କାର୍ଗୋ କ୍ଷତି ପାଇଁ ଏକ ଅପ୍ରତ୍ୟାଶିତ ପ୍ରମାଣ ଶୃଙ୍ଖଳ ନିର୍ମାଣ: ରସିଦରୁ ଦାବି ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟେସନ୍

ମୂଳ ନୀତି: କ୍ଷତି ହେବା ପୂର୍ବରୁ ପ୍ରମାଣ ନିର୍ମିତ ହୁଏ

1. ଲୋଡ୍ / ଗ୍ରହଣ କରିବା ସମୟରେ କାର୍ଗୋଟି କେଉଁ ଅବସ୍ଥାରେ ଥିଲା?
2. କେବେ ଏବଂ କେଉଁଠି କ୍ଷତି ହୋଇଥିଲା?
3. କ୍ଷତିର ପ୍ରକାର, ପରିସର ଏବଂ ମୂଲ୍ୟ କ’ଣ?
4. କ୍ଷତି ପାଇଁ ଆଇନଗତ ଭାବରେ କିଏ ଦାୟୀ?

ପଦକ୍ଷେପ 1: ପିକଅପ୍ ଏବଂ ରସିଦ ସମୟରେ କ୍ଷତି ନଥିବା ପ୍ରମାଣ ସୁରକ୍ଷିତ କରନ୍ତୁ

ପ୍ରମୁଖ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟଗୁଡ଼ିକ

• କ୍ଲିନ୍ ବିଲ୍ ଅଫ୍ ଲେଡିଂ (B/L) / କ୍ଲିନ୍ ଏୟାର ୱେବିଲ୍ (AWB)
  ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ଉଲ୍ଲେଖ କରିବା ଉଚିତ: "ମାଲଗୋଳ ଭଲ କ୍ରମରେ ଏବଂ ଅବସ୍ଥାରେ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଛି" ଯେଉଁଥିରେ କ୍ଷତି, ଲିକେଜ୍, ବିକୃତି କିମ୍ବା ହଜିଯାଇଥିବା ଜିନିଷର କୌଣସି ଚିହ୍ନ ନାହିଁ। ଯେକୌଣସି ଯୋଗ୍ୟତା ଆପଣଙ୍କ ଦାବିକୁ ଦୁର୍ବଳ କରିଦିଏ।
• ଦସ୍ତଖତ କରାଯାଇଥିବା ବିତରଣ ରସିଦ / POD (ବିତରଣର ପ୍ରମାଣ)
  ଯଦି ଆପଣ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଯୋଗାଣକାରୀ ସାମଗ୍ରୀ ପାଇଁ ସାଇନ୍ କରନ୍ତି ବ୍ୟତିକ୍ରମ ବିନା, ତୁମେ ଭଲ ଅବସ୍ଥା ନିଶ୍ଚିତ କର। ସାଇନ୍ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ଯାଞ୍ଚ କର।
• ପଠାଣ ପୂର୍ବ ନିରୀକ୍ଷଣ ରିପୋର୍ଟ
  ଆପଣଙ୍କ ଯୋଗାଣକାରୀ କିମ୍ବା QC ଦଳ ଦ୍ୱାରା ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ: ଫଟୋ, ପରିମାଣ, ପ୍ୟାକେଜିଂ ଅଖଣ୍ଡତା, ଉତ୍ପାଦ ଅବସ୍ଥା, ସିଲ୍ ନମ୍ବର।
• କଣ୍ଟେନର/ପାର୍ସଲ ସିଲ୍ ରେକର୍ଡ
  ସିଲ୍ ନମ୍ବର, ଅକ୍ଷତ ସିଲ୍‌ର ଫଟୋ, ଖୋଲିବା ପୂର୍ବରୁ ସିଲ୍‌ଗୁଡ଼ିକୁ ହେରଫେର କରାଯାଇ ନାହିଁ କି ନାହିଁ ତାହା ଯାଞ୍ଚ।

