يۈكنىڭ زىيىنى ئۈچۈن قەتئىي دەلىل زەنجىرى قۇرۇش: تاپشۇرۇۋېلىشتىن تەلەپ قىلىشقىچە بولغان تولۇق ھۆججەتلەر

ئاساسلىق پرىنسىپ: دەلىل-ئىسپاتلار زىيان يۈز بېرىشتىن بۇرۇن توپلىنىدۇ

1. يۈك يۈكلەنگەن/قوبۇل قىلىنغاندا قانداق ئەھۋالدا ئىدى؟
2. قاچان ۋە قەيەردە زىيان يۈز بەردى؟
3. زىياننىڭ تۈرى، دائىرىسى ۋە قىممىتى نېمە؟
4. زىياننىڭ قانۇنىي مەسئۇلىيىتىنى كىم ئۈستىگە ئالىدۇ؟

1-قەدەم: مالنى ئېلىش ۋە تاپشۇرۇۋېلىش جەريانىدا زىيان يەتكۈزمىگەنلىك ئىسپاتىنى قولغا كەلتۈرۈڭ

مۇھىم ھۆججەتلەر

• پاكىز يۈك تالونى (B/L) / پاكىز ھاۋا يول تالونى (AWB)
  «يۈكلەر كۆرۈنۈشتە ياخشى ھالەتتە تاپشۇرۇۋېلىندى» دەپ ئېنىق يېزىشىڭىز كېرەك، بۇزۇلۇش، ئېقىپ كېتىش، شەكىل ئۆزگىرىش ياكى يوقاپ كەتكەن بۇيۇملارنىڭ ئىزاھلىرى بولماسلىقى كېرەك. ھەر قانداق شەرت سىزنىڭ تەلىپىڭىزنى ئاجىزلاشتۇرىدۇ.
• ئىمزالانغان يەتكۈزۈش تالونى / POD (يەتكۈزۈش ئىسپاتى)
  ئەگەر سىز ياكى تەمىنلىگۈچىڭىز ماللارغا ئىمزا قويسىڭىز ئىستىسناسىز، سىز ياخشى ئەھۋالنى جەزملەشتۈرىسىز. ئىمزا قويۇشتىن بۇرۇن تەكشۈرۈپ بېقىڭ.
• توشۇشتىن بۇرۇنقى تەكشۈرۈش دوكلاتى
  تەمىنلىگۈچىڭىز ياكى سۈپەت تەكشۈرۈش ئەترىتىڭىز تەرىپىدىن تولدۇرۇلدى: سۈرەتلەر، سانى، ئورالما پۈتۈنلۈكى، مەھسۇلات ئەھۋالى، پېچەتلەش نومۇرى.
• كونتېينېر/پارچە پېچەتلەش خاتىرىسى
  مۆھۈر نومۇرى، پۈتۈن مۆھۈرلەرنىڭ سۈرىتى، ئېچىشتىن بۇرۇن مۆھۈرلەرنىڭ بۇزۇلمىغانلىقىنى جەزملەشتۈرۈش.

ئۆلچەملەشكەن ھەرىكەت

• قۇتا، پالتا ۋە قاچىلارنى تەكشۈرۈڭ ھەر قانداق تاپشۇرۇققا ئىمزا قويۇشتىن بۇرۇن.
• خاتىرىلەش ۋاقتى، كۈنى، ئورنى ۋە خادىملىرى ھەر بىر تاپشۇرۇۋېلىش ئۈچۈن.
• بۇزۇلغان تاۋارلارغا ئىمزا قويۇشنى رەت قىلىڭ ياكى بارلىق نۇسخىلارغا ئالاھىدە ئەھۋاللارنى ئېنىق يېزىڭ.

2-قەدەم: دەرھال نەق مەيداندا دەلىل-ئىسپات توپلاش (زىيان بايقالغاندا)

سۆھبەتلىشىشكە بولمايدىغان دەلىللەر

1. ۋاقىت بەلگىسى قويۇلغان رەسىملەر ۋە سىنلار
   • توشۇش، ئورالما، بەلگە ۋە ئەتراپتىكى مۇھىتنى كۆرسىتىدىغان كەڭ كۆلەملىك سۈرەتلەر.
   • زىياننىڭ يېقىندىن كۆرۈنۈشلىرى: چۆكۈشلەر، يىرتىلىشلار، سۇ داغلىرى، سۇنۇق پېچەتلەر، كۆكۈرۈش، شەكىل ئۆزگىرىشى.
   • بەلگە، شىتىر كود، SKU ۋە ئىز قوغلاش نومۇرى كۆرۈنۈشى كېرەك.
   • يۆتكىمەڭ ياكى قايتا ئورالماڭ تولۇق كۆرۈنۈشنى خاتىرىلەشتىن بۇرۇن.
2. رەسمىي زىيان دوكلاتى

   دەرھال تەييارلىنىدۇ، بۇنىڭ ئىچىدە:
   • توشۇش ئۇچۇرى، ئىز قوغلاش نومۇرى، كونتېينېر نومۇرى.
   • بايقالغان ۋاقىت ۋە ئورۇندىكى زىيان.
   • تەپسىلىي چۈشەندۈرۈش: قايسى بۇيۇملار، سانى، بۇزۇلغان نىسبىتى.
   • سەۋەبنى باھالاش: سوقۇلۇش، سۇ، ئېزىلىش، خاتا ئىشلىتىش، توغرا يۈك قاچىلاش.
   • زىياننى بايقىغان كىشىنىڭ ئىمزاسى.
3. ئورالما ئەھۋالىنىڭ دەلىللىرى

   سىرتقى قۇتا، پالتا، باغلاش، ياستۇق ۋە بەلگە رەسىملىرى. يېتەرلىك ئورالما سىزگە قارشى ئىشلىتىلىشى مۇمكىن - ئورالماڭىزنىڭ كەسىپ ئۆلچىمىگە ئۇيغۇن ئىكەنلىكىنى ئىسپاتلاڭ.

3-قەدەم: ئۈچىنچى تەرەپ تەكشۈرۈشى ۋە كەسپىي باھالاش

مۇھىم ھۆججەتلەر

• مۇستەقىل تەكشۈرگۈچى دوكلاتى
  ئىجازەتنامىلىك تەكشۈرۈش شىركىتى تەرىپىدىن تارقىتىلدى. دۆلەتلەر:
  • زىياننىڭ دەرىجىسى
  • ئېھتىماللىق سەۋەب
  • توشۇش جەريانىدا زىيان كۆرۈلگەنمۇ يوق؟
  • مۆلچەرلەنگەن رېمونت قىلىش ياكى ئالماشتۇرۇش چىقىمى
• زىياننى باھالاش دوكلاتى
  زىياننى ئەمەلىي پۇل-مۇئامىلە زىيىنى بىلەن باغلايدۇ: بىرلىك تەننەرخى، FOB باھاسى، قايتا سېتىش قىممىتى، يوقالغان پايدا.
• تەجرىبىخانا سىناق دوكلاتى (ئەگەر بولسا)
  نەملىك، بۇلغىنىش، قۇرۇلما بۇزۇلۇشى ياكى ماسلىشىش مەسىلىلىرى ئۈچۈن.

نېمىشقا بۇ مۇھىم؟

4-قەدەم: تەلەپ تاپشۇرۇش ھۆججەتلىرىنى تولدۇرۇڭ

تولۇق تەلەپ ھۆججىتى

1. تەلەپ خېتى
   ئېنىق، قىسقا، رەسمىي: سىز كىم، نېمىگە زىيان يەتتى، قانچىلىك تەلەپ قىلىسىز، كىمنىڭ مەسئۇلىيىتى بار.
2. ئەسلى سودا تالون-فاكتۇرىسى ۋە ئوراش تىزىملىكى
   تاۋارلارنىڭ قىممىتى، مىقدارى ۋە چۈشەندۈرمىسىنى ئىسپاتلايدۇ.
3. پاكىز توشۇش ھۆججەتلىرى (B/L، AWB، تېز يوللانما تالونى)
4. ئالاھىدە ئەھۋاللار بار POD (بۇزۇلغان ماللار ئۈچۈن ئىمزا قويۇلغان بولسا)
5. نەق مەيداندىكى سۈرەت ۋە سىن خاتىرىسى
6. ئىچكى زىيان دوكلاتى
7. ئۈچىنچى تەرەپ تەكشۈرۈش دوكلاتى
8. رېمونت باھاسى ياكى ئالماشتۇرۇش تالونلىرى
9. توشۇغۇچى/ئامبار بىلەن ئالاقە خاتىرىسى
   ۋاقتىدا دوكلات قىلىنىدىغان ئېلخەتلەر، پاراڭلىشىش خاتىرىلىرى، تېلېفون خاتىرىلىرى.

ئەڭ ياخشى ئۇسۇل

5-قەدەم: زىياننى تۈزىتىش ئۈچۈن ئۆلچەملىك مەشغۇلات تەرتىپى (SOP)

SOP تەكشۈرۈش تىزىملىكى

1. يازما ئىستىسنا بولمىسا، بۇزۇلغان ماللارغا ئىمزا قويماڭ.
2. بىر تەرەپ قىلىشنى توختىتىش؛ ئالدى بىلەن رەسىم/ۋىدېئو تارتىڭ.
3. دەرھال توشۇغۇچى/تەمىنلىگۈچى/لوجىستىكا ھەمراھىغا خەۋەر قىلىڭ.
4. 24 سائەت ئىچىدە ئىچكى زىيان دوكلاتىنى يوللاڭ.
5. قىممەتلىك تاۋارلارنى ئۈچىنچى تەرەپ تەكشۈرۈشىنى ئورۇنلاشتۇرۇڭ.
6. بارلىق ئورالما ۋە بۇزۇلغان بۇيۇملارنى ساقلاڭ دەۋا ئاخىرلاشقۇچە.
7. دەلىللەرنى ۋاقىت تەرتىپى بويىچە تەرتىپلەڭ ئاسان تەكشۈرۈش ئۈچۈن.
8. تولۇق ھۆججەتلەر بىلەن بىرلىكتە يازما شەكىلدە تەلەپ سۇنۇڭ.

نېمە ئۈچۈن ماركا كۈچى بەرگۈچى سىزنىڭ زىيان مۇداپىئەڭىزنى قوللايدۇ

• ھەقىقىي ۋاقىتلىق نازارەت قىلىش ئارقىلىق باشتىن-ئاخىر توشۇش كۆرۈنۈشچانلىقى
• توشۇشتىن بۇرۇنقى قاتتىق سۈپەت كونترولى
• توشۇش زىيىنىنى ئەڭ تۆۋەن چەككە چۈشۈرۈش ئۈچۈن ئورالما ئۆلچىمىنى بىخەتەر قىلىڭ
• تولۇق ھۆججەت كونتروللۇقى بىلەن DDP تازىلاش
• دەلىل توپلاش ۋە تەلەپلەرنى ماسلاشتۇرۇشتا مۇتەخەسسىسلەرنىڭ ياردىمى

ئاخىرقى ئېلىپ كېتىش ئۇسۇلى