   • Күчермәгез яки яңадан төрмәгез тулы күренешне яздырыр алдыннан.
2. Зыян турында рәсми отчет

   Шунда ук әзерләнде, шул исәптән:
   • Җибәрү турында белешмә, трекинг номеры, контейнер номеры.
   • Зыян табылган көн һәм урын.
   • Тулырак тасвирлама: нинди әйберләр, саны, зыян күргән проценты.
   • Сәбәпне бәяләү: бәрелү, су, изелү, дөрес эшләмәү, дөрес булмаган йөкләү.
   • Зыян күргән кешенең имзасы.
3. Упаковка торышы турында дәлилләр

   Тышкы картон тартмалар, паллетлар, каешлар, йомшаклыклар һәм этикеткалар фотолары. Җитәрлек булмаган төргәк сезгә каршы кулланылырга мөмкин - төргәгегезнең тармак стандартларына туры килүен исбатлагыз.

3 нче адым: Өченче як тикшерүе һәм профессиональ бәяләү

Мөһим документлар

• Бәйсез тикшерүче отчеты
  Лицензияле тикшерү компаниясе тарафыннан бирелгән. Дәүләтләр:
  • Зыян күләме
  • Ихтимал сәбәп
  • Транспорт вакытында зыян килеп чыктымы
  • Ремонт яки алыштыруның якынча бәясе
• Зыянны бәяләү отчеты
  Зыянны чын финанс югалтулары белән бәйли: берәмлек бәясе, FOB бәясе, кабат сату бәясе, югалган табыш.
• Лаборатория сынаулары турында отчет (булса)
  Дымлылык, пычрану, структура җимерелүе яки таләпләргә туры килү проблемалары өчен.

Ни өчен бу мөһим

4 нче адым: Дәгъва гаризасы документларын тутырыгыз

Тулы дәгъва документы

1. Дәгъва хаты
   Ачык, кыска, рәсми: сез кем, нәрсә зыян күрдегез, күпме таләп куясыз, кем җаваплы.
2. Оригиналь коммерция счет-фактурасы һәм төргәкләү исемлеге
   Товарларның бәясен, санын һәм тасвирламасын исбатлый.
3. Чиста транспорт документлары (акча күчерү, AWB, курьер квитанциясе)
4. Исемлекләр белән POD (әгәр бозылган товарлар өчен имзаланган булса)
5. Урындагы фото һәм видео журнал
6. Эчке зыян турында отчет
7. Өченче як тикшерү отчеты
8. Ремонт бәяләре яки алыштыру счет-фактуралары
9. Ташучы/склад белән элемтә журналы
   Вакытында отчет бирүне күрсәтүче электрон хатлар, чат язмалары, шалтырату язмалары.

Иң яхшы тәҗрибә

5 нче адым: Зыянга җавап бирү өчен стандарт эш процедурасы (SOP)

SOP тикшерү исемлеге

1. Язма искәрмәләрсез бозылган товарларга кул куймагыз.
2. Эшкәртүне туктатыгыз; башта фото/видео төшерегез.
3. Ташучыга/тәэмин итүчегә/логистика партнерына шунда ук хәбәр итегез.
4. Эчке зыян турында отчетны 24 сәгать эчендә бирегез.
5. Кыйммәтле товарлар өчен өченче як тикшерүен оештырыгыз.
6. Барлык төргәкне һәм бозылган әйберләрне саклагыз дәгъва тәмамланганчы.
7. Дәлилләрне хронологик тәртиптә тәртипкә китерегез җиңел карап чыгу өчен.
8. Тулы документлар белән бергә язмача гариза бирегез.

Ни өчен Brand Empower сезнең зыяннан саклануны хуплый

• Реаль вакыт режимында күзәтү белән җибәрүләрнең тулысынча күренүчәнлеге
• Җибәрү алдыннан катгый сыйфат контроле
• Транзит зыянын минимальләштерү өчен упаковка стандартларын тәэмин итегез
• Тулы документлаштыру контроле белән DDP рөхсәте
• Дәлилләр җыю һәм дәгъваларны координацияләүдә эксперт ярдәме

Соңгы нәтиҗә