ମାନାଙ୍କିତ କାର୍ଯ୍ୟ

• କାର୍ଟନ୍, ପ୍ୟାଲେଟ୍ ଏବଂ କଣ୍ଟେନରଗୁଡ଼ିକର ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ କୌଣସି ରସିଦରେ ସ୍ୱାକ୍ଷର କରିବା ପୂର୍ବରୁ।
• ରେକର୍ଡ କରନ୍ତୁ ତାରିଖ, ସମୟ, ସ୍ଥାନ, ଏବଂ କର୍ମଚାରୀ ପ୍ରତ୍ୟେକ ହସ୍ତାନ୍ତର ପାଇଁ।
• କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ଜିନିଷ ପାଇଁ ଦସ୍ତଖତ କରିବାକୁ ମନା କରନ୍ତୁ କିମ୍ବା ସମସ୍ତ କପିରେ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବରେ ବ୍ୟତିକ୍ରମଗୁଡ଼ିକୁ ଲେଖି ରଖନ୍ତୁ।

ପଦକ୍ଷେପ ୨: ତୁରନ୍ତ ସ୍ଥଳରେ ପ୍ରମାଣ ସଂଗ୍ରହ (କ୍ଷତି ମିଳିଲେ)

ଆଲୋଚନାଯୋଗ୍ୟ ନୁହେଁ ବୋଲି ପ୍ରମାଣ

1. ସମୟ-ସ୍ଥାନୀୟ ଫଟୋ ଏବଂ ଭିଡିଓଗୁଡ଼ିକ
   • ପରିବହନ, ପ୍ୟାକେଜିଂ, ଲେବଲ୍ ଏବଂ ପାରିପାର୍ଶ୍ୱିକ ପରିବେଶ ଦେଖାଉଥିବା ବିସ୍ତୃତ ଫଟୋ।
   • କ୍ଷତିର ନିକଟତମ ଅଂଶ: ଖୋଳ, ଲୁହ, ପାଣିର ଦାଗ, ଭଙ୍ଗା ସିଲ୍, ଛାଞ୍ଚ, ବିକୃତି।
   • ଲେବଲିଂ, ବାରକୋଡ୍, SKU, ଏବଂ ଟ୍ରାକିଂ ନମ୍ବରଗୁଡ଼ିକ ଦୃଶ୍ୟମାନ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ।
   • ଘୁଞ୍ଚାନ୍ତୁ ନାହିଁ କିମ୍ବା ପୁନଃପ୍ୟାକେଜ୍ କରନ୍ତୁ ନାହିଁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଦୃଶ୍ୟ ରେକର୍ଡ କରିବା ପୂର୍ବରୁ।
2. ସରକାରୀ କ୍ଷୟକ୍ଷତି ରିପୋର୍ଟ

   ତୁରନ୍ତ ପ୍ରସ୍ତୁତ, ଯେଉଁଥିରେ ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ:
   • ପଠାଣ ସୂଚନା, ଟ୍ରାକିଂ ନମ୍ବର, ପାତ୍ର ନମ୍ବର।
   • ତାରିଖ ଏବଂ ସ୍ଥାନ କ୍ଷତି ଆବିଷ୍କାର ହୋଇଛି।
   • ବିସ୍ତୃତ ବର୍ଣ୍ଣନା: କେଉଁ ଜିନିଷ, ପରିମାଣ, କ୍ଷତିର ପ୍ରତିଶତ।
   • କାରଣ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ: ପ୍ରଭାବ, ପାଣି, ଚାପି, ଭୁଲ ପରିଚାଳନା, ଅନୁପଯୁକ୍ତ ଲୋଡିଂ।
   • କ୍ଷତି ଆବିଷ୍କାର କରିଥିବା ବ୍ୟକ୍ତିଙ୍କ ଦସ୍ତଖତ।
3. ପ୍ୟାକେଜିଂ ଅବସ୍ଥା ପ୍ରମାଣ

   ବାହ୍ୟ କାର୍ଟନ୍, ପ୍ୟାଲେଟ୍, ଷ୍ଟ୍ରାପିଂ, କୁଶନିଂ ଏବଂ ଲେବଲିଂର ଫଟୋ। ଆପଣଙ୍କ ବିରୁଦ୍ଧରେ ପର୍ଯ୍ୟାପ୍ତ ପ୍ୟାକେଜିଂ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରେ - ପ୍ରମାଣ କରନ୍ତୁ ଯେ ଆପଣଙ୍କ ପ୍ୟାକେଜିଂ ଶିଳ୍ପ ମାନଦଣ୍ଡ ପୂରଣ କରୁଛି।

ପଦକ୍ଷେପ 3: ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଯାଞ୍ଚ ଏବଂ ବୃତ୍ତିଗତ ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ

ଅତ୍ୟାବଶ୍ୟକୀୟ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ୍

• ସ୍ୱାଧୀନ ସର୍ବେକ୍ଷକ ରିପୋର୍ଟ
  ଏକ ଲାଇସେନ୍ସପ୍ରାପ୍ତ ଯାଞ୍ଚ କମ୍ପାନୀ ଦ୍ୱାରା ଜାରି କରାଯାଇଛି। ଉଲ୍ଲେଖ ଅଛି:
  • କ୍ଷତିର ପରିମାଣ
  • ସମ୍ଭାବ୍ୟ କାରଣ
  • ପରିବହନ ସମୟରେ କ୍ଷତି ଘଟିଛି କି ନାହିଁ
  • ଆନୁମାନିକ ମରାମତି କିମ୍ବା ବଦଳ ଖର୍ଚ୍ଚ
• କ୍ଷତି ମୂଲ୍ୟାଙ୍କନ ରିପୋର୍ଟ
  କ୍ଷତିକୁ ପ୍ରକୃତ ଆର୍ଥିକ କ୍ଷତି ସହିତ ଲିଙ୍କ୍ କରେ: ୟୁନିଟ୍ ଖର୍ଚ୍ଚ, FOB ମୂଲ୍ୟ, ପୁନଃବିକ୍ରୟ ମୂଲ୍ୟ, ହରାଇଥିବା ଲାଭ।
• ପରୀକ୍ଷାଗାର ପରୀକ୍ଷା ରିପୋର୍ଟ (ଯଦି ପ୍ରଯୁଜ୍ୟ)
  ଆର୍ଦ୍ରତା, ପ୍ରଦୂଷଣ, ସାଂରଚନିକ ବିଫଳତା, କିମ୍ବା ଅନୁପାଳନ ସମସ୍ୟା ପାଇଁ।

ଏହା କାହିଁକି ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ?

ପଦକ୍ଷେପ ୪: ଦାବି ଦାଖଲ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟେସନ୍ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କରନ୍ତୁ

ପୂର୍ଣ୍ଣ ଦାବି ଡୋଜିଅର୍

1. ଦାବି ପତ୍ର
   ସ୍ପଷ୍ଟ, ସଂକ୍ଷିପ୍ତ, ଆନୁଷ୍ଠାନିକ: ତୁମେ କିଏ, କ’ଣ କ୍ଷତି ହୋଇଛି, ତୁମେ କେତେ ଦାବି କର, କିଏ ଦାୟୀ।
2. ମୂଳ ବାଣିଜ୍ୟିକ ଇନଭଏସ୍ ଏବଂ ପ୍ୟାକିଂ ତାଲିକା
   ସାମଗ୍ରୀର ମୂଲ୍ୟ, ପରିମାଣ ଏବଂ ବର୍ଣ୍ଣନା ପ୍ରମାଣିତ କରେ।
3. ସଫା ପରିବହନ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟ (B/L, AWB, କୋରିଅର ରସିଦ)
4. ବ୍ୟତିକ୍ରମ ସହିତ POD (ଯଦି କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ସାମଗ୍ରୀ ପାଇଁ ସ୍ୱାକ୍ଷରିତ ହୋଇଛି)
5. ସାଇଟ୍‌ରେ ଥିବା ଫଟୋ ଏବଂ ଭିଡିଓ ଲଗ୍
6. ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ କ୍ଷତି ରିପୋର୍ଟ
7. ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଯାଞ୍ଚ ରିପୋର୍ଟ
8. ମରାମତି କୋଟ୍ କିମ୍ବା ବଦଳ ଇନଭଏସ୍
9. ବାହକ/ଗୋଦାମ ସହିତ ଯୋଗାଯୋଗ ଲଗ୍
   ଇମେଲ୍, ଚାଟ୍ ରେକର୍ଡ, କଲ୍ ନୋଟ୍ସ ସମୟୋଚିତ ରିପୋର୍ଟିଂ ଦେଖାଉଛନ୍ତି।

ସର୍ବୋତ୍ତମ ଅଭ୍ୟାସ

ପଦକ୍ଷେପ ୫: କ୍ଷତି ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ପାଇଁ ମାନକ କାର୍ଯ୍ୟ ପ୍ରଣାଳୀ (SOP)

SOP ଚେକଲିଷ୍ଟ

1. ଲିଖିତ ବ୍ୟତିକ୍ରମ ବିନା କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ଜିନିଷ ପାଇଁ ଦସ୍ତଖତ କରନ୍ତୁ ନାହିଁ।
2. ପରିଚାଳନା ବନ୍ଦ କରନ୍ତୁ; ପ୍ରଥମେ ଫଟୋ/ଭିଡିଓ ଉଠାନ୍ତୁ।
3. ତୁରନ୍ତ ବାହକ/ଯୋଗାଣକାରୀ/ଲଜିଷ୍ଟିକ୍ସ ଅଂଶୀଦାରଙ୍କୁ ସୂଚିତ କରନ୍ତୁ।
4. ୨୪ ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଆଭ୍ୟନ୍ତରୀଣ କ୍ଷତି ରିପୋର୍ଟ ଦାଖଲ କରନ୍ତୁ।
5. ଉଚ୍ଚ ମୂଲ୍ୟର ସାମଗ୍ରୀ ପାଇଁ ତୃତୀୟ ପକ୍ଷ ଯାଞ୍ଚ ବ୍ୟବସ୍ଥା କରନ୍ତୁ।
6. ସମସ୍ତ ପ୍ୟାକେଜିଂ ଏବଂ କ୍ଷତିଗ୍ରସ୍ତ ଜିନିଷଗୁଡ଼ିକୁ ସଂରକ୍ଷଣ କରନ୍ତୁ। ଦାବି ବନ୍ଦ ହେବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ।
7. ପ୍ରମାଣଗୁଡ଼ିକୁ କାଳକ୍ରମ ଅନୁସାରେ ସଂଗଠିତ କରନ୍ତୁ ସହଜ ସମୀକ୍ଷା ପାଇଁ।
8. ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟେସନ୍ ସହିତ ଲିଖିତ ଭାବରେ ଦାବି ଦାଖଲ କରନ୍ତୁ।

କାହିଁକି ବ୍ରାଣ୍ଡ ଏମ୍ପାୱାରର୍ ଆପଣଙ୍କ କ୍ଷତି ପ୍ରତିରକ୍ଷାକୁ ସମର୍ଥନ କରେ

• ରିଅଲ୍‌-ଟାଇମ୍‌ ଟ୍ରାକିଂ ସହିତ ଏଣ୍ଡ-ଟୁ-ଏଣ୍ଡ ପଠାଣ ଦୃଶ୍ୟମାନତା
• କଠୋର ପୂର୍ବ-ପ୍ରେରିତ ଗୁଣବତ୍ତା ନିୟନ୍ତ୍ରଣ
• ପରିବହନ କ୍ଷତିକୁ କମ କରିବା ପାଇଁ ପ୍ୟାକେଜିଂ ମାନକକୁ ସୁରକ୍ଷିତ କରନ୍ତୁ
• ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଡକ୍ୟୁମେଣ୍ଟେସନ୍ ନିୟନ୍ତ୍ରଣ ସହିତ DDP କ୍ଲିୟରାନ୍ସ
• ପ୍ରମାଣ ସଂଗ୍ରହ ଏବଂ ଦାବି ସମନ୍ୱୟରେ ବିଶେଷଜ୍ଞଙ୍କ ସମର୍ଥନ

ଶେଷ ଟେକଆୱେ