Кіраўніцтва па куплі дзіцячых калясак на 2025 год

2025 год Дзіцячая каляска Кіраўніцтва па куплі

1. Падрыхтоўка перад купляй

1.1 Зразумелыя сцэнарыі выкарыстання
Перад купляй дзіцячая каляскаВельмі важна ўдакладніць сцэнарыі выкарыстання. Згодна з апытаннем аб спажыванні тавараў для маці і немаўлят у Кітаі, 70% бацькоў заявілі, што часта бяруць сваіх дзяцей на вуліцу, у тым ліку на пакупкі, прагулкі, у падарожжы і ў іншых сітуацыях. Калі каляска ў асноўным выкарыстоўваецца на роўных дарогах у горадзе, перавага аддаецца лёгкім каляскам. Такія каляскі звычайна важаць 5-7 кг, іх лёгка пераносіць і захоўваць. Напрыклад, каляска серыі Goodbaby Light Feather важыць усяго 5,5 кг, яна кампактная ў складзеным выглядзе і лёгка змяшчаецца ў багажнік аўтамабіля. Калі каляска часта выкарыстоўваецца на няроўных дарогах, такіх як паркі і вёскі, добрым выбарам будзе пазадарожная каляска. Дыяметр яе шын звычайна перавышае 20 см, і яна мае выдатныя характарыстыкі амартызацыі. Напрыклад, пазадарожная каляска Beibeijia мае дыяметр шын 22 см, што дазваляе эфектыўна амартызаваць няроўнасці і рабіць дзіця больш камфортным.
1.2 Вызначце дыяпазон бюджэту
Бюджэт непасрэдна ўплывае на куплю дзіцячых калясак. Цэны на дзіцячыя каляскі на рынку ў цяперашні час моцна адрозніваюцца, ад некалькіх сотняў юаняў да некалькіх тысяч юаняў. Згодна з дадзенымі маркетынгавых даследаванняў, 50% бацькоў маюць бюджэт у 500-1000 юаняў, і большасць калясак па гэтай цане могуць задаволіць асноўныя патрэбы. Напрыклад, многія каляскі ад Combe каштуюць каля 800 юаняў і маюць такія функцыі, як сонцаахоўны тэнт і рэгуляваныя сядзенні. Калі бюджэт складае 1000-2000 юаняў, можна выбраць каляску з большай колькасцю функцый, напрыклад, UPPAbaby Vista, якая падтрымлівае некалькі дзяцей і можа быць спалучана з рознымі аксэсуарамі для задавальнення патрэб сем'яў на розных этапах. Бацькі з бюджэтам больш за 2000 юаняў, якія імкнуцца да высокай якасці і персаналізаванага дызайну, могуць выбраць такія брэнды, як Bugaboo, чые каляскі выраблены з высакаякасных матэрыялаў, маюць стыльны дызайн, выдатнае кіраванне і камфорт, але цана звычайна перавышае 3000 юаняў.

2. Брэнд і якасць

2.1 Выберыце вядомы брэнд
Выбар вядомага брэнда для куплі каляскі з'яўляецца ключом да забеспячэння якасці прадукцыі і пасляпродажнага абслугоўвання. Згодна з дадзенымі інстытутаў маркетынгавых даследаванняў, задаволенасць карыстальнікаў каляскамі вядомых брэндаў звычайна высокая, з сярэднім узроўнем задаволенасці больш за 85%. Напрыклад, Goodbaby, як вядомы айчынны брэнд тавараў для маці і дзяцей, мае выдатныя паказчыкі па долі рынку сваіх дзіцячых калясак, складаючы каля 30% айчыннага рынку. Брэнд Goodbaby сканцэнтраваны на даследаваннях і распрацоўках прадукцыі і інавацыях і мае больш за 500 запатэнтаваных тэхналогій. Яго каляскі прайшлі строгі кантроль якасці з пункту гледжання бяспекі, камфорту і даўгавечнасці. Іншы вядомы брэнд, Combi, карыстаецца любоўю бацькоў за сваю высокую якасць і гуманны дызайн. Яго прадукцыя мае долю рынку да 40% у Японіі і шырокую базу карыстальнікаў па ўсім свеце. Дзіцячыя каляскі Combi выкарыстоўваюць перадавыя тэхналогіі бяспекі, такія як пяцікропкавая сістэма рамянёў бяспекі, якія могуць эфектыўна абараніць бяспеку немаўлят.
2.2 Праверце сертыфікацыю прадукту
Праверка сертыфікацыі прадукцыі з'яўляецца важнай часткай забеспячэння адпаведнасці якасці дзіцячых калясак стандартам. У цяперашні час існуе мноства стандартаў сертыфікацыі бяспекі для дзіцячых калясак як у краіне, так і за мяжой. У Кітаі дзіцячыя каляскі павінны прайсці абавязковую нацыянальную сертыфікацыю прадукцыі (сертыфікацыя 3C), што з'яўляецца асноўным патрабаваннем для выхаду прадукцыі на рынак. Згодна з адпаведнай статыстыкай, працэнт праходжання сертыфікацыі 3C па паказчыках бяспекі для дзіцячых калясак дасягнуў больш за 95%. Напрыклад, усе каляскі маркі Goodbaby прайшлі сертыфікацыю 3C і еўрапейскую сертыфікацыю па стандарту EN 1888, што сведчыць аб тым, што іх прадукцыя дасягнула міжнароднага перадавога ўзроўню з пункту гледжання бяспекі і якасці. Акрамя таго, амерыканскі стандарт ASTM F833 таксама з'яўляецца адным з аўтарытэтных стандартаў для вымярэння бяспекі калясак. Некаторыя міжнародныя брэнды, такія як каляскі UPPAbaby, прайшлі як стандарты ASTM F833, так і сертыфікацыю 3C. Іх прадукцыя прайшла падвойнае тэсціраванне на бяспеку, што забяспечвае спажыўцам больш высокія гарантыі бяспекі.

3. Функцыянальнасць і дызайн
3.1 Канструкцыя сядзення і спальнага кошыка
Канструкцыя сядзення і спальнага кошыка каляскі непасрэдна звязана з камфортам і бяспекай дзіцяці.
Функцыя рэгулявання сядзення з'яўляецца адным з ключавых фактараў. Згодна з водгукамі спажыўцоў, 80% бацькоў лічаць, што каляскі з рэгуляваным вуглом нахілу сядзення больш зручныя ў выкарыстанні. Напрыклад, кут нахілу сядзення каляскі UPPAbaby Vista можна рэгуляваць ад вертыкальнага да лежачага становішча ў некалькіх рэжымах, каб задаволіць патрэбы дзіцяці ў розных станах, незалежна ад таго, сядзіць яно падчас няспання ці ляжыць падчас сну.
Матэрыял сядзення таксама вельмі важны. Якасныя сядзенні звычайна вырабляюцца з дыхаючых і мяккіх тканін. Напрыклад, сядзенні калясак Goodbaby Light Feather Series выраблены з баваўняных тканін, якія добра прапускаюць паветра, што эфектыўна прадухіляе потаадлучэнне немаўлят пры працяглым сядзенні і захоўвае іх скуру сухай.
Канструкцыя спальнага кошыка забяспечвае больш прасторную і камфортную прастору для адпачынку немаўлят. Спальны кошык, якім абсталявана каляска Beibeijia для ўсіх праходаў, мае большыя памеры: даўжыня, шырыня і вышыня адпаведна 70 см, 40 см і 30 см, што дазваляе немаўлятам свабодна расцягвацца ў машыне. Ён падыходзіць для працяглых падарожжаў на свежым паветры і дазваляе немаўлятам спакойна спаць у машыне.
3.2 Функцыя складання і захоўвання
Функцыя складання і захоўвання - важны фактар ​​для сучасных сем'яў пры куплі дзіцячых калясак, што непасрэдна ўплывае на партатыўнасць і месца для захоўвання каляскі.
Існуюць розныя спосабы складання, найбольш распаўсюджанымі з якіх з'яўляюцца складанне адной кнопкай і складанне ў некалькі крокаў. Каляскі, якія складаюцца адной кнопкай, простыя і хуткія ў выкарыстанні, падыходзяць для занятых бацькоў. Згодна з даследаваннямі рынку, 60% спажыўцоў аддаюць перавагу каляскам, якія складаюцца адной кнопкай. Напрыклад, лёгкая каляска ад Kangbei можа быць складзена аўтаматычна націскам кнопкі. Увесь працэс займае ўсяго 3 секунды, што зручна для бацькоў, каб хутка скласці каляску, калі вы выходзіце на вуліцу, і лёгка пакласці яе ў багажнік аўтамабіля або ў грамадскі транспарт.
Памер і вага пасля складання таксама маюць вырашальнае значэнне. Для сем'яў, якім часта даводзіцца браць з сабой каляскі падчас падарожжаў, больш папулярныя каляскі з невялікімі памерамі і лёгкай вагой пасля складання. Напрыклад, каляска Goodbaby Light Feather Series мае памеры ў складзеным выглядзе ўсяго 40 см × 30 см × 20 см і важыць усяго 5,5 кг. Яе можна лёгка паставіць у кут багажніка самалёта або аўтамабіля, не займаючы занадта шмат месца.
Таксама неабходна ўлічваць спосаб захоўвання. Некаторыя каляскі абсталяваны сумкамі або кручкамі для захоўвання дробных прадметаў. Рама каляскі UPPAbaby Vista абсталявана некалькімі сумкамі і кручкамі для захоўвання, на якія можна змясціць падгузнікі, цацкі, кубкі для вады і іншыя прадметы, што дазваляе бацькам зручна браць іх у любы час, а таксама робіць каляску больш акуратнай і арганізаванай.
3.3 Колы і характарыстыкі амартызацыі
Колы і характарыстыкі амартызацыі вызначаюць устойлівасць руху і камфорт язды каляскі ў розных дарожных умовах.
Матэрыял і памер колаў уплываюць на трываласць і праходнасць каляскі. Як правіла, колы большага дыяметра лепш спраўляюцца з няроўнымі дарогамі. Напрыклад, шыны пазадарожнай каляскі Beibeijia маюць дыяметр 22 см і выраблены з зносаўстойлівай гумы. Яны не толькі маюць добрае счапленне, але і эфектыўна памяншаюць адчуванне няроўнасці, і могуць плаўна ездзіць нават па гравійных дарогах у парках або гразкіх дарогах у сельскай мясцовасці.
Сістэма амартызацыі з'яўляецца ключом да паляпшэння камфорту падчас язды. Згодна з тэстамі прафесійных ацэначных агенцтваў, каляскі, абсталяваныя незалежнымі сістэмамі амартызацыі, маюць на 30% вышэйшы эфект амартызацыі, чым звычайныя каляскі. Каляска серыі Goodbaby Light Feather мае незалежную сістэму амартызацыі на чатырох колах. Кожнае кола можа незалежна паглынаць вібрацыі дарогі, гарантуючы, што дзіця не будзе баяцца няроўнасцей у машыне, забяспечваючы яму плаўную і камфортную язду.
Гнуткасць руля таксама важная. Гнуткія рулі дазваляюць бацькам лягчэй кіраваць каляскай. Напрыклад, пярэднія колы каляскі UPPAbaby Vista могуць круціцца на 360 градусаў і маюць гнуткую форму. Бацькі могуць лёгка кіраваць ёю падчас хады ў вузкіх прасторах або сярод натоўпу, што паляпшае кіравальнасць і зручнасць каляскі.

4. Бяспека

4.1 Рэмень бяспекі і тармазная сістэма
Рэмень бяспекі і тармазная сістэма каляскі з'яўляюцца ключавымі кампанентамі для забеспячэння бяспекі дзіцяці.

Рэмень бяспекі: Функцыя рамяня бяспекі заключаецца ў фіксацыі дзіцяці і прадухіленні яго руху або падзення ў калясцы. У цяперашні час большасць калясак на рынку абсталяваны пяцікропкавым рамянём бяспекі, які ўключае два плечавыя рамяні, два поясныя рамяні і пахвінны рэмень, якія могуць фіксаваць цела дзіцяці ва ўсіх напрамках. Згодна з выпрабаваннямі прафесійных устаноў, пяцікропкавы рэмень бяспекі на 40% лепш фіксуе трохкропкавы. Напрыклад, пяцікропкавы рэмень бяспекі, які выкарыстоўваецца ў калясцы Combi, мае шырыню 5 см для плечавых рамянёў і пояснага рэмяня, што дазваляе эфектыўна размеркаваць сілу і пазбегнуць ціску на цела дзіцяці. У той жа час ён можа надзейна фіксаваць дзіця пры экстраным тармажэнні або няроўнасцях, забяспечваючы яго бяспеку.

Тармазная сістэма: Тармазная сістэма — важная прылада, якая прадухіляе выпадковае слізгаценне каляскі. Згодна з водгукамі спажыўцоў, 90% бацькоў лічаць, што надзейная тармазная сістэма з'яўляецца важным фактарам пры куплі каляскі. Распаўсюджаныя тармазныя сістэмы ўключаюць аднанажны тормаз і незалежны тормаз колаў. Аднанажны тормаз просты ў выкарыстанні. Проста злёгку наступіце на яго, і ўсе чатыры колы будуць адначасова заблакіраваны. Ён падыходзіць для хуткай фіксацыі каляскі падчас пакупак або прыпынку. Напрыклад, многія каляскі Goodbaby выкарыстоўваюць аднанажную тармазную сістэму, якая рэагуе і мае кароткі тармазны шлях. Незалежныя колавыя тармазы патрабуюць націскання на тармазную прыладу кожнага кола асобна. Нягледзячы на ​​тое, што кіраванне адносна складанае, тармазны эфект больш стабільны і падыходзіць для выкарыстання на няроўных дарогах або схілах. Напрыклад, незалежныя колавыя тармазы, якімі абсталявана каляска UPPAbaby Vista, могуць блакіраваць кожнае кола асобна, гарантуючы, што каляска не будзе слізгаць нават на схіле, забяспечваючы стабільнасць і бяспеку для дзіцяці.
4.2 Стандарты матэрыялаў і аховы навакольнага асяроддзя
Стандарты матэрыялаў і аховы навакольнага асяроддзя дзіцячых калясак непасрэдна звязаны са здароўем дзіцяці.
Матэрыял: Высокаякасныя дзіцячыя каляскі звычайна вырабляюцца з высокатрывалых, лёгкіх і трывалых матэрыялаў. Напрыклад, матэрыял рамы ў асноўным выраблены з алюмініевага сплаву, які не толькі лёгкі, але і мае добрую ўстойлівасць да карозіі і грузападымальнасць. Згодна з дадзенымі выпрабаванняў матэрыялаў, грузападымальнасць рамы з алюмініевага сплаву на 20% вышэйшая, чым у звычайнай сталёвай рамы, а вага зніжаецца прыкладна на 30%. Сядзенні і спальныя кошыкі ў асноўным вырабляюцца з бяспечных для скуры баваўняных або дыхаючых сеткаватых матэрыялаў. Гэтыя матэрыялы мяккія, зручныя і дыхаюць. Яны могуць эфектыўна прадухіліць потаадлучэнне немаўлят пры працяглым сядзенні і захаваць іх скуру сухай. Напрыклад, сядзенні калясак Goodbaby Light Feather Series выраблены з бяспечных для скуры баваўняных тканін. Пасля шматлікіх выпрабаванняў на трэнне іх зносаўстойлівасць і зручнасць для скуры дасягнулі вядучага ў галіны ўзроўню.
Экалагічныя стандарты: экалагічныя стандарты дзіцячых калясак аднолькава важныя, асабліва для здароўя скуры і дыхальных шляхоў дзіцяці. У цяперашні час існуюць строгія экалагічныя стандарты як унутры краіны, так і на міжнародным узроўні, якія рэгулююць вытворчасць дзіцячых калясак. У Кітаі дзіцячыя каляскі павінны адпавядаць адпаведным патрабаванням нацыянальнага абавязковага стандарту GB 6675-2014 "Бяспека цацак", які выразна вызначае ліміт шкодных рэчываў і характарыстыкі гарэння калясак. Згодна з адпаведнай статыстыкай, працэнт кваліфікаваных дзіцячых калясак, якія прайшлі выпрабаванні на ахову навакольнага асяроддзя з пункту гледжання ўтрымання шкодных рэчываў, дасягнуў больш за 98%. Напрыклад, дзіцячыя каляскі брэнда Goodbaby строга выконваюць стандарты аховы навакольнага асяроддзя падчас вытворчасці. Яе прадукцыя прайшла нацыянальныя выпрабаванні на ахову навакольнага асяроддзя і атрымала сертыфікацыю ЕС CE, што сведчыць аб тым, што яе прадукцыя дасягнула перадавых міжнародных узроўняў з пункту гледжання эфектыўнасці аховы навакольнага асяроддзя. Акрамя таго, некаторыя высакаякасныя брэнды, такія як Bugaboo, таксама выкарыстоўваюць нетаксічныя, безпахавыя экалагічна чыстыя пластыкі і натуральны каўчук і іншыя матэрыялы для далейшага забеспячэння аховы навакольнага асяроддзя і бяспекі прадукцыі.

5. Камфорт

5.1 Матэрыял сядзення і спінкі
Матэрыял сядзення і спінкі каляскі гуляе важную ролю ў камфорце дзіцяці. Згодна з водгукамі спажыўцоў, 85% бацькоў лічаць, што мяккасць і паветрапранікальнасць матэрыялаў сядзення і спінкі з'яўляюцца важнымі фактарамі пры куплі. Высокаякасныя каляскі звычайна вырабляюцца з прыемнай для скуры бавоўны або дыхаючай сеткі. Напрыклад, падушка сядзення каляскі Goodbaby Light Feather Series выраблена з прыемнай для скуры баваўнянай тканіны. Пасля шматлікіх выпрабаванняў на трэнне яе зносаўстойлівасць і камфорт для скуры дасягнулі вядучага ў галіны ўзроўню, што можа эфектыўна прадухіліць потаадлучэнне дзіцяці падчас працяглай язды і захаваць скуру сухой. Каляска UPPAbaby Vista выраблена з дыхаючага сеткаватага матэрыялу, які не толькі дыхае, але і забяспечвае больш камфортную язду для дзіцяці ў спякотнае надвор'е. Акрамя таго, некаторыя каляскі высокага класа таксама маюць дадатковую пену з эфектам памяці ў сядзенне і спінку. Гэты матэрыял можа адпавядаць форме цела дзіцяці, забяспечваць лепшую падтрымку і камфорт, а таксама зніжаць ціск на цела дзіцяці ад працяглай язды.
5.2 Канструкцыя сонцаахоўнага тэнту і вентыляцыі
Канструкцыя сонцаахоўнага тэнта і вентыляцыі з'яўляюцца важнымі фактарамі для забеспячэння камфорту немаўлят, калі яны сядзяць у калясцы на вуліцы. Згодна з дадзенымі інстытутаў маркетынгавых даследаванняў, 90% бацькоў пры куплі дзіцячых калясак улічваюць функцыі сонцаахоўнага тэнта і вентыляцыі. Памер і матэрыял сонцаахоўнага тэнта з'яўляюцца ключавымі. Напрыклад, многія каляскі Kangbei абсталяваны вялікімі сонцаахоўнымі тэнтамі, якія могуць эфектыўна блакаваць ультрафіялетавыя прамяні. Сонцаахоўныя тэнты выраблены з тканін з высокім фактарам абароны ад сонца, са значэннем UPF да 50+, што можа блакаваць больш за 98% ультрафіялетавых прамянёў і забяспечваць добрую абарону ад сонца для немаўлят. У той жа час канструкцыя сонцаахоўнага тэнта таксама павінна быць простай у эксплуатацыі. Сонцаахоўныя тэнты некаторых калясак можна рэгуляваць у некалькіх ступенях, што зручна для бацькоў у залежнасці ад інтэнсіўнасці сонечнага святла і патрэб дзіцяці. Канструкцыя вентыляцыі ў асноўным адлюстроўваецца ў паветрапранікальнасці сядзення і сонцаахоўнага тэнта. Напрыклад, сядзенне каляскі Goodbaby Light Feather Series выраблена з дыхаючай сеткі, якая можа эфектыўна спрыяць цыркуляцыі паветра і памяншаць потаадлучэнне дзіцяці ў спякотнае надвор'е. Акрамя таго, сонцаахоўны тэнт некаторых калясак таксама распрацаваны з паветранымі адтулінамі, што яшчэ больш узмацняе вентыляцыйны эфект, дазваляючы дзіцяці дыхаць свежым паветрам у машыне і адчуваць сябе камфортна.

6. Адпаведны ўзрост і рост
6.1 Падыходзіць для нованароджаных і дзяцей старэйшага ўзросту
Узроставы дыяпазон дзіцячых калясак з'яўляецца адным з важных фактараў, якія бацькі павінны ўлічваць пры куплі. Згодна з дадзенымі інстытутаў маркетынгавых даследаванняў, 60% бацькоў спадзяюцца, што дзіцячая каляска, якую яны купляюць, можа выкарыстоўвацца з моманту нованароджанасці да старэйшага ўзросту дзіцяці. Для нованароджаных вельмі важная функцыя спальнага кошыка. Напрыклад, спальны кошык, абсталяваны каляскай Beibeijia для ўсёй праходнасці, большы, мае даўжыню, шырыню і вышыню 70 см, 40 см і 30 см адпаведна, што дазваляе нованароджаным камфортна ляжаць у машыне. Спальны кошык таксама абсталяваны рэгуляваным сонцаахоўным тэнтам і вентыляцыйнымі адтулінамі, каб забяспечыць бяспечнае і камфортнае асяроддзе адпачынку для нованароджаных. Для старэйшых дзяцей больш важныя функцыя рэгулявання сядзення і кіравальнасць каляскі. Кут нахілу сядзення каляскі UPPAbaby Vista можна рэгуляваць ад вертыкальнага да гарызантальнага на некалькіх узроўнях, што падыходзіць для патрэб старэйшых дзяцей у розных станах. Пярэднія колы каляскі могуць круціцца на 360 градусаў і маюць гнуткае кіраванне. Бацькі могуць лёгка кантраляваць яго, калі выходзяць на вуліцу з дзецьмі старэйшага ўзросту, нават у цесных прасторах або ў натоўпе.
6.2 Функцыя шматступенчатага выкарыстання
Дзіцячыя каляскі з шматступенчатымі функцыямі выкарыстання могуць лепш задавальняць розныя патрэбы немаўлят падчас іх росту і павышаць эканамічную эфектыўнасць калясак. Напрыклад, каляска серыі Goodbaby Light Feather падтрымлівае некалькі рэжымаў выкарыстання. Рэжым спальнага кошыка можна выкарыстоўваць у перыяд нованароджанасці. Па меры росту дзіцяці яе можна пераключыць у рэжым сядзення. Кут нахілу сядзення можна рэгуляваць у адпаведнасці з рознымі патрэбамі сядзячага і ляжачага становішча дзіцяці. Акрамя таго, некаторыя каляскі высокага класа таксама маштабуюцца. Напрыклад, каляска UPPAbaby Vista падтрымлівае выкарыстанне некалькімі дзецьмі і можа быць абсталявана рознымі аксэсуарамі, такімі як дзіцячыя аўтакрэсла, дзіцячыя пераноскі і г.д., каб задаволіць патрэбы сем'яў на розных этапах. Гэтая шматступенчатая функцыя выкарыстання не толькі падаўжае тэрмін службы каляскі, але і эканоміць бацькам выдаткі на куплю некалькіх калясак. Згодна з водгукамі спажыўцоў, узровень задаволенасці карыстальнікаў каляскамі з шматступенчатымі функцыямі выкарыстання дасягае 90%. Бацькі лічаць, што гэты тып каляскі можа лепш адаптавацца да росту і змен дзіцяці і з'яўляецца практычным выбарам для сямейнага выхавання.

7. Ацэнка карыстальнікаў і пасляпродажнае абслугоўванне

7.1 Прагляд ацэнкі карыстальнікаў
Ацэнка карыстальнікаў з'яўляецца важнай крыніцай інфармацыі пра рэальнае выкарыстанне дзіцячых калясак. Згодна з дадзенымі адпаведных платформаў электроннай камерцыі, ацэнка карыстальнікаў дзіцячых калясак у асноўным сканцэнтравана на трох аспектах: камфорце, зручнасці і бяспецы.
Ацэнка камфорту: Што тычыцца камфорту, каляска UPPAbaby Vista мае найвышэйшы ўзровень задаволенасці карыстальнікаў, які дасягае 92%. Яе сядзенне выраблена з дыхаючага сеткаватага матэрыялу, а кут нахілу можна рэгуляваць у некалькіх хуткасцях, таму як нованароджаныя, так і старэйшыя дзеці могуць атрымаць добрыя ўражанні ад язды. Карыстальнікі каляскі Goodbaby Light Feather Series таксама высока ацанілі мяккасць і паветрапранікальнасць яе прыемнай для скуры баваўнянай падушкі сядзення, узровень задаволенасці карыстальнікаў склаў 88%.
Ацэнка зручнасці: Што тычыцца зручнасці, лёгкая каляска Kangbei карыстаецца перавагай карыстальнікаў дзякуючы функцыі складання адной кнопкай, узровень задаволенасці карыстальнікаў складае 90%. Пасля складання каляска мае невялікія памеры і лёгкую вагу, яе лёгка пераносіць і захоўваць, асабліва падыходзіць для сем'яў, якім часта трэба выходзіць на вуліцу. Карыстальнікі пазадарожных калясак Beibeijia задаволены яе вялікімі шынамі і добрай праходнасцю, лічачы, што яе можна лёгка штурхаць нават па няроўных дарогах, узровень задаволенасці карыстальнікаў складае 85%.
Ацэнка бяспекі: Што тычыцца бяспекі, пяцікропкавы рамень бяспекі Kangbei і тармазная сістэма Goodbaby з фіксацыяй на адну нагу атрымалі добрыя водгукі ад карыстальнікаў. Рэмень бяспекі Kangbei мае ўмераную шырыню і добры эфект фіксацыі, узровень задаволенасці карыстальнікаў складае 95%; тармазная сістэма Goodbaby адчувальная і мае кароткі тармазны шлях, узровень задаволенасці карыстальнікаў складае 93%.
7.2 Зразумейце палітыку пасляпродажнага абслугоўвання
Палітыка пасляпродажнага абслугоўвання з'яўляецца важнай часткай абароны правоў спажыўцоў. Згодна з дадзенымі інстытутаў маркетынгавых даследаванняў, брэнды з бездакорным пасляпродажным абслугоўваннем маюць больш высокую лаяльнасць карыстальнікаў.
Гарантыйная палітыка: Большасць вядомых брэндаў дзіцячых калясак прадастаўляюць гарантыйны тэрмін 1-2 гады. Напрыклад, брэнд Goodbaby прадастаўляе 2-гадовую гарантыю, якая распаўсюджваецца на асноўныя кампаненты каляскі, такія як рама, колы і рамяні бяспекі. На працягу гарантыйнага тэрміну пашкоджанні, выкліканыя праблемамі з якасцю прадукцыі, могуць быць адрамантаваны або заменены бясплатна, што забяспечвае надзейную абарону спажыўцоў.
Рамонтныя паслугі: Некаторыя брэнды таксама прапануюць паслугі па рамонце "ад дзвярэй да дзвярэй". Напрыклад, Kangbei прапануе паслугі па рамонце "ад дзвярэй да дзвярэй" у некаторых гарадах, і рамонтнікі могуць прыехаць да дзвярэй, каб вырашыць праблему на працягу 24 гадзін, што значна эканоміць час і сілы спажыўцоў на рамонт. Акрамя таго, брэнд Goodbaby мае мноства цэнтраў пасляпродажнага абслугоўвання па ўсёй краіне, і спажыўцы могуць лёгка адправіць каляску ў сэрвісны цэнтр для рамонту.
Палітыка вяртання і абмену: Што тычыцца вяртання і абмену, платформы электроннай камерцыі і афіцыйныя флагманскія крамы брэндаў звычайна прапануюць больш мяккую палітыку. Напрыклад, платформа JD прадугледжвае, што спажыўцы могуць падаць заяўку на безумоўнае вяртанне і абмен на працягу 7 дзён пасля куплі каляскі, калі яны незадаволеныя з-за праблем з якасцю або асабістых прычын. Гэтая палітыка робіць спажыўцоў больш упэўненымі пры куплі і зніжае рызыку пакупкі.
Хуткасць рэагавання службы падтрымкі кліентаў: Хуткасць рэагавання службы падтрымкі кліентаў таксама з'яўляецца важным паказчыкам пасляпродажнага абслугоўвання. Згодна з водгукамі карыстальнікаў, хуткасць рэагавання службы падтрымкі кліентаў брэнда UPPAbaby высокая, і кампанія можа адказаць на запыты і скаргі спажыўцоў на працягу 1 гадзіны, своечасова вырашыць праблемы і дасягнуць 90% задаволенасці карыстальнікаў